设置和使用 POS Go

为 POS Go 充电

您可以使用随附的 USB-C 线缆为 POS Go 充电。若要为读卡器充电,请将 USB 接口较小的一端插入读卡器,然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。

POS Go 使用墙面适配器需要 2-3 小时才能充满电。在 POS Go 充满电后,其电池应该可持续支持一天的销售。

POS Go 的 LED 电源指示灯可呈现以下状态:

POS Go 上的电池电量状态指示灯
LED 绿色 满电量
LED 蓝色(脉冲状闪烁) 征收中
LED 灯关闭 21% - 99% 电量
LED 黄色 10% - 20% 电量
LED 红色 1% - 9% 电量

启动和关闭 POS Go

按下电源按钮然后松开来启动 POS Go。状态灯将亮起。

若要关闭 POS Go,请按住电源按钮。在出现提示时,点击关闭

设置 POS Go

  1. 为 POS Go 充电,然后打开
  2. 选择使用 POS Go 的国家/地区。
  3. 选择 Wi-Fi 网络。输入密码,点击加入,然后点击连接。POS Go 会自动检查更新并应用更新。
  4. 登录 Shopify POS

使用 POS Go 处理销售

  1. 将产品添加到客户的购物车。
  2. 可选:将客户添加到购物车。
  3. 购物车屏幕中,点击结账
  4. 允许客户感应、刷卡或插卡。
  5. 在交易成功后,客户可以取走他们的卡片。
  6. 选择是否提供收据并选择配送方式。

使用集成的条码扫描器

您可以使用 POS Go 扫描产品、订单收据和礼品卡。若要激活自带的扫描器,请按左侧或右侧扫描器按钮。

扫描产品

按住设备的左侧或右侧的扫描器按钮,然后将它的焦点放在要扫描的条码上。成功扫描条码后,POS 应用会显示产品信息并将产品添加到购物车。

您通过多次扫描单个条码,或者一次扫描一个条码,然后使用 +- 按钮手动调整数量来扫描多件同样的产品。

如需检查产品价格,您可以扫描条码、查看价格,然后点击清除购物车,从购物车中删除产品并忽略产品信息。

扫描订单收据

扫描订单收据上的条码,以打开订单详情页面。您还可以点击搜索栏并扫描订单收据以查看详细信息。

扫描礼品卡以检查余额

通过扫描礼品卡条码检查礼品卡的余额。余额信息卡会在屏幕上显示。

要在结账时使用礼品卡,请选择礼品卡支付选项,并按照屏幕上的提示操作。

配合使用 WiFi 打印机和 POS Go

收据打印机通常在设置过程中使用不安全的 Wi-Fi 网络。出于安全原因,POS Go 无法连接到不安全的网络,因此无法用于设置新的打印机。POS Go 可以连接到使用独立设备(例如 iPad 或 Android 平板电脑)设置的打印机。

在此处查看支持的收据打印机列表,以确保您的打印机与 POS Go 兼容。

在开始使用之前,请确保您的 iPad 或 Android 平板电脑上安装了 POS 应用。

步骤:

  1. 在 iPad 或 Android 平板电脑上,在 POS 应用中轻触 更多 > 连接
  2. 点击设置硬件 > 收据打印机
  3. 请按照提示选择您的收据打印机并完成设置。
  4. 在 POS Go 中,点击 更多 > 连接。几分钟后,收据打印机将显示为“已连接”,您可以打印收据。

POS Go 的自动更新

为了符合 PCI 要求,POS Go 每 24 小时会自动重启一次。目前,重启时间默认为凌晨 2 点(您的本地时间)。

当设备自动或手动重启时,您必须输入员工 PIN 解锁设备,然后才能检查是否存在任何软件更新。如果有任何可用更新,设备将自动下载并安装。您可能会看到推迟更新的选项,但一般建议您接受更新,以便始终使用最新版本。某些更新可以推迟,但为了确保您获得最新版本,请务必接受所有软件更新。

如果电量过低或设备无法连接到您的 Wi-Fi 网络,POS Go 将显示警告页面。请按照这些页面上的说明执行操作,然后更新将继续进行。

您可以在 POS Go 上验证您的操作系统版本。在 POS Go 中,点击 更多 > 设置 > 设备设置 > 系统 > 关于 > 操作系统版本

将 POS Go 恢复出厂设置

恢复出厂设置和重新设置设备的整个过程可能需要大约 30 分钟才能完成。

若要恢复 POS Go 的出厂设置,请确保设备已打开电源,然后同时按住设备上的所有 3 个按钮(电源、左扫描、右扫描)约 5 秒钟。屏幕上将显示“确认恢复出厂设置”对话框。

按住所有 3 个按钮约 14 秒会强制设备恢复出厂设置。

在设备恢复出厂设置后,请再次执行设置流程。您需要重新配置设备的 Wi Fi 连接、下载更新并再次登录您的商店。

找到设备名称

您可以更改设备名称:转至 更多 > 设置 > 设备设置 > 系统 > 设备名称

在基座中使用 POS Go 时,在配对过程中和连接状态屏幕上会显示设备名称。更改设备名称不会影响移动销售。

Wi-Fi 设置

您可以更改设备名称:转至 更多 > 设置 > 设备设置 > 系统 > 网络和 Internet

POS Go 连接的网络会显示一个绿色复选标记。处于范围内的网络也会显示。若要连接到未列出的网络,请点击其他...。POS Go 需要 WPA2 安全性才能连接到网络。

点击运行运行状况检查以测试网络连接

点击网络旁边的 i 以完成以下任务:

  • 访问网络信息
  • 忘记网络
  • 编辑有关连接的详细信息,例如 IP 地址、子网掩码和 DNS

调整屏幕亮度

您可以在 POS Go 上调整屏幕亮度:转至 更多 > 设置 > 设备设置 > 显示

亮度部分,您可以调整滑块以设置屏幕亮度。

您可以激活自动亮度,让 POS Go 根据周围光照条件自动调整屏幕亮度。

点击屏幕锁定并选择显示屏锁定前的无活动时间。

点击深色/浅色模式并选择深色浅色显示模式。

调整声音

POS Go 在扫描条码或使用感应式付款方式等常见操作期间会发出声音。

您可以调整这些声音的音量:转至 更多 > 设置 设备设置 >声音。请使用滑块调整音量。将滑块设置为零将关闭声音。

调整辅助功能

POS Go 提供辅助功能:转至 更多 > 设置 > 设备设置 > 辅助功能

可以使用以下辅助功能:

  • 文本转语音
  • 屏幕放大
  • 颜色修正

文本转语音

点击屏幕阅读器,切换打开在插入耳机时激活屏幕阅读器以激活屏幕阅读器。

将耳机插入 POS Go 后,设备会向耳机中阅读屏幕内容。您可以在触摸屏上执行 L 手势操作来更改文本转语音设置,例如音量、语速,还可激活屏幕隐私,这可在允许常规导航的同时关闭屏幕视觉效果。

若要阻止设备阅读内容,您可以拔出耳机。

屏幕放大

为 POS Go 激活屏幕放大功能时,您可以执行以下操作来调整屏幕的放大情况:

  • 点击屏幕三次可放大屏幕,然后再次点击屏幕三次可将显示屏恢复普通视图
  • 拖动两根手指可滚动浏览屏幕
  • 捏合两根手指可调整放大情况

您无法通过此功能放大虚拟键盘。

颜色修正

您可以通过激活以下一个或两个选项来调整 POS Go 上的颜色显示方式:

  • 反转颜色:选择此选项可使屏幕显示为普通显示屏的反转色。
  • 颜色过滤:选择此选项可调整显示效果,使显示屏不显示某些颜色。

故障排除

如果您在使用设备时遇到问题,请尝试以下故障排除步骤。您还可以报告问题

POS Go 无法打开

如果按电源按钮唤醒或打开设备时,您的 POS Go 没有反应,则可能是电池完全耗尽了。将设备连接电源几小时为其充电。如果可能,请使用 POS Go 随带的 USB 线缆。屏幕上方的 LED 充电指示灯亮起。当 LED 指示灯为红色时,则表明电池电量非常低,设备正在充电。其他颜色表示电池电量未严重不足,设备正在充电或已充满电。如果在插入后未看到 LED 指示灯亮起,并且 POS Go 仍无反应,请尝试其他充电器。如果设备仍没有反应,请报告问题以获得进一步帮助。

“无法连接到读卡器”错误消息

如果您在处理付款期间按电源按钮并锁定设备,则在解锁设备后,将显示错误消息“无法连接到读卡器”。请轻触返回支付选项,然后选择所需的付款方式以继续付款流程。

付款时输入的 PIN 错误

如果客户使用需要 PIN 的卡,那么输错 PIN 3 次可能会导致您的 POS Go 不再响应。建议的解决方案是重新启动设备。若要重新启动设备,请按住电源按钮 2-3 秒钟,然后轻触重启。在重启并输入员工 PIN 后,您应该能够继续结账。

POS Go 的连接问题

可在设备的 更多 > 连接设置中检查 POS Go 与零售硬件、Shopify 账户、蓝牙和 Wi-Fi 的连接状态。

如果您在 Shopify 后台中进行的更改未显示在 POS 中,您可以手动将 POS 与后台同步以尝试修复此问题。

步骤:

  1. 轻触 更多以打开 POS 菜单,然后轻触连接
  2. 轻触数据同步。此屏幕显示以下商店数据的同步状态:

    • 设备
    • 地点
    • 产品和库存
    • 员工
    • 商店设置
  3. 根据显示的同步状态,执行以下某一项操作:

    • 若要同步所有数据,请轻触全部刷新
    • 若要同步特定商店数据,请轻触要手动重新同步的商店数据下方的刷新

在向 Shopify 支持团队发送报告之前的进一步故障排除提示

  • 切勿向芯片槽吹气,因为唾液微粒会腐蚀芯片触点。
  • 请勿使用粘性附着物(如便利贴或胶带),因为遗留物上可能会附着碎屑。
  • 请使用压缩空气罐去除芯片槽内的任何碎屑。
  • 请使用异丙醇和细棉签轻轻清洁芯片槽上的触点。

这里没有提到我的问题

如果重启无法解决问题,请尝试恢复出厂设置。恢复出厂设置后,您需要再次执行 设置过程

如果您遇到无法通过重启或恢复出厂设置解决的问题,请报告此问题

报告问题

如果您的 POS Go 遇到问题,或者发现您需要经常进行重启/重置才能恢复工作状态,您可以向 Shopify 支持团队报告此问题。

步骤:

  1. 轻触 更多以打开 POS 菜单,然后轻触支持 > 报告 bug
  2. 请提供问题的简要说明,然后轻触发送。Shopify 支持团队可能会联系您以收集其他信息。

如果您由于任何原因无法发送 bug 报告或遇到紧急问题,请在 POS Go 上点击 更多 > 支持 > 联系支持

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