POS Go'yu ayarlama ve kullanma
Shopify POS için POS Go, hepsi bir arada bir mobil POS cihazıdır. Bu kılavuzda, POS Go'yu ayarlama, özelliklerini kullanma ve yaygın hataları gidermeyle ilgili ayrıntılar bulunmaktadır.
Bu sayfada
- POS Go'yu şrj etme
- POS Go'yu açma ve kapatma
- POS Go'yu ayarlama
- POS Go ile satış işleme
- PIN gerektiren bir satışı ekran okuyucu ile işleme
- Entegre barkod tarayıcıyı kullanma
- POS Go ile bir Wi-Fi yazıcısı kullanma
- POS Go için otomatik güncellemeler
- POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlama
- Cihaz adını bulun
- Wi-Fi ayarları
- POS Go'nuzun görüntü ayarlarını düzenleme
- Erişilebilirlik işlevlerini düzenleme
- Hata giderme
- Raporlama sorunları
POS Go'yu şrj etme
POS Go'yu, ürünle birlikte verilen USB-C kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. POS Go'yu şarj etmek için USB bağlayıcının küçük ucunu kart okuyucuya takın ve büyük ucunu bir telefon şarj cihazına ya da bilgisayara takın.
POS Go'nun priz adaptörü kullanıldığında tam olarak şarj edilmesi 2-3 saat sürer. POS Go tamamen şarj edildikten sonra pilin bir günlük satışlar boyunca dayanması beklenir.
POS Go'nun LED güç göstergesi ışığı aşağıdaki durumlarda olabilir:
| LED Yeşil | Tam şarj |
| LED Mavi (titreşim) | Şarj oluyor |
| LED kapalı | %21 - %99 şarj seviyesi |
| LED Sarı | %10 - %20 şarj seviyesi |
| LED Kırmızı | %1-%9 şarj seviyesi |
POS Go'yu açma ve kapatma
POS Go'yu açmak için güç düğmesine basıp bırakın. Durum ışığı yanar.
POS Go'yu kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. İstendiğinde Power off'a (Gücü kapat) dokunun.
POS Go'yu ayarlama
- POS Go'yu şarj edin ve ardından açın.
- POS Go'yu kullandığınız ülkeyi seçin.
- Wi-Fi ağını seçin. Parolayı girin, önce Katıl'a, ardından Bağlan'a dokunun. POS Go, güncellemeleri otomatik olarak kontrol eder ve uygular.
- Shopify POS'ta oturum açın.
POS Go ile satış işleme
Adımlar:
- Ürünleri müşterinin sepetine ekleyin.
- İsteğe bağlı: Sepete müşteri ekleyin.
- Sepet ekranından Ödeme'ye dokunun.
- Müşterinin kartını dokundurmasına, geçirmesine ve yerleştirmesine izin verin.
- İşlem başarılı olduğunda müşteri kartını kaldırabilir.
- Makbuz sağlayıp sağlamayacağınızı ve teslimat yöntemini seçin.
PIN gerektiren bir satışı ekran okuyucu ile işleme
Müşterinizin PIN'ini girmek için bir ekran okuyucu kullanması gerekiyorsa ekran okuyucuyu açın ve ödeme işlemini başlatmadan önce kulaklığı cihaza takın. PIN ekranı görüntülendiğinde ekran okuyucu, PIN tuş takımının nasıl kullanılacağına dair talimatları seslendirir.
Müşteri, sayıları bulmak için parmağını ekranın sol üst kısmına yerleştirir ve 1 rakamına ulaştığını belirten bir ses duyana kadar parmağını aşağı kaydırır. Müşterinin bir rakamı seçmek için iki kez dokunması gerekir.
İptal ve Gir düğmelerini bulmak için müşteri, düğme etiketi seslendirilene kadar parmağını ekranın alt sol veya sağ alt kısmına doğru indirir. Müşterinin, İptal veya Gir düğmesini seçmek için iki kez dokunması gerekir.
Kulaklık takılıyken, satışı işleyen personel de dahil olmak üzere tüm kullanıcıların düğmeleri seçmek için düğmelere iki kez dokunması gerekir. Ekran okuyucuyu devre dışı bırakmak için kulaklığı cihazdan çıkarın.
Entegre barkod tarayıcıyı kullanma
POS Go ile ürünleri, sipariş makbuzlarını ve hediye kartlarını tarayabilirsiniz. Barkod tarayıcıyı etkinleştirmek için sol veya sağ tarayıcı düğmesine basın.
Ürünleri tarama
Cihazınızdaki sol veya sağ tarayıcı düğmesini basılı tutun ve ardından taramak istediğiniz barkodu odaklayın. POS uygulaması, barkodu başarıyla taradıktan sonra ürün bilgilerini gösterir ve ürünü sepete ekler.
Aynı ürünü birden fazla kez taramak için tek bir barkodu defalarca tarayabilir veya barkodu bir kere taradıktan sonra + ve - düğmelerini kullanarak adedi manuel olarak ayarlayabilirsiniz.
Ürün fiyatını kontrol etmek için barkodu tarayıp fiyatı inceleyebilirsiniz. Ardından Sepeti temizle'ye dokunarak ürünü sepetten kaldırabilir ve ürün bilgisini silebilirsiniz.
Sipariş makbuzu tarama
Sipariş bilgileri ekranına gitmek için sipariş makbuzu barkodunu tarayın. Ayrıntıları görüntülemek için arama çubuğuna dokunup sipariş makbuzunu da tarayabilirsiniz.
Bakiyeyi kontrol etmek için hediye kartı tarama
Hediye kartı barkodunu tarayarak hediye kartının bakiyesini kontrol edin. Bakiye bilgileri kartı ekranda görüntülenir.
Ödeme ekranında hediye kartını kullanmak için Hediye kartı ödeme seçeneğini seçip ekrandaki istemleri uygulayın.
POS Go ile bir Wi-Fi yazıcısı kullanma
Makbuz yazıcıları, ayarlama işlemi sırasında genellikle güvenli olmayan Wi-Fi ağlarını kullanır. Güvenlik amacıyla POS Go güvenli olmayan ağlara bağlanamaz ve bu nedenle yeni yazıcıları ayarlamak için kullanılamaz. Ancak POS Go, güvenli ağ kullanan Epson TM-m30III makbuz yazıcısını Wi-Fi üzerinden ayarlayabilir.
POS Go, iPad veya Android tablet gibi ayrı bir cihaz kullanılarak ayarlanmış olan bir yazıcıya bağlanabilir.
Yazıcınızın POS Go ile uyumlu olduğundan emin olmak için desteklenen makbuz yazıcılarının listesini buradan gözden geçirmeniz gerekir.
Başlamadan önce iPad'inizde veya Android tabletinizde POS uygulamasının yüklü olduğundan emin olun.
Adımlar:
- iPad ve Android tabletinizdeki POS uygulamasında Diğer > Bağlantı'ya dokunun.
- Donanım ayarla > Makbuz yazıcısı'na dokunun.
- Makbuz yazıcınızı seçmek ve ayarlama işlemini tamamlamak için istemleri takip edin.
- POS Go'da Diğer > Bağlantı'ya dokunun. Kısa süre sonra makbuz yazıcısı bağlı olarak gösterilir ve makbuzları yazdırabilirsiniz.
POS Go için otomatik güncellemeler
POS Go, PCI gerekliliklerini karşılamak için 24 saatte bir otomatik olarak yeniden başlatılır. Şu anda, varsayılan ayar yerel saatle 02:00 olarak belirlenmiştir.
Cihaz otomatik veya manuel olarak yeniden başlatıldığında yazılım güncellemelerinin kontrol edilebilmesi için bir personel PIN'i girerek cihazın kilidini açmanız gerekir. Varsa güncellemeler cihaza otomatik olarak indirilir ve yüklenir. Bazı güncelleştirmeler ertelenebilir ancak en son sürümü kullandığınızdan emin olmak için tüm yazılım güncellemelerini kabul etmeniz gerekir.
Pil seviyesi çok düşükse veya cihaz Wi-Fi ağınıza bağlanamıyorsa POS Go'da bir uyarı ekranı görüntülenir. Bu ekrandaki talimatları uyguladığınızda güncelleme devam eder.
POS Go'da işletim sistemi sürümünüzü doğrulayabilirsiniz. POS Go'da More > Settings > Device settings > System > About > OS Version (Daha fazla > Ayarlar > Cihaz ayarları > Sistem > Hakkında > İşletim Sistemi Sürümü) bölümüne gidin.
POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlama
Fabrika ayarlarına sıfırlama ve cihazı ayarlama işleminin tamamlanması 30 dakikayı bulabilir.
POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlamak için cihazınızın açık olduğundan emin olun, cihazdaki 3 düğmeye (güç, sol tarama ve sağ tarama) aynı anda basın ve yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutun. "Fabrika ayarlarına sıfırlamayı onaylayın" iletişim kutusu görüntülenir.
3 düğmeyi 14 saniye boyunca basılı tutmak cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanmasına neden olur.
Ayrıca, Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Fabrika ayarlarına dön'e tıklayarak da POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.
Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapın. Cihazın Wi-Fi bağlantısını yeniden yapılandırmanız, güncellemelerini indirmeniz ve mağazanızda oturum açmanız gerekir.
Cihaz adını bulun
Diğer > Ayarlar > Cihaz Ayarları > Cihaz adı'na giderek cihazın adını değiştirebilirsiniz.
POS Go'yu dock'ta kullanırken cihaz adı, eşleme işlemi sırasında ve bağlantı durumu ekranlarında görüntülenir. Cihaz adını değiştirmenin mobil satışlar üzerinde bir etkisi yoktur.
Wi-Fi ayarları
Diğer > Ayarlar > Ağ ve İnternet'e giderek Wi-Fi ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.
POS Go'nun bağlı olduğu ağ yeşil bir onay işareti ile gösterilir. Kapsama alanındaki ağlar da görüntülenir. Listelenmemiş bir ağa bağlanmak için Diğer... seçeneğine dokunun. POS Go'nun bir ağa bağlanması için WPA2 güvenliği gerekir.
Ağ bağlantısını test etmek için Run health check'e (Durum kontrolünü çalıştır) dokunun
Aşağıdaki görevleri tamamlamak için ağ adının yanındaki i simgesine dokunun:
- Ağ bilgilerine erişme
- Bir ağı unutma
- IP adresi, alt ağ maskesi ve DNS gibi bağlantıyla ilgili ayrıntıları düzenleme
POS Go'nuzun görüntü ayarlarını düzenleme
POS Go'nuzun ekran parlaklığını özelleştirilebilir, ayarları kilitleyebilir, koyu ve açık modlar arasında seçim yapabilirsiniz. POS Go işlevlerinin seslerini de değiştirebilirsiniz.
Shopify POS uygulamanızda Diğer > Ayarlar'a gidin ve aşağıdaki Görüntü ayarlarından birini düzenleyin:
- Koyu/açık mod: POS Go ekranınız için açık veya koyu modu seçebilirsiniz.
- Ekran kilidi: POS Go ekranının, cihaz ne kadar süre boyunca kullanılmadığında kilitleneceğini ayarlayabilirsiniz.
- Parlaklık: Kaydırıcıyı sola veya sağa kaydırarak POS Go'nun ekran parlaklığını ayarlayabilirsiniz.
- Ses: POS Go, barkod tarama veya temassız ödeme yöntemi kullanma gibi yaygın işlemler sırasında sesler çalar. Kaydırıcıyı sola veya sağa kaydırarak bu seslerin düzeyini ayarlayabilirsiniz. Sesi kapatmak için kaydırıcıyı sıfır değerine ayarlayın.
Ses ekranından Sessiz modda titreşim ve Dokunuş geri bildirimi özelliklerini de açıp kapatabilirsiniz. Sessiz modda titreşim özelliği açıldığında, cihaz sessiz moddayken titreşir ve Dokunuş geri bildirimi özelliği dokunma, klavye ve diğer eylemler için dokunuş geri bildirimi verilmesini sağlar.
Erişilebilirlik işlevlerini düzenleme
POS Go'da personelinize ve müşterilerinize yönelik erişilebilirlik işlevleri vardır.
Adımlar:
- iPad veya Android tabletinizde, POS uygulamasından Diğer seçeneğine dokunun.
-
Ayarlar > Cihaz ayarları'na dokunun ve aşağıdaki Erişilebilirlik işlevlerinden birini açın:
- Ekran okuyucuyu etkinleştirmek için Ekran okuyucu > Kulaklık taktıktan sonra ekran okuyucuyu etkinleştir seçeneğine dokunun.
- Ekran büyütmeyi etkinleştirmek için Ekranı büyütme seçeneğine dokunun.
- Renk düzeltmesini etkinleştirmek için Renk düzeltmesi > Renkleri çevir'e, Renk filtresi'ne veya her iki seçeneğe dokunun.
Ekran okuyucu
Ekran okuyucuyu etkinleştirmek için Ekran okuyucu seçeneğine dokunun ve Kulaklık taktıktan sonra ekran okuyucuyu etkinleştir ayarını açık konuma getirin.
Ses düzeyi ve seslendirme hızı gibi ekran okuyucu ayarlarını değiştirmek ve normal gezinmeye izin verirken aynı zamanda ekran görsellerini kaldıran ekran gizliliğini etkinleştirmek için dokunmatik ekranda L hareketi yapabilirsiniz.
Kulaklık POS Go'ya takılıyken cihaz, ekrandaki içerikleri kulaklıktan seslendirir. Ayrıca, kulaklık takılıyken bir düğmeye bir defa dokunulduğunda düğme vurgulanır ve düğme etiketi seslendirilir, düğmeye iki defa dokunulduğunda düğme seçilir.
Kulaklık takılıyken ekran okuyucu işlevleri tüm kullanıcılar için etkinleştirilir. Bu nedenle, düğmeleri seçmek iki kez dokunmanız gerekir. Örneğin, bir müşteri PIN ile ödeme yaparken ve kulaklık takılıyken müşterinin PIN'ini girmek için düğmelere iki kez dokunması gerekir ve sizin de satışı işlemek için düğmelere iki kez dokunmanız gerekir.
Ekran okuyucu işlevlerini devre dışı bırakmak için kulaklığı çıkarabilirsiniz.
Ekranı büyütme
POS Go için Ekran büyütmeyi etkinleştirdiğinizde ekranın büyütme oranını ayarlamak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Büyütmek için ekrana üç kez dokunun, ardından ekranı normal görünüme geri döndürmek için tekrar üç kez dokunun
- Ekranı kaydırmak için iki parmağınızla sürükleyin
- Büyütme oranını ayarlamak için iki parmağınızı kıstırın
Bu işlevle sanal klavyeyi büyütemezsiniz.
Renk düzeltmesi
Aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini etkinleştirerek POS Go'da renklerin nasıl görüneceğini ayarlayabilirsiniz:
- Renkleri çevir: Ekranın, normal ekran yerine ters renklerle görüntülenmesi için bu seçeneği belirleyin.
- Color filter (Renk filtresi): Belirli renklerin ekranda görüntülenmemesi için bu seçeneği belirleyin.
Hata giderme
Cihazınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın. Sorun bildirmeyi de tercih edebilirsiniz.
POS Go açılmıyor
Cihazı uyandırmak veya açmak için güç düğmesine bastığınızda POS Go cihazınız yanıt vermiyorsa pil tamamen bitmiş olabilir. Şarj etmesi için cihazınızı birkaç saatliğine bir güç kaynağına takın. Mümkünse POS Go cihazınızla birlikte gelen USB kablosunu kullanın. LED şarj göstergesi, ekranın hemen üstünde yanar. LED kırmızı olduğunda pil seviyesi çok düşük ve cihaz şarj ediliyor demektir. Diğer renkler, pilin önemli seviyede düşük olmadığı ve cihazın şarj edilmekte olduğunu ya da tamamen şarj edildiğini gösterir. Fişi prize taktıktan sonra LED ışığı yanmıyorsa ve POS Go hâlâ yanıt vermiyorsa farklı bir şarj cihazı deneyin. Yine de yanıt almıyorsanız daha fazla yardım almak için sorunu bildirebilirsiniz.
"Okuyucuya bağlanamadı" hata mesajı
Bir ödeme sırasında güç düğmesine basıp cihazınızı kilitlerseniz cihazın kilidini açtıktan sonra "Okuyucuya bağlanamadı" mesajını içeren bir hata ekranı görünür. Ödeme seçeneklerine geri dön'e dokunun ve ödeme işlemine devam etmek için tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Ödemede yanlış PIN girişi
Müşteri PIN gerektiren bir kart kullanıyorsa üç kez yanlış PIN girmek POS Go'nuzun yanıt vermemesine neden olabilir. Önerilen çözüm cihazı yeniden başlatmaktır. Cihazı yeniden başlatmak için güç düğmesini 2-3 saniye basılı tutun, ardından Yeniden Başlat'a dokunun. Yeniden başlatıp personel PIN'inizi girdikten sonra ödeme işlemine devam edebilmeniz gerekir.
POS Go ile ilgili bağlantı sorunları
POS Go'nun perakende donanımınızla, Shopify hesabınızla, Bluetooth'la ve Wi-Fi ağınızla bağlantı durumunu cihazdaki Diğer > Bağlantı ayarlarından kontrol edilebilir.
Shopify yöneticinizde yaptığınız değişiklikler POS'ta görüntülenmiyorsa sorunu düzeltmeyi denemek için POS'u yöneticinizle manuel olarak yeniden senkronize edebilirsiniz.
POS Go Pilleri
Birçok elektronik cihaza benzer şekilde POS Go cihazında lityum iyon pil kullanılır. Tüm lityum iyon pillerde, zaman ve kullanım ile ilgili doğal bir şişme görülür. Şişmiş bir pil, cihazınızın performansını etkileyebilir ve şişmiş pilin kullanılmaya devam edilmesi ve şarj edilmesi önerilmez. Şişme belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için POS Go cihazınızı düzenli aralıklarla inceleyin.
Piliniz şişmişse kullanmayı bırakın ve yerel düzenlemelerinize uygun olarak cihazı en yakın elektronik cihaz geri dönüşüm tesisinde geri dönüştürün.
POS Go ve lityum iyon piller için bakım yönergeleri
POS Go ve lityum iyon pillerinizi iyi durumda tutmak için en iyi uygulamaları aşağıda bulabilirsiniz:
- POS Go'yu serin, kuru bir yerde saklayın ve doğrudan güneş ışığına veya sıcaklık kaynaklarına maruz bırakmayın.
- Cihazı veya pili ezmeyin, düşürmeyin, kesmeyin ya da yabancı nesnelerle delmeyin.
- Pil takımlarını ve gözlerini parçalara ayırmayın.
- POS Go'daki bir pili değiştirmeye çalışmayın veya çıkarmayın.
- Pilin yüzeyine baskı uygulamayın.
- Pili eğmeyin.
- Pili zorla açmak için herhangi bir alet kullanmayın.
Pilimin şiştiğini nasıl anlarım?
Pilnizi düzenli aralıklarla incelemeniz ve şişmişse cihazınızı değiştirmeniz önemlidir. Cihazınızı, yan taraftan cihaza bakarak kontrol edebilirsiniz. Kart okuyucunun altındaki kasa bölümü düz değilse cihazınız şişmiştir. Cihazınız bir dock'taysa incelemek için dock'tan çıkarın. Cihazınızın kasasının zor kaydırılması, çatlaması veya kabarması da pilinizin şişmiş olabileceğine dair kanıtlardandır.
Pilim şişmişse ne yapmalıyım?
Piliniz şişmişse cihazı şarj etmeyi ve kullanmayı bırakın. Yerel düzenlemelerinize uygun olarak cihazı en yakın elektronik cihaz geri dönüşüm tesisinde geri dönüştürün. Ayrıca değişim için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
Piliniz şişmişse POS Go'nuz değiştirilebilir. POS Go'nuzun yandan ve arkadan fotoğraflarını çekın. Arka kısmın fotoğrafını çekerken seri numarasının da fotoğrafta göründüğünden emin olun. Seri numaraları WTH11 ile başlar. Ardından ücretsiz değişim talebinde bulunmak veya değişim seçenekleri konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Shopify Destek ekibine rapor göndermeden önce daha fazla hata giderme ipucu
Kart okuyucunuz çalışmıyorsa Shopify Destek ekibine bir rapor göndermeden önce bu adımları gözden geçirdiğinizden emin olun.
- Çip yuvasına hiçbir zaman üflemeyin. Tükürük partikülleri çipin paslanmasına yol açabilir.
- Yapışkanlı not kağıdı veya bant gibi yapışkanlar kullanmayın. Bunların kalıntıları birikintilere yol açabilir.
- Çip yuvasının içinde biriken kirleri temizlemek için basınçlı hava kullanın.
- İzopropan alkol ve pamuk kullanarak çip yuvasının birleşme noktalarını nazikçe temizleyin.
Sorunum burada yer almıyor
Yeniden başlattığınızda sorun çözülmüyorsa fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapmanız gerekir.
Yeniden başlatma veya fabrika ayarlarına sıfırlama sonrasında sorun çözülmüyorsa sorun bildirin.
Raporlama sorunları
POS Go'nuzla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya cihazın çalışması için sık sık yeniden başlatmanız/fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekiyorsa sorunu Shopify Destek ekibine bildirebilirsiniz.
Adımlar:
- Diğer'e dokunarak POS menüsünü açın ve Destek > Hata bildirin'e dokunun.
- Sorunun kısa bir açıklamasını girin ve ardından Gönder'e dokunun. Shopify Destek ekibi ek bilgiler toplamak için sizinle iletişime geçebilir.
Herhangi bir nedenle hata raporu gönderemiyorsanız veya acil bir sorunla karşılaşırsanız POS Go'da More (Diğer) > Support (Destek) > Contact Support'a (Destek ekibiyle iletişime geçin) dokunun.