Returneringer og refusioner ved hjælp af Shopify POS

Du kan refundere en hel ordre eller en del af en ordre fra siden Ordrer i Shopify POS.

Advarsel

Hvis du refunderer en vare, som er del af en ordre, der betales via flere betalinger, kan du ikke modtage yderligere betalinger for den pågældende ordre.

Returnerede varer føjes til lagerbeholdningen på den tildelte lokationi din Shopify POS-app.

Refunder en ordre ved hjælp af Shopify POS

Bemærk

Medarbejdere skal have tilladelsen Refunder ordrer for at kunne refundere ordrer.

Fremgangsmåde:

1. Tryk på Ordrer på startskærmen i Shopify POS-appen.

2. Tryk på ordren for den vare, der returneres.

3. Tryk på Returnering.

4. Brug + og - til at angive det antal af hver vare, som du vil refundere.

5. Tryk på Næste.

6. Valgfrit: Hvis du ikke ønsker at returnere en vare til din lagerbeholdning, skal du trykke på Genopfyld på denne lokation, deaktivere muligheden for genopfyldning og trykke på Gem.

7. Valgfrit: Tryk på Refunder levering, hvis du vil refundere omkostningerne ved levering.

8. Valgfrit: Aktivér Refunder saldo til gavekort for at udstede et gavekort til kunden på refusionsbeløbet. Gavekortproduktet skal udgives til POS-salgskanalen, for at denne valgmulighed er tilgængelig.

9. Hvis kunden brugte mere end én betalingsmetode, kan du opdele tilbagebetalingen mellem de samme betalingsmetoder, som kunden brugte. Tryk på Rediger i afsnittet Tilbagebetalingsbeløb, og angiv beløbet som du vil tilbagebetale til hver betalingsmetode.

Bemærk

Det beløb, som en kunde har betalt med en betalingsmetode, er det maksimale, som du kan refundere med denne betalingsmetode. Ordrer, der betales med en tilpasset betalingsmetode, kan kun refunderes med den tilpassede betalingsmetode.

1. Valgfrit: Tilføj en årsag til returneringen.

2. Når du er klar til at behandle refusionen, skal du trykke på Refunder.

3. Tryk på Angiv som refunderet.

4. Valgfrit: Giv kunden en kvittering.

5. Tryk på Udført.