Shopify POS Go

Shopify POS Go

Saatavuus

Yhdysvallat

Shopify-myyntipisteen POS Go on monipuolinen mobiili-POS-laite, joka on luotettava, nopea ja helppo ratkaisu myös myyntitiskin ulkopuolella tapahtuvaan myyntiin. Tämä kädessä pidettävä laite toimii myyntipisteenä, viivakoodinlukijana ja kortinlukijana, ja se mahdollistaa maksutapahtumien käsittelemisen helposti ilman lisälaitteistoja.

Vaatimukset

Voit käyttää POS Go:ta, jos seuraavat vaatimukset täyttyvät:

• kauppasi sijaitsee Yhdysvalloissa
• kaupan maksupalveluiden tarjoajana on aktivoitu Shopify Payments
• WPA2-Wi-Fi-verkko

Mistä POS Go:n voi ostaa

Shopifyn POS Go on vain Yhdysvalloissa toimivien kauppiaiden käytettävissä.

Yhteensopiva laitteisto

POS Go on yhteensopiva pin-koodilla suojattujen Wi-Fi-kuittitulostimien tai langallisten LAN-kuittitulostimien kanssa. Bluetoothia ei tueta. Katso tuettujen kuittitulostimien luettelo täällä.

POS Go:n lataaminen

Voit ladata POS Go:n käyttämällä sen mukana toimitettua USB-C-kaapelia. Lataa lukija kytkemällä USB-liittimen pieni pää POS Go -laitteeseen ja kytke sen jälkeen isompi USB-liitin puhelimen laturiin tai tietokoneeseen.

POS Go -laitteen täyteen lataaminen kestää 2–3 tuntia. Kun POS Go on ladattu täyteen, sen akun pitäisi kestää valmiustilassa jopa 80 tuntia.

POS Go:n LED-merkkivalossa on seuraavat tilat:

Akun lataustason merkkivalot POS Go:ssa

Vihreä LED	Täyteen ladattu
Sininen LED (vilkkuva)	Lataa
LED pois päältä	akun lataustaso 99 % – 21 %
Keltainen LED	akun lataustaso 20 % – 10 %
Punainen LED	akun lataustaso 9 % – 1 %

POS Go:n kytkeminen päälle ja pois

Kytke POS Go:n virta päälle painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Merkkivalot syttyvät.

POS Go:n käyttöönotto

1. Lataa POS Go ja kytke se päälle.

2. Valitse maa, jossa käytät POS Go:ta.

3. Valitse Wi-Fi-verkko.Syötä salasana, napauta Liity ja napauta sitten Yhdistä.POS Go tarkistaa päivitykset automaattisesti ja ottaa ne käyttöön.

Myynnin käsitteleminen POS Go:n avulla

1. Lisää tuotteita asiakkaan ostoskoriin.

2. Valinnainen: Lisää asiakas ostoskoriin.

3. Napauta Ostoskori -näytössä Kassa.

4. Anna asiakkaan etälukea tai pyyhkäistä tai syöttää korttinsa laitteeseen.

5. Kun tapahtuma on onnistunut, asiakas voi poistaa korttinsa.

6. Valitse, haluatko antaa kuitin ja valitse toimitustapa.

Integroidun viivakoodinlukijan käyttäminen

POS Go:n avulla voit skannata tuotteita, tilauskuitteja ja lahjakortteja. Aktivoi skanneri painamalla joko vasemman tai oikean puoleista skannauspainiketta.

Tuotteiden skannaaminen

Paina laitteen vasemman tai oikean puoleista skannauspainiketta ja pidä se painettuna. Kohdista sen jälkeen skannattavaan viivakoodiin. Kun viivakoodin skannaus on onnistunut, POS-sovellus näyttää tuotteen tiedot ja lisää tuotteen ostokoriin.

Voit skannata useita samoja tuotteita joko skannaamalla yhden viivakoodin useaan kertaan tai skannaamalla viivakoodin kerran ja säätämällä määrän manuaalisesti +- ja –-painikkeilla.

Voit tarkistaa tuotteen hinnan skannaamalla viivakoodin, katsomalla hinnan ja poistamalla sen jälkeen tuotteen ostoskorista ja ohittamalla tuotetiedot napauttamalla Tyhjennä ostoskori.

Tilauskuitin skannaaminen

Skannaa tilauskuitin viivakoodi nähdäksesi näytöllä tuotteen tiedot. Voit myös tarkastella tietoja napauttamalla hakupalkkia ja skannaamalla tilauskuitin.

Lahjakortin saldon tarkistaminen skannaamalla

Tarkista lahjakortin saldo skannaamalla lahjakortin viivakoodi. Saldotiedot tulevat näkyviin näytöllä.

Voit käyttää lahjakorttia kassalla valitsemalla maksutavaksi Lahjakortti ja noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.

POS Go:n automaattiset päivitykset

POS Go käynnistyy automaattisesti uudelleen 24 tunnin välein täyttääkseen PCI:n vaatimukset. Tällä hetkellä uudelleen käynnistämisen ajaksi on asetettu oletusarvoisesti klo 2 paikallista aikaa.

Kun laite käynnistetään uudelleen joko automaattisesti tai manuaalisesti, sinun täytyy avata laitteen lukitus syöttämällä henkilöstö-PIN-koodisi, ennen kuin laite tarkistaa ohjelmistopäivitykset. Jos päivityksiä on saatavilla, laite lataa ja asentaa ne automaattisesti. Saatat saada mahdollisuuden lykätä päivitystä, mutta yleisesti ottaen suosittelemme hyväksymään päivityksen, jotta käytössäsi on aina uusin versio. Joitakin päivityksiä on mahdollista lykätä, mutta hyväksymällä kaikki ohjelmistopäivitykset voit varmistaa, että käytössäsi uusin versio.

Jos akun varaus on liian alhainen tai laite ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, POS Go:ssa näkyy varoitusnäyttö. Noudata näytöllä näkyviä ohjeita, jotta päivitys voi jatkua.

POS Go:n tehdasasetusten palauttaminen

Kaikkien tehdasasetusten palauttaminen ja laitteen määritys voi kestää noin 30 minuuttia.

Jos haluat palauttaa POS Go -laitteen tehdasasetukset, varmista, että laitteeseen on kytketty virta, ja paina sitten samanaikaisesti laitteen kaikkia kolmea painiketta (virtapainike sekä vasen ja oikea skannauspainike) ja pidä niitä painettuna noin viiden sekunnin ajan. Näyttöön tulee ”Vahvista tehdasasetusten palautus” -valintaikkuna.

Jos pidät kaikki kolme painiketta painettuna noin 14 sekunnin ajan, laite nollautuu tehdasasetuksille.

Kun olet nollannut laitteen tehdasasetuksille, suorita laitteen käyttöönotto uudelleen ohjeiden mukaisesti. Sinun täytyy määrittää laitteen WiFi-yhteys uudelleen, ladata päivitykset ja kirjautua sisään kauppaasi.

Vianmääritys ja tunnetut ongelmat

Jos sinulla on ongelmia laitteen kanssa, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita. Voit myös raportoida ongelmasta.

POS Go ei käynnisty

Jos POS Go ei vastaa, kun painat virtapainiketta herättääksesi tai käynnistääksesi laitteen, laitteen akku on todennäköisesti tyhjä.Lataa laite kytkemällä se virtalähteeseen muutaman tunnin ajaksi.Suosittelemme käyttämään POS Go -laitteen mukana toimitettua USB-kaapelia, jos mahdollista.Laitteen näytön yläpuolelle pitäisi syttyä LED-valo.Jos LED-merkkivalo on punainen, akun varaus on erittäin alhainen ja laite latautuu parhaillaan.Muut värit kertovat, että akun varaus ei ole kriittisen alhainen ja että akkua ladataan tai se on ladattu.Jos et näe LED-valoa virtakaapelin kytkemisen jälkeen eikä POS Go vieläkään vastaa, kokeile toista laturia.Jos et vieläkään saa vastausta, raportoi ongelmasta saadaksesi apua.

"Yhteyden muodostaminen lukijaan ei onnistunut" -virheilmoitus

Jos painat virtapainiketta ja lukitset laitteesi maksun vastaanottamisen aikana, laitteen lukituksen avaamisen jälkeen näyttöön tulee virheilmoitus, jossa on viesti "Yhteyden muodostaminen lukijaan ei onnistunut".Napauta Takaisin maksuvaihtoehtoihin ja valitse sitten haluamasi maksutapa jatkaaksesi maksun käsittelemistä.

Väärä PIN-koodi

Jos asiakas käyttää korttia, joka edellyttää PIN-koodia, väärän PIN-koodin syöttäminen kolme (3) kertaa voi aiheuttaa sen, ettet POS Go vastaa.Suosittelemme käynnistämään laitteen uudelleen.Jos haluat käynnistää laitteen uudelleen, pidä virtapainike painettuna 2–3 sekunnin ajan ja napauta sitten Käynnistä uudelleen.Kun olet käynnistänyt laitteen uudelleen ja syöttänyt henkilöstö-PIN-koodisi, sinun pitäisi pystyä jatkamaan maksutapahtumaa.

Ongelmani ei ratkennut

Jos uudelleenkäynnistys ei korjaa ongelmaa, kokeile tehdasasetusten palauttamista. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen sinun täytyy suorittaa laitteen käyttöönotto uudelleen ohjeiden mukaisesti.

Jos ongelma ei ratkea uudelleen käynnistämisen tai tehdasasetusten palauttamisen avulla, raportoi ongelmasta.

Ongelmien raportoiminen

Jos sinulla on ongelmia POS Go -laitteesi kanssa tai huomaat, että sinun täytyy usein käynnistää laite uudelleen jatkaaksesi työskentelyä, voit raportoida ongelmasta Shopify-tukeen.

Avaa POS-valikko ja napauta sitten Tuki > Ilmoita ohjelmointivirheestä.Kirjoita lyhyt kuvaus ongelmasta ja napauta sitten Lähetä.Shopify-tuki voi ottaa sinuun yhteyttä pyytääkseen lisätietoja.

Jos et pysty lähettämään virheilmoitusta jostain syystä tai sinulla on kiireellinen ongelma, soita meille numeroon 1-844-688-4796.