Shopify POS Go

Shopify 전용

Shopify POS용 POS Go는 신뢰할 수 있으며 빠르고 간단한 현장 판매를 위해 개발된 올인원 모바일 POS 장치입니다. 이 휴대용 장치는 POS 스테이션, 바코드 스캐너, 카드 리더로서 작동하고 추가 하드웨어 없이 거래를 간편하게 처리할 수 있습니다.

Shopify POS용 POS Go 모바일 POS 장치

요구 사항

POS Go를 사용하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • 미국에 기반을 둔 스토어
  • 스토어 결제 서비스 공급업체로서 활성화된 Shopify Payments
  • WPA2 Wi-Fi 네트워크

POS Go 구입

미국에 거주하는 판매자만 Shopify의 POS Go를 사용할 수 있습니다.

호환되는 하드웨어

POS Go는 보안 핀 Wi-Fi 또는 유선 LAN 영수증 프린터와 호환됩니다. Bluetooth는 지원되지 않습니다. 지원되는 영수증 프린터 목록을 여기에서 확인할 수 있습니다.

POS Go 충전하기

함께 제공된 USB-C 케이블을 사용하여 POS Go를 충전할 수 있습니다. 리더를 충전하려면 USB 커넥터의 작은 쪽 단자를 POS Go에 꽂은 다음 큰 쪽 단자를 휴대폰 충전기 또는 컴퓨터에 꽂아 주십시오.

POS Go는 벽면 어댑터를 사용하여 완전히 충전하는 데 2~3시간이 소요됩니다. POS Go가 완전히 충전된 후에는 대기 모드에서 최대 80시간 동안 배터리가 지속됩니다.

POS Go의 LED 전원 표시등에는 다음과 같은 표시 설정이 있습니다.

POS Go의 배터리 수준 상태 표시등
LED 녹색 100% 충전
LED 파란색(깜박임) 충전중
LED 끄기 99%~21% 충전
LED 노란색 20%~10% 충전
LED 빨간색 9%~1% 충전

POS Go 전원 켜고 끄기

POS Go를 켜려면 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. 그러면 상태 표시등이 켜집니다.

POS Go 설정하기

  1. POS Go를 충전한 다음 전원을 켭니다.

  2. POS Go를 사용하는 국가를 선택합니다.

  3. Wi-Fi 네트워크를 선택합니다. 비밀번호를 입력하고 참여를 탭한 다음 연결을 탭합니다. POS Go는 자동으로 업데이트를 확인하고 해당 업데이트를 적용합니다.

POS Go를 사용하여 판매 처리하기

  1. 고객의 카트에 제품을 추가합니다.

  2. 선택 사항: 카트에 고객을 추가합니다.

  3. 카트 화면에서 결제를 탭합니다.

  4. 고객이 카드를 탭하거나 긁거나 삽입할 수 있도록 허용합니다.

  5. 결제에 성공하면 고객이 카드를 제거할 수 있습니다.

  6. 영수증 제공 여부 및 배송 방법을 선택합니다.

통합 바코드 스캐너 사용하기

POS Go를 사용하여 제품, 주문 영수증 및 기프트 카드를 스캔할 수 있습니다. 온보드 스캐너를 활성화하려면 왼쪽 또는 오른쪽 스캐너 버튼을 누릅니다.

제품 스캔하기

장치의 왼쪽 또는 오른쪽 스캐너 버튼을 길게 누른 다음 스캔할 바코드에 포커스를 맞춥니다. 바코드를 성공적으로 스캔하면 POS 앱에 제품 정보가 표시되고 카트에 해당 품목이 추가됩니다.

단일 바코드를 여러 번 스캔하거나 한 번 바코드를 스캔하고 +- 버튼을 사용하여 수량을 수동으로 조정하여 동일한 품목을 여러 개를 스캔할 수 있습니다.

가격을 확인하려면 바코드를 스캔하고, 가격을 검토한 다음 카트 지우기를 탭하여 카트에서 품목을 제거하고 제품 정보를 취소합니다.

주문 영수증 스캔

주문 영수증의 바코드를 스캔하여 주문 세부 정보 화면을 표시합니다. 검색 창을 탭하고 주문 영수증을 스캔하여 세부 정보를 볼 수도 있습니다.

기프트 카드를 스캔하여 잔액 확인

기프트 카드 바코드를 스캔하여 기프트 카드의 잔액을 확인합니다. 잔액 정보 카드가 화면에 표시됩니다.

기프트 카드 결제 옵션을 선택하고 화면의 프롬프트를 따라 결제 시 기프트 카드를 사용합니다.

POS Go의 자동 업데이트

POS Go는 PCI 요구 사항을 충족할 수 있도록 24시간마다 자동으로 재부팅됩니다. 현재는 현지 시간으로 오전 2시로 기본값이 설정되어 있습니다.

장치가 자동으로 또는 수동으로 재부팅되는 경우 소프트웨어 업데이트를 확인하기 전에 장치의 잠금을 해제하려면 직원 PIN을 입력해야 합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 장치가 자동으로 다운로드하여 설치합니다. 업데이트 연기 옵션을 사용할 수도 있지만 일반적으로 최신 버전을 사용하도록 업데이트를 수락하는 것이 좋습니다. 일부 업데이트는 지연될 수 있지만 최신 버전을 사용하려면 모든 소프트웨어 업데이트를 수락해야 합니다.

배터리가 너무 부족하거나 Wi-Fi 네트워크에 장치가 연결되지 않는 경우 POS Go에 경고 화면이 표시됩니다. 이 화면의 지침에 따라 업데이트가 계속됩니다.

POS Go 공장 초기화

전체 공장 초기화와 장치 설정을 완료하는 데 약 30분이 소요될 수 있습니다.

POS Go를 공장 초기화하려면 장치의 모든 버튼 3개(전원, 왼쪽 스캔, 오른쪽 스캔)를 약 5초 정도 길게 누릅니다. '공장 재설정 확인' 대화 상자가 표시됩니다.

약 14초 동안 3개 버튼을 모두 누르면 장치가 강제로 공장 초기화됩니다.

장치를 공장 초기화한 후 설정 프로세스를 다시 수행합니다. 장치의 Wi-Fi 연결을 다시 구성하고 업데이트를 다운로드하고 스토어에 다시 로그인해야 합니다.

문제 해결 및 알려진 문제

장치에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오. 또한 문제를 보고할 수도 있습니다.

POS Go가 켜지 않습니다

절전 모드를 해제하거나 장치를 켜기 위해 전원 버튼을 눌렀을 때 POS Go가 반응하지 않는 경우 배터리가 완전히 방전된 것일 수 있습니다.장치를 전원 코드를 꽂아 에 몇 시간 동안 충전합니다.가능한 경우 POS Go와 함께 제공되는 USB 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.화면 바로 위에 LED 표시등이 켜지는 것을 확인해야 합니다.LED가 빨간색이면 배터리가 매우 부족하여 현재 충전 중이라는 표시입니다.다른 색상 은 배터리가 매우 낮은 상태는 아니며 충전 중/충전 완료라는 표시입니다.플러그를 꽂은 후에도 LED가 표시되지 않고 POS Go에 응답하지 않는다면 다른 충전기에서 사용해야 합니다.여전히 응답하지 않는다면 해당 문제를 보고하고 도움을 요청하십시오.

"리더에 연결할 수 없음" 오류 메시지

전원 버튼을 누르고 결제를 수락하는 동안 장치를 잠그면 장치의 잠금을 해제한 다음 "리더에 연결할 수 없음" 오류 메시지가 표시됩니다. 결제 옵션으로 돌아가기를 탭한 다음 원하는 결제 방법을 선택하여 결제 프로세스를 다시 시작합니다.

결제 시 잘못된 PIN 입력

고객이 PIN을 입력해야 하는 카드를 사용하는 경우 잘못된 PIN을 3번 입력하면 POS Go가 응답하지 않게 될 수 있습니다. 권장되는 솔루션은 장치를 다시 시작하는 것입니다. 장치를 다시 시작하려면 전원 버튼을 2~3초 동안 누르고 다시 시작을 탭합니다. 재부팅하고 직원 PIN을 입력한 후, 결제를 다시 시작할 수 있습니다.

여기에 나오지 않는 문제인 경우

재부팅으로 문제가 해결되지 않는 경우 공장 초기화를 시도해 보아야 합니다. 공장 초기화 후 설정 프로세스를 다시 따라야 합니다.

재부팅 또는 공장 초기화로 해결되지 않는 문제가 있는 경우 문제를 보고하십시오.

문제 보고하기

POS Go에 문제가 있거나 작동 상태로 되돌리기 위해 자주 재부팅/재설정해야 하는 경우 Shopify 지원팀에 해당 문제를 보고할 수 있습니다.

POS 메뉴를 연 다음 지원 > 버그 보고를 탭합니다.문제에 대한 간단히 설명한 다음 보내기를 탭합니다.Shopify 지원팀에서 추가 정보를 수집하기 위해 연락할 수도 있습니다.

어떤 이유로든 버그 보고를 보낼 수 없거나 긴급한 문제가 있는 경우 1-844-688-4796으로 연락할 수 있습니다.

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