POS Terminal (toonbankmodus voor POS Go)

In combinatie met de POS Go-standaard verandert de POS Go van een mobiele POS in een speciale betaalterminal met de naam POS Terminal. De POS Terminal maakt verbinding met een ander POS-apparaat via wifi of ethernet.

Vereisten

Als je de POS-terminal wilt gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Je hebt een POS Go-apparaat.
• Je hebt een POS-standaard.
• Je winkel bevindt zich in Australië, Canada, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Italië, Nieuw-Zeeland, België, Denemarken, Nederland, Spanje, Duitsland of Finland.
• Shopify Payments is geactiveerd als de betalingsprovider van je winkel.
• Je fysieke winkellocaties zijn in hetzelfde land gevestigd als je webshop.
• Je hebt toegang tot je netwerk en internet via een WPA2-wifi-netwerk of een ethernetkabel.
• Je gebruikt versie 8.16 of hoger van de Shopify POS-app op een iOS-apparaat.
• POS Go en het iOS-apparaat moeten beide zijn ingelogd bij dezelfde POS-locatie en verbonden zijn met hetzelfde netwerk.

Netwerkvereisten voor POS-terminal

De POS Terminal kan via wifi of een ethernetkabel verbinding krijgen met je netwerk en het internet. Als je een router gebruikt, zoek je in de handleiding op hoe je het netwerk moet instellen. De POS Terminal maakt correct verbinding met je netwerk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Shopify POS en POS Go moeten beide met hetzelfde lokale netwerk zijn verbonden.
• Het lokale netwerk moet een functionele internetverbinding hebben.

• Peer-to-Peer-communicatie op het netwerk moet beschikbaar zijn:

  • Schakel in je routerinstellingen de optie 'Toegang voor klanten tot een privé-IP blokkeren' uit. Of schakel de optie 'Gasten toestaan elkaar te zien en toegang te krijgen tot het lokale netwerk' in.
  • Zorg ervoor dat je Firewall-instellingen Shopify-domeinen en IP-adressen toestaan.
  • Als je denkt dat P2P-communicatie op het lokale netwerk gedeactiveerd is, vraag dan je netwerkbeheerder om advies.

• Poorten moeten open zijn. Poortnummers worden in de internetprotocollen gebruikt om verschillende services op te geven. Ze maken deel uit van de adresseringsinformatie in het netwerk en helpen om netwerkberichten naar de juiste applicatie op een apparaat te sturen. De volgende poorten moeten open zijn:

  • 4443
  • 8080
  • 27000
  • 27001

• De POS-app heeft een machtiging voor een lokaal netwerk op iOS nodig. De Shopify POS-iOS-app vraagt bepaalde machtigingen aan wanneer deze voor het eerst op het apparaat wordt geïnstalleerd. De machtiging 'Lokaal netwerk' is vereist om een verbinding met POS Go tot stand te brengen. Tik in de Instellingen-app op Shopify POS in de lijst. Als je op Shopify POS tikt, verschijnt een scherm met de wisselknop voor de machtiging Lokaal netwerk.

• Activeer (optioneel) de UPnP-routerinstelling (Universal Pug-n-Play). Met de UPnP-instelling op de router kunnen apparaten op het netwerk elkaar vinden. In het ideale geval is deze instelling geactiveerd, zodat POS de gekoppelde POS Go op het netwerk kan vinden om zo mogelijk automatisch verbindingen te herstellen.

Pos Go in de standaard plaatsen

Plaats de POS Go in de POS Go-standaard om de klantendisplaymodus te gebruiken.

Voordat je POS Go in de standaard plaatst, moet je deze eerst instellen.

Stappen:

1. Als de POS Go-behuizing op de standaard is geplaatst, haal je deze er eerst af.
2. Sluit de POS Go-standaard op een stroombron aan die USB-A ondersteunt.
3. Optioneel: Als je de POS Go met een kabel in plaats van wifi verbindt, steek je het ene uiteinde van een ethernetkabel in de ethernetpoort op de standaard en het andere in de router.
4. Plaats de POS Go in de standaard. Op het scherm zie je een QR-code en instructies waarmee je de installatie kunt voltooien.

De POS Go uit de standaard halen

Trek de POS Go met kracht omhoog uit de standaard om de POS Go uit de standaard te halen.

Netwerkprioriteit

Waar mogelijk geeft de POS Terminal prioriteit aan het verbinden via ethernet. Als je de POS Terminal eerder hebt geconfigureerd voor wifi, schakelt de POS Terminal over op het gebruik van een ethernetverbinding wanneer deze is aangesloten op de standaard met een aangesloten ethernetkabel. Als je POS Go uit de standaard haalt, schakelt deze terug naar de wifi-verbinding.

De klantendisplaymodus activeren

De POS-terminal kan worden gebruikt als een naar de klant gericht scherm met winkelwagengegevens en betaalstatus wanneer deze in de standaard is geplaatst.

Opmerking

Wanneer de POS Go in de standaard is geplaatst, zijn bepaalde functies niet beschikbaar, zoals voorraad- of verkooprapporten. De POS Go is alleen in de klantendisplaymodus een naar de klant gerichte betaalterminal.

Stappen:

1. Plaats POS Go in de standaard om de weergavemodus voor klanten te activeren.
2. Maak verbinding met je wifi.
3. Meld je aan bij de winkel en locatie waar je persoonlijk verkoopt.
4. Tik op Aan de slag. Er wordt een QR-code op het scherm weergegeven. Als je de QR-code niet ziet, swipe je van rechts naar links en tik je op Verbinding met POS opnieuw instellen.
5. Zorg in de instellingen van je POS-apparaat dat je apparaat is verbonden met dezelfde wifi als je POS Go.

6. Meld je in je POS-app aan bij dezelfde winkel en locatie als je POS Go. Pos Go instellen:

   1. Tik op Meer > Instellingen > Hardware instellen.
   2. Selecteer Kaartlezer > POS-terminal.
   3. Controleer de instellingsprompts en tik op Volgende stap om ze door te nemen.

7. Scan met de camera van je tablet of smartphone de QR-code die op de POS Go wordt weergegeven om de installatie te voltooien.

8. Wanneer je verbonden bent, wordt op het POS-apparaat het bericht Verbonden met POS-terminal weergegeven.

9. Tik op Gereed.

Betalingen accepteren met de POS-terminal

Wanneer de POS-terminal in de klantendisplaymodus staat, wordt deze het standaardapparaat voor creditcard- en betaalpastransacties.

Stappen:

1. Voeg op je POS-apparaat in de POS-app artikelen aan de winkelwagen toe en tik op Checkout.
2. Het naar de klant gerichte display van de POS-terminal vraagt de klant om te tikken, te swipen of een kaart in te steken. Als de klant met een andere methode wil betalen, selecteer dan zijn of haar voorkeursoptie in de POS-app.
3. Als je tips hebt geactiveerd, kies dan Credit/debet voor kaartbetalingen voor POS Go uit de beschikbare betaalmethoden om de klant om een kaartbetaling te vragen.
4. Wanneer in Shopify POS het bericht Betaling goedgekeurd wordt weergegeven, is de transactie voltooid.

Instellingen op POS-terminal

In het deelvenster Instellingen op de POS-terminal wordt de informatie over je verbinding weergegeven en kun je de volgende wijzigingen aanbrengen:

• de netwerkinstellingen wijzigen;
• het POS-apparaat opnieuw koppelen via een QR-code;
• de netwerkstatus bekijken en netwerkinstellingen wijzigen.

Swipe vanaf de rand van het scherm op de POS-terminal van rechts naar links om het deelvenster Instellingen te openen.

Het stand-byscherm op de POS-terminal aanpassen

Je kunt zelf een afbeelding selecteren voor het stand-byscherm op de POS-terminal.

Opmerking

De maximale grootte van een schermvullende afbeelding is 1080 x 1920 pixels. De bestandsindeling moet PNG zijn. Als de afbeelding kleiner is, wordt deze automatisch met een witte achtergrond op het scherm gecentreerd.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Point of Sale > Instellingen.
2. Selecteer Klantendisplays in de sectie Apparaten.
3. Selecteer Afbeelding en de schermeditor wordt geopend.
4. Klik op Afbeelding toevoegen en selecteer een afbeelding.
5. Klik op Opslaan wanneer een afbeelding is geselecteerd. De nieuwe afbeelding wordt automatisch op alle POS-terminalapparaten op alle locaties weergegeven.

Geaccepteerde creditcards weergeven op de POS-terminal

Je kunt geaccepteerde betaalmethoden weergeven op het stand-byscherm.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Point of Sale > Instellingen.
2. Selecteer Klantendisplays in de sectie Apparaten.
3. Selecteer Betaalopties.
4. Vink het selectievakje Geaccepteerde fysieke en digitale betaalopties weergeven aan of uit.
5. Klik op Opslaan. De geaccepteerde betaalmethoden worden automatisch op alle POS-terminalapparaten op alle locaties weergegeven.

Bericht na betaling op de POS-terminal aanpassen

Je kunt een aangepast bericht na betaling toevoegen dat op de POS-terminal wordt weergegeven wanneer een transactie is voltooid.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Point of Sale > Instellingen.
2. Selecteer Klantendisplays in de sectie Apparaten.
3. Selecteer Bericht na betaling.
4. Typ het gewenste bericht in het tekstvak.
5. Klik op Opslaan. Het aangepaste bericht wordt automatisch weergegeven op alle POS-terminalapparaten op alle locaties.

Problemen oplossen

Als de verbinding niet lukt, blijft het welkomstscherm van de POS-terminal zichtbaar. Bij verbindingsproblemen tussen de POS-terminal en de POS-app kun je het volgende proberen om ze opnieuw te koppelen:

1. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de POS-app op je POS-apparaat gebruikt. Versie 8.16 of hoger is vereist.

2. Zorg ervoor dat beide apparaten verbonden zijn met hetzelfde netwerk.

   • Als de POS-terminal en je tablet via wifi verbonden zijn, moeten ze op hetzelfde wifi-netwerk zitten.
   • Als de POS-terminal via ethernet verbonden is, moet deze via de router met hetzelfde netwerk verbonden zijn als het POS-apparaat.

3. Zorg ervoor dat beide apparaten bij dezelfde winkel en locatie zijn ingelogd.

4. Beide apparaten worden ontkoppeld wanneer het POS-apparaat vergrendeld wordt, opnieuw wordt opgestart of wanneer je de POS-app op het POS-apparaat sluit. De verbinding wordt automatisch opnieuw gemaakt als de POS-app actief is en op het scherm wordt weergegeven.

5. Zorg ervoor dat je Firewall-instellingen Shopify-domeinen en -IP's toestaan.

6. Stel je router opnieuw in.

Je kunt ook proberen beide apparaten tijdelijk met een ander netwerk te verbinden, zoals een wifi-hotspot op een smartphone. Als de verbinding op een ander netwerk wel lukt, is je netwerk misschien niet ingesteld op communicatie tussen POS en de POS Terminal. Zorg ervoor dat je netwerk voldoet aan de netwerkvereisten.

Andere problemen oplossen

• De verbinding van mijn POS met de POS-terminal is verbroken en er is geen QR-code te zien.
• De lijst met artikelen is te lang om op de POS-terminal te worden weergegeven.
• Kan geen verbinding maken met POS Go vanwege de fout 'Het netwerk is geblokkeerd door een DNS-fout'.
• Ik heb mijn POS Go uit de standaard gehaald en moest opnieuw inloggen bij mijn winkel.

De verbinding tussen mijn POS en de POS-terminal is verbroken en er is geen QR-code te zien

Swipe op de POS-terminal van rechts naar links om het deelvenster Instellingen te openen en tik op Verbinding met POS opnieuw instellen om de QR-code weer op het scherm te zien.

De lijst is te lang en kan niet worden weergegeven op de POS-terminal

Scroll met één vinger omhoog en omlaag in de lijst om alle artikelen in de winkelwagen te zien.

Kan niet verbinden met POS Go vanwege de fout 'Het netwerk werd geblokkeerd door een DNS-fout'

Als je de fout 'Het netwerk werd geblokkeerd door een DNS-fout' hebt gekregen, dan heb je kans dat de DNS-provider lokale IP-omzetting blokkeert. Wijzig je netwerkinstellingen en gebruik een de volgende bekende DNS-providers die lokale IP-omzetting niet blokkeren:

• DNS op de router wijzigen. Met deze methode hoef je de DNS-instellingen niet op elk apparaat te wijzigen. Voorbeeldinstructies voor het wijzigen van de DNS-instellingen op je router zijn hier beschikbaar.
• DNS op het apparaat wijzen. Op een iPad ga je naar Instellingen > Wifi en tik je op de i naast het wifi-netwerk dat je wilt configureren. Tik onder DNS op Configureer DNS en kies Handmatig. Tik op Voeg server toe, voeg elk van de volgende servers toe en tik op Opslaan nadat je de servers hebt toegevoegd:
  • 1.1.1.1
  • 1.0.0.1
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

Ik heb mijn POS Go uit de standaard gehaald en moest opnieuw inloggen bij mijn winkel

Dit gebeurt standaard. Als je je POS Go uit de standaard haalt, verandert deze van een mobiel kassasysteem in een lezer. Je kunt opnieuw inloggen bij POS, maar als je het apparaat weer in de standaard zet, word je weer uitgelogd.

Veelgestelde vragen

• Welke betaalmethoden kan ik accepteren met POS-terminal?
• Heeft dit gevolgen voor mijn betalingstarieven, uitbetalingen of rapportage?
• Kan ik een POS-terminal zonder Ethernet-verbinding gebruiken?
• Hoe gebruik ik de POS Go-barcodescanner als deze in de standaard staat?
• Kan ik de POS-app gebruiken op de POS Go wanneer deze in de standaard staat?
• Is de POS-terminal veilig?
• Kan ik nog steeds andere kaartlezers gebruiken met mijn POS?
• Moet ik de USB-kabel aansluiten?

Welke betaalmethoden kan ik met POS-terminal accepteren?

POS-terminal accepteert de volgende bekende creditcards:

• Visa
• MasterCard
• AMEX
• Discover
• Diner’s Club
• Interac (Canada)

De POS-terminal kan betalingen van tik-, chip- of swipe-kaarten en digitale portemonnees, zoals Apple Pay en Google Pay, verwerken.

Heeft dit gevolgen voor mijn betaaltarieven, uitbetalingen of rapportage?

Nee. Betalingen op de POS-terminal worden nog steeds verwerkt via Shopify Payments, wat betekent dat tarieven, uitbetalingen en rapportages allemaal hetzelfde blijven.

Kan ik de POS-terminal zonder een ethernetverbinding gebruiken?

Ja. Als je winkel niet geschikt is voor ethernet, kun je de POS-terminal met een wifi-verbinding gebruiken. Deze optie waarbij de POS-terminal via wifi met je tablet is verbonden, is nog altijd betrouwbaarder dan een Bluetooth-verbinding.

Hoe gebruik ik de POS Go-barcodescanner wanneer deze in de standaard staat?

Wanneer POS Go in de standaard is geplaatst, kun je de barcodescanner niet gebruiken. Als je het apparaat in de standaard zet, wordt het een speciale betaalterminal voor een toonbankopstelling. Dit betekent dat er alleen klantgerichte functies beschikbaar zijn.

Kan ik de POS-app gebruiken op de POS Go wanneer deze in de standaard staat?

Nee. Wanneer de POS Go in de standaard staat, zijn alleen klantgerichte functies beschikbaar. Als het apparaat uit de standaard is, wordt de klantendisplaymodus gedeactiveerd en kun je bij je winkel inloggen en de POS Go als een mobiel POS-apparaat gebruiken.

Is POS-terminal veilig?

Ja. De POS-terminal voldoet aan de industriestandaarden voor beveiliging bij het verwerken van betalingen. Alle Shopify-kaartlezers zijn PCI-conform en volgen EMV-best practices, wat betekent dat de gegevens van de kaarthouder veilig zijn en betalingen versleuteld zijn.

Wanneer de POS Go in de standaard is geplaatst, zijn winkelgegevens en POS-functies niet toegankelijk. Als je het apparaat uit de standaard haalt, wordt de klantendisplaymodus gedeactiveerd en moeten medewerkers inloggen om toegang te krijgen tot Shopify POS.

Kan ik ook andere kaartlezers gebruiken met mijn POS?

Ja. Je kunt meerdere kaartlezers aan je POS koppelen, waaronder POS-terminal, Tik en chip en WisePad 3. Bij de checkout wordt je gevraagd welke kaartlezer je wilt gebruiken om de betaling te ontvangen.

Moet ik de USB-kabel aansluiten?

Je hoeft geen USB-kabel aan te sluiten, maar wordt sterk aanbevolen, zodat de POS-terminal te allen tijde volledig opgeladen is en betalingen kan accepteren.