Ombyt eller refunder en ordre

Når du bruger Shopify POS-appen, kan du gennemføre returneringer og udstede refusioner. Du kan også bytte varen til en ny vare. Hvis der er en prisforskel på de to varer, kan du opkræve eller betale forskellen under ombytningen.

Returnerede varer føjes til lagerbeholdningen på den tildelte lokationi din Shopify POS-app.

Behandling af en ombytning eller refusion med et Shopify POS Pro-abonnement

Hvis din lokation har et Shopify POS Pro-abonnement, kan du bruge følgende trin til at behandle din kundes ombytning eller refusion.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på , og tryk derefter på Ordrer i Shopify POS-appen.
  2. Tryk på den ordre, som du vil oprette en ombytning eller returnering for.
  3. Tryk på Ombytning, vælg varen der byttes, og tryk derefter på Næste. Returnerede varer føjes til lageret for den tildelte lokation for din POS-enhed.
  4. Vælg en vare fra den tilgængelige produktliste for at ombytte den returnerede vare.
  5. Opdater antallet af den valgte vare, tilføj flere varer om nødvendigt, og klik på Næste.
  6. Valgfrit: Tryk på til/fra-knappen for at aktivere Markér vare som ikke-klargjort for at vise, at varen skal sendes til kunden på et senere tidspunkt. Der oprettes en ny ordre for varerne.
  7. Tryk på Refusion eller Opkræv for at gennemføre transaktionen i tilfælde af en resterende saldo. Tryk på Ombytning, hvis der ikke er en resterende saldo.
  8. Tryk på Udført.

Sådan behandler du en refusion med et Shopify POS Lite-abonnement

Du kan refundere en hel ordre eller en del af en ordre fra siden Ordrer i Shopify POS.

Fremgangsmåde:

  1. Tryk på på startskærmen i Shopify POS-appen.
  2. Tryk på Ordrer.
  3. Tryk på ordren for den vare, der returneres.
  4. Tryk på Returnering.
  5. Brug + og - til at angive det antal af hver vare, som du vil refundere.
  6. Tryk på Næste.
  7. Valgfrit: Hvis du ikke ønsker at returnere en vare til din lagerbeholdning, skal du trykke på Genopfyld på denne lokation, deaktivere muligheden for genopfyldning og trykke på Gem.
  8. Valgfrit: Tryk på Refunder levering, hvis du vil refundere omkostningerne ved levering.
  9. Valgfrit: Aktivér Refunder saldo til gavekort for at udstede et gavekort til kunden på refusionsbeløbet. Gavekortproduktet skal udgives til POS-salgskanalen, for at denne valgmulighed er tilgængelig.
  10. Hvis kunden brugte mere end én betalingsmetode, kan du opdele refusionen mellem de samme betalingsmetoder, som kunden brugte. Tryk på Rediger i afsnittet Refusionsbeløb, og angiv beløbet som du vil refundere til hver betalingsmetode.
  1. Valgfrit: Tilføj en årsag til returneringen.
  2. Når du er klar til at behandle refusionen, skal du trykke på Refunder.
  3. Tryk på Angiv som refunderet.
  4. Valgfrit: Giv kunden en kvittering.
  5. Tryk på Udført.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis