Shopify POS Go

仅在 Shopify 中提供

适用于 Shopify POS 的 POS Go 是一款一站式移动 POS 设备,专为可靠、快速且简便的线下销售而打造。此手动设备可用作 POS 工作站、条码扫描器以及读卡器,无需其他硬件即可轻松处理交易。

适用于 Shopify POS 的 POS Go 移动 POS 设备

要求

若要使用 POS Go,您需要满足以下要求:

  • 您的商店位于美国
  • Shopify Payments 已激活为您商店的支付服务提供商
  • WPA2 加密的 Wi-Fi 网络

在哪里购买 POS Go

Shopify 的 POS Go 仅提供给美国境内的商家

兼容的硬件

POS Go 与安全 Pin Wi-Fi 或有线 LAN 收据打印机兼容。不支持蓝牙。在此处查看受支持的收据打印机列表

收取 POS Go 费用

您可以使用随附的 USB-C 线缆为 POS Go 充电。若要为读卡器充电,请将 USB 接口较小的一端插入读卡器,然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。

POS Go 使用墙面适配器需要 2-3 小时才能充满电。为 POS Go 充满电后,其电池在待机模式应可持续 80 小时。

POS Go 的 LED 电源指示灯具有以下显示设置:

POS Go 上的电池电量状态指示灯
LED 绿色 满电量
LED 蓝色(脉冲状闪烁) 征收中
LED 灯关闭 99% - 21% 的电量
LED 黄色 20% - 10% 的电量
LED 红色 9% - 1% 电量

启动和关闭 POS Go

按下电源按钮然后松开来启动 POS Go。状态灯亮起。

设置 POS Go

  1. 为 POS Go 充电,然后打开

  2. 选择使用 POS Go 的国家/地区。

  3. 选择 Wi-Fi 网络。输入密码,轻触加入,然后轻触连接。POS Go 会自动检查更新并应用更新。

使用 POS Go 处理销售

  1. 将产品添加到客户的购物车。

  2. 可选:将客户添加到购物车。

  3. 购物车屏幕中,点击结账

  4. 允许客户感应、刷卡或插卡。

  5. 在交易成功后,客户可以取走他们的卡片。

  6. 选择是否提供收据并选择配送方式。

使用集成的条码扫描器

您可以使用 POS Go 扫描产品、订单收据和礼品卡。若要激活自带的扫描器,请按左侧或右侧扫描器按钮。

扫描产品

按住设备的左侧或右侧的扫描器按钮,然后将它的焦点放在要扫描的条码上。成功扫描条码后,POS 应用会显示产品信息并将产品添加到购物车。

您通过多次扫描单个条码,或者一次扫描一个条码,然后使用 +- 按钮手动调整数量来扫描多件同样的产品。

如需检查产品价格,您可以扫描条码、查看价格,然后点击清除购物车,从购物车中删除产品并忽略产品信息。

扫描订单收据

扫描订单收据上的条码,以打开订单详情页面。您还可以点击搜索栏并扫描订单收据以查看详细信息。

扫描礼品卡以检查余额

通过扫描礼品卡条码检查礼品卡的余额。余额信息卡会在屏幕上显示。

要在结账时使用礼品卡,请选择礼品卡支付选项,并按照屏幕上的提示操作。

POS Go 的自动更新

为了符合 PCI 要求,POS Go 每 24 小时会自动重启一次。目前,重启时间默认为凌晨 2 点(您的本地时间)。

当设备自动或手动重启时,您必须输入员工 PIN 解锁设备,然后才能检查任何软件更新。如果有任何更新可用,设备将自动下载并安装。您可能会看到推迟更新的选项,但一般建议您接受更新,以便始终使用最新版本。某些更新可以推迟,但为了确保您获得最新版本,请务必接受所有软件更新。

如果电量过低或设备无法连接到您的 Wi-Fi 网络,POS Go 会显示一个警告屏幕。按照这些屏幕上的说明操作后,更新将继续。

为 POS Go 恢复出厂设置

恢复出厂设置和重新设置设备的整个过程可能需要大约 30 分钟才能完成。

若要恢复 POS Go 的出厂设置,请同时按住设备上的所有 3 个按钮(电源、左扫描按钮、右扫描按钮)约 5 秒钟。屏幕上将显示“确认恢复出厂设置”对话框。

按住所有 3 个按钮约 14 秒会强制设备恢复出厂设置。

在设备恢复出厂设置后,请再次执行设置流程。您需要重新配置设备的 Wi Fi 连接、下载更新并再次登录您的商店。

故障排除和已知问题

如果您在使用设备时遇到问题,请尝试以下故障排除步骤。您还可以报告问题

POS Go 无法打开

如果按电源按钮唤醒或打开设备时,您的 POS Go 没有反应,则可能是电池完全耗尽了。将设备连接电源几小时为其充电。如果可能,建议使用 POS Go 随带的 USB 线缆。您应该在屏幕上方看到 LED 灯亮起。如果 LED 指示灯为红色,则表明电量非常低,目前正在充电。其他颜色表示电池电量没有严重不足,正在充电/已充满电。如果在连接电源后未看到 LED 指示灯亮起,并且 POS Go 仍无反应,请尝试其他充电器。如果设备仍没有反应,请 报告问题以获得进一步帮助。

“无法连接到读卡器”错误消息

如果您在接受付款时按电源按钮锁定设备,则在解锁设备后,将显示错误消息“无法连接到读卡器”。轻触返回支付选项,然后选择所需的付款方式以继续付款流程。

付款时输入的 PIN 错误

如果客户使用需要 PIN 的卡片,那么输错 PIN 三 (3) 次可能会导致您的 POS Go 没有反应。建议的解决方案是重新启动设备。若要重新启动设备,请按住电源按钮 2-3 秒钟,然后轻触重启。在重启并输入员工 PIN 后,您应该能够继续结账。

这里没有提到我的问题

如果重启无法解决问题,请尝试恢复出厂设置。恢复出厂设置后,您需要再次执行 设置过程

如果您遇到无法通过重启或恢复出厂设置解决的问题,请报告此问题

报告问题

如果您的 POS Go 遇到问题,或者发现您需要经常进行重启/重置才能恢复工作状态,您可以向 Shopify 支持团队报告此问题。

打开 POS 菜单,然后轻触支持 > 报告问题。请提供问题的简要说明,然后轻触发送。Shopify 支持团队可能会联系您以收集其他信息。

如果您出于任何原因无法发送问题报告,或遇到紧急情况,请通过 1-844-688-4796 联系我们。

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