Shopify POS Go

僅由 Shopify 提供

適用於 Shopify POS 的 POS Go 是一款全功能行動 POS 裝置,專為提供可靠、快速且簡便的實體銷售而打造。此手持裝置可作為 POS 基座、條碼掃描器和讀卡機,方便您處理交易且無須使用額外硬體設備。

適用於 Shopify POS 的 POS Go 行動 POS 裝置

需求

若要使用 POS Go,您必須符合下列要求:

  • 您的商店位於美國境內
  • Shopify Payments 啟用為商店的付款服務供應商
  • WPA2 Wi-Fi 網路

POS Go 的購買地點

Shopify POS Go 目前僅提供位於美國的商家購買。

相容的硬體設備

POS Go 與有 PIN 碼的安全 Wi-Fi 或有線區域網路收據印表機相容;不支援藍牙。請在此查看支援的收據印表機清單。

為 POS Go 充電

您可以使用隨機提供的 USB-C 連接線為 POS Go 充電。若要為讀卡機充電,請將 USB 連接線較小的一端插入 POS Go,再將較大的一端插入手機充電器或電腦。

POS Go 需要使用插牆式變壓器充電 2 到 3 小時才能充飽電力。POS Go 充滿電後,電池在待命模式下最久應可保持開機 80 小時。

POS Go 的 LED 電源指示燈有下列顯示設定:

POS Go 上的電量狀態指示燈
綠色 LED 燈 已充滿
藍色 LED 燈 (閃爍) 收費
LED 燈關閉 充電 21% - 99%
黃色 LED 燈 充電 10% - 20%
紅色 LED 燈 充電 1% - 9%

開啟與關閉 POS Go 電源

若要開啟 POS Go,請按住再放開電源按鈕。狀態指示燈會亮起。

設定 POS Go

  1. 為 POS Go 充電,然後開啟電源

  2. 選取您使用 POS Go 的國家/地區。

  3. 選取 Wi-Fi 網路。輸入密碼,然後依序點選「加入」和「連線」。POS Go 會自動檢查並套用更新。

使用 POS Go 處理銷售

  1. 將商品加入顧客的購物車。

  2. 選用:將顧客加入購物車。

  3. 在「購物車」畫面中,點選「結帳」。

  4. 讓顧客靠卡感應、刷卡或插入卡片。

  5. 交易成功後,顧客即可取出卡片。

  6. 選擇是否要提供收據和配送方式。

使用整合式條碼掃描器

您可以使用 POS Go 掃描商品、訂單收據和禮品卡。若要啟用內建掃描器,請按左側或右側掃描器按鈕。

掃描商品

按住裝置左側或右側的掃描器按鈕,然後對準要掃描的條碼。在您成功掃描條碼後,POS 應用程式會顯示商品資訊並將品項加入購物車。

若要掃描多件同樣的品項,您可以重複掃描單一條碼,或掃描一個條碼後,使用「+」和「-」按鈕手動調整數量。

若要檢查品項價格,您可掃描條碼、查看價格,然後點選「清除購物車」以將品項從購物車移除並關閉商品資訊。

掃描訂單收據

掃描訂單收據上的條碼,以顯示訂單詳細資訊畫面。您也可以點選搜尋列並掃描訂單收據以檢視詳細資訊。

掃描禮品卡以確認餘額

掃描禮品卡條碼以確認禮品卡餘額。餘額資訊卡片會隨即顯示在畫面上。

選取「禮品卡」付款選項並按照畫面上的提示操作,即可在結帳時使用禮品卡。

POS Go 的自動更新

為符合 PCI 規定,POS Go 會於每 24 小時自動重新啟動。此時間目前預設為您當地時間的上午 2 點。

無論是自動或手動重新啟動裝置,您必須先輸入員工 PIN 碼以解鎖裝置,才能檢查有無軟體更新。若有任何可用更新,則裝置會自動下載並安裝更新。您可能可以選擇延遲更新,但一般而言,建議您接受更新,以便一直使用最新版本。部分更新可能會延遲,但為了確保您使用最新版本,您應接受所有軟體更新。

如果您的電量過低或裝置無法連線到 Wi-Fi 網路,則 POS Go 會顯示警告畫面。請按照這些畫面上的指示操作,系統便會繼續進行更新。

將 POS Go 重設為原廠設定

重設為原廠設定和裝置設定可能約需 30 分鐘才能完成。

若要將 POS Go 重設為原廠設定,請同時按下裝置的所有 3 個按鈕 (電源、左/右掃描器按鈕),並按住約 5 秒。系統便會顯示「確認重設為原廠設定」對話方塊。

按住所有 3 個按鈕約 14 秒,將裝置強制重設為原廠設定。

將裝置重設為原廠設定後,請再次按照設定程序操作。您將需重新設定裝置的 Wi-Fi 連線、下載更新並再次登入商店。

疑難排解和已知問題

若您的裝置遇到問題,請嘗試下列疑難排解步驟。您也可以回報問題

POS Go 無法開啟

若您按下電源按鈕以喚醒或開啟裝置時 POS Go 卻無回應,可能是電量已用盡。請將裝置插入電源並充電數小時,建議您盡可能使用 POS Go 隨附的 USB 連接線。您應該會看到螢幕上方的 LED 指示燈亮起。如果 LED 燈為紅色,則表示電量過低且目前正在充電。其他顏色代表電量不足且正在充電/已充電。若您插入電源後未看到 LED 指示燈,且 POS Go 仍未回應,請嘗試其他充電器。如裝置仍未回應,請回報問題以取得進一步協助。

「無法連接讀卡機」錯誤訊息

如果您在接受付款時按下電源按鈕並鎖定裝置,解除鎖定裝置後,您會看到畫面顯示「無法連接讀卡機」錯誤訊息。點選「回到付款選項」,然後選取所需的付款方式以繼續付款流程。

付款時輸入的 PIN 碼錯誤

如果顧客使用需要輸入 PIN 碼的卡片,輸入錯誤的 PIN 碼三 (3) 次可能導致您的 POS Go 無回應。我們建議的解決方法是重新啟動裝置。若要重新啟動裝置,請按住電源按鈕 2 到 3 秒,然後點選「重新啟動」。重新啟動並輸入員工 PIN 碼後,您應可繼續結帳流程。

我的問題未在此提及

如果重新啟動無法解決問題,請嘗試重設為原廠設定。重設為原廠設定後,您必須再次按照設定程序操作

若您遇到重新啟動或重設為原廠設定也無法解決的問題,請回報問題

回報問題

若您的 POS Go 發生問題,或您發現需要頻繁重新啟動/重設才能返回工作狀態,您可以將問題回報給 Shopify 支援服務。

開啟 POS 選單,然後點選「支援服務」>「報告錯誤」。請包含問題的簡短說明,然後點選「傳送」。Shopify 支援服務可能會聯繫您以收集其他資訊。

若您基於任何原因無法傳送錯誤報告或遇到緊急問題,請撥打 1-844-688-4796 與我們聯繫。

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