Returneringer og refusioner

Du kan refundere en hel ordre eller en del af en ordre fra siden Ordrer i Shopify POS.

Returnerede varer føjes til lagerbeholdningen på den tildelte lokationi din Shopify POS-app.

Refusion af en ordre

  1. Tryk på på startskærmen i Shopify POS-appen.

  2. Tryk på Ordrer.

  3. Tryk på ordren for den vare, der returneres.

  4. Tryk på Returnering.

  5. Brug + og - til at angive det antal af hver vare, som du vil refundere.

  6. Tryk på Næste.

  7. Valgfrit: Hvis du ikke ønsker at returnere en vare til din lagerbeholdning, skal du trykke på Genopfyld på denne lokation, deaktivere muligheden for genopfyldning og trykke på Gem.

  8. Valgfrit: Tryk på Refunder levering, hvis du vil refundere omkostningerne ved levering.

  9. Valgfrit: Aktivér Refunder saldo til gavekort for at udstede et gavekort til kunden på refusionsbeløbet. Gavekortproduktet skal udgives til POS-salgskanalen, for at denne valgmulighed er tilgængelig.

  10. Hvis kunden brugte mere end én betalingsmetode, kan du opdele tilbagebetalingen mellem de samme betalingsmetoder, som kunden brugte. Tryk på Rediger i afsnittet Tilbagebetalingsbeløb, og angiv beløbet som du vil tilbagebetale til hver betalingsmetode.

  1. Valgfrit: Tilføj en årsag til returneringen.

  2. Når du er klar til at behandle refusionen, skal du trykke på Refunder.

  3. Tryk på Angiv som refunderet.

  4. Valgfrit: Giv kunden en kvittering.

  5. Tryk på Udført.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis