使用 Shopify POS 收取小費
此頁面列印時間為 Sep 14, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/sell-in-person/shopify-pos/tips。
如果客戶認為您的服務很好，可以藉由給小費來表達謝意。現場透過 Shopify POS 處理的任何訂單都能加上客戶想額外支付的小費。請注意，目前只有使用支援讀卡機處理的信用卡付款能收取小費。
支援的讀卡機
使用 Shopify POS 時，您可透過下列支援的讀卡機來收取小費：
啟用 Shopify POS 收取小費功能
如果您啟用小費功能並選取信用卡付款方式，Shopify POS 的結帳頁面便會新增一個小費對話方塊。您最多可建立三筆預設小費金額，並啟用自訂小費功能，讓顧客輸入想要支付的小費金額。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「≡」>「設定」。
- 在「結帳頁面」中，點選「小費」。
- 在「小費選項」下，在「選項」欄位中輸入以百分比顯示的值。您可以新增最多三個不同的值。
- 選用：如果您不想讓顧客自訂小費金額，可以停用自訂小費功能。
- 選用：啟用「最低小費金額」。
最低小費金額
啟用最低小費金額可讓您在交易低於指定金額時收取固定小費金額，而非套用預設的小費百分比。例如，假設您將最低小費金額設為 $10 美元，則交易低於 $10 美元時，系統將使用固定小費金額 $1 美元、$2 美元或 $3 美元，而非套用預設小費百分比 15%、18% 或 20%。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「≡」>「設定」。
- 在「結帳頁面」中，點選「小費」。
- 勾選「最低小費金額」。
- 在「交易限制」欄位中輸入最低小費金額。
- 為 3 筆預設小費金額個別輸入值。
收取小費
如果您啟用小費功能，則在選取使用信用卡付款方式時，結帳過程中會出現小費對話方塊。顧客可以選取以下其中一個小費選項：
- 預設小費百分比
- 自訂小費金額 (必須已啟用此欄位)
- 不給小費
步驟：
- 在 Shopify POS 購物車畫面中，點選「結帳頁面」。
- 在「選擇付款」對話方塊中，點一下「信用卡」。
- 讓顧客選取小費金額並進行付款。
基於安全考量，如果顧客在小費交易處理之前取消付款，則需要員工的 PIN 碼才能繼續結帳。
退還小費
您可以只退還小費，而不用將整筆訂單退款。
步驟：
- 在 Shopify POS 上點一下「訂單」。
- 找到要退小費的訂單，然後點一下該訂單。
- 點一下「退款」。
- 在退款檢視畫面中，點一下「小費」旁的
+，將退款數量新增至 1。 - 點選「下一步」。
- 確認退款詳細資訊正確無誤。
- 選用：新增退款原因。
- 點一下「退款」。
- 選用：透過電子郵件或簡訊傳送收據給客戶。
小費報告
您可以在小費報告中檢視每位員工收取的小費，並在財務報告中檢視已收取的小費總額。
步驟：
若要在「財務」報告中檢視收取的小費總額，請按照以下步驟操作：
- 在 Shopify 管理介面 ，前往「分析 > 報告」。
- 在類別下拉式選單中，選取「財務」。
- 按一下「小費」。