Returer og refusjoner med Shopify POS

Du kan refundere en hel bestilling eller deler av en bestilling fra Shopify POS Bestillinger-skjermen.

Advarsel

Hvis du refunderer en vare som er en del av en bestilling som betales for i flere omganger, kan du ikke motta ytterligere betalinger på bestillingen.

Refunderte varer legges til i lagerbeholdningen for Shopify POS-appens tilordnede lokalisasjon.

Refundere en bestilling med Shopify POS

Merk

Personalmedlemmer må ha tillatelsen Refundere bestillinger for å kunne refundere en bestilling.

Steg:

1. Trykk på Bestillinger på startskjermen i Shopify POS-appen.

2. Trykk på bestillingen til varen som skal returneres.

3. Trykk på Returner.

4. Bruk + og - til å angi antall av hver vare du refunderer.

5. Trykk på Neste.

6. Valgfritt: Hvis du ikke vil returnere en vare til lagerbeholdningen, trykker du på Tilbakefør til dette stedet, deaktiverer alternativet for tilbakeføring, og trykker på Lagre.

7. Valgfritt: Trykk på Refunder frakt for å refundere fraktkostnaden.

8. Valgfritt: Aktiver Refunder saldo til gavekort for å utstede et gavekort til kunden på refusjonsbeløpet. Produktgavekortet må være publisert til POS-salgskanalen for at dette alternativet skal være tilgjengelig.

9. Hvis kunden brukte mer enn én betalingsmåte, kan du dele opp refusjonen mellom de samme betalingsmåtene som de brukte. Trykk Rediger i Beløp til refusjon-seksjonen og skriv inn beløpet du vil refundere til hver betalingsmåte.

Merk

Beløpet en kunde betalte med en betalingsmåte er det maksimale beløpet du kan refundere med denne betalingsmåten. Bestillinger som er betalt med en egendefinert betalingsmåte kan bare refunderes med den egendefinerte betalingsmåten.

1. Valgfritt: Legg til en årsak for returen.

2. Når du er klar til å behandle refusjonen, trykker du Refunder.

3. Trykk på Marker som refundert.

4. Valgfritt: Gi en kvittering til kunden.

5. Trykk på Ferdig.