POS Go 설정 및 사용
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POS Go 충전
포함된 USB-C 케이블을 사용하여 POS Go를 충전할 수 있습니다. 리더를 충전하려면 USB 커넥터의 작은 쪽 끝을 POS Go에 꽂은 다음 큰 쪽 끝을 휴대폰 충전기나 컴퓨터에 꽂습니다.
POS Go는 벽면 어댑터를 사용하여 완전히 충전하는 데 2~3시간이 걸립니다. POS Go가 완전히 충전된 후 배터리는 하루 종일 판매하는 동안 지속됩니다.
POS Go의 LED 전원 표시등 상태는 다음과 같습니다:
| LED 녹색 | 100% 충전 |
| LED 파란색(깜박임) | 충전중 |
| LED 끄기 | 21% ~ 99% 충전 |
| LED 노란색 | 10% ~ 20% 충전 |
| LED 빨간색 | 1% ~ 9% 충전 |
POS Go 전원 켜기/끄기
POS Go를 켜려면 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. 그러면 상태 표시등이 켜집니다.
POS Go를 끄려면 전원 버튼을 길게 누릅니다. 메시지가 표시되면 전원 끄기를 탭합니다.
POS Go 설정
- POS Go를 충전한 다음 전원을 켭니다.
- POS Go를 사용하는 국가를 선택합니다.
- Wi-Fi 네트워크를 선택합니다. 비밀번호를 입력하고 참여를 탭한 다음 연결을 탭합니다. POS Go에서 자동으로 업데이트를 확인하여 적용합니다.
- Shopify POS에 로그인합니다.
POS Go를 사용하여 판매 처리
- 고객의 카트에 제품을 추가합니다.
- 선택 사항: 카트에 고객을 추가합니다.
- 카트 화면에서 결제를 탭합니다.
- 고객이 카드를 탭하거나 긁거나 삽입할 수 있도록 허용합니다.
- 결제에 성공하면 고객이 카드를 제거할 수 있습니다.
- 영수증 제공 여부 및 배송 방법을 선택합니다.
통합 바코드 스캐너 사용
POS Go를 사용하여 제품, 주문 영수증 및 기프트 카드를 스캔할 수 있습니다. 온보드 스캐너를 활성화하려면 왼쪽 또는 오른쪽 스캐너 버튼을 누릅니다.
제품 스캔하기
장치의 왼쪽 또는 오른쪽 스캐너 버튼을 길게 누른 다음 스캔할 바코드에 포커스를 맞춥니다. 바코드를 성공적으로 스캔하면 POS 앱에 제품 정보가 표시되고 카트에 해당 품목이 추가됩니다.
단일 바코드를 여러 번 스캔하거나 한 번 바코드를 스캔하고 + 및 - 버튼을 사용하여 수량을 수동으로 조정하여 동일한 품목을 여러 개를 스캔할 수 있습니다.
가격을 확인하려면 바코드를 스캔하고, 가격을 검토한 다음 카트 지우기를 탭하여 카트에서 품목을 제거하고 제품 정보를 취소합니다.
주문 영수증 스캔
주문 영수증의 바코드를 스캔하여 주문 세부 정보 화면을 표시합니다. 검색 창을 탭하고 주문 영수증을 스캔하여 세부 정보를 볼 수도 있습니다.
기프트 카드를 스캔하여 잔액 확인
기프트 카드 바코드를 스캔하여 기프트 카드의 잔액을 확인합니다. 잔액 정보 카드가 화면에 표시됩니다.
기프트 카드 결제 옵션을 선택하고 화면의 프롬프트를 따라 결제 시 기프트 카드를 사용합니다.
POS Go를 통해 Wi-Fi 프린터 사용하기
영수증 프린터는 일반적으로 설정 프로세스 중에 보안이 없는 Wi-Fi 네트워크를 사용합니다. 보안상의 이유로 POS Go는 보안이 없는 네트워크에 연결할 수 없으므로 대부분의 새 프린터를 설정하는 데 사용할 수 없습니다. 그러나 POS Go는 Wi-Fi를 사용하여 Epson TM-m30III 영수증 프린터를 설정할 수 있으며 이는 보안 네트워크를 사용합니다.
POS Go는 iPad 또는 Android 태블릿과 같은 별도의 장치를 사용하여 프린터 설정에 연결할 수 있습니다.
프린터가 POS Go와 호환되는지 확인을 위해 여기에서 지원되는 영수증 프린터 목록을 검토하십시오.
시작하기 전에 iPad 또는 Android 태블릿에 POS 앱이 설치되어 있는지 확인합니다.
단계:
- iPad 또는 Android 태블릿의 POS 앱에서 ☰ 자세히 > 연결을 탭합니다.
- 하드웨어 설정 > 영수증 프린터를 탭합니다.
- 프롬프트에 따라 영수증 프린터를 선택하고 설치를 완료합니다.
- POS Go에서 ☰ 자세히 > 연결을 탭합니다. 잠시 후면 영수증 프린터가 연결된 것으로 표시되고 영수증을 인쇄할 수 있습니다.
POS Go 자동 업데이트
POS Go는 PCI 요구 사항을 충족할 수 있도록 24시간마다 자동으로 재부팅됩니다. 현재는 현지 시간으로 오전 2시로 기본값이 설정되어 있습니다.
장치가 자동으로 또는 수동으로 재부팅되는 경우 소프트웨어 업데이트를 확인하기 전에 직원 PIN을 입력하여 장치의 잠금을 해제해야 합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 장치가 자동으로 다운로드하여 설치합니다. 업데이트를 연기할 수 있는 옵션이 제공될 수 있지만 일반적으로 항상 최신 버전을 사용하도록 업데이트를 수락하는 것이 좋습니다. 일부 업데이트는 연기될 수 있지만 최신 버전을 사용하려면 모든 소프트웨어 업데이트를 수락해야 합니다.
배터리가 부족하거나 장치가 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않는 경우 POS Go에 경고 화면이 표시됩니다. 해당 화면의 지침을 따르면 업데이트가 계속됩니다.
POS Go에서 OS 버전을 확인할 수 있습니다. POS Go에서 ☰ 자세히 > 설정 > 장치 설정 > 시스템 > 정보 > OS 버전을 탭합니다.
POS Go 공장 초기화
전체 공장 초기화와 장치 설정을 완료하는 데 약 30분이 소요될 수 있습니다.
POS Go를 공장 재설정하려면 장치의 전원이 공급되어 있는지 확인한 다음 장치의 모든 버튼 3개(전원, 왼쪽 스캔, 오른쪽 스캔)를 동시에 약 5초 정도 길게 누릅니다. '공장 재설정 확인' 대화 상자가 표시됩니다.
약 14초 동안 3개 버튼을 모두 누르면 장치가 강제로 공장 초기화됩니다.
장치를 공장 초기화한 후 설정 프로세스를 다시 수행합니다. 장치의 Wi-Fi 연결을 다시 구성하고 업데이트를 다운로드하고 스토어에 다시 로그인해야 합니다.
장치 이름 찾기
장치 이름을 변경하려면 ☰ 자세히 > 설정 > 장치 설정 > 시스템 > 장치 이름으로 이동합니다.
POS Go를 도크에서 사용하면 페어링하는 동안 및 연결 상태 화면에 장치 이름이 표시됩니다. 장치 이름을 변경해도 모바일 판매에는 영향이 없습니다.
Wi-Fi 설정
Wi-Fi 설정을 변경하려면 ☰ 자세히 > 설정 > 장치 설정 > 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
POS Go가 연결된 네트워크는 녹색으로 체크 표시됩니다. 범위 내의 다른 네트워크도 표시됩니다. 목록에 없는 네트워크에 연결하려면 기타...를 탭합니다. POS Go를 네트워크에 연결하려면 WPA2 보안이 필요합니다.
네트워크 연결을 테스트하려면 상태 확인 실행을 탭합니다.
다음의 작업을 완료하려면 네트워크 옆에 있는 i를 탭합니다.
- 네트워크 정보 액세스
- 네트워크 사용 안 함
- 연결 관련 세부 정보 편집(예: IP 주소, 서브넷 마스크, DNS)
화면 밝기 조정
POS Go에서 화면 밝기를 조정하려면 ☰ 자세히 > 설정 > 장치 설정 > 디스플레이로 이동합니다.
밝기 섹션에서 슬라이더를 조정하여 화면 밝기를 설정할 수 있습니다.
자동 밝기를 활성화하면 주변 조명 상태에 따라 POS Go가 화면 밝기를 자동으로 조정합니다.
화면 잠금을 탭하고 화면을 잠글 기간을 선택합니다.
다크/라이트 모드를 탭하고 다크 또는 라이트 디스플레이 모드 중에서 선택합니다.
사운드 조정
POS Go에서는 바코드 스캔, 탭 결제 방법 사용 등 일반적인 작업 중에 소리가 재생됩니다.
음량을 조절하려면 ☰ 자세히 > 설정 > 장치 설정 > 사운드로 이동합니다. 슬라이더를 사용하여 볼륨을 조정합니다. 슬라이더를 0으로 설정하면 소리가 꺼집니다.
접근성 기능 조정
POS Go 접근성 기능을 사용하려면 ☰ 자세히 > 설정 > 장치 설정 > 접근성으로 이동합니다.
사용 가능한 접근성 기능은 다음과 같습니다.
- 문자 음성 변환
- 화면 돋보기
- 색상 조정
문자 음성 변환
화면 리더를 탭하고 헤드폰이 연결되면 화면 리더 활성화하기로 전환하면 화면 리더가 활성화됩니다.
헤드폰이 POS Go에 연결되면 장치에서 헤드폰으로 화면 콘텐츠를 읽어줍니다. 터치스크린에서 L 모양으로 움직이면 문자 음성 변환 설정을 변경할 수 있으며(예: 볼륨, 말의 속도, 화면 개인정보 보호 활성화 등), 개인정보 보호를 활성화하면 화면의 시각적 요소가 제거되면서 정상적인 탐색이 가능해집니다.
헤드폰 연결을 해제하면 장치에서 음성 서비스가 중단됩니다.
화면 돋보기
POS Go의 화면 돋보기를 활성화하면 다음과 같이 화면 돋보기를 조정할 수 있습니다.
- 화면을 세 번 탭하면 화면이 확대되고, 다시 세 번 탭하면 일반 크기로 돌아갑니다.
- 손가락 2개로 끌어 스크롤합니다.
- 손가락 2개로 확대 정도를 조정합니다.
가상 키보드는 이 기능으로 확대할 수 없습니다.
색상 조정
POS Go에서 색상 표시를 조정하려면 다음 중 하나 또는 두 방법을 모두 활성화하십시오.
- 색상 반전: 이 옵션을 선택하면 일반 표시와 반전되는 색상으로 화면이 표시됩니다.
- 색상 필터: 이 옵션을 선택하면 특정 색상이 표시되지 않도록 화면을 조정할 수 있습니다.
문제 해결
장치에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오. 아니면 문제를 보고할 수도 있습니다.
POS Go가 켜지 않습니다
절전 모드를 해제되거나 장치를 켜기 위해 전원 버튼을 눌렀을 때 POS Go가 응답하지 않는 경우 배터리가 완전히 방전된 것일 수 있습니다. 장치를 전원에 몇 시간 동안 연결하여 충전하십시오. 가능한 경우 POS Go와 함께 제공되는 USB 케이블을 사용하세요. 화면 바로 위의 LED 충전 표시등이 켜집니다. LED가 빨간색이면 배터리가 매우 부족하고 장치가 충전 중임을 나타냅니다. 다른 색상은 배터리가 매우 부족하진 않으며 장치가 충전 중이거나 완전히 충전되었음을 나타냅니다. 전원을 연결한 후 LED 표시등이 켜지지 않고 POS Go가 여전히 응답하지 않는 경우 다른 충전기를 사용해 보십시오. 여전히 응답하지 않는 경우 해당 문제를 보고하여 추가 지원을 받으십시오.
"리더에 연결할 수 없음" 오류 메시지
결제 중 전원 버튼을 누르고 장치를 잠그면 장치 잠금을 해제한 후 "리더에 연결할 수 없음"이라는 메시지와 함께 오류 화면이 표시됩니다. 결제 옵션으로 돌아가기를 탭한 다음 원하는 결제 방법을 선택하여 결제 프로세스를 다시 시작합니다.
결제 시 잘못된 PIN 입력
고객이 PIN을 입력해야 하는 카드를 사용하는 경우 잘못된 PIN을 3번 입력하면 POS Go가 응답하지 않을 수 있습니다. 권장되는 해결 방법은 장치를 다시 시작하는 것입니다. 장치를 다시 시작하려면 전원 버튼을 2~3초 동안 누른 다음 다시 시작을 탭합니다. 재부팅하고 직원 PIN을 입력한 후 결제를 다시 시작할 수 있습니다.
POS Go 연결 문제
POS Go와 소매용 하드웨어, Shopify 계정, Bluetooth, Wi-Fi 간의 연결 상태는 장치의 ☰ 자세히 > 연결 설정에서 확인할 수 있습니다.
POS에 표시되지 않는 Shopify 관리자를 변경한 경우 관리자와 POS를 수동으로 동기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
단계:
- ☰ 자세히를 탭하여 POS 메뉴를 연 다음 연결을 탭합니다.
-
데이터 동기화를 탭합니다. 이 화면에는 다음 스토어 데이터에 대한 동기화 상태가 표시됩니다.
- 장치
- 위치
- 제품 및 재고
- 직원
- 스토어 설정
-
표시된 동기화 상태에 따라 다음 중 하나를 합니다.
- 모든 데이터를 동기화하려면 모두 새로 고침을 탭합니다.
- 특정 스토어 데이터를 동기화하려면 수동으로 다시 동기화할 스토어 데이터 아래의 새로 고침을 탭합니다.
Shopify 지원팀에 보고서를 보내기 전에 추가 문제 해결 팁
- 침이 칩 접점을 부식시킬 수 있으므로 입김을 불지 마십시오.
- 잔여물이 남을 수 있으므로 접착용 메모지나 테이프 같은 접착제를 사용하지 마십시오.
- 에어 스프레이를 사용하여 칩 슬롯 내부의 잔여물을 제거하십시오.
- 이소프로필 알코올과 얇은 면봉을 사용하여 칩 슬롯 내부에 있는 접점을 부드럽게 깨끗이 닦아야 합니다.
여기에 나오지 않는 문제인 경우
재부팅으로 문제가 해결되지 않는 경우 공장 초기화를 시도해 보아야 합니다. 공장 초기화 후 설정 프로세스를 다시 따라야 합니다.
재부팅 또는 공장 초기화로 해결되지 않는 문제가 있는 경우 문제를 보고하십시오.
문제 보고
POS Go에 문제가 있거나 작동 상태로 되돌리기 위해 자주 재부팅/재설정해야 하는 경우 Shopify 지원팀에 해당 문제를 보고할 수 있습니다.
단계:
- ☰ 자세히를 탭하여 POS 메뉴를 연 다음 지원 > 버그 보고를 탭합니다.
- 문제에 대한 간단히 설명한 다음 보내기를 탭합니다.Shopify 지원팀에서 추가 정보를 수집하기 위해 연락할 수도 있습니다.
버그 보고서를 보낼 수 없거나 긴급한 문제가 있는 경우 POS Go에서 ☰ 자세히 > 지원 > 지원팀에 문의를 탭합니다.