Denne side blev udskrevet kl. Mar 20, 2023. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/sell-in-person/hardware/all-in-one-hardware/pos-go for at se den aktuelle version.
POS Go til Shopify POS er en alt i én-mobil POS-enhed, der er udviklet til pålideligt, hurtigt og enkelt salg på gulvet. Denne håndholdte enhed fungerer som en POS-station, stregkodescanner og kortlæser, så du nemt kan behandle transaktioner uden besværet med yderligere hardware.
Betingelser
Hvis du vil bruge POS Go, skal du opfylde følgende krav:
din butik ligger i USA
Shopify Payments skal være aktiveret som din butiks betalingsudbyder
et WPA2 Wi-Fi-netværk
Hvor kan man købe POS Go
Shopifys POS Go er kun tilgængelig for shoppartnere, der er baseret i USA.
Kompatibel hardware
POS Go er kompatibel med sikker kode-Wi-Fi eller kabelforbundede LAN-kvitteringsprintere. Bluetooth understøttes ikke. Gennemgå listen over understøttede kvitteringsprintere her.
Oplad POS Go
Du kan oplade POS Go ved hjælp af det medfølgende USB-kabel. Hvis du vil oplade kortlæseren, skal du sætte den lille ende af USB-stikket i kortlæseren eller dens base og derefter sætte den store ende i en telefonoplader eller computer.
Det tager 2-3 timer at oplade POS Go helt ved hjælp af en vægadapter. Når POS Go er fuldt opladet, bør dets batteri holde i op til 80 timer i dvaletilstand.
POS Gos LED-indikatorlampe har følgende visningsindstillinger:
Lamper for batteriniveau på POS Go
LED-indikator grøn
Fuld opladning
LED-blå (blinkende)
Oplader
LED-indikator fra
99 % - 21 % opladning
LED-gul
20 % - 10 % opladning
LED-indikatoren er rød
9 % - 1 % opladning
Slå POS Go til og fra
Tryk på tænd/sluk-knappen på POS Go, og slip for at tænde den. Statuslamperne tændes.
Vælg Wi-Fi-netværket. Angiv adgangskoden, tryk på Tilmeld dig, og tryk derefter på Tilslut. POS Go søger automatisk efter opdateringer og anvender dem.
Gennemfør et salg med POS Go
Læg produkter i kundens indkøbskurv.
Valgfrit: Føj en kunde til indkøbskurven.
Tryk på Betaling på siden Indkøbskurv.
Giv kunden mulighed for at trykke, bruge magnetstribe (i kortterminal) eller indsætte sit kort.
Kunden kan fjerne sit kort, når transaktionen er gennemført.
Vælg, om der ønskes en kvittering, samt leveringsmetoden.
Brug af den integrerede stregkodescanner
Du kan scanne produkter, ordrekvitteringer og gavekort med POS Go. Hvis du vil aktivere onboarding-scanneren, skal du trykke på venstre eller højre scannerknap.
Scanning af produkter
Tryk på scannerknappen til venstre eller højre på din enhed, hold den nede, og ret den derefter mod den stregkode, du vil scanne. Når du har scannet en stregkode, viser POS-appen produktoplysningerne og lægger varen i indkøbskurven.
Du kan scanne flere af den samme vare ved enten at scanne en enkelt stregkode flere gange eller scanne en stregkode én gang og manuelt justere antallet ved hjælp af knapperne +og.
Pristjek en vare ved at scanne stregkoden, gennemgå prisen og derefter trykke på Ryd indkøbskurv for at fjerne varen fra indkøbskurven og afvise produktoplysningerne.
Scan af en ordrekvittering
Scan stregkoden på ordrekvitteringen for at se siden med ordreoplysninger. Du kan også trykke på søgelinjen og scanne en ordrekvittering for at se detaljerne.
Scan et gavekort for at kontrollere saldoen
Kontrollér saldoen for et gavekort ved at scanne stregkoden på gavekortet. Kortet med saldooplysninger vises på skærmen.
Brug et gavekort ved betaling ved at vælge betalingsmuligheden Gavekort og følge anvisningerne på skærmen.
Automatiske opdateringer af POS Go
For at opfylde alle PCI-krav rebooter POS Go automatisk hver 24. time. I øjeblikket er dette angivet som standard kl. 2:00 din lokale tid.
Når enheden låses automatisk eller manuelt, skal du indtaste en pinkode til medarbejdere for at låse enheden op, før den søger efter softwareopdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, downloader og installerer enheden dem automatisk. Du får muligvis mulighed for at udskyde en opdatering, men det er generelt en fordel at acceptere opdateringen, så du altid bruger den nyeste version. Nogle opdateringer kan udskydes, men for at sikre, at du har den nyeste version, skal du acceptere alle softwareopdateringer.
Hvis dit batteri er for lavt, eller enheden ikke kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk, viser POS Go en advarselsskærm. Følg vejledningen på disse skærme, og opdateringen fortsætter.
Nulstilling til fabriksindstillingerne af POS Go
Det kan tage cirka 30 minutter, før hele opsætningen af din fabriks-nulstilling og enhed er fuldført.
Hvis du vil nulstille POS Go til fabriksindstillingerne, skal du sørge for, at din enhed er tændt, og derefter trykke på alle tre knapper (strøm, venstrescanning, højrescanning) på enheden samtidigt og holde nede i cirka fem sekunder. Dialogboksen "Bekræft nulstilling til fabriksindstillingerne" vises.
Hvis du holder alle 3 knapper nede i cirka 14 sekunder, bliver enheden nulstillet til fabriksindstillingerne.
Når du har nulstillet enheden fra fabrik, skal du følge opsætningsprocessen igen. Du skal konfigurere enhedens Wi-Fi-forbindelse igen, downloade opdateringer og logge ind på din butik igen.
Fejlfinding & kendte problemer
Hvis du har problemer med din enhed, kan du prøve at udføre følgende fejlfindingstrin. Du kan også rapportere et problem.
POS Go vil ikke tænde
Hvis din POS Go ikke virker, når du trykker på tænd-/sluk-knappen for at vække eller tænde for enheden, er det sandsynligt, at batteriniveauet er helt ødelagt.Sæt din enhed i en strømkilde i nogle timer, så den kan oplades.Det anbefales, at du bruger det USB-kabel, der blev leveret med dit POS Go, hvis det er muligt.Du bør se et LED-lys lige over skærmen.Hvis LED-indikatoren er rød, indikerer dette, at batteriniveauet er meget lavt og er ved at blive opladet.Andre farver indikerer, at batteriniveauet ikke er kritisk lavt og oplades/er opladet.Hvis du ikke kan se et LED-lys, efter det er sluttet til, og POS Go stadig ikke virker, kan du prøve at bruge en anden oplader.Hvis du ikke har fået noget svar, kan du rapportere problemet for at få yderligere hjælp.
Fejlmeddelelsen “Kunne ikke oprette forbindelse til kortlæser”
Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen og låser din enhed, mens du accepterer en betaling, vises der en fejlskærm med beskeden >>Kunne ikke oprette forbindelse til kortlæseren<<, når du har låst enheden op. Tryk tilbage til betalingsmuligheder, og vælg derefter den ønskede betalingsmetode for at genoptage betalingsprocessen.
Forkert pinkode ved betaling
Hvis en kunde bruger et kort, som kræver en pinkode, kan det medføre, at din POS Go ikke virker, hvis du angiver den forkerte pinkode tre (3) gange. Den anbefalede løsning er at genstarte enheden. Hvis du vil genstarte enheden, skal du holde tænd/sluk-knappen nede i 2-3 sekunder og derefter trykke på Genstart. Når du har indtastet din pinkode til medarbejdere, burde du kunne genoptage betalingen.
Mit problem blev ikke behandlet her
Prøv en nulstilling af fabriksindstillingerne, hvis en reboot ikke løser problemet. Når du har nulstillet til fabriksindstillingerne, skal du følge opsætningsprocessen igen.
Hvis du har et problem, der ikke er løst ved hjælp af en reboot eller nulstilling af fabriksindstillingerne, skal du rapportere problemet.
Rapportering af problemer
Hvis du har et problem med dit POS Go eller oplever, at du ofte skal reboote/nulstille for at komme tilbage til arbejdstilstand, kan du rapportere problemet til Shopify Support.
Åbn POS-menuen, og tryk derefter på Support > Rapportér en fejl.Medtag en kort beskrivelse af problemet, og tryk derefter på Send.Shopify Support kan kontakte dig for at indhente yderligere oplysninger.
Hvis du af en eller anden grund ikke kan sende en fejlrapport eller har et vigtigt problem, skal du ringe til os på 1-844-688-4796.
USA