POS Go'yu ayarlama ve kullanma
Bu sayfada
- POS Go'yu şrj etme
- POS Go'yu açma ve kapatma
- POS Go'yu ayarlama
- POS Go ile satış işleme
- Entegre barkod tarayıcıyı kullanma
- POS Go ile bir Wi-Fi yazıcısı kullanma
- POS Go için otomatik güncellemeler
- POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlama
- Cihaz adını bulun
- Wi-Fi ayarları
- Ekran parlaklığını ayarlama
- Sesi ayarlama
- Erişilebilirlik işlevlerini düzenleme
- Hata giderme
- Raporlama sorunları
POS Go'yu şrj etme
POS Go'yu, ürünle birlikte verilen USB-C kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. POS Go'yu şarj etmek için USB bağlayıcının küçük ucunu kart okuyucuya takın ve büyük ucunu bir telefon şarj cihazına ya da bilgisayara takın.
POS Go'nun priz adaptörü kullanıldığında tam olarak şarj edilmesi 2-3 saat sürer. POS Go tamamen şarj edildikten sonra pilin bir günlük satışlar boyunca dayanması beklenir.
POS Go'nun LED güç göstergesi ışığı aşağıdaki durumlarda olabilir:
| LED Yeşil | Tam şarj |
| LED Mavi (titreşim) | Şarj oluyor |
| LED kapalı | %21 - %99 şarj seviyesi |
| LED Sarı | %10 - %20 şarj seviyesi |
| LED Kırmızı | %1-%9 şarj seviyesi |
POS Go'yu açma ve kapatma
POS Go'yu açmak için güç düğmesine basıp bırakın. Durum ışığı yanar.
POS Go'yu kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. İstendiğinde Power off'a (Gücü kapat) dokunun.
POS Go'yu ayarlama
- POS Go'yu şarj edin ve ardından açın.
- POS Go'yu kullandığınız ülkeyi seçin.
- Wi-Fi ağını seçin. Parolayı girin, önce Katıl'a, ardından Bağlan'a dokunun. POS Go, güncellemeleri otomatik olarak kontrol eder ve uygular.
- Shopify POS'ta oturum açın.
POS Go ile satış işleme
Adımlar:
- Ürünleri müşterinin sepetine ekleyin.
- İsteğe bağlı: Sepete müşteri ekleyin.
- Sepet ekranından Ödeme'ye dokunun.
- Müşterinin kartını dokundurmasına, geçirmesine ve yerleştirmesine izin verin.
- İşlem başarılı olduğunda müşteri kartını kaldırabilir.
- Makbuz sağlayıp sağlamayacağınızı ve teslimat yöntemini seçin.
Entegre barkod tarayıcıyı kullanma
POS Go ile ürünleri, sipariş makbuzlarını ve hediye kartlarını tarayabilirsiniz. Yerleşik tarayıcıyı etkinleştirmek için sol veya sağ tarayıcı düğmesine basın.
Ürünleri tarama
Cihazınızdaki sol veya sağ tarayıcı düğmesini basılı tutun ve ardından taramak istediğiniz barkodu odaklayın. POS uygulaması, barkodu başarıyla taradıktan sonra ürün bilgilerini gösterir ve ürünü sepete ekler.
Aynı ürünü birden fazla kez taramak için tek bir barkodu defalarca tarayabilir veya barkodu bir kere taradıktan sonra + ve - düğmelerini kullanarak adedi manuel olarak ayarlayabilirsiniz.
Ürün fiyatını kontrol etmek için barkodu tarayıp fiyatı inceleyebilirsiniz. Ardından Sepeti temizle'ye dokunarak ürünü sepetten kaldırabilir ve ürün bilgisini silebilirsiniz.
Sipariş makbuzu tarama
Sipariş bilgileri ekranına gitmek için sipariş makbuzu barkodunu tarayın. Ayrıntıları görüntülemek için arama çubuğuna dokunup sipariş makbuzunu da tarayabilirsiniz.
Bakiyeyi kontrol etmek için hediye kartı tarama
Hediye kartı barkodunu tarayarak hediye kartının bakiyesini kontrol edin. Bakiye bilgileri kartı ekranda görüntülenir.
Ödeme ekranında hediye kartını kullanmak için Hediye kartı ödeme seçeneğini seçip ekrandaki istemleri uygulayın.
POS Go ile bir Wi-Fi yazıcısı kullanma
Makbuz yazıcıları, ayarlama işlemi sırasında genellikle güvenli olmayan Wi-Fi ağlarını kullanır. Güvenlik amacıyla POS Go güvenli olmayan ağlara bağlanamaz ve bu nedenle yeni yazıcıları ayarlamak için kullanılamaz. Ancak POS Go, güvenli ağ kullanan Epson TM-m30III makbuz yazıcısını Wi-Fi üzerinden ayarlayabilir.
POS Go, iPad veya Android tablet gibi ayrı bir cihaz kullanılarak ayarlanmış olan bir yazıcıya bağlanabilir.
Yazıcınızın POS Go ile uyumlu olduğundan emin olmak için desteklenen makbuz yazıcılarının listesini buradan gözden geçirmeniz gerekir.
Başlamadan önce iPad'inizde veya Android tabletinizde POS uygulamasının yüklü olduğundan emin olun.
Adımlar:
- iPad ve Android tabletinizdeki POS uygulamasında ☰ Diğer > Bağlantı'ya tıklayın.
- Donanım ayarla > Makbuz yazıcısı'na dokunun.
- Makbuz yazıcınızı seçmek ve ayarlama işlemini tamamlamak için istemleri takip edin.
- POS Go'da ☰ Diğer > Bağlantı'ya dokunun. Birkaç dakika içinde makbuz yazıcısı bağlı olarak gösterilir ve makbuz yazdırabilirsiniz.
POS Go için otomatik güncellemeler
POS Go, PCI gerekliliklerini karşılamak için 24 saatte bir otomatik olarak yeniden başlatılır. Şu anda, varsayılan ayar yerel saatle 02:00 olarak belirlenmiştir.
Cihaz otomatik veya manuel olarak yeniden başlatıldığında yazılım güncellemelerinin kontrol edilebilmesi için personel PIN'i girerek cihazın kilidini açmanız gerekir. Varsa güncellemeler cihaza otomatik olarak indirilir ve yüklenir. Bir güncellemeyi erteleyebilirsiniz ancak genellikle, sürekli en son sürümde kalmanız için güncellemeyi kabul etmeniz önerilir. Bazı güncelleştirmeler ertelenebilir ancak en son sürümü kullandığınızdan emin olmak için tüm yazılım güncellemelerini kabul etmeniz gerekir.
Pil seviyesi çok düşükse veya cihaz Wi-Fi ağınıza bağlanamıyorsa POS Go'da bir uyarı ekranı görüntülenir. Bu ekrandaki talimatları uyguladığınızda güncelleme devam eder.
POS Go'da işletim sistemi sürümünüzü doğrulayabilirsiniz. POS Go'nuzda ☰ More > Settings > Device settings > System > About > OS Version (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Sistem > Hakkında > İşletim Sistemi sürümü) bölümüne gidin.
POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlama
Fabrika ayarlarına sıfırlama ve cihazı ayarlama işleminin tamamlanması 30 dakikayı bulabilir.
POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlamak için cihazınızın açık olduğundan emin olun, ardından cihazdaki 3 düğmeye (güç, sol tarama ve sağ tarama) aynı anda basın ve yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutun. ‘Confirm factory reset' (Fabrika ayarlarına sıfırlamayı onayla) iletişim kutusu görüntülenir.
3 düğmeyi 14 saniye boyunca basılı tutmak cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanmasına neden olur.
Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapın. Cihazın Wi-Fi bağlantısını yeniden yapılandırmanız, güncellemelerini indirmeniz ve mağazanızda oturum açmanız gerekir.
Cihaz adını bulun
☰ More > Settings > Device Settings > System > Device name (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Sistem > Cihaz Adı) bölümüne giderek cihaz adını değiştirebilirsiniz.
POS Go'yu dock'ta kullanırken cihaz adı, eşleme işlemi sırasında ve bağlantı durumu ekranlarında görüntülenir. Cihaz adını değiştirmenin mobil satışlar üzerinde bir etkisi yoktur.
Wi-Fi ayarları
☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Ağ ve İnternet bölümüne giderek Wi-Fi ayarlarını değiştirebilirsiniz.
POS Go'nun bağlı olduğu ağ yeşil bir onay işareti ile gösterilir. Kapsama alanındaki ağlar da görüntülenir. Listelenmemiş bir ağa bağlanmak için Diğer... seçeneğine dokunun. POS Go'nun bir ağa bağlanması için WPA2 güvenliği gerekir.
Ağ bağlantısını test etmek için Run health check'e (Durum kontrolünü çalıştır) dokunun
Aşağıdaki görevleri tamamlamak için ağ adının yanındaki i simgesine dokunun:
- Ağ bilgilerine erişme
- Bir ağı unutma
- IP adresi, alt ağ maskesi ve DNS gibi bağlantıyla ilgili ayrıntıları düzenleme
Ekran parlaklığını ayarlama
☰ More > Settings > Device settings > Display (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Ekran) bölümüne giderek Pos Go ekranının parlaklığını ayarlayabilirsiniz.
Brightness (Parlaklık) bölümünde, ekran parlaklığını ayarlamak için kaydırıcıyı ayarlayabilirsiniz.
POS Go'nun ekran parlaklığını ortamdaki ışığa göre otomatik olarak ayarlaması için Auto-brightness (Otomatik parlaklık) özelliğini etkinleştirebilirsiniz.
Screen lock'a (Ekran kilidi) dokunun ve ekranın kilitlenmesi için gereken süreyi seçin.
Dark/light mode (Koyu/açık mod) seçeneğine dokunarak Dark (Koyu) veya Light (Açık) ekran modunu seçin.
Sesi ayarlama
POS Go, barkod tarama veya dokunarak ödeme yöntemini kullanma gibi yaygın işlemler sırasında sesler çalar.
☰ More > Settings > Device settings > Sound (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz Ayarları > Ses) bölümüne giderek bu seslerin yüksekliğini ayarlayabilirsiniz. Ses yüksekliğini ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın. Kaydırıcıyı sıfır değerine ayarlarsanız ses kapatılır.
Erişilebilirlik işlevlerini düzenleme
POS Go'da, ☰ More > Settings > Device settings > Accessibility (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Erişilebilirlik) bölümüne giderek kullanabileceğiniz erişilebilirlik ayarları mevcuttur.
Aşağıdaki erişilebilirlik işlevleri kullanılabilir:
- Text-to-speech (Metni yüksek sesle okuma)
- Screen magnification (Ekranı büyütme)
- Renk düzeltmesi
Text-to-speech (Metni yüksek sesle okuma)
Ekran okuyucuyu etkinleştirmek için Screen reader'a (Ekran okuyucu) dokunun ve Activate screen reader when headphones are plugged in (Kulaklık taktıktan sonra ekran okuyucuyu etkinleştir) ayarını açık konuma getirin.
Kulaklıklar POS Go'ya bağlı olduğunda cihaz, kulaklıkta ekran içeriklerini seslendirir. Ses yüksekliği ve seslendirme hızı gibi metni yüksek sesle okuma ayarlarını değiştirmek ve normal gezinmeye izin verirken aynı zamanda ekran görsellerini de kaldıran ekran gizliliğini etkinleştirmek için dokunmatik ekranda L hareketi yapabilirsiniz.
Cihazın seslendirmesini durdurmak için kulaklıkları cihazdan çıkarabilirsiniz.
Screen magnification (Ekranı büyütme)
POS Go için Ekran büyütmeyi etkinleştirdiğinizde ekranın büyütme oranını ayarlamak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Büyütmek için ekrana üç kez dokunun, ardından ekranı normal görünüme geri döndürmek için tekrar üç kez dokunun
- Ekranı kaydırmak için iki parmağınızla sürükleyin
- Büyütme oranını ayarlamak için iki parmağınızı kıstırın
Bu işlevle sanal klavyeyi büyütemezsiniz.
Renk düzeltmesi
Aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini etkinleştirerek POS Go'da renklerin nasıl görüneceğini ayarlayabilirsiniz:
- Invert colors (Renkleri çevir): Ekranın, normal ekran yerine ters renklerle görüntülenmesi için bu seçeneği belirleyin.
- Color filter (Renk filtresi): Belirli renklerin ekranda görüntülenmemesi için bu seçeneği belirleyin.
Hata giderme
Cihazınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın. Sorun bildirmeyi de tercih edebilirsiniz.
POS Go açılmıyor
Cihazı uyandırmak veya açmak için güç düğmesine bastığınızda POS Go cihazınız yanıt vermiyorsa pil tamamen bitmiş olabilir. Şarj etmesi için cihazınızı birkaç saatliğine bir güç kaynağına takın. Mümkünse POS Go cihazınızla birlikte gelen USB kablosunu kullanın. LED şarj göstergesi, ekranın hemen üstünde yanar. LED kırmızı olduğunda pil seviyesi çok düşük ve cihaz şarj ediliyor demektir. Diğer renkler, pilin önemli seviyede düşük olmadığı ve cihazın şarj edilmekte olduğunu ya da tamamen şarj edildiğini gösterir. Fişi prize taktıktan sonra LED ışığı yanmıyorsa ve POS Go hâlâ yanıt vermiyorsa farklı bir şarj cihazı deneyin. Yine de yanıt almıyorsanız daha fazla yardım almak için sorunu bildirebilirsiniz.
"Okuyucuya bağlanamadı" hata mesajı
Bir ödeme sırasında güç düğmesine basıp cihazınızı kilitlerseniz cihazın kilidini açtıktan sonra "Okuyucuya bağlanamadı" mesajının bulunduğu bir hata ekranı görünür. Ödeme seçeneklerine geri dön'e dokunun ve ödeme işlemine devam etmek için tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Ödemede yanlış PIN girişi
Müşteri PIN gerektiren bir kart kullanıyorsa üç kez yanlış PIN girmek POS Go'nuzun yanıt vermemesine neden olabilir. Önerilen çözüm cihazı yeniden başlatmaktır. Cihazı yeniden başlatmak için güç düğmesini 2-3 saniye basılı tutun, ardından Yeniden Başlat'a dokunun. Yeniden başlatıp personel PIN'inizi girdikten sonra ödeme işlemine devam edebilmeniz gerekir.
POS Go ile ilgili bağlantı sorunları
POS Go'nun perakende donanımınızla, Shopify hesabınızla, Bluetooth'la ve Wi-Fi ağınızla bağlantı durumunu, cihazın ☰ More > Connectivity (☰ Diğer > Bağlantı) ayarlarından kontrol edebilirsiniz.
Shopify yöneticinizde yaptığınız değişiklikler POS'ta görüntülenmiyorsa sorunu düzeltmeyi denemek için POS'u yöneticinizle manuel olarak senkronize edebilirsiniz.
Adımlar:
- ☰ Diğer seçeneğine dokunarak POS menüsünü açın ve ardından Bağlantı'ya dokunun.
-
Veri senkronizasyonu'na dokunun. Bu ekranda aşağıdaki mağaza verileri için senkronizasyon durumu gösterilir:
- Cihaz
- Konumlar
- Ürünler ve Envanter
- Personel
- Mağaza Ayarları
-
Gösterilen senkronizasyon durumuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
- Tüm verileri senkronize etmek için Tümünü yenile'ye dokunun.
- Belirli mağaza verilerini senkronize etmek için manuel olarak yeniden senkronize etmek istediğiniz mağaza verilerini altındaki Yenile seçeneğine dokunun.
Shopify Destek ekibine rapor göndermeden önce daha fazla hata giderme ipucu
- Çip yuvasına hiçbir zaman üflemeyin. Tükürük partikülleri çipin paslanmasına yol açabilir.
- Yapışkanlı not kağıdı veya bant gibi yapışkanlar kullanmayın. Kalıntılar kir toplayabilir.
- Çip yuvasının içinde biriken kirleri temizlemek için basınçlı hava kullanın.
- İzopropan alkol ve pamuk kullanarak çip yuvasının birleşme noktalarını nazikçe temizleyin.
Sorunum burada yer almıyor
Yeniden başlattığınızda sorun çözülmüyorsa fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapmanız gerekir.
Yeniden başlatma veya fabrika ayarlarına sıfırlama sonrasında sorun çözülmüyorsa sorun bildirin.
Raporlama sorunları
POS Go'nuzla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya cihazın çalışması için sık sık yeniden başlatmanız/fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekiyorsa sorunu Shopify Destek ekibine bildirebilirsiniz.
Adımlar:
- ☰ Diğer'e dokunarak POS menüsünü açın ve Destek > Hata bildirin'e dokunun.
- Sorunun kısa bir açıklamasını girin ve ardından Gönder'e dokunun. Shopify Destek ekibi ek bilgiler toplamak için sizinle iletişime geçebilir.
Herhangi bir nedenle hata raporu gönderemiyorsanız veya acil bir sorunla karşılaşırsanız POS Go'nuzda ☰ More > Support > Contact Support'a (☰ Diğer > Destek > Destek ekibiyle iletişime geçin) dokunun.