POS Terminal（POS Go 的檯面模式）

此頁面列印時間為 Apr 28, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/sell-in-person/hardware/all-in-one-hardware/pos-go/countertop-mode。

與 POS Go 底座結合使用時，POS Go 會從行動 POS 轉變成稱為 POS Terminal 的專用櫃檯檯面付款終端機。POS Terminal 使用 WiFi 或乙太網路連接到其他 POS 裝置。

此頁面上

需求

若要使用 POS Terminal，您必須符合下列要求：

  • 擁有 POS Go 裝置
  • 擁有 POS 底座
  • 您的商店位於澳洲、加拿大、愛爾蘭、英國或美國
  • 已啟用 Shopify Payments 作為商店的付款服務供應商
  • 實體零售地點與商店位於相同國家/地區
  • 使用 WPA2 WiFi 網路或乙太網路線存取您的網路和網際網路
  • 您正在一台 iOS 裝置上執行 POS 8.16 版或更高版本的 Shopify POS 應用程式
  • POS Go 和 iOS 裝置必須都登入相同 POS 地點並連線到相同網路

POS Terminal 的網路要求

POS Terminal 可以使用 WiFi 或連線到網路和網際網路的有線乙太網路進行連線。如果您使用路由器，請參閱路由器的手冊，並視需要重新設定網路設定。若要使 POS Terminal 正常運作，必須滿足以下要求：

  1. 區域網路連線

    • Shopify POS 和 POS Go 都需要連線到相同的區域網路。Wi-Fi 和乙太網路皆支援，只要在配對兩台裝置之前先進行設定。

  2. 網際網路

    • 區域網路還需要具有可運作的網際網路連線。

  3. 網路上的個人對個人通訊

    • POS 裝置使用區域網路下的 IP 直接連線到 POS Go，並且只有當此類 P2P 通訊未在路由器設定中遭到封鎖時才能連線。通訊遭到封鎖時，POS 將無法在 QR 碼掃描步驟期間與 POS Go 進行配對。
    • 裝置之間的通訊可能會以各種方式受到封鎖：
      • 在路由器設定中顯示為「封鎖用戶端存取任何專用 IP」(應該取消勾選) 的選項，或相反的「允許訪客相互檢視並存取區域網路」(應該勾選) 的選項。
      • 強制執行防火牆或 IP 篩選

- 如果您認為區域網路上可能停用 P2P 通訊，請聯絡網路管理員。

  1. 開啟連接埠

    • 網際網路通訊協定會使用連接埠號碼來指定不同的服務。它們屬於網路位址資訊的一部分，有助於將網路訊息導向到裝置上的正確應用程式。不得封鎖以下連接埠：4443、8080、27000 和 27001。這些連接埠需要在 POS Go 裝置上開啟，才能透過區域網路與 POS 裝置建立連線。

  2. POS iOS 上的區域網路權限

    • 首次在裝置上安裝 Shopify POS iOS 應用程式時，應用程式會要求特定權限。需要「區域網路」權限才能與 POS Go 建立連線。在「設定」應用程式中，點選清單中的 Shopify POS。點選 Shopify POS 會開啟顯示區域網路權限切換的畫面。

  3. UPnP 路由器設定 (選用)

    • 路由器上的 UPnP (通用隨插即用) 設定會允許網路上的裝置彼此探索。理想情況下，應啟用此設定，以便 POS 可以在網路上找到配對的 POS Go，以盡可能自動修復連線。

連接 POS Go 底座

若要使用顧客顯示模式，POS Go 必須連接到 POS Go 底座。

將 POS GO 放入底座之前，您需要設定 POS Go。

步驟如下：

  1. 如果 POS Go 外殼在底座上，請將其移除。
  2. 將 POS Go 底座插入支援 USB-A 的電源。
  3. 選用：如果對資料使用有線連線而不是 WiFi，請將乙太網路線的一端插入底座上的乙太網路連接埠，另一端插入路由器。
  4. 將 POS Go 插入底座。螢幕上會顯示一個 QR 碼以及讓您完成設定用的說明。

將 POS Go 從底座取出

若要從底座取出 POS Go，請將 POS Go 從底座用力向上拉。

用手將 POS Go 從底座向上拉的圖片。箭頭顯示為向上施力。

網路優先順序

POS Terminal 在可能的情況下會優先考慮透過乙太網路進行連線。如果您之前在 POS Terminal 設定了 WiFi，則使用插入式乙太網路線連接到底座時，POS Terminal 會切換為使用乙太網路進行連線。如果您從底座移除 POS Go，它會切換回 WiFi 連線。

啟用顧客顯示模式

POS Terminal 在連接底座時可以作為顧客專用顯示器，顯示購物車資訊和付款狀態。

步驟如下：

  1. 在 POS Go 上，請確保您已登入與 POS 裝置 (例如 iPad 或 Android 平板電腦) 所使用的相同商店及地點。
  2. 將 POS Go 插入底座以啟用顧客顯示模式設定。螢幕上會顯示 QR 碼。
  3. 在 POS 裝置上，點選「更多」>「連線」>「設定硬體設備」>「讀卡機」>「POS Terminal」。請確認您已登入 POS、所有裝置均位在相同網路上，並且已連接 POS Go 底座。
  4. 使用平板電腦或智慧型手機相機掃描 POS Terminal 上顯示的 QR 碼，以完成設定。
  5. 成功連線後，您的 POS 裝置會顯示一則訊息，表示它已連線到 POS Terminal。

使用 POS Terminal 接受付款

在顧客顯示模式下，POS Terminal 會成為信用卡和簽帳卡交易的預設裝置。

步驟如下：

  1. 在 POS 裝置上，將品項新增到 POS 應用程式中的購物車，然後點選「結帳頁面」。
  2. POS Terminal 買家專用顯示器會提示顧客感應、刷卡或插入他們的卡片。如果顧客想透過其他方式付款，請在 POS 應用程式中選取他們的偏好選項。
  3. 如果您啟用小費，請從可用付款方式中針對 POS Go 卡片付款選擇信用卡/簽帳卡，以提示卡片付款。
  4. Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息時，即表示交易已完成。

存取 POS Terminal 上的設定

POS Terminal 上的設定面板會顯示連線的相關資訊，並允許您對設定進行以下變更：

  • 變更網路設定。
  • 透過 QR 碼重新啟動連線到 POS 裝置。
  • 檢視網路狀態並變更網路設定。

若要存取設定面板，請在 POS Terminal 上，從螢幕邊緣開始由右向左滑動。

自訂 POS Terminal 上的待機畫面

您可以選取 POS Terminal 待機畫面要顯示的圖片。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面，導覽至「Point of Sale (POS)」>「設定」。
  2. 在「顧客顯示模式」區段，選取「顧戶顯示模式畫面編輯器」。
  3. 選取「圖片」，即可開啟顯示編輯器。
  4. 點擊「新增圖片」並選取圖片。
  5. 選取圖片後，點擊「儲存」。新的顯示圖片會自動顯示在所有地點的所有 POS Terminal 裝置上。

在 POS Terminal 上顯示接受的發卡機構

您可以在待機畫面上顯示接受的付款方式。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面，導覽至「Point of Sale (POS)」>「設定」。
  2. 在「顧客顯示模式」區段，選取「顧戶顯示模式畫面編輯器」。
  3. 選取「付款選項」。
  4. 勾選或取消勾選方塊，以顯示接受的付款方式。
  5. 點擊「儲存」。接受的付款方式會自動顯示在所有地點的所有 POS Terminal 裝置上。

在 POS Terminal 上自訂付款後訊息

您可以新增自訂付款後訊息，以在交易完成後顯示在 POS Terminal 上。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面，導覽至「Point of Sale (POS)」>「設定」。
  2. 在「顧客顯示模式」區段，選取「顧戶顯示模式畫面編輯器」。
  3. 選取「付款後訊息」。
  4. 在文字方塊中，輸入自訂訊息。
  5. 點擊「儲存」。自訂訊息會自動顯示在所有地點的所有 POS Terminal 裝置上。

疑難排解

如果連線失敗，POS Terminal 會繼續顯示「歡迎」畫面。如果您在 POS Terminal 和 POS 應用程式之間遇到任何連線問題，請嘗試以下疑難排解步驟來重新連線：

  1. 請確定您在 POS 裝置上執行最新版本的 POS 應用程式。需要 8.16 版或更高版本。

  2. 請確保兩部裝置都連線到相同的網路。

    • 如果 POS Terminal 和平板電腦都使用 Wi-Fi 連線，則它們必須在相同的 Wi-Fi 網路上。
    • 如果 POS Terminal 使用乙太網路連線，則必須透過路由器連線到與 POS 裝置相同的網路。

  3. 請確保您在兩台裝置上登入相同的商店和地點。

  4. 當您的 POS 裝置鎖定、重新開機，或您是關閉 POS 裝置上的 POS 應用程式時，這兩台裝置會取消配對。只要 POS 應用程式正在執行並在畫面上顯示，連線就會自動重新建立。

其他疑難排解

我的 POS 失去與 POS Terminal 的連線，且沒有顯示 QR 碼

在 POS Terminal 上，由右向左滑動以顯示設定面板，然後點選「重設與 POS 的連線」以強制 QR 碼顯示在畫面上。

品項清單過長，無法顯示在 POS Terminal 顯示器上

使用一根手指上下捲動清單，以顯示購物車中的所有品項。

我的 POS 和 POS Terminal 位於相同網路上，但無法連線

如果您已經確認這兩台裝置位於相同網路、具有網際網路存取權，且您的 POS Go 和 POS 裝置上的地點相同，而掃描 QR 碼仍失敗，請查看網路要求，以確定您的網路符合要求。

您也可以嘗試暫時將兩台裝置連線到其他網路，例如智慧型手機上的 Wi-Fi 熱點。如果連線在其他網路上成功，則表示網路可能未設定為允許 POS 和 POS Terminal 彼此通訊。

無法連線到 POS Go，因為發生錯誤「網路因 DNS 錯誤遭到封鎖」。

如果您遇到「網路因 DNS 錯誤遭到封鎖」的錯誤，您的 DNS 供應商可能封鎖了區域 IP 解析。請將網路設定變更為使用以下已知不會封鎖區域 IP 解析的 DNS 供應商之一：

  • 變更路由器上的 DNS。此方法可避免變更每台裝置上的 DNS 設定。有關變更路由器上之 DNS 設定的範例指示，請參閱此處。
  • 變更裝置上的 DNS。在 iPad 上，您可以前往「設定」>「Wi-Fi」，然後點選要設定的 Wi-Fi 網路旁邊的「i」按鈕，即可完成此操作。在「DNS」下，點選「設定 DNS」，然後選擇「手動」。點選「新增伺服器」並逐一新增以下每個伺服器，然後在新增伺服器後點選「儲存」：
    • 1.1.1.1
    • 1.0.0.1
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4

我將 POS Go 取消連接底座了，必須再次登入我的商店

這是刻意設計。POS Go 會轉換為讀卡機，而不是行動銷售點。您可以再次登入 POS，但再次連接底座會將您登出。

常見問題

我可以使用 POS Terminal 接受哪些付款方式？

接受所有主流信用卡和簽帳卡品牌：Visa、Mastercard、AMEX、Discover、Diner's Club 和 Interac (加拿大)。

POS Terminal 可以處理的付款方式包括感應式、晶片式或刷卡式卡片以及電子錢包，例如 Apple Pay 和 Google Pay。

我的費率、支付款項或報告是否會受到影響？

不會。POS Terminal 上的付款仍然要透過 Shopify Payments 進行處理，這表示費率、支付款項和報告均保持不變。

我可以使用沒有乙太網路連線的 POS Terminal 嗎？

可以。如果您的商店未配備乙太網路，您可以將 POS Terminal 搭配 Wi-Fi 連線使用。對於透過 Wi-Fi 而不是藍牙連線到平板電腦的 POS Terminal，此選項仍可提供更高的可靠性。

連接底座時，如何使用 POS Go 條碼掃描器？

如果 POS Go 已連接底座，則無法使用條碼掃描器。對於櫃檯檯面設定而言，將裝置連接底座會將其轉換為專用的付款終端機。這表示只能使用顧客專用的工具程式。

在 POS Go 連接底座時，我能否在 POS Go 上執行原生 POS 應用程式？

不。當 POS Go 連接底座時，只能使用面對顧客的設施。從底座移除後，顧客顯示模式會停用，接著您便可以登入商店並用它來作為行動 POS 裝置。

POS Terminal 是否安全？

是的。POS 終端機在處理付款時遵守安全性的業界標準。所有 Shopify 讀卡機都符合 PCI 標準，並且遵循 EMV 最佳做法，這表示持卡人資料是安全的，並且付款已加密。

當 POS Go 連接底座時，無法存取商店資料和 POS 設施。從底座移除會停用顧客顯示模式，並且需要員工登入才能存取 Shopify POS。

我的 POS 是否還能使用其他讀卡機？

可以。您可以將多台讀卡機與 POS 配對，包括 POS Terminal、感應式與晶片式，以及 WisePad 3。結帳時，系統會提示您選取要用於收款的讀卡機。

我是否必須插入 USB 連接線？

無需插入 USB 連接線，但強烈建議您確保 POS Terminal 保持充飽電的狀態，並且隨時準備好接受付款。

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