POS Terminal（POS Go 的檯面模式）

此頁面列印時間為 Jul 27, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/sell-in-person/hardware/all-in-one-hardware/pos-go/countertop-mode。

與 POS Go 底座結合使用時，POS Go 會從行動 POS 轉變成稱為 POS Terminal 的專用櫃檯檯面付款終端機。POS Terminal 使用 Wi-Fi 或乙太網路連接到其他 POS 裝置。

此頁面上

需求

若要使用 POS Terminal，您必須符合下列要求：

  • 擁有 POS Go 裝置
  • 擁有 POS 底座
  • 您的商店位於澳洲、加拿大、愛爾蘭、英國、美國、義大利、紐西蘭、比利時、丹麥、荷蘭、西班牙、德國或芬蘭
  • 已啟用 Shopify Payments 作為商店的付款服務供應商
  • 實體零售地點與商店位於相同國家/地區
  • 使用 WPA2 Wi-Fi 網路或乙太網路線存取您的網路和網際網路
  • 您正在一台 iOS 裝置上執行 POS 8.16 版或更高版本的 Shopify POS 應用程式
  • POS Go 和 iOS 裝置必須都登入相同 POS 地點並連線到相同網路

POS Terminal 的網路要求

POS Terminal 可以使用 Wi-Fi 或有線乙太網路連接到您的網路和網際網路。如果您使用路由器，請參閱路由器的手冊，並視需要重設網路設定。若要將 POS Terminal 連接到您的網路，必須符合下列要求：

  • Shopify POS 和 POS Go 需要連接到相同的區域網路。
  • 區域網路需要具有可運作的網際網路連線。

  • 網路上的個人對個人通訊必須可用：

    • 在路由器設定中，關閉「封鎖用戶端存取任何專用 IP」(block clients from reaching any private IP) 的選項，或者開啟顯示「允許訪客相互檢視並存取區域網路」(allow guests to view each other and access local network) 的選項。
    • 確定您的防火牆設定允許 Shopify 網域和 IP 位址。
    • 如果您認為區域網路上可能停用 P2P 通訊，請聯絡網路管理員。

  • 必須開啟連接埠。網際網路通訊協定會使用連接埠號碼來指定不同的服務。連接埠號碼屬於網路位址資訊的一部分，有助於將網路訊息導向到裝置上的正確應用程式。下列連接埠必須開啟：

    • 4443
    • 8080
    • 27000
    • 27001

  • POS 應用程式在 iOS 上需要區域網路權限。首次在裝置上安裝 Shopify POS iOS 應用程式時，應用程式會要求特定權限。需要「區域網路」權限才能與 POS Go 建立連線。在「設定」應用程式中，點選清單中的「Shopify POS」。點選「Shopify POS」會開啟顯示區域網路權限切換的畫面。

  • 應該啟用 UPnP (通用隨插即用) 路由器設定 (選用)。路由器上的 UPnP 設定允許網路上的裝置彼此探索。理想情況下應啟用此設定，讓 POS 可以在網路上找到配對的 POS Go，以盡可能自動修復連線。

連接 POS Go 底座

若要使用顧客顯示模式，POS Go 必須連接到 POS Go 底座。

將 POS GO 放入底座之前，您需要設定 POS Go。

步驟如下：

  1. 如果 POS Go 外殼在底座上，請將其移除。
  2. 將 POS Go 底座插入支援 USB-A 的電源。
  3. 選用：如果對資料使用有線連線而不是 Wi-Fi，請將乙太網路線的一端插入底座上的乙太網路連接埠，另一端插入路由器。
  4. 將 POS Go 插入底座。螢幕上會顯示一個 QR 碼以及讓您完成設定用的說明。

將 POS Go 從底座取出

若要從底座取出 POS Go，請將 POS Go 從底座用力向上拉。

用手將 POS Go 從底座向上拉的圖片。箭頭顯示為向上施力。

網路優先順序

POS Terminal 在可能的情況下會優先考慮透過乙太網路進行連線。如果您先前在 POS Terminal 設定了 Wi-Fi，則使用插入式乙太網路線連接到底座時，POS Terminal 會切換為使用乙太網路進行連線。如果您從底座移除 POS Go，它會切換回 Wi-Fi 連線。

啟用顧客顯示模式

POS Terminal 在連接底座時可以作為顧客專用顯示器，顯示購物車資訊和付款狀態。

步驟如下：

  1. 若要啟用顧客顯示模式，請將 POS Go 插入底座。
  2. 連接到您的 Wi-Fi。
  3. 登入您進行實體銷售的商店及地點。
  4. 點選「立即開始」(Let's go)。螢幕上會顯示 QR 碼。如果未顯示 QR 碼，請從右向左滑動，然後點選「重設與 POS 的連線」(Reset connection to POS)。
  5. 在 POS 裝置設定中，確認裝置和 POS Go 連接到相同的 Wi-Fi 網路。

  6. 在 POS 應用程式中，登入與 POS Go 相同的商店及地點。設定 POS Go：

    1. 點選「更多」>「設定」>「設定硬體設備」。
    2. 選取「讀卡機」>「POS Terminal」。
    3. 檢視設定提示，然後點選「下一步」以移動查看提示內容。

  7. 使用平板電腦或智慧型手機相機掃描 POS Go 上顯示的 QR 碼，以完成設定。

  8. 成功連線後，您的 POS 裝置會顯示一則訊息，表示它已連線到 POS Terminal。

  9. 點選「完成」。

使用 POS Terminal 接受付款

在顧客顯示模式下，POS Terminal 會成為信用卡和簽帳卡交易的預設裝置。

步驟如下：

  1. 在 POS 裝置上，將品項新增到 POS 應用程式中的購物車，然後點選「結帳頁面」。
  2. POS Terminal 買家專用顯示器會提示顧客感應、刷卡或插入他們的卡片。如果顧客想透過其他方式付款，請在 POS 應用程式中選取他們的偏好選項。
  3. 如果您啟用小費，請從可用付款方式中針對 POS Go 卡片付款選擇「信用卡/簽帳卡」(Credit/Debit)，以提示卡片付款。
  4. Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息時，即表示交易已完成。

存取 POS Terminal 上的設定

POS Terminal 上的設定面板會顯示連線的相關資訊，並允許您對設定進行以下變更：

  • 變更網路設定。
  • 透過 QR 碼重新啟動連線到 POS 裝置。
  • 檢視網路狀態並變更網路設定。

若要存取設定面板，請在 POS Terminal 上，從螢幕邊緣開始由右向左滑動。

自訂 POS Terminal 上的待機畫面

您可以選取 POS Terminal 待機畫面要顯示的圖片。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面，導覽至「Point of Sale (POS)」>「設定」。
  2. 在「裝置」區段中，選取「顧客顯示模式」。
  3. 選取「圖片」，即可開啟顯示編輯器。
  4. 點擊「新增圖片」並選取圖片。
  5. 選取圖片後，點擊「儲存」。新的顯示圖片會自動顯示在所有地點的所有 POS Terminal 裝置上。

在 POS Terminal 上顯示接受的發卡機構

您可以在待機畫面上顯示接受的付款方式。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面，導覽至「Point of Sale (POS)」>「設定」。
  2. 在「裝置」區段中，選取「顧客顯示模式」。
  3. 選取「付款選項」。
  4. 勾選或取消勾選「顯示接受的實體和數位付款選項」方塊。
  5. 點擊「儲存」。接受的付款方式會自動顯示在所有地點的所有 POS Terminal 裝置上。

在 POS Terminal 上自訂付款後訊息

您可以新增自訂付款後訊息，以在交易完成後顯示在 POS Terminal 上。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面，導覽至「Point of Sale (POS)」>「設定」。
  2. 在「裝置」區段中，選取「顧客顯示模式」。
  3. 選取「付款後訊息」。
  4. 在文字方塊中，輸入自訂訊息。
  5. 點擊「儲存」。自訂訊息會自動顯示在所有地點的所有 POS Terminal 裝置上。

疑難排解

如果連線失敗，POS Terminal 會繼續顯示「歡迎」畫面。如果您在 POS Terminal 和 POS 應用程式之間遇到任何連線問題，請嘗試以下疑難排解步驟來重新連線：

  1. 請確定您在 POS 裝置上執行最新版本的 POS 應用程式。需要 8.16 版或更高版本。

  2. 請確保兩部裝置都連線到相同的網路。

    • 如果 POS Terminal 和平板電腦都使用 Wi-Fi 連線，則它們必須在相同的 Wi-Fi 網路上。
    • 如果 POS Terminal 使用乙太網路連線，則必須透過路由器連線到與 POS 裝置相同的網路。

  3. 請確保您在兩台裝置上登入相同的商店和地點。

  4. 當您的 POS 裝置鎖定、重新開機，或您是關閉 POS 裝置上的 POS 應用程式時，這兩台裝置會取消配對。只要 POS 應用程式正在執行並在畫面上顯示，連線就會自動重新建立。

  5. 確定您的防火牆設定允許 Shopify 網域和 IP。

  6. 重設路由器。

您也可以嘗試暫時將兩台裝置連線到其他網路，例如智慧型手機上的 Wi-Fi 熱點。如果連線在其他網路上成功，則表示網路可能未設定為允許 POS 和 POS Terminal 彼此通訊。確定您的網路符合網路要求。

其他疑難排解

我的 POS 失去與 POS Terminal 的連線，且沒有顯示 QR 碼

在 POS Terminal 上，由右向左滑動以顯示設定面板，然後點選「重設與 POS 的連線」以強制 QR 碼顯示在畫面上。

品項清單過長，無法顯示在 POS Terminal 顯示器上

使用一根手指上下捲動清單，以顯示購物車中的所有品項。

無法連線到 POS Go，因為發生「網路因 DNS 錯誤遭到封鎖」的錯誤

如果您遇到「網路因 DNS 錯誤遭到封鎖」的錯誤，您的 DNS 供應商可能封鎖了區域 IP 解析。請將網路設定變更為使用以下已知不會封鎖區域 IP 解析的 DNS 供應商之一：

  • 變更路由器上的 DNS。此方法可避免變更每台裝置上的 DNS 設定。有關變更路由器上之 DNS 設定的範例指示，請參閱此處。
  • 變更裝置上的 DNS。在 iPad 上，您可以前往「設定」>「Wi-Fi」，然後點選要設定的 Wi-Fi 網路旁邊的「i」按鈕，即可完成此操作。在「DNS」下，點選「設定 DNS」，然後選擇「手動」。點選「新增伺服器」並逐一新增以下每個伺服器，然後在新增伺服器後點選「儲存」：
    • 1.1.1.1
    • 1.0.0.1
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4

我將 POS Go 取消連接底座了，必須再次登入我的商店

這是刻意設計。POS Go 在解除鎖定時會轉換為讀卡機，而不是行動銷售點。您可以重新登入 POS，但連接底座會將您再次登出。

常見問題

我可以使用 POS Terminal 接受哪些付款方式？

POS Terminal 接受下列主要信用卡：

  • Visa
  • Mastercard
  • AMEX
  • Discover
  • Diner’s Club
  • Interac (加拿大)

POS Terminal 可以處理的付款方式包括感應式、晶片式或刷卡式卡片以及電子錢包，例如 Apple Pay 和 Google Pay。

我的費率、支付款項或報告是否會受到影響？

不會。POS Terminal 上的付款仍然要透過 Shopify Payments 進行處理，這表示費率、支付款項和報告均保持不變。

我可以使用沒有乙太網路連線的 POS Terminal 嗎？

可以。如果您的商店未配備乙太網路，您可以將 POS Terminal 搭配 Wi-Fi 連線使用。對於透過 Wi-Fi 而不是藍牙連線到平板電腦的 POS Terminal，此選項仍可提供更高的可靠性。

連接底座時，如何使用 POS Go 條碼掃描器？

如果 POS Go 已連接底座，則無法使用條碼掃描器。對於櫃檯檯面設定而言，將裝置連接底座會將其轉換為專用的付款終端機。這表示只能使用顧客專用的工具程式。

在 POS Go 連接底座後，我能否在 POS Go 上執行原生 POS 應用程式？

不。當 POS Go 連接底座時，只能使用面對顧客的設施。從底座移除後，顧客顯示模式會停用，接著您便可以登入商店並用它來作為行動 POS 裝置。

POS Terminal 是否安全？

是的。POS 終端機在處理付款時遵守安全性的業界標準。所有 Shopify 讀卡機都符合 PCI 標準，並且遵循 EMV 最佳做法，這表示持卡人資料是安全的，並且付款已加密。

當 POS Go 連接底座時，無法存取商店資料和 POS 設施。從底座移除時即會停用顧客顯示模式，且需員工登入才能存取 Shopify POS。

我的 POS 是否還能使用其他讀卡機？

可以。您可以將多台讀卡機與 POS 配對，包括 POS Terminal、感應式與晶片式，以及 WisePad 3。結帳時，系統會提示您選取要用於收款的讀卡機。

我是否必須插入 USB 連接線？

無需插入 USB 連接線，但強烈建議您確保 POS Terminal 保持充飽電的狀態，並且隨時準備好接受付款。

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