设置和使用 POS Go
本页相关主题
为 POS Go 充电
您可以使用随附的 USB-C 线缆为 POS Go 充电。若要为读卡器充电，请将 USB 接口较小的一端插入读卡器，然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。
POS Go 使用墙面适配器需要 2-3 小时才能充满电。在 POS Go 充满电后，其电池应该可持续支持一天的销售。
POS Go 的 LED 电源指示灯可呈现以下状态：
| LED 绿色 | 满电量 |
| LED 蓝色（脉冲状闪烁） | 征收中 |
| LED 灯关闭 | 21% - 99% 电量 |
| LED 黄色 | 10% - 20% 电量 |
| LED 红色 | 1% - 9% 电量 |
启动和关闭 POS Go
按下电源按钮然后松开来启动 POS Go。状态灯将亮起。
若要关闭 POS Go，请按住电源按钮。在出现提示时，点击关闭。
设置 POS Go
- 为 POS Go 充电，然后打开。
- 选择使用 POS Go 的国家/地区。
- 选择 Wi-Fi 网络。输入密码，点击加入，然后点击连接。POS Go 会自动检查更新并应用更新。
- 登录 Shopify POS。
使用 POS Go 处理销售
- 将产品添加到客户的购物车。
- 可选：将客户添加到购物车。
- 在购物车屏幕中，点击结账。
- 允许客户感应、刷卡或插卡。
- 在交易成功后，客户可以取走他们的卡片。
- 选择是否提供收据并选择配送方式。
使用集成的条码扫描器
您可以使用 POS Go 扫描产品、订单收据和礼品卡。若要激活自带的扫描器，请按左侧或右侧扫描器按钮。
扫描产品
按住设备的左侧或右侧的扫描器按钮，然后将它的焦点放在要扫描的条码上。成功扫描条码后，POS 应用会显示产品信息并将产品添加到购物车。
您通过多次扫描单个条码，或者一次扫描一个条码，然后使用 + 和 - 按钮手动调整数量来扫描多件同样的产品。
如需检查产品价格，您可以扫描条码、查看价格，然后点击清除购物车，从购物车中删除产品并忽略产品信息。
扫描订单收据
扫描订单收据上的条码，以打开订单详情页面。您还可以点击搜索栏并扫描订单收据以查看详细信息。
扫描礼品卡以检查余额
通过扫描礼品卡条码检查礼品卡的余额。余额信息卡会在屏幕上显示。
要在结账时使用礼品卡，请选择礼品卡支付选项，并按照屏幕上的提示操作。
配合使用 Wi-Fi 打印机和 POS Go
收据打印机通常在设置过程中使用不安全的 Wi-Fi 网络。出于安全原因，POS Go 无法连接到不安全的网络，因此无法用于设置大多数新打印机。但是，POS Go 可以使用 Wi-Fi 设置 Epson TM-m30III 收据打印机，该打印机使用安全网络。
POS Go 可以连接到使用独立设备（例如 iPad 或 Android 平板电脑）设置的打印机。
在此处查看支持的收据打印机列表，以确保您的打印机与 POS Go 兼容。
在开始使用之前，请确保您的 iPad 或 Android 平板电脑上安装了 POS 应用。
步骤：
- 在 iPad 或 Android 平板电脑上，在 POS 应用中轻触 ☰ 更多 > 连接。
- 点击设置硬件 > 收据打印机。
- 请按照提示选择您的收据打印机并完成设置。
- 在 POS Go 中，点击 ☰ 更多 > 连接。几分钟后，收据打印机将显示为“已连接”，您可以打印收据。
POS Go 的自动更新
为了符合 PCI 要求，POS Go 每 24 小时会自动重启一次。目前，重启时间默认为凌晨 2 点（您的本地时间）。
当设备自动或手动重启时，您必须输入员工 PIN 解锁设备，然后才能检查是否存在任何软件更新。如果有任何可用更新，设备将自动下载并安装。您可能会看到推迟更新的选项，但一般建议您接受更新，以便始终使用最新版本。某些更新可以推迟，但为了确保您获得最新版本，请务必接受所有软件更新。
如果电量过低或设备无法连接到您的 Wi-Fi 网络，POS Go 将显示警告页面。请按照这些页面上的说明执行操作，然后更新将继续进行。
您可以在 POS Go 上验证您的操作系统版本。在 POS Go 中，点击 ☰ 更多 > 设置 > 设备设置 > 系统 > 关于 > 操作系统版本。
将 POS Go 恢复出厂设置
恢复出厂设置和重新设置设备的整个过程可能需要大约 30 分钟才能完成。
若要恢复 POS Go 的出厂设置，请确保设备已打开电源，然后同时按住设备上的所有 3 个按钮（电源、左扫描、右扫描）约 5 秒钟。屏幕上将显示“确认恢复出厂设置”对话框。
按住所有 3 个按钮约 14 秒会强制设备恢复出厂设置。
在设备恢复出厂设置后，请再次执行设置流程。您需要重新配置设备的 Wi Fi 连接、下载更新并再次登录您的商店。
找到设备名称
您可以更改设备名称：转至 ☰ 更多 > 设置 > 设备设置 > 系统 > 设备名称。
在基座中使用 POS Go 时，在配对过程中和连接状态屏幕上会显示设备名称。更改设备名称不会影响移动销售。
Wi-Fi 设置
您可以更改设备名称：转至 ☰ 更多 > 设置 > 设备设置 > 系统 > 网络和 Internet。
POS Go 连接的网络会显示一个绿色复选标记。处于范围内的网络也会显示。若要连接到未列出的网络，请点击其他...。POS Go 需要 WPA2 安全性才能连接到网络。
点击运行运行状况检查以测试网络连接
点击网络旁边的 i 以完成以下任务：
- 访问网络信息
- 忘记网络
- 编辑有关连接的详细信息，例如 IP 地址、子网掩码和 DNS
调整屏幕亮度
您可以在 POS Go 上调整屏幕亮度：转至 ☰ 更多 > 设置 > 设备设置 > 显示。
在亮度部分，您可以调整滑块以设置屏幕亮度。
您可以激活自动亮度，让 POS Go 根据周围光照条件自动调整屏幕亮度。
点击屏幕锁定并选择显示屏锁定前的无活动时间。
点击深色/浅色模式并选择深色或浅色显示模式。
调整声音
POS Go 在扫描条码或使用感应式付款方式等常见操作期间会发出声音。
您可以调整这些声音的音量：转至 ☰ 更多 > 设置 设备设置 >声音。请使用滑块调整音量。将滑块设置为零将关闭声音。
调整辅助功能
POS Go 提供辅助功能：转至 ☰ 更多 > 设置 > 设备设置 > 辅助功能。
可以使用以下辅助功能：
- 文本转语音
- 屏幕放大
- 颜色修正
文本转语音
点击屏幕阅读器，切换打开在插入耳机时激活屏幕阅读器以激活屏幕阅读器。
将耳机插入 POS Go 后，设备会向耳机中阅读屏幕内容。您可以在触摸屏上执行 L 手势操作来更改文本转语音设置，例如音量、语速，还可激活屏幕隐私，这可在允许常规导航的同时关闭屏幕视觉效果。
若要阻止设备阅读内容，您可以拔出耳机。
屏幕放大
为 POS Go 激活屏幕放大功能时，您可以执行以下操作来调整屏幕的放大情况：
- 点击屏幕三次可放大屏幕，然后再次点击屏幕三次可将显示屏恢复普通视图
- 拖动两根手指可滚动浏览屏幕
- 捏合两根手指可调整放大情况
您无法通过此功能放大虚拟键盘。
颜色修正
您可以通过激活以下一个或两个选项来调整 POS Go 上的颜色显示方式：
- 反转颜色：选择此选项可使屏幕显示为普通显示屏的反转色。
- 颜色过滤：选择此选项可调整显示效果，使显示屏不显示某些颜色。
故障排除
如果您在使用设备时遇到问题，请尝试以下故障排除步骤。您还可以报告问题。
POS Go 无法打开
如果按电源按钮唤醒或打开设备时，您的 POS Go 没有反应，则可能是电池完全耗尽了。将设备连接电源几小时为其充电。如果可能，请使用 POS Go 随带的 USB 线缆。屏幕上方的 LED 充电指示灯亮起。当 LED 指示灯为红色时，则表明电池电量非常低，设备正在充电。其他颜色表示电池电量未严重不足，设备正在充电或已充满电。如果在插入后未看到 LED 指示灯亮起，并且 POS Go 仍无反应，请尝试其他充电器。如果设备仍没有反应，请报告问题以获得进一步帮助。
“无法连接到读卡器”错误消息
如果您在处理付款期间按电源按钮并锁定设备，则在解锁设备后，将显示错误消息“无法连接到读卡器”。请轻触返回支付选项，然后选择所需的付款方式以继续付款流程。
付款时输入的 PIN 错误
如果客户使用需要 PIN 的卡，那么输错 PIN 3 次可能会导致您的 POS Go 不再响应。建议的解决方案是重新启动设备。若要重新启动设备，请按住电源按钮 2-3 秒钟，然后轻触重启。在重启并输入员工 PIN 后，您应该能够继续结账。
POS Go 的连接问题
可在设备的 ☰ 更多 > 连接设置中检查 POS Go 与零售硬件、Shopify 账户、蓝牙和 Wi-Fi 的连接状态。
如果您在 Shopify 后台中进行的更改未显示在 POS 中，您可以手动将 POS 与后台同步以尝试修复此问题。
步骤：
- 轻触 ☰ 更多以打开 POS 菜单，然后轻触连接。
-
轻触数据同步。此屏幕显示以下商店数据的同步状态：
- 设备
- 地点
- 产品和库存
- 员工
- 商店设置
-
根据显示的同步状态，执行以下某一项操作：
- 若要同步所有数据，请轻触全部刷新。
- 若要同步特定商店数据，请轻触要手动重新同步的商店数据下方的刷新。
在向 Shopify 支持团队发送报告之前的进一步故障排除提示
- 切勿向芯片槽吹气，因为唾液微粒会腐蚀芯片触点。
- 请勿使用粘性附着物（如便利贴或胶带），因为遗留物上可能会附着碎屑。
- 请使用压缩空气罐去除芯片槽内的任何碎屑。
- 请使用异丙醇和细棉签轻轻清洁芯片槽上的触点。
这里没有提到我的问题
如果重启无法解决问题，请尝试恢复出厂设置。恢复出厂设置后，您需要再次执行 设置过程。
如果您遇到无法通过重启或恢复出厂设置解决的问题，请报告此问题。
报告问题
如果您的 POS Go 遇到问题，或者发现您需要经常进行重启/重置才能恢复工作状态，您可以向 Shopify 支持团队报告此问题。
步骤：
- 轻触 ☰ 更多以打开 POS 菜单，然后轻触支持 > 报告 bug。
- 请提供问题的简要说明，然后轻触发送。Shopify 支持团队可能会联系您以收集其他信息。
如果您由于任何原因无法发送 bug 报告或遇到紧急问题，请在 POS Go 上点击 ☰ 更多 > 支持 > 联系支持。