Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jun 04, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/sell-in-person/hardware/all-in-one-hardware/pos-go adresini ziyaret edin.
Shopify POS Go
Shopify POS için POS Go, dilediğiniz her yerde güvenilir, hızlı ve basit satış yapmanız için oluşturulmuş hepsi bir arada mobil POS cihazıdır. Bu taşınabilir cihaz POS cihazı, barkod tarayıcı ve kart okuyucu işlevlerine sahiptir. Böylece ek donanım gerekmeden işlemleri kolayca işleyebilirsiniz.
POS Go'yu kullanmak için aşağıdaki gereklilikleri karşılamanız gerekir:
Mağazanızın ABD veya Kanada'da olması gerekir
Mağazanızın ödeme sağlayıcısı olarak Shopify Payments'ı etkinleştirmelisiniz
Mağazanızın para biriminin, ülkenizin yerel para birimiyle aynı olması gerekir
Bir WPA2 Wi-Fi ağına sahip olmanız gerekir
POS Go nereden satın alınır?
Shopify'ın sunduğu POS Go, ABD'de bulunan satıcılar tarafından Shopify Donanım Mağazası'ndan edinilebilir.
Uyumlu donanımlar
POS Go, güvenli pine sahip Wi-Fi veya kablolu LAN makbuz yazıcılarıyla uyumludur. Bluetooth desteklenmez. Desteklenen makbuz yazıcılarının listesini burada gözden geçirebilirsiniz.
POS Go'yu şrj etme
POS Go'yu, ürünle birlikte verilen USB-C kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. POS Go'yu şarj etmek için USB bağlayıcının küçük ucunu kart okuyucuya takın ve büyük ucunu bir telefon şarj cihazına ya da bilgisayara takın.
POS Go'nun priz adaptörü kullanıldığında tam olarak şarj edilmesi 2-3 saat sürer. POS Go tamamen şarj edildikten sonra pilin bir günlük satışlar boyunca dayanması beklenir.
POS Go'nun LED güç göstergesi ışığı aşağıdaki durumlarda olabilir:
POS Go'daki pil seviyesi durumu ışıkları
LED Yeşil
Tam şarj
LED Mavi (titreşim)
Şarj oluyor
LED kapalı
%21 - %99 şarj seviyesi
LED Sarı
%10 - %20 şarj seviyesi
LED Kırmızı
%1-%9 şarj seviyesi
POS Go'yu açma ve kapatma
POS Go'yu açmak için güç düğmesine basıp bırakın. Durum ışığı yanar.
POS Go'yu kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. İstendiğinde Power off'a (Gücü kapat) dokunun.
Wi-Fi ağını seçin. Parolayı girin, Katıl'a ve ardından Bağlan'a dokunun. POS Go güncellemeleri otomatik olarak kontrol eder ve uygular.
POS Go ile satış işleme
Ürünleri müşterinin sepetine ekleyin.
İsteğe bağlı: Sepete müşteri ekleyin.
Sepet ekranından Ödeme'ye dokunun.
Müşterinin kartını dokundurmasına, geçirmesine ve yerleştirmesine izin verin.
İşlem başarılı olduğunda müşteri kartını kaldırabilir.
Makbuz sağlayıp sağlamayacağınızı ve teslimat yöntemini seçin.
Entegre barkod tarayıcıyı kullanma
POS Go ile ürünleri, sipariş makbuzlarını ve hediye kartlarını tarayabilirsiniz. Yerleşik tarayıcıyı etkinleştirmek için sol veya sağ tarayıcı düğmesine basın.
Ürünleri tarama
Cihazınızdaki sol veya sağ tarayıcı düğmesini basılı tutun ve ardından taramak istediğiniz barkodu odaklayın. POS uygulaması, barkodu başarıyla taradıktan sonra ürün bilgilerini gösterir ve ürünü sepete ekler.
Aynı ürünü birden fazla kez taramak için tek bir barkodu defalarca tarayabilir veya barkodu bir kere taradıktan sonra + ve - düğmelerini kullanarak adedi manuel olarak ayarlayabilirsiniz.
Ürün fiyatını kontrol etmek için barkodu tarayıp fiyatı inceleyebilirsiniz. Ardından Sepeti temizle'ye dokunarak ürünü sepetten kaldırabilir ve ürün bilgisini silebilirsiniz.
Sipariş makbuzu tarama
Sipariş bilgileri ekranına gitmek için sipariş makbuzu barkodunu tarayın. Ayrıntıları görüntülemek için arama çubuğuna dokunup sipariş makbuzunu da tarayabilirsiniz.
Bakiyeyi kontrol etmek için hediye kartı tarama
Hediye kartı barkodunu tarayarak hediye kartının bakiyesini kontrol edin. Bakiye bilgileri kartı ekranda görüntülenir.
POS Go, PCI gerekliliklerini karşılamak için 24 saatte bir otomatik olarak yeniden başlatılır. Şu anda, varsayılan ayar yerel saatle 02:00 olarak belirlenmiştir.
Cihaz otomatik veya manuel olarak yeniden başlatıldığında yazılım güncellemelerinin kontrol edilebilmesi için personel PIN'i girerek cihazın kilidini açmanız gerekir. Varsa güncellemeler cihaza otomatik olarak indirilir ve yüklenir. Bir güncellemeyi erteleyebilirsiniz ancak genellikle, sürekli en son sürümde kalmanız için güncellemeyi kabul etmeniz önerilir. Bazı güncelleştirmeler ertelenebilir ancak en son sürümü kullandığınızdan emin olmak için tüm yazılım güncellemelerini kabul etmeniz gerekir.
Pil seviyesi çok düşükse veya cihaz Wi-Fi ağınıza bağlanamıyorsa POS Go'da bir uyarı ekranı görüntülenir. Bu ekrandaki talimatları uyguladığınızda güncelleme devam eder.
POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlamak için cihazınızın açık olduğundan emin olun, ardından cihazdaki 3 düğmeye (güç, sol tarama ve sağ tarama) aynı anda basın ve yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutun. ‘Confirm factory reset' (Fabrika ayarlarına sıfırlamayı onayla) iletişim kutusu görünür.
3 düğmeyi 14 saniye boyunca basılı tutmak cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanmasına neden olur.
Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapın. Cihazın Wi-Fi bağlantısını yeniden yapılandırmanız, güncellemelerini indirmeniz ve mağazanızda oturum açmanız gerekir.
Hata giderme
Cihazınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın. Sorun bildirmeyi de tercih edebilirsiniz.
POS Go açılmıyor
Cihazı uyandırmak veya açmak için güç düğmesine bastığınızda POS Go'nuz yanıt vermiyorsa pili tamamen boşalmış olabilir. Şarj olması için cihazınızı birkaç saatliğine bir güç kaynağına takın. Mümkünse POS Go'uzla birlikte gelen USB kablosunun kullanılması önerilir. Ekranın hemen üstünde bir LED ışığı görürsünüz. LED kırmızı ise bu pil seviyesinin çok düşük olduğunu ve o anda şarj edilmekte olduğunu gösterir. Diğer renkler, pilin kritik seviyede düşük olmadığını ve şarj edilmekte olduğunu/şarj edildiğini gösterir. Fişi prize taktıktan sonra LED ışığının yandığını görmüyorsanız ve POS Go hâlâ yanıt vermiyorsa farklı bir şarj cihazı deneyin. Yine de yanıt almıyorsanız daha fazla yardım almak için sorunu bildirebilirsiniz.
"Okuyucuya bağlanamadı" hata mesajı
Bir ödeme sırasında güç düğmesine basıp cihazınızı kilitlerseniz cihazın kilidini açtıktan sonra "Okuyucuya bağlanamadı" mesajının bulunduğu bir hata ekranı görünür. Ödeme seçeneklerine geri dön'e dokunun ve ödeme işlemine devam etmek için tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Ödemede yanlış PIN girişi
Müşteri PIN gerektiren bir kart kullanıyorsa üç kez yanlış PIN girmek POS Go'nuzun yanıt vermemesine neden olabilir. Önerilen çözüm cihazı yeniden başlatmaktır. Cihazı yeniden başlatmak için güç düğmesini 2-3 saniye basılı tutun, ardından Yeniden Başlat'a dokunun. Yeniden başlatıp personel PIN'inizi girdikten sonra ödeme işlemine devam edebilmeniz gerekir.
Sorunum burada yer almıyor
Yeniden başlattığınızda sorun çözülmüyorsa fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapmanız gerekir.
Yeniden başlatma veya fabrika ayarlarına sıfırlama sonrasında sorun çözülmüyorsa sorun bildirin.
Raporlama sorunları
POS Go'nuzla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya cihazın çalışması için sık sık yeniden başlatmanız/fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekiyorsa sorunu Shopify Destek ekibine bildirebilirsiniz.
POS menüsünü açın ve ardından Destek > Hata bildirin'e dokunun. Sorunun kısa bir açıklamasını girin ve ardından Gönder'e dokunun. Shopify Destek ekibi ek bilgiler toplamak için sizinle iletişime geçebilir.
Herhangi bir nedenle hata raporu gönderemiyorsanız veya acil bir sorunla karşılaşırsanız POS Go'da More (Diğer) > Support (Destek) > Contact Support'a (Destek ekibiyle iletişime geçin) dokunun.
