感應式與晶片式讀卡機

僅由 Shopify 提供

Shopify 感應式與晶片式讀卡機是一款符合 EMV 規定的讀卡機,可與美國境內的 iPad、iPhone 或 Android 裝置無線連接。透過 Shopify POS 應用程式,即可使用 Shopify 的感應式與晶片式讀卡機接受感應式和晶片卡付款。

Shopify POS 專用感應式與晶片式讀卡機

讀卡機需求

若要連接感應式與晶片式讀卡機,您必須符合以下要求:

  • 如果您的商店位於美國境內,您必須使用 iOS 或 Android 作業系統。
  • Shopify Payments 啟用為零售商店的付款服務供應商並關閉測試模式
  • 您實體零售地點與商店位於相同國家/地區
  • 銷售美元計價的商品 (若商店位於美國境內)
  • 安裝 Shopify POS 應用程式。

Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置:

可使用 Shopify POS 應用程式的裝置
裝置 說明
iPad 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型
iPad Air 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
iPad mini 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad Pro 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型
iPhone 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型
POS Go 執行 Shopify 最新軟體更新的 POS Go
Android 搭載官方 Android 10.0 以上版本的手機或平板電腦,且已啟用 Google Play 服務

Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置。它不適用於桌上型電腦。

iOS 14 權限要求

如果您將裝置更新至 iOS 14 或以上版本,並使用第三方 Shopify 應用程式,則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式保持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能,請完成下列步驟:

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。

在美國境內受支援的付款類型

在美國境內,您可以使用感應式與晶片式讀卡機接受下列類型的付款:

  • Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
  • Mastercard 和 Mastercard 簽帳卡
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Apple Pay Cash
  • Google Pay
  • Samsung Pay

大多數全國性簽帳卡 (例如 Interac、Girocard 或與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Eftpos 卡)可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非本國的境外付款。

感應式與晶片式讀卡機購買地點

支援的國家/地區,您可以向 Shopify 硬體設備商店購買感應式與晶片式讀卡機。

安全性功能

如果讀卡機的資料遭竄改、摔落導致嚴重撞擊,或連接至不穩定的電源,該讀卡機就會進入「遭竄改」狀態。若讀卡機左右兩側的紅色 LED 燈同時亮起,表示已經進入「遭竄改」狀態。

若讀卡機已進入「遭竄改」狀態,便無法使用且需要更換。

開啟與關閉感應式與晶片式讀卡機

若要開啟感應式與晶片式讀卡機,請按住再放開電源按鈕,狀態燈號應會隨即亮起並顯示電量。若您已將讀卡機與 POS 裝置配對並連接,則讀卡機會自動重新連接該裝置。

閒置 8 小時後,感應式與晶片式讀卡機將進入睡眠狀態。請按住再放開電源按鈕以喚醒讀卡機。如果按住電源按鈕超過 4 秒鐘,讀卡機將重設所有藍牙配對,則您需重新進行配對。

為了防止感應式與晶片式讀卡機進入睡眠模式,請確保讀卡機已插入可持續供電的電源。

為感應式與晶片式讀卡機充電

您可以使用隨機提供的 USB 連接線為感應式與晶片式讀卡機充電。若要為讀卡機充電,請將 USB 連接線較小的一端插入讀卡機,再將較大的一端插入手機充電器或電腦。

將讀卡機放在感應式與晶片式讀卡機底座也可充電。底座隨附的 USB 連接線必須插入手機充電器或電腦。

感應式與晶片式讀卡機充電完畢約需 1 到 2 小時。讀卡機充電完畢後,其電量應可供應一週的銷售交易所需。

按住再放開電源按紐後,讀卡機的電量即會透過四個狀態指示燈顯示:

感應式與晶片式讀卡機的電池電量狀態指示燈
● ● ● ● 已充滿
● ● ● ○ 75% 電量
● ● ○ ○ 50% 電量
● ○ ○ ○ 25% 電量
● ○ ○ ○ (紅色) 電量過低
● ❂ ○ ○ (閃爍) 收費

將感應式與晶片式讀卡機與 POS 裝置配對並進行連結

若要搭配 Shopify POS 使用讀卡機,您必須透過 Shopify POS 將讀卡機與您的裝置配對。讀卡機與裝置配對後,只要讀卡機和裝置同時開啟且在連接範圍內,兩者就會自動連接。

步驟:

  1. 按住再放開電源按鈕,即可開啟讀卡機。
  2. 在 Shopify POS 中,點選「」>「設定」>「設定硬體設備」。
  3. 點選「讀卡機」。
  4. 在「選擇讀卡機」頁面中,點選「感應式與晶片式」。
  5. 按住讀卡機上的電源按鈕 4 秒鐘,然後放開。頂部 4 顆 LED 指示燈會反覆閃爍,表示讀卡機已準備好進行配對。
  1. 可用的讀卡機」下方顯示讀卡機時,請點選該讀卡機旁的「連接」。

將感應式與晶片式讀卡機與您的 POS 裝置取消配對

感應式與晶片式讀卡機一次只能與一部裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機,必須先與目前使用的裝置取消配對。

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「」,然後再點選「設定」。
  2. 點選「管理已連接的硬體設備」。
  3. 點選您連接的讀卡機名稱。
  4. 點一下「忘記讀卡機」
  5. 前往您裝置上的藍牙設定,從先前已連接的裝置清單中忘記該讀卡機。

使用感應式與晶片式讀卡機接受感應式付款

您可以使用感應式與晶片式讀卡機來接受感應式付款。

對於部分卡片類型,感應式付款可能僅限支付特定金額以下的購物款項。若要支付較高的金額,顧客可以插入卡片

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「結帳」。如果感應式與晶片式讀卡機已連接並準備就緒,則 Shopify POS 會顯示「靠卡感應或插入卡片」,且讀卡機最左側的燈應會亮起。
  2. 使用感應式付款卡片或裝置在讀卡機正面點一下並保持不動,直到四個藍色通知指示燈亮起。Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息時,即表示交易已完成。

使用感應式與晶片式讀卡機接受晶片式付款

您可以使用感應式與晶片式讀卡機接受晶片卡付款。

步驟:

  1. 在 Shopify POS 中,點選「結帳」。如果感應式與晶片式讀卡機已連接並準備就緒,則 Shopify POS 會顯示「靠卡感應或插入卡片」,且讀卡機最左側的燈應會亮起。
  2. 讓客戶插入卡片;晶片應向上朝向 Shopify 標誌。
  3. 若帳戶選取項目為必填,則顧客在使用支票帳戶或活期存款帳戶時必須選取。依據顧客使用的銀行而定,他們可能也會收到提示要選取完成交易時要使用的語言。
  4. 允許顧客自行在輸入畫面中輸入 PIN 碼或簽名。顧客將 PIN 碼輸入完畢後,應可點選有勾號標示圖示的綠色按鈕。
  5. 畫面顯示「移除卡片」時,顧客便可將卡片移除。
  6. 交易成功後,請選擇是否提供收據,然後點選「完成」。POS 應用程式將完成交易並返回主畫面。

提示加拿大的顧客直接在 iPad 或 iPhone 裝置上輸入 PIN 碼。為避免使用 POS 裝置時觸碰到螢幕,可提供顧客觸控筆使用。

使用感應式與晶片式讀卡機退款或換貨

您可以使用 Interac 簽帳卡退款。為了避免詐騙,顧客必須出示簽帳卡,您才能退款給本人。若顧客使用連結至電子錢包 (例如 Apple Pay 或 Google Pay) 的 Interac 卡片,則必須出示當初使用的裝置。您無法使用不同的付款方式將購買款項退款,也無法以現金將購買款項退款。退款無法透過 Shopify 管理介面完成。

只有使用 Shopify POS Pro 的商家才能進行換貨。

感應式與晶片式讀卡機疑難排解

如果您的讀卡機無法運作,則您可以使用下列步驟找出問題來源:

  1. 請確認您符合要求,以便使用感應式與晶片式讀卡機。
  2. 確認網際網路連線正常。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路,才能處理付款。若不能連上網路,則必須在離線狀態下使用其他付款類型。
  3. 檢查防火牆設定
  4. 請確認您的裝置已啟用藍牙,且 Shopify POS 擁有存取裝置藍牙的必要權限。
  5. 確認裝置已開啟定位服務,且 Shopify POS 應用程式擁有存取裝置地點的必要權限。
  6. 若要連接感應式與晶片式讀卡機,您必須關閉 Shopify Payments 測試模式
  7. 如果讀卡機需要進行軟體更新且電量未達 50% 以上,則讀卡機將不會連接到 Shopify POS。將讀卡機與 Shopify POS 重新連接前,請連接讀卡機的充電器,並將電量充到至少 50%。
  8. 請在 Shopify POS 硬體設定中,確認讀卡機已列為已連接的裝置。如果讀卡機未連接,請將讀卡機與您的裝置配對
  9. 嘗試透過孔位來重設您的讀卡機。孔位位於讀卡機頂端的電源按鈕旁。請將尖細物件 (例如迴紋針尖端) 插入孔位,並按住 5 秒以重設讀卡機。等待讀卡機的狀態燈號閃爍 4 次,即表示讀卡機已連接。

如果讀卡機依然無法運作,請在 Shopify POS 應用程式中,點選「」>「支援服務」>「報告錯誤」,藉此傳送報告給 Shopify 支援服務。報告提交後,支援服務團隊會與您聯絡。

讀卡機疑難排解更新

若您透過 Shopify POS 應用程式更新讀卡機但更新流程糟凍結,則您必須將讀卡機與不同裝置配對,然後再試一次。

步驟:

  1. 確認讀卡機已插入電源,且電池電量已充到至少 50%。
  2. 確認您使用的是最新版本的 Shopify POS,且裝置已連線至網路。
  3. 關閉並重新開啟裝置上的 Shopify POS 應用程式。
  4. 在 Shopify POS 中,取消配對讀卡機,然後再次將讀卡機與 Shopify POS 配對
  5. 重新開始讀卡機更新。

完成這些疑難排解步驟後,若您的讀卡機仍無法運作,請點選「」符號 >「支援服務」>「報告錯誤」。支援服務會根據您的報告與您聯絡。

付款接受方式疑難排解

如果您的讀卡機無法處理付款,建議使用下列步驟找出問題來源:

  1. 請確認已正確插入卡片
  2. 確認裝置已開啟定位服務,且 Shopify POS 應用程式擁有存取裝置地點的必要權限。
  3. 如果 Shopify Payments 處於測試模式,Tap & Chip Reader 便無法處理卡片交易。您必須先停用測試模式,才能完成使用信用卡的交易。深入瞭解如何使用 Shopify POS 處理測試交易
  1. 請強制退出 Shopify POS 應用程式,並關閉裝置。重新啟動裝置,再開啟 Shopify POS,並確認讀卡機已重新連接。讀卡機狀態燈號顯示讀卡機已連接後,再嘗試一次付款。
  2. 嘗試透過孔位來重設您的讀卡機。孔位位於讀卡機頂端的電源按鈕旁。請將尖細物件 (例如迴紋針尖端) 插入孔位,並按住 5 秒以重設讀卡機。等待讀卡機的狀態燈號閃爍 4 次,即表示讀卡機已連接,再使用讀卡機處理其他付款。

向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示

  • 切勿向晶片插槽吹氣,因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
  • 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶),否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
  • 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
  • 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。

如果讀卡機依然無法運作,請點選「」>「支援服務」>「報告錯誤」,傳送報告給 Shopify 支援服務。報告提交後,支援服務團隊會與您聯絡。

Shopify 感應式與晶片式讀卡機底座

Shopify 感應式與晶片式讀卡機底座

感應式與晶片式讀卡機底座提供以下好處:

  • 連接至 USB 電源時可保持讀卡機電源開啟
  • 架高讀卡機
  • 將讀卡機固定在櫃檯檯面上

此底座可在美國透過 Shopify 硬體設備商店購買。

安裝感應式與晶片式讀卡機

Shopify 感應式與晶片式讀卡機插入底座前,請先開啟電源並進行配對。

步驟:

  1. 選用:使用 M5 (0.8 mm) 螺絲和螺帽將底座固定在櫃檯檯面上。您需要在櫃檯檯面上鑽孔,接著將螺絲穿過櫃檯下方,鎖進底座底部。
  2. 移除底座尾端的蓋子。
  3. 將感應式與晶片式讀卡機滑入底座。請確保底座上的 USB-C 連接器正確接上讀卡機。
  4. 更換保護殼尾端的蓋子。
  5. 將電源線連接至底座,再連接至有 USB-A 連接器的電源 (如 Shopify 零售支架)。

Shopify 感應式與晶片式 iPhone 手機殼

這款 iPhone 手機殼的背面可安裝 Shopify 感應式與晶片式讀卡機,讓您隨時隨地都能輕鬆收取款項,不需侷限於櫃台結帳,並同時保護您的 iPhone 和讀卡機。

手機殼適用 iPhone X 和 iPhone XS 型號。

將 iPhone 和 Shopify 感應式與晶片式讀卡機裝上手機殼

我們建議您先將 iPhone 裝上手機殼,再安裝 Shopify 感應式與晶片式讀卡機

您需要開啟電源與 Shopify 感應式與晶片式讀卡機配對後才能與手機殼連結。

步驟:

  1. 開啟讀卡機電源將讀卡機與手機配對
  2. 替 iPhone 裝上手機殼。
  3. Shopify 感應式與晶片式讀卡機裝上手機殼。

請先從手機殼取下 Shopify 感應式與晶片式讀卡機,再取下 iPhone。

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