Shopify POSを使用した返品および返金
このページはMar 25, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/complete-refund-ordersをご覧ください。
Shopify POSの注文画面で、注文全体または注文の一部を返金することができます。
返金済アイテムは、Shopify POSアプリの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。
Shopify POSを使用して注文を返金する
手順:
Shopify POSアプリのホーム画面で、[注文管理] をタップします。
返品されている注文アイテムをタップします。
[返品] タップします。
[
+] と [-] を使用して、返金する各アイテムの数量を入力します。[次へ] をタップします。
オプション: アイテムを在庫に戻したくない場合は、[このロケーションに補充する] をタップし、補充オプションを無効にして [保存] をタップします。
オプション: 配送費用の返金には、[送料を返金する] をタップします。
オプション: [ギフトカードに残高を返金する] を有効にして、返金額のギフトカードをお客様に発行します。このオプションを利用するには、ギフトカード商品をPOS販売チャネルで公開する必要があります。
お客様が複数の決済方法を使用している場合は、お客様が使用した決済方法のなかで分割して返金することができます。返金額セクションで [編集] をタップし、各決済方法で返金する金額を入力します。
オプション: 返品の理由を追加します。
返金を処理する準備ができたら、[返金] をタップします。
[返金済みとしてマークする] をタップします。
オプション: お客様にレシートを発行します。
[完了] をタップします。