Bruke Shopify POS i frakoblet modus

Shopify POS må være koblet til internett for å synkronisere med Shopify-administrator, sende kvitteringer på e-post og innhente kortbetalinger. Internettforbindelsen kan gjøres ved hjelp av et Wi-Fi-nettverk eller mobildata.

Hvis du mister internett-tilkoblingen eller skal selge fra en pop-up-butikk uten tilgang til internett, kan du behandle manuelle og kontanttransaksjoner. Hvis du ikke er koblet til internett, kan det hende at du kan behandle frakoblede betalinger, men POS, POS Terminal-leseren (tidligere «POS Go») og POS Terminal innhenter ikke betalingene før tilkoblingen er gjenopprettet.

Denne veiledningen forklarer hvilke funksjoner og hva slags maskinvare som krever tilkobling til internett, og hvordan du synkroniserer Shopify POS og administrator etter å ha vært frakoblet.

Funksjonalitet som krever internettforbindelse

Følgende Shopify POS-funksjonalitet krever internettforbindelse.

Shopify POS-funksjonalitet som krevde internettforbindelse.

Funksjon	Detaljer
Pålogging	Shopify POS-appen krever internettforbindelse for å importere butikkens produkter når du logger på. Hvis du mister internettforbindelsen etter at du har logget inn, kan du fortsette å bruke appen så lenge du ikke logger av.
Opprette nye produkter	Du kan ikke lagre et nytt produkt uten en internettforbindelse.
Å synkronisere Shopify POS med Shopify-administrator	Shopify POS kan ikke synkronisere bestillinger og lagerbeholdning med Shopify-administrator når du er frakoblet. Når du kobler til Internett etter å ha blitt frakoblet, skal bestillingene og lagerbeholdningen synkroniseres automatisk. Du kan også manuelt tvinge Shopify POS-appen til å synkronisere med Shopify-administrator.
Behandling av korttransaksjoner	Hvis du ikke er koblet til internett, kan det hende du kan behandle frakoblede kreditt-, debet eller gavekorttransaksjoner, men du kan ikke innhente betaling før POS-enheten er koblet til internett igjen. Du kan fortsatt godta betalinger med kontanter og egendefinerte betalingsmåter.
Sende bestillinger til kunder	Du kan ikke fullføre en lever til-kunde-bestilling hvis du ikke har en internettforbindelse.

Merk

I noen situasjoner vil bestillinger som er lagt inn fra POS-appen vises i listen Bestillinger som prefiks for kasse-ID og kvitteringsnummer (for eksempel #1-1005 eller #2-1013) i stedet for et typisk ordrenummer. Disse situasjonene inkluderer når en POS-bestilling gjennomføres frakoblet, eller når en POS-bestilling gjennomføres uten betaling (totalbeløpet som betales av kunden er 0 USD).

Synkroniser Shopify POS manuelt med Shopify-administrator

Når du kobler til Internett etter å ha blitt frakoblet, skal POS- og Shopify-administratoren synkroniseres automatisk. Hvis POS- og Shopify-administratoren ikke synkroniseres, kan du tvinge POS og administratoren til å synkronisere.

Trinn:

1. Trykk på Bestillinger fra Shopify POS-appen.
2. Fra bestillinger-skjermen sveiper du ned på bestillingslisten for å oppdatere den. Shopify-administrator og POS synkroniserer bestillingene og lagerbeholdningen.

Hvis Shopify POS-appen fortsatt ikke synkroniseres med Shopify-administrator, eller hvis appen fryser, må du lukke appen helt og åpne den på nytt:

1. Trykk på enhetens Hjem-knapp to ganger for å vise hvilke programmer som er på.
2. Finn Shopify POS-vinduet og dra det oppover for å lukke appen.
3. Trykk på enhetens Hjem-knapp igjen.
4. Fra startsiden til enheten din trykker du på Shopify POS for å åpne appen på nytt.

Bruk POS-maskinvare uten internett

Noen deler av POS-maskinvaren krever en internettforbindelse for å kunne fungere med Shopify POS, men andre maskinvareenheter fungerer like godt uten internett som med.

Shopify POS-maskinvarefunksjonalitet som krever internettforbindelse.

Maskinvare	Kreves det internettforbindelse?	Detaljer
Kortleser	Ja	De fleste kortlesere krever tilkobling til internett for å behandle en betaling. Det kan hende du kan behandle frakoblede betalinger, men du kan ikke innhente betalingen før du er koblet til internett igjen. Hvis du bruker en ekstern kredittkortterminal, kan du sjekke med leverandøren om terminalen må være koblet til internett.
Strekkodeskriver	Nei – begrenset	Strekkodeskriveren må være koblet til Internett når du skriver ut fra Shopify-administratoren ved hjelp av strekkode-skriveren. Hvis du skriver ut strekkoder med Dymo Label-programvaren, trenger du ikke internettforbindelse.
Kassaskuff	Nei	Kontantskuffen kan åpnes manuelt med den medfølgende nøkkelen. For at den skal åpnes automatisk, må kontantskuffen være koblet til en kvitteringsskriver med en kabel, og kvitteringsskriveren må være koblet til POS-enheten gjennom Bluetooth eller LAN.
Kvitteringsskriver	Nei	Avhengig av hvilken type kvitterings skriver du har, trenger du enten en Bluetooth-eller LAN-tilkobling.
Strekkodeskanner	Nei	Strekkodeskanneren må kobles til Shopify POS via Bluetooth.