Brug af Shopify POS offline

Shopify POS skal have internetforbindelse, før du kan synkronisere med din Shopify-administrator, sende kvitteringer via mail og modtage kortbetalinger. Internetforbindelsen kan etableres ved hjælp af et wi-fi-netværk eller mobildata.

Hvis du mister internetforbindelsen, eller du skal sælge fra en pop-op-lokation, hvor der ikke er internetadgang, kan du behandle manuelle og kontanttransaktioner. Hvis du ikke har en internetforbindelse, kan du muligvis behandle offlinebetalinger, men din POS, POS Terminal-kortlæser (tidligere kaldet POS Go) og POS Terminal registrerer ikke betalinger, før de genopretter forbindelse til internettet.

Denne vejledning forklarer, hvilke funktioner og hardware der kræver en internetforbindelse, og hvordan du synkroniserer Shopify POS og administratoren, når du har været offline.

Funktionalitet, der kræver internetforbindelse

Den efterfølgende funktionalitet i Shopify POS kræver internetforbindelse.

Funktionalitet i Shopify POS, der kræver internetforbindelse.

Funktion	Detaljer
Login på Shopify	Shopify POS-appen kræver internetforbindelse, så du kan importere produkter i butikken, når du logger ind. Hvis du mister internetforbindelsen, efter du har logget ind, kan du fortsætte med at bruge appen, så længe du ikke logger af.
Oprettelse af nye produkter	Du kan ikke gemme et nyt produkt, hvis du ikke har internetforbindelse.
Synkronisering af Shopify POS med din Shopify-administrator	Shopify POS kan ikke synkronisere ordrer og lagerbeholdning med din Shopify-administrator, når du er offline. Når du genopretter forbindelse til internettet, efter du har været offline, bør dine ordrer og din lagerbeholdning automatisk blive synkroniseret. Du kan også manuelt tvinge Shopify POS til at synkronisere med din Shopify-administrator.
Behandling af korttransaktioner	Hvis du ikke har en internetforbindelse, kan du muligvis behandle offlinetransaktioner via kredit-, debet- eller gavekort, men du kan ikke registrere betalingen, før POS-enheden genopretter forbindelsen til internettet. Du kan stadig tage mod betalinger med kontanter og tilpassede betalingsmetoder.
Levering af ordrer til kunder	Du kan ikke gennemføre en ordre, der skal afsendes til kunden, hvis du ikke har forbindelse til internettet.

Bemærk

I nogle situationer vises ordrer, der er afgivet via POS-appen, på listen Ordrer som terminal-id'ets præfiks og kvitteringsnummer (f.eks. #1-1005 eller #2-1013 i stedet for et typisk ordrenummer. Disse situationer omfatter, når en POS-ordre fuldføres offline, eller når en POS-ordre fuldføres uden betaling (kunden betaler i alt 0 USD).

Manuel synkronisering af Shopify POS med din Shopify-administrator

Når du genopretter forbindelse til internettet, efter du har været offline, bør din POS og Shopify-administrator blive synkroniseret automatisk. Hvis din POS og din Shopify-administrator ikke synkroniseres, kan du gennemtvinge synkronisering af dem.

Trin:

1. Tryk på Ordrer i Shopify POS-appen.
2. På siden Ordrer skal du swipe ordrelisten nedad for at opdatere den. Din Shopify-administrator og POS synkroniserer ordrer og lagerbeholdning.

Hvis Shopify POS-appen stadig ikke synkroniseres med din Shopify-administrator, eller hvis appen fryser, skal du lukke appen helt og åbne den igen:

1. Tryk to gange på enhedens Hjem-knap for at se de applikationer, der kører.
2. Find Shopify POS-vinduet, og swipe det opad for at lukke appen.
3. Tryk på enhedens Hjem-knap igen.
4. Tryk på Shopify POS på startskærmen på din enhed for at åbne appen igen.

Brug POS hardware offline

Nogle dele af POS-hardwaren kræver internetforbindelse for at kunne fungere sammen med Shopify POS, mens andre dele af hardwaren fungerer som normalt i offlinetilstand.

Hardwarefunktionalitet i Shopify POS, der kræver forbindelse til internettet.

Hardware	Kræves der internetforbindelse?	Detaljer
Kortlæser	Ja	De fleste kortlæsere kræver en internetforbindelse for at behandle en betaling. Du kan muligvis behandle offlinebetalinger, men du kan ikke registrere betalingen, før du genopretter forbindelse til internettet. Hvis du bruger en ekstern kreditkortterminal, kan du kontakte din udbyder for at få at vide, om din terminal skal være tilsluttet internettet.
Stregkodeprinter	Nej – begrænset	Stregkodeprinteren skal have forbindelse til internettet, når du udskriver via Shopify-administratoren ved hjælp af appen Barcode Printer. Hvis du udskriver stregkoder med Dymo Label-softwaren, har du ikke brug for internetforbindelse.
Kontantskuffe	Nej	Kontantskuffen kan åbnes manuelt ved hjælp af den nøgle, der følger med. Hvis kontantskuffen skal åbnes automatisk, skal den være forbundet med en kvitteringsprinter via et kabel, og kvitteringsprinteren skal være tilsluttet POS-enheden via Bluetooth eller LAN.
Kvitteringsprinter	Nej	Afhængigt af den type kvitteringsprinter du har, skal du enten have Bluetooth- eller en LAN-forbindelse.
Stregkodescanner	Nej	Stregkodescanneren skal være tilsluttet Shopify POS via Bluetooth.