Pobieranie napiwków za pomocą Shopify POS

Napiwki dają klientom możliwość podziękowania za wspaniałą usługę. Twoi klienci mogą dodawać napiwki do każdego zamówienia przetwarzanego osobiście w Shopify POS. Napiwki są obecnie dostępne tylko dla płatności kredytowych przetwarzanych za pomocą obsługiwanego czytnika kart.

Obsługiwane czytniki kart

Możesz pobrać napiwki w Shopify POS za pomocą następujących obsługiwanych czytników kart:

• Czytnik The Tap & Chip
• Czytnik Chip & Swipe
• Czytnik WisePad 3
• Shopify POS Go

Włączanie napiwków w Shopify POS

Aktywacja napiwków i wybranie metody płatności kartą kredytową powoduje dodanie okna dialogowego napiwków do widoku realizacji zakupu w Shopify POS po wybraniu metody płatności kartą kredytową. Możesz wprowadzić maksymalnie trzy predefiniowane kwoty napiwków i aktywować niestandardowe napiwki, aby umożliwić klientom wprowadzanie własnych kwot napiwków.

Kroki:

1. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
2. W obszarze Realizacja zakupu naciśnij opcję Napiwki.
3. W sekcji OPCJE NAPIWKÓW wprowadź procentową wartość w polach Opcja. Możesz dodać maksymalnie trzy różne wartości.
4. Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zezwolić na niestandardowe kwoty napiwków, wyłącz Niestandardowe napiwki.
5. Opcjonalnie: Aktywuj Minimalne kwoty napiwków.

Minimalne kwoty napiwków

Aktywuj opcję Minimalne kwoty napiwków, aby zastąpić wstępnie ustawione wartości procentowe napiwków ustalonymi wartościami w dolarach, gdy wartość transakcji spadnie poniżej określonej kwoty. Na przykład, jeśli ustawisz minimalną kwotę napiwku w wysokości 10 USD, możesz zastąpić wstępnie ustawione wartości procentowe napiwków w wysokości 15%, 18% i 20% ustalonymi kwotami w wysokości 1 USD, 2 USD i 3 USD dla transakcji o wartości poniżej 10 USD.

Kroki:

1. W Shopify POS naciśnij ≡ > Ustawienia.
2. W obszarze Realizacja zakupu naciśnij opcję Napiwki.
3. Sprawdź Minimalne kwoty napiwków.
4. Wprowadź minimalną kwotę napiwku do Limitu transakcji.
5. Wprowadź wartość w dolarach dla każdej z 3 wstępnie ustawionych kwot napiwków.

Pobranie napiwku

Jeśli napiwki zostały aktywowane, okno dialogowe napiwków wyświetla się podczas realizacji zakupu po wybraniu metody płatności kartą kredytową. Klienci mogą wybrać jedną z poniższych opcji napiwków:

• wstępnie ustawiona wartość procentowa napiwku
• niestandardowa kwota napiwku (jeśli aktywowano niestandardowe napiwki)
• brak napiwku

Uwaga

Jeśli walutą sklepu jest USD lub CAD, maksymalna kwota napiwku, którą klient może dać, wynosi 1000 dla łącznej kwoty zamówienia poniżej 500. Przy zamówieniach na łączną kwotę powyżej 500 maksymalna kwota napiwku równa jest dwukrotnej sumie transakcji zakupu. W przypadku pozostałych walut maksymalna kwota napiwku równa jest dwukrotnej sumie realizacji zakupu. Niezależnie od waluty, w przypadku płatności podzielonych maksymalna kwota napiwku równa jest dwukrotnej sumie transakcji zakupu.

Kroki:

1. W widoku koszyka Shopify POS naciśnij opcję Realizacja zakupu.
2. W oknie dialogowym Wybierz płatność naciśnij opcję Kredyt.
3. Pozwól klientowi wybrać kwotę napiwku i dokonać płatności.

Ze względów bezpieczeństwa, jeśli płatność zostanie anulowana przez klienta przed przetworzeniem transakcji napiwku, do kontynuowania realizacji zakupu wymagany będzie PIN pracownika.

Uwaga

Napiwki są obecnie dostępne tylko w przypadku płatności kredytowych przetwarzanych za pomocą obsługiwanego czytnika kart.

Zwrot napiwku

Możesz zwrócić napiwek bez zwrotu całego zamówienia.

Kroki:

1. W Shopify POS naciśnij Zamówienia.
2. Naciśnij zamówienie z napiwkiem, który chcesz zwrócić.
3. Naciśnij opcję Zwróć koszty.
4. W widoku zwrotu naciśnij + obok Napiwku, aby zwiększyć ilość zwrotu do 1.
5. Naciśnij przycisk Dalej.
6. Potwierdź, że szczegóły zwrotu są prawidłowe.
7. Opcjonalnie: Dodaj powód zwrotu.
8. Naciśnij opcję Zwróć koszty.
9. Opcjonalnie: Prześlij paragon do klienta e-mailem lub SMS-em.

Raporty napiwków

Możesz wyświetlić napiwki zebrane przez każdego z pracowników w raporcie Napiwki i całkowitą liczbę zebranych napiwków w raporcie Finanse.

Kroki:

Aby wyświetlić łączną kwotę zebranych napiwków w raporcie Finanse:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
2. Z listy rozwijanej kategorii wybierz Finanse.
3. Kliknij Napiwki.