POS Terminal (Chế độ quầy hàng dành cho POS Go)

Trang này được in vào May 03, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/sell-in-person/hardware/all-in-one-hardware/pos-go/countertop-mode.

Khi kết hợp với Chân đế POS Go, POS Go sẽ chuyển đổi từ POS di động thành một máy quẹt thẻ thanh toán tại quầy chuyên biệt tên là POS Terminal. POS Terminal kết nối với thiết bị POS khác bằng WiFi hoặc Ethernet.

Trên trang này

Yêu cầu

Để sử dụng POS Terminal, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

  • có thiết bị POS Go
  • có Chân đế POS
  • cửa hàng của bạn có trụ sở tại Úc, Canada, Ireland, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ
  • đã kích hoạt Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của cửa hàng
  • địa điểm bán lẻ thực tế của bạn có trụ sở tại cùng quốc gia nơi bạn đặt cửa hàng
  • truy cập mạng và Internet bằng mạng WiFi WPA2 hoặc dây cáp Ethernet
  • bạn đang chạy POS phiên bản 8.16 trở lên của ứng dụng Shopify POS trên thiết bị iOS
  • Cả POS Go và thiết bị iOS phải đăng nhập vào cùng một vị trí POS và kết nối với cùng một mạng

Yêu cầu về mạng để sử dụng POS Terminal

POS Terminal có thể kết nối với mạng của bạn và Internet thông qua WiFi hoặc Ethernet có dây. Nếu bạn sử dụng bộ định tuyến, tham khảo hướng dẫn sử dụng của bộ định tuyến và định cấu hình lại thiết lập mạng theo yêu cầu. Để POS Terminal hoạt động chính xác, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  1. Kết nối mạng cục bộ

    • Cả Shopify POS và POS Go đều cần kết nối với cùng một mạng cục bộ. Cả Wi-Fi và Ethernet đều được hỗ trợ nếu thiết lập trước khi ghép nối 2 thiết bị.

  2. Internet

    • Mạng cục bộ cũng cần có kết nối Internet hoạt động tốt.

  3. Tương tác ngang hàng trên mạng

    • Thiết bị POS kết nối trực tiếp với POS Go bằng cách sử dụng IP của mình trong mạng cục bộ và chỉ có thể thực hiện kết nối khi loại hình tương tác P2P này không bị chặn trong cài đặt bộ định tuyến. Khi bị chặn, POS sẽ không thể ghép nối với POS Go trong bước quét mã QR.
    • Có nhiều cách để chặn sự tương tác giữa các thiết bị:
      • Một tùy chọn hiển thị dưới dạng hộp kiểm trong cài đặt bộ định tuyến ghi là "chặn máy khách truy cập IP riêng tư" và không nên đánh dấu vào đây, hoặc tùy chọn đối lập là "cho phép các máy khách xem lẫn nhau và truy cập mạng cục bộ" và nên đánh dấu vào đây.
      • Áp dụng tường lửa hoặc lọc IP

- Liên hệ với quản trị viên mạng nếu bạn cho rằng tương tác P2P có thể đã bị hủy kích hoạt trên mạng cục bộ.

  1. Cổng mở

    • Mã số cổng được sử dụng trong giao thức Internet để chỉ định nhiều loại dịch vụ. Mã số cổng là một phần của thông tin địa chỉ trên mạng và giúp chuyển tin nhắn trên mạng đến đúng ứng dụng trên thiết bị. Không được chặn các cổng sau: 4443, 8080, 27000 và 27001. Cần mở những cổng này trên thiết bị POS Go để thiết lập kết nối với thiết bị POS qua mạng cục bộ.

  2. Quyền đối với mạng cục bộ của POS iOS

    • Ứng dụng Shopify POS iOS yêu cầu một số quyền khi được cài đặt lần đầu tiên trên thiết bị. Phải có quyền "Mạng cục bộ" để thiết lập kết nối với POS Go. Trong ứng dụng Cài đặt, chạm vào Shopify POS trong danh sách. Chạm vào Shopify POS sẽ mở ra màn hình hiển thị nút bật/tắt quyền Mạng cục bộ.

  3. Cài đặt bộ định tuyến UPnP (không bắt buộc)

    • Cài đặt UPnP (Universal Plug-n-Play) trên bộ định tuyến cho phép các thiết bị trên mạng phát hiện lẫn nhau. Lý tưởng nhất là kích hoạt cài đặt này để POS có thể tìm ra POS Go đã ghép nối trên mạng để tự động sửa chữa kết nối khi có thể.

Lắp POS Go vào chân đế

Để sử dụng chế độ hiển thị cho khách hàng, bạn phải lắp POS Go vào Chân đế POS Go.

Trước khi lắp POS Go vào chân đế, bạn cần thiết lập POS Go.

Bước:

  1. Nếu ốp POS Go đang ở trên chân đế, hãy tháo ra.
  2. Cắm Chân đế POS Go vào nguồn điện hỗ trợ USB-A.
  3. Không bắt buộc: Nếu bạn sử dụng kết nối có dây cho dữ liệu thay vì WiFi, hãy cắm một đầu của cáp Ethernet vào cổng Ethernet trên chân đế và cắm đầu còn lại vào bộ định tuyến.
  4. Lắp POS Go vào chân đế. Màn hình sẽ hiển thị mã QR và hướng dẫn bạn hoàn tất thiết lập.

Tháo POS Go khỏi chân đế

Để tháo POS Go khỏi chân đế, hãy dùng lực kéo POS Go lên từ chân đế.

Hình ảnh một bàn tay kéo POS Go lên từ chân đế. Mũi tên chỉ lực hướng lên trên.

Ưu tiên mạng

POS Terminal ưu tiên kết nối qua Ethernet nếu có thể. Nếu bạn đã định cấu hình POS Terminal để sử dụng WiFi, POS Terminal sẽ chuyển sang sử dụng kết nối Ethernet khi được gắn vào chân đế có cắm dây cáp Ethernet. Nếu bạn tháo POS Go khỏi chân đế, thiết bị sẽ chuyển về kết nối WiFi.

Kích hoạt chế độ hiển thị cho khách hàng

Khi gắn vào chân đế, POS Terminal có thể được dùng làm màn hình hiển thị cho khách hàng gồm thông tin giỏ hàng và trạng thái thanh toán.

Bước:

  1. Trên POS Go, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào cùng cửa hàng và địa điểm bạn sử dụng với thiết bị POS, ví dụ như iPad hoặc máy tính bảng Android.
  2. Lắp POS Go vào chân đế để kích hoạt thiết lập chế độ hiển thị cho khách hàng. Mã QR sẽ hiển thị trên màn hình.
  3. Trên thiết bị POS, chạm vào Khác > Kết nối > Thiết lập trang thiết bị > Đầu đọc thẻ > POS Terminal. Bạn cần đảm bảo bạn đã đăng nhập vào POS, tất cả thiết bị của bạn đều ở trên cùng một mạng và POS Go đã gắn chân đế.
  4. Quét mã QR hiển thị trên POS Terminal bằng camera trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh để hoàn tất thiết lập.
  5. Khi kết nối thành công, thiết bị POS sẽ hiển thị thông báo Đã kết nối với POS Terminal.

Chấp nhận thanh toán bằng POS Terminal

Khi ở chế độ hiển thị cho khách hàng, POS Terminal trở thành thiết bị mặc định đối với giao dịch bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.

Bước:

  1. Trên thiết bị POS, thêm mặt hàng vào giỏ hàng trong ứng dụng POS và chạm vào Thanh toán.
  2. Màn hình hiển thị cho người mua của POS Terminal sẽ nhắc khách hàng chạm, quẹt hoặc cắm thẻ vào. Nếu khách hàng muốn thanh toán bằng phương thức khác, họ sẽ chọn tùy chọn họ muốn trong ứng dụng POS.
  3. Nếu bạn đã kích hoạt tiền boa, chọn Tín dụng/Ghi nợ đối với khoản thanh toán qua thẻ cho POS Go theo các phương thức thanh toán có sẵn để nhắc về thanh toán bằng thẻ.
  4. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Đã phê duyệt thanh toán, tức là giao dịch đã hoàn thành.

Truy cập cài đặt trên POS Terminal

Bảng cài đặt trên POS Terminal hiển thị thông tin về kết nối và cho phép bạn thực hiện những thay đổi sau đối với thiết lập:

  • Thay đổi cài đặt mạng.
  • Khởi tạo tác vụ kết nối lại với thiết bị POS qua mã QR.
  • Xem trạng thái mạng và thay đổi cài đặt mạng.

Để truy cập bảng cài đặt, vuốt từ phải sang trái bắt đầu từ cạnh màn hình trên POS Terminal.

Tùy chỉnh màn hình chờ trên POS Terminal

Bạn có thể chọn hình ảnh sẽ hiển thị trên màn hình chờ của POS Terminal.

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, chuyển đến Point of Sale > Cài đặt.
  2. Trong mục Chế độ hiển thị cho khách hàng, chọn Trình chỉnh sửa màn hình chế độ hiển thị cho khách hàng.
  3. Chọn Hình ảnh và trình chỉnh sửa màn hình sẽ mở ra.
  4. Nhấp vào Thêm hình ảnh và chọn hình ảnh.
  5. Khi đã chọn hình ảnh, nhấp vào Lưu. Hình ảnh hiển thị mới sẽ tự động hiển thị trên tất cả các thiết bị POS Terminal tại mọi vị trí.

Hiển thị thương hiệu thẻ được chấp nhận trên POS Terminal

Bạn có thể hiển thị các phương thức thanh toán được chấp nhận trên màn hình chờ.

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, chuyển đến Point of Sale > Cài đặt.
  2. Trong mục Chế độ hiển thị cho khách hàng, chọn Trình chỉnh sửa màn hình chế độ hiển thị cho khách hàng.
  3. Chọn Tùy chọn thanh toán.
  4. Chọn hoặc bỏ chọn hộp này để hiển thị phương thức thanh toán bạn chấp nhận.
  5. Nhấp vào Lưu. Phương thức thanh toán được chấp nhận sẽ tự động hiển thị trên tất cả các thiết bị POS Terminal tại mọi vị trí.

Tùy chỉnh thông báo sau khi thanh toán trên POS Terminal

Bạn có thể thêm thông báo sau khi thanh toán tùy ý để hiển thị trên POS Terminal khi giao dịch hoàn tất.

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, chuyển đến Point of Sale > Cài đặt.
  2. Trong mục Chế độ hiển thị cho khách hàng, chọn Trình chỉnh sửa màn hình chế độ hiển thị cho khách hàng.
  3. Chọn Thông báo sau khi thanh toán.
  4. Trong hộp văn bản, nhập tin nhắn tùy chỉnh.
  5. Nhấp vào Lưu. Thông báo tùy chỉnh sẽ tự động hiển thị trên tất cả các thiết bị POS Terminal tại mọi vị trí.

Xử lý vấn đề

Nếu kết nối không thành công, POS Terminal sẽ tiếp tục hiển thị màn hình "Chào mừng". Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kết nối nào giữa POS Terminal và ứng dụng POS, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để kết nối lại:

  1. Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng POS trên thiết bị POS. Phải là phiên bản 8.16 trở lên.

  2. Đảm bảo cả hai thiết bị được kết nối với cùng một mạng.

    • Nếu cả POS Terminal và máy tính bảng đều kết nối với Wi-Fi thì cả hai phải sử dụng cùng mạng Wi-Fi.
    • Nếu POS Terminal được kết nối với Ethernet thì phải kết nối với cùng mạng của thiết bị POS qua bộ định tuyến.

  3. Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào cùng một cửa hàng và địa điểm trên cả hai thiết bị.

  4. Cả hai thiết bị đều bỏ ghép nối khi thiết bị POS khóa, đang khởi động lại hoặc khi bạn đóng ứng dụng POS trên thiết bị POS. Kết nối sẽ tự động tái lập với điều kiện ứng dụng POS đang chạy và hiển thị trên màn hình.

Khắc phục sự cố khác

POS của tôi mất kết nối với POS Terminal và không có mã QR nào hiển thị

Trên POS Terminal, vuốt từ phải sang trái để hiện ra bảng cài đặt, sau đó chạm vào Đặt lại kết nối cho POS để buộc mã QR hiển thị trên màn hình.

Danh sách các mặt hàng quá dài nên không thể hiển thị trên màn hình POS Terminal

Dùng một ngón tay để cuộn danh sách lên và xuống nhằm hiển thị tất cả mặt hàng trong giỏ hàng.

POS của tôi và POS Terminal sử dụng cùng mạng nhưng không kết nối

Nếu bạn đã xác nhận rằng cả hai thiết bị đều sử dụng cùng một mạng, có truy cập Internet và các vị trí của thiết bị POS Go và POS tương tự nhau, nhưng quét mã QR vẫn không thành công, hãy xem lại các yêu cầu về mạng để đảm bảo mạng của bạn đáp ứng các yêu cầu này.

Bạn cũng có thể thử kết nối tạm thời cả hai thiết bị với mạng khác, ví dụ như điểm truy cập Wi-Fi trên điện thoại thông minh. Nếu kết nối thành công trên mạng khác thì có nghĩa là bạn không thể thiết lập mạng để cho phép POS và POS Terminal tương tác với nhau.

Không thể kết nối với POS Go do lỗi "Lỗi DNS đã chặn mạng".

Nếu bạn gặp lỗi "Lỗi DNS đã chặn mạng" thì có thể nhà cung cấp DNS đã chặn phân giải IP cục bộ. Thay đổi cài đặt mạng để sử dụng một trong những nhà cung cấp DNS được biết đến là không chặn phân giải IP cục bộ sau đây:

  • Thay đổi DNS trên bộ định tuyến. Phương thức này tránh thay đổi cài đặt DNS trên từng thiết bị. Hướng dẫn mẫu về việc thay đổi cài đặt DNS trên bộ định tuyến có tại đây.
  • Thay đổi DNS trên thiết bị. Bạn có thể thực hiện việc này trên iPad bằng cách vào Cài đặt > Wi-Fi, sau đó chạm vào nút i bên cạnh mạng Wi-Fi bạn muốn định cấu hình. Trong DNS, chạm vào Định cấu hình DNS và chọn Thủ công. Chạm vào Thêm máy chủ và thêm lần lượt từng máy chủ sau đây, sau đó chạm vào Lưu sau khi đã thêm máy chủ:
    • 1.1.1.1
    • 1.0.0.1
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4

Tôi đã tháo POS Go khỏi chân đế và phải đăng nhập lại vào cửa hàng

Trường hợp này là có chủ đích. POS Go chuyển đổi thành đầu đọc thẻ thay vì điểm bán hàng di động. Bạn có thể đăng nhập lại vào POS, nhưng việc tháo chân đế sẽ lại khiến bạn đăng xuất.

Câu hỏi thường gặp

Có thể chấp nhận phương thức thanh toán nào với POS Terminal?

Tất cả thương hiệu thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn đều được chấp nhận: Visa, Mastercard, AMEX, Discover, Diner’s Club và Interac (Canada).

POS Terminal có thể xử lý thanh toán qua thẻ Tap, thẻ Chip hoặc thẻ sọc từ và ví điện tử như Apple Pay và Google Pay.

Tỷ lệ thanh toán, khoản quyết toán hoặc tính năng báo cáo của tôi có bị ảnh hưởng không?

Không. Khoản thanh toán trên POS Terminal vẫn được xử lý qua Shopify Payments, nghĩa là mức phí, các khoản quyết toán và báo cáo đều vẫn giữ nguyên.

Có thể sử dụng POS Terminal mà không cần kết nối Ethernet không?

Có. Nếu cửa hàng không trang bị Ethernet, bạn có thể sử dụng POS Terminal có kết nối Wi-Fi. Tùy chọn này vẫn giúp tăng độ tin cậy khi POS Terminal được kết nối với máy tính bảng qua Wi-Fi thay vì Bluetooth.

Làm thế nào để sử dụng máy quét mã vạch POS Go khi máy được gắn vào chân đế?

Khi cắm POS Go vào chân đế, bạn không thể sử dụng máy quét mã vạch. Việc tháo thiết bị khỏi chân đế sẽ chuyển thiết bị đó thành máy quẹt thẻ thanh toán chuyên dụng cho thiết lập tại quầy. Điều này nghĩa là chỉ các tiện ích hiển thị cho khách hàng mới khả dụng.

Có thể mặc định chạy ứng dụng POS trên POS Go khi POS Go được gắn vào chân đế không?

Không. Khi POS Go được gắn vào chân đế, chỉ các tiện ích hiển thị cho khách hàng mới khả dụng. Khi bị tháo khỏi chân đế, chế độ hiển thị cho khách hàng sẽ hủy kích hoạt và sau đó, bạn có thể đăng nhập vào cửa hàng và sử dụng làm thiết bị POS di động.

POS Terminal có bảo mật không?

Có. POS Terminal tuân thủ các tiêu chuẩn của ngành về bảo mật trong quá trình xử lý thanh toán. Tất cả đầu đọc thẻ Shopify đều tuân thủ PCI và làm theo các phương thức tối ưu của EMV, nghĩa là dữ liệu chủ thẻ được bảo mật và các khoản thanh toán được mã hóa.

Khi gắn POS Go vào chân đế, bạn không thể truy cập dữ liệu cửa hàng và tiện ích POS. Việc tháo khỏi chân đế sẽ hủy kích hoạt chế độ hiển thị cho khách hàng và yêu cầu nhân viên đăng nhập để có thể truy cập Shopify POS.

Liệu tôi còn có thể sử dụng đầu đọc thẻ khác với POS của mình không?

Có. Bạn có thể ghép nối nhiều đầu đọc thẻ với POS, bao gồm POS Terminal, Tap & Chip và WisePad 3. Ở bước thanh toán, bạn sẽ được nhắc chọn đầu đọc thẻ bạn muốn sử dụng để nhận thanh toán.

Tôi có phải cắm cáp USB không?

Bạn không cần cắm cáp USB nhưng nên đảm bảo rằng POS Terminal vẫn được sạc đầy và sẵn sàng chấp nhận thanh toán bất cứ lúc nào.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí