Thiết lập và sử dụng POS Go
Trên trang này
- Tính phí POS Go
- Bật và tắt nguồn POS Go
- Thiết lập POS Go
- Xử lý giao dịch bán hàng bằng POS Go
- Sử dụng máy quét mã vạch tích hợp
- Sử dụng máy in WiFi có POS Go
- Cập nhật tự động cho POS Go
- Khôi phục cài đặt gốc cho POS Go
- Tìm tên thiết bị
- Cài đặt Wi-Fi
- Điều chỉnh độ sáng màn hình
- Điều chỉnh âm thanh
- Điều chỉnh các chức năng trợ năng
- Khắc phục sự cố
- Báo cáo sự cố
Tính phí POS Go
Bạn có thể sạc POS Go bằng cáp USB-C đi kèm. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nhỏ của đầu nối USB vào POS Go, sau đó cắm đầu lớn vào củ sạc điện thoại hoặc máy tính.
POS Go cần 2-3 giờ để sạc đầy bằng bộ chuyển đổi. Sau khi POS Go được sạc đầy, pin của thiết bị có thể đủ cho một ngày bán hàng.
Đèn LED báo nguồn của POS Go có các trạng thái sau:
| LED xanh lá | Sạc đầy pin |
| LED xanh dương (nhấp nháy) | Đang sạc |
| tắt LED | Đã sạc 21% - 99% |
| LED vàng | Đã sạc 10% - 20% |
| LED đỏ | Đã sạc 1% - 9% |
Bật và tắt nguồn POS Go
Để bật POS Go, nhấn và thả nút nguồn. Đèn trạng thái sáng lên.
Để tắt POS Go, nhấn giữ nút nguồn. Khi được nhắc, chạm vào Tắt nguồn.
Thiết lập POS Go
- Sạc POS Go rồi bật lên.
- Chọn quốc gia nơi bạn đang sử dụng POS Go.
- Chọn mạng WiFi. Nhập mật khẩu, chạm vào Tham gia rồi chạm vào Kết nối. POS Go sẽ tự động kiểm tra và áp dụng bản cập nhật.
- Đăng nhập vào Shopify POS.
Xử lý giao dịch bán hàng bằng POS Go
Bước:
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng của khách hàng.
- Không bắt buộc: Thêm khách hàng vào giỏ hàng.
- Trong màn hình Cart (Giỏ hàng), chạm vào Thanh toán.
- Cho phép khách hàng chạm, quẹt hoặc đưa thẻ vào.
- Sau khi giao dịch thành công, khách hàng có thể rút thẻ ra.
- Chọn xem có cung cấp biên lai và phương thức giao hàng hay không.
Sử dụng máy quét mã vạch tích hợp
Bạn có thể quét sản phẩm, biên lai đơn hàng và thẻ quà tặng bằng POS Go. Để kích hoạt máy quét tích hợp, nhấn nút máy quét trái hoặc phải.
Quét sản phẩm
Nhấn và giữ nút máy quét trái hoặc phải trên thiết bị, sau đó lấy nét vào mã vạch bạn muốn quét. Sau khi quét mã vạch thành công, ứng dụng POS sẽ hiển thị thông tin sản phẩm và thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
Bạn có thể quét nhiều lần cùng một mặt hàng bằng cách quét một mã vạch nhiều lần hoặc quét mã vạch một lần rồi điều chỉnh số lượng bằng nút + và - theo cách thủ công.
Kiểm tra giá của mặt hàng bằng cách quét mã vạch, xem lại giá rồi chạm vào Xóa giỏ hàng để xóa mặt hàng khỏi giỏ hàng và loại bỏ thông tin sản phẩm.
Quét biên lai đơn hàng
Quét mã vạch trên biên lai đơn hàng để hiển thị màn hình chi tiết đơn hàng. Bạn cũng có thể chạm vào thanh tìm kiếm và quét biên lai đơn hàng để xem chi tiết.
Quét thẻ quà tặng để kiểm tra số dư
Kiểm tra số dư thẻ quà tặng bằng cách quét mã vạch thẻ quà tặng. Thẻ thông tin số dư sẽ hiển thị trên màn hình.
Sử dụng thẻ quà tặng khi thanh toán bằng cách chọn tùy chọn thanh toán bằng Thẻ quà tặng và làm theo lời nhắc trên màn hình.
Sử dụng máy in WiFi có POS Go
Thông thường, máy in biên lai sử dụng mạng WiFi không bảo mật trong quá trình thiết lập. Vì lý do bảo mật, POS Go không thể kết nối với mạng không bảo mật nên bạn sẽ không thể sử dụng POS Go để thiết lập máy in mới. Tuy nhiên, POS Go có thể sử dụng WiFi để thiết lập máy in biên lai Epson TM-m30III, máy này sử dụng mạng bảo mật.
POS Go có thể kết nối với máy in được thiết lập bằng thiết bị riêng, ví dụ như iPad hoặc máy tính bảng Android.
Xem danh sách máy in biên lai được hỗ trợ tại đây để đảm bảo máy in của bạn tương thích với POS Go.
Trước khi bắt đầu, đảm bảo rằng bạn đã cài đặt ứng dụng POS trên iPad hoặc máy tính bảng Android.
Bước:
- Trên iPad hoặc máy tính bảng Android, trong ứng dụng POS, chạm vào ☰ Khác > Kết nối.
- Chạm vào Thiết lập trang thiết bị > Máy in biên lai.
- Làm theo lời nhắc để chọn máy in biên lai và hoàn tất thiết lập.
- Trong POS Go, chạm vào ☰ Khác > Kết nối. Trong ít phút nữa, máy in biên lai sẽ hiển thị là đã kết nối và bạn có thể in biên lai.
Cập nhật tự động cho POS Go
Để đáp ứng yêu cầu PCI, cứ mỗi 24 giờ POS Go sẽ tự động khởi động lại một lần. Hiện tại, thời gian được đặt làm mặc định là 2:00 SA theo giờ địa phương.
Khi thiết bị khởi động lại tự động hoặc theo cách thủ công, bạn phải nhập mã PIN nhân viên để mở khóa thiết bị trước khi thiết bị kiểm tra bản cập nhật phần mềm. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, thiết bị sẽ tự động tải xuống và cài đặt. Bạn có thể chọn hoãn cập nhật, nhưng nhìn chung bạn nên chấp nhận bản cập nhật để luôn được sử dụng phiên bản mới nhất. Bạn có thể hoãn một số bản cập nhật nhưng để có thể sử dụng phiên bản mới nhất, bạn nên chấp nhận tất cả các cập nhật phần mềm.
Nếu pin quá yếu hoặc thiết bị không thể kết nối với mạng WiFi, POS Go sẽ hiển thị màn hình cảnh báo. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục cập nhật.
Bạn có thể xác minh phiên bản HĐH trên POS Go. Trong POS Go, chạm vào ☰ Khác > Cài đặt > Cài đặt thiết bị > Hệ thống > Giới thiệu > Phiên bản HĐH.
Khôi phục cài đặt gốc cho POS Go
Có thể mất khoảng 30 phút để hoàn tất quá trình khôi phục toàn bộ cài đặt gốc và thiết lập thiết bị.
Để khôi phục cài đặt gốc cho POS Go, hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã bật nguồn, sau đó nhấn đồng thời cả 3 nút (nguồn, quét trái, quét phải) trên thiết bị và giữ trong khoảng 5 giây. Hộp thoại "Xác nhận khôi phục cài đặt gốc" sẽ hiển thị.
Giữ cả 3 nút trong khoảng 14 giây sẽ buộc thiết bị phải khôi phục cài đặt gốc.
Sau khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy thực hiện lại quy trình thiết lập. Bạn sẽ phải định cấu hình lại kết nối WiFi của thiết bị, tải xuống bản cập nhật và đăng nhập lại vào cửa hàng.
Tìm tên thiết bị
Bạn có thể đổi tên thiết bị bằng cách truy cập ☰ Khác > Cài đặt > Cài đặt thiết bị > Hệ thống > Tên thiết bị.
Khi sử dụng POS Go trên chân đế, tên thiết bị sẽ hiển thị trong quá trình ghép nối và trên màn hình trạng thái kết nối. Việc thay đổi tên thiết bị không ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng trên thiết bị di động.
Cài đặt Wi-Fi
Bạn có thể thay đổi cài đặt WiFi bằng cách truy cập ☰ Khác > Cài đặt > Cài đặt thiết bị > Mạng & Internet.
Mạng kết nối với POS Go sẽ hiển thị bằng dấu kiểm màu xanh lá. Mạng trong phạm vi kết nối cũng hiển thị. Để kết nối với mạng không có trong danh sách, chạm vào Khác.... POS Go yêu cầu bảo mật WPA2 để kết nối mạng.
Chạm vào Chạy kiểm tra tình trạng để kiểm tra kết nối mạng
Chạm vào i bên cạnh mạng để hoàn thành các tác vụ sau:
- truy cập thông tin mạng
- quên mạng
- chỉnh sửa thông tin chi tiết về kết nối, ví dụ như địa chỉ IP, subnet mask và DNS
Điều chỉnh độ sáng màn hình
Bạn có thể điều chỉnh độ sáng màn hình trên POS Go bằng cách truy cập ☰ Khác > Cài đặt > Cài đặt thiết bị > Hiển thị.
Trong mục Độ sáng, bạn có thể điều chỉnh thanh trượt để thiết lập độ sáng màn hình.
Bạn có thể kích hoạt Độ sáng tự động để cho phép POS Go tự động điều chỉnh độ sáng của màn hình dựa trên điều kiện ánh sáng môi trường xung quanh.
Chạm vào Khóa màn hình và chọn lượng thời gian cần để khóa màn hình.
Chạm vào Chế độ Sáng/tối và chọn chế độ hiển thị Tối hoặc Sáng.
Điều chỉnh âm thanh
POS Go phát ra âm thanh trong khi thực hiện các hoạt động thông thường như quét mã vạch hoặc sử dụng phương thức thanh toán chạm thẻ.
Có thể điều chỉnh âm lượng của những âm thanh này bằng cách truy cập ☰ Khác > Cài đặt > Cài đặt thiết bị > Âm thanh. Sử dụng thanh trượt để điều chỉnh âm lượng. Khi bạn đặt thanh trượt về 0, âm thanh sẽ tắt.
Điều chỉnh các chức năng trợ năng
Bạn có thể sử dụng các chức năng trợ năng của POS Go bằng cách truy cập ☰ Khác > Cài đặt > Cài đặt thiết bị > Trợ năng.
Có các chức năng trợ năng sau đây:
- Chuyển văn bản thành giọng nói
- Phóng đại màn hình
- Điều chỉnh màu
Chuyển văn bản thành giọng nói
Chạm vào Trình đọc màn hình và bật/tắt Kích hoạt trình đọc màn hình khi cắm tai nghe để kích hoạt trình đọc màn hình.
Khi cắm tai nghe vào POS Go, thiết bị sẽ nói nội dung trên màn hình vào tai nghe. Bạn có thể thực hiện cử chỉ L trên màn hình cảm ứng để thay đổi cài đặt chuyển văn bản thành giọng nói, ví dụ như âm lượng, tốc độ nói và kích hoạt quyền riêng tư của màn hình, việc này sẽ xóa hình ảnh trên màn hình đồng thời cho phép điều hướng bình thường.
Để dừng thiết bị nói, bạn có thể rút tai nghe ra.
Phóng đại màn hình
Khi bạn kích hoạt Phóng đại màn hình cho POS Go, bạn có thể thực hiện những tác vụ sau để điều chỉnh độ phóng đại của màn hình:
- chạm vào màn hình ba lần để phóng to, sau đó chạm vào màn hình ba lần nữa để đưa màn hình về chế độ xem bình thường
- kéo bằng hai ngón tay để cuộn
- dùng hai ngón tay để điều chỉnh độ phóng đại
Bạn không thể phóng to bàn phím ảo bằng chức năng này.
Điều chỉnh màu
Bạn có thể điều chỉnh cách thức hiển thị màu trên POS Go bằng cách kích hoạt một hoặc cả hai tùy chọn sau:
- Đảo ngược màu: Chọn tùy chọn này để màn hình hiển thị bằng màu đảo ngược so với màn hình thông thường.
- Bộ lọc màu: Chọn tùy chọn này để điều chỉnh màn hình sao cho màn hình không hiển thị một số màu cụ thể.
Khắc phục sự cố
Nếu bạn gặp sự cố với thiết bị, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau. Bạn cũng có thể báo cáo sự cố.
POS Go không bật lên
Nếu POS Go không phản hồi khi bạn nhấn nút nguồn để đánh thức hoặc khởi động thiết bị thì có thể thiết bị đã hết pin hoàn toàn. Cắm thiết bị vào nguồn điện trong vài giờ để sạc. Sử dụng cáp USB đi kèm với POS Go nếu có thể. Đèn LED chỉ báo sạc pin phát sáng ngay bên trên màn hình. Khi đèn LED sáng màu đỏ nghĩa là pin của thiết bị còn rất ít và thiết bị đang sạc. Các màu khác chỉ báo rằng pin không quá yếu và thiết bị đang sạc hoặc đã sạc đầy. Nếu đèn LED không phát sáng sau khi cắm điện và POS Go vẫn không phản hồi, hãy thử bộ sạc khác. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi, hãy báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm.
Thông báo lỗi "Không thể kết nối với đầu đọc thẻ"
Nếu bạn nhấn nút nguồn và khóa thiết bị trong quá trình thanh toán thì sau khi mở khóa, thiết bị sẽ hiển thị màn hình lỗi với thông báo "Không thể kết nối với đầu đọc thẻ". Chạm vào Quay lại tùy chọn thanh toán rồi chọn phương thức thanh toán mong muốn để tiếp tục quá trình thanh toán.
Nhập sai mã PIN khi thanh toán
Nếu khách hàng sử dụng thẻ yêu cầu mã PIN, nhập sai mã PIN 3 lần có thể khiến POS Go của bạn không phản hồi. Giải pháp đề xuất là khởi động lại thiết bị. Để khởi động lại thiết bị, giữ nút nguồn trong 2-3 giây, rồi chạm vào Khởi động lại. Sau khi khởi động lại và nhập mã PIN nhân viên, bạn có thể tiếp tục thanh toán.
Sự cố kết nối với POS Go
Bạn có thể kiểm tra trạng thái kết nối của POS Go với trang thiết bị bán lẻ, tài khoản Shopify, Bluetooth và WiFi trong phần cài đặt ☰ Khác > Kết nối của thiết bị.
Nếu bạn thực hiện thay đổi trên trang quản trị Shopify và thay đổi này không hiển thị trong POS, bạn có thể đồng bộ thủ công POS với trang quản trị để cố gắng khắc phục vấn đề.
Bước:
- Chạm vào ☰ Khác để mở menu POS, sau đó chạm vào Kết nối.
-
Chạm vào Đồng bộ hóa dữ liệu. Màn hình này hiển thị trạng thái đồng bộ hóa của dữ liệu cửa hàng sau:
- Thiết bị
- Địa điểm
- Sản phẩm và Kho hàng
- Nhân viên
- Cài đặt cửa hàng
-
Tùy thuộc vào trạng thái đồng bộ hóa hiển thị, thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để đồng bộ hóa tất cả dữ liệu, chạm vào Làm mới tất cả.
- Để đồng bộ hóa dữ liệu cửa hàng cụ thể, chạm vào Làm mới bên dưới dữ liệu cửa hàng mà bạn muốn đồng bộ lại theo cách thủ công.
Các mẹo khắc phục sự cố khác trước khi gửi báo cáo cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify
- Không được thổi vào khe thẻ chip, vì các hạt nước bọt có thể ăn mòn điểm tiếp xúc với chip.
- Không sử dụng vật liệu dính như giấy ghi chú hoặc băng dính, vì như vậy sẽ để lại vết keo dễ bám bụi bẩn.
- Sử dụng bình xịt khí nén để loại bỏ mọi bụi bẩn trong khe thẻ chip.
- Sử dụng cồn isopropyl và tăm bông mảnh để vệ sinh nhẹ nhàng các điểm tiếp xúc trong khe thẻ chip.
Vấn đề của tôi chưa được giải quyết ở đây
Nếu thao tác khởi động lại không khắc phục được sự cố, hãy thử khôi phục cài đặt gốc. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn cần thực hiện lại quy trình thiết lập.
Nếu thao tác khởi động lại hoặc khôi phục cài đặt gốc vẫn chưa giải quyết được vấn đề, hãy báo cáo sự cố.
Báo cáo sự cố
Nếu bạn gặp sự cố với POS Go hoặc thấy cần khởi động lại/cài đặt lại thường xuyên để trở lại trạng thái làm việc, bạn có thể báo cáo sự cố này cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Bước:
- Chạm vào ☰ Khác để mở menu POS, sau đó chạm vào Hỗ trợ > Báo cáo lỗi.
- Thêm mô tả ngắn gọn về sự cố rồi chạm vào Gửi. Bộ phận hỗ trợ của Shopify có thể liên hệ với bạn để thu thập thêm thông tin.
Nếu bạn không thể gửi báo cáo lỗi vì bất kỳ lý do gì hoặc gặp vấn đề khẩn cấp, chạm vào ☰ Khác > Hỗ trợ > Liên hệ Bộ phận hỗ trợ trên POS Go.