Samle inn tips med Shopify POS

Tips gir kundene muligheten til å vise sin takknemlighet for gode service. Kundene kan legge til et tips for alle bestillingene som behandles personlig på Shopify POS. Tips er for øyeblikket bare tilgjengelig for kredittbetalinger som er behandlet via en støttet kortleser.

Kompatible kortlesere

Du kan innhente tips om Shopify POS med følgende kompatible kortlesere:

• Tap & Chip-leseren
• Chip & Swipe-leseren
• WisePad 3-leser
• Shopify POS Go (POS Terminal-leser)

Aktiver tips på Shopify POS

Når du aktiverer tips og velger kreditt som betalingsmåte, legges det til en dialogboks for tips i kassevisningen i Shopify POS når kreditt velges som betalingsmåte. Du kan opprette inntil tre forhåndsdefinerte tipsbeløp og aktivere egendefinert tips slik at kundene kan angi sitt eget tipsbeløp.

Steg:

1. Fra Shopify POS trykker du på ≡ > Innstillinger.
2. Under Kasse trykker du på Tips.
3. Angi en prosentandel i Alternativ-feltene under TIPSALTERNATIVER. Du kan angi opptil tre ulike verdier.
4. Valgfritt: Hvis du ikke ønsker å tillate egendefinerte tipsbeløp, deaktiverer du Egendefinert tips.
5. Valgfritt: Aktiver minste tipsbeløp.

Minste tipsbeløp

Aktiver et minste tipsbeløp for å erstatte de forhåndsinnstilte prosentandelene med faste dollarverdier når en transaksjon faller under et bestemt beløp. Hvis du for eksempel angir et minste tipsbeløp på 10 USD, kan du erstatte de forhåndsinnstilte prosentandelene 15 %, 18 % og 20 % med faste dollarbeløp på 1 USD, 2 USD og 3 USD for transaksjoner under 10 USD.

Steg:

1. Fra Shopify POS trykker du på ≡ > Innstillinger.
2. Under Kasse trykker du på Tips.
3. Sjekk minste tipsbeløp.
4. Angi minste tipsbeløp til transaksjonsgrensen.
5. Angi en dollarverdi for hver av de 3 forhåndsinnstilte tipssummene.

Samle inn tips

Hvis tips er aktivert, vises dialogboksen for tips i kassen når kreditt velges som betalingsmåte. Kundene kan velge et av følgende tipsalternativer:

• en forhåndsinnstilt tipsprosent
• et egendefinert tipsbeløp (hvis egendefinert tips er aktivert)
• ingen tips

Merk

Hvis butikkvalutaen er USD eller CAD, vil det maksimale tipsbeløpet kunden kan legge til være 1000 for kassebeløp opptil 500. Totalbeløp over 500 har et maksimalt tipsbeløp på det dobbelte av det totale kassebeløpet. Alle andre valutaer har et maksimalt tipsbeløp på det dobbelte av det totale kassebeløpet. Uavhengig av valuta, vil delte betalinger alltid ha et maksimalt tipsbeløp på det dobbelte av det totale kassebeløpet.

Steg:

1. Fra handlekurvvisningen i Shopify POS trykker du Kasse.
2. I Velg betaling-dialogboksen trykker du Kreditt.
3. La kunden velge et tipsbeløp og foreta en betaling.

Av sikkerhetsgrunner må PIN-koden til et personalmedlem oppgis for å fortsette dersom en betaling kanselleres av kunden før tipstransaksjonen er behandlet.

Merk

Tips er for øyeblikket bare tilgjengelig for kredittbetalinger som er behandlet med en støttet kortleser.

Refundering av tips

Du kan refundere et tips uten å refundere hele bestillingen.

Steg:

1. Fra Shopify POS trykker du Bestillinger.
2. Trykk på bestillingen med tipset du vil refundere.
3. Trykk på Refusjon.
4. I refusjonvisningen trykker du på + ved siden av tips for å øke refusjonsantallet til 1.
5. Trykk på Neste.
6. Bekreft at refusjonsdetaljene er riktige.
7. Valgfritt: Legg til en årsak til refusjonen.
8. Trykk på Refusjon.
9. Valgfritt: Send kvittering til kunden via e-post eller SMS.

Tipsrapporter

Du kan se tipsene som samles inn av hvert personalmedlem i Tipsrapport, og totalt antall tips som er samlet inn i Økonomi-rapporten.

Steg:

Slik viser du de totale tipsene som er samlet i økonomirapporten:

1. Fra Shopify-administrator går du til Analyse > Rapporter.
2. Velg Økonomi fra rullegardinmenyen med kategorier.
3. Klikk på Tips.