感應式與晶片式讀卡機
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僅由 Shopify 提供
Shopify 感應式與晶片式讀卡機是一款符合 EMV 規定的讀卡機，可與美國境內的 iPad、iPhone 或 Android 裝置無線連接。透過 Shopify POS 應用程式，即可使用 Shopify 的感應式與晶片式讀卡機接受感應式和晶片卡付款。
讀卡機需求
若要連接感應式與晶片式讀卡機，您必須符合以下要求：
- 如果您的商店位於美國境內，您必須使用 iOS 或 Android 作業系統。
- 將 Shopify Payments 啟用為零售商店的付款服務供應商並關閉測試模式。
- 您實體零售地點與商店位於相同國家/地區
- 銷售美元計價的商品 (若商店位於美國境內）
- 安裝 Shopify POS 應用程式。
Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置：
| 裝置 | 說明 |
|---|---|
| iPad | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型 |
| iPad Air | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型 |
| iPad mini | 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型 |
| iPad Pro | 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型 |
| iPhone | 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型 |
| POS Go | 執行 Shopify 最新軟體更新的 POS Go |
| Android | 搭載官方 Android 10.0 或以上版本的手機或平板電腦，且已啟用 Google Play 服務和 Google 行動服務 |
Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置，不適用於筆記型電腦或桌上型電腦。
iOS 14 權限要求
如果您將裝置更新至 iOS 14 或以上版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式保持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。
若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：
- 開啟裝置上的「設定」應用程式。
- 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
- 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。
支援的付款類型
您可以使用感應式與晶片式讀卡機接受下列付款類型：
- Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
- Mastercard 和 Mastercard 簽帳簽帳卡
- American Express
- Discover (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
- Diners Club (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
- JCB (僅適用於美國、加拿大、澳洲和紐西蘭的地點)
- 中國銀聯 (僅適用於美國和加拿大的地點)
- eftpos (僅限澳洲)
- Interac (僅限加拿大)
大多數全國性簽帳卡 (例如與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Interac、Girocard 或 Eftpos 卡) 都可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非發卡機構所在國家/地區的境外付款。部分未透過 Mastercard 或 Visa 處理付款的聯名簽帳卡可能無法在發卡機構所在國家/地區之外使用。
在支援感應式付款的硬體設備上，顧客可能也會出示他們載入到 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 等電子錢包中的相容發卡機構卡片。
感應式與晶片式讀卡機購買地點
在支援的國家/地區，您可以向 Shopify 硬體設備商店購買感應式與晶片式讀卡機。
安全性功能
如果讀卡機的資料遭竄改、摔落導致嚴重撞擊，或連接至不穩定的電源，該讀卡機就會進入「遭竄改」狀態。若讀卡機左右兩側的紅色 LED 燈同時亮起，表示已經進入「遭竄改」狀態。
若讀卡機已進入「遭竄改」狀態，便無法使用且需要更換。
開啟與關閉感應式與晶片式讀卡機
若要開啟感應式與晶片式讀卡機，請按住再放開電源按鈕，狀態燈號應會隨即亮起並顯示電量。若您已將讀卡機與 POS 裝置配對並連接，則讀卡機會自動重新連接該裝置。
閒置 8 小時後，感應式與晶片式讀卡機將進入睡眠狀態。請按住再放開電源按鈕以喚醒讀卡機。如果按住電源按鈕超過 4 秒鐘，讀卡機將重設所有藍牙配對，則您需重新進行配對。
為了防止感應式與晶片式讀卡機進入睡眠模式，請確保讀卡機已插入可持續供電的電源。
為感應式與晶片式讀卡機充電
您可以使用隨機提供的 USB 連接線為感應式與晶片式讀卡機充電。若要為讀卡機充電，請將 USB 連接線較小的一端插入讀卡機，再將較大的一端插入手機充電器或電腦。
將讀卡機放在感應式與晶片式讀卡機底座也可充電。底座隨附的 USB 連接線必須插入手機充電器或電腦。
感應式與晶片式讀卡機充電完畢約需 1 到 2 小時。讀卡機充電完畢後，其電量應可供應一週的銷售交易所需。
按住再放開電源按紐後，讀卡機的電量即會透過四個狀態指示燈顯示：
| ● ● ● ● | 已充滿 |
| ● ● ● ○ | 75% 電量 |
| ● ● ○ ○ | 50% 電量 |
| ● ○ ○ ○ | 25% 電量 |
| ● ○ ○ ○ (紅色) | 電量過低 |
| ● ❂ ○ ○ (閃爍) | 收費 |
將感應式與晶片式讀卡機與 POS 裝置配對並進行連結
若要搭配 Shopify POS 使用讀卡機，您必須透過 Shopify POS 將讀卡機與您的裝置配對。讀卡機與裝置配對後，只要讀卡機和裝置同時開啟且在連接範圍內，兩者就會自動連接。
步驟：
- 按住再放開電源按鈕，即可開啟讀卡機。
- 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」>「設定硬體設備」。
- 點選「讀卡機」。
- 在「選擇讀卡機」頁面中，點選「感應式與晶片式」。
- 按住讀卡機上的電源按鈕 4 秒鐘，然後放開。頂部 4 顆 LED 指示燈會反覆閃爍，表示讀卡機已準備好進行配對。LED 燈反覆閃爍藍光時，請務必放開電源按鈕。如果繼續按住電源按鈕，讀卡機會關機。
- 「可用的讀卡機」區段中顯示讀卡機時，請點選「連接」。
將感應式與晶片式讀卡機與您的 POS 裝置取消配對
感應式與晶片式讀卡機一次只能與一部裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機，必須先與目前使用的裝置取消配對。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「☰」，然後再點選「設定」。
- 點選「管理已連接的硬體設備」。
- 點選您連接的讀卡機名稱。
- 點一下「忘記讀卡機」。
- 前往您裝置上的藍牙設定，從先前已連接的裝置清單中忘記該讀卡機。
使用感應式與晶片式讀卡機接受感應式付款
您可以使用感應式與晶片式讀卡機來接受感應式付款。
對於部分卡片類型，感應式付款可能僅限支付特定金額以下的購物款項。若要支付較高的金額，顧客可以插入卡片。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。如果感應式與晶片式讀卡機已連接並準備就緒，則 Shopify POS 會顯示「靠卡感應或插入卡片」，且讀卡機最左側的燈應會亮起。
- 使用感應式付款卡片或裝置在讀卡機正面點一下並保持不動，直到四個藍色通知指示燈亮起。Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息時，即表示交易已完成。
使用感應式與晶片式讀卡機接受晶片式付款
您可以使用感應式與晶片式讀卡機接受晶片卡付款。
步驟：
- 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。如果感應式與晶片式讀卡機已連接並準備就緒，則 Shopify POS 會顯示「靠卡感應或插入卡片」，且讀卡機最左側的燈應會亮起。
- 讓客戶插入卡片；晶片應向上朝向 Shopify 標誌。
- 若帳戶選取項目為必填，則顧客在使用支票帳戶或活期存款帳戶時必須選取。依據顧客使用的銀行而定，他們可能也會收到提示要選取完成交易時要使用的語言。
- 允許顧客自行在輸入畫面中輸入 PIN 碼或簽名。顧客將 PIN 碼輸入完畢後，應可點選有勾號標示圖示的綠色按鈕。
- 畫面顯示「移除卡片」時，顧客便可將卡片移除。
- 交易成功後，請選擇是否提供收據，然後點選「完成」。POS 應用程式將完成交易並返回主畫面。
提示加拿大的顧客直接在 iPad 或 iPhone 裝置上輸入 PIN 碼。為避免使用 POS 裝置時觸碰到螢幕，可提供顧客觸控筆使用。
使用感應式與晶片式讀卡機退款或換貨
您可以使用 Interac 簽帳卡退款。為了避免詐騙，顧客必須出示簽帳卡，您才能退款給本人。若顧客使用連結至電子錢包 (例如 Apple Pay 或 Google Pay) 的 Interac 卡片，則必須出示當初使用的裝置。您無法使用不同的付款方式將購買款項退款，也無法以現金將購買款項退款。退款無法透過 Shopify 管理介面完成。
只有使用 Shopify POS Pro 的商家才能進行換貨。
感應式與晶片式讀卡機疑難排解
如果您的讀卡機無法運作，則您可以使用下列步驟找出問題來源：
- 請確認您符合要求，以便使用感應式與晶片式讀卡機。
- 確認網際網路連線正常。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路，才能處理付款。若不能連上網路，則必須在離線狀態下使用其他付款類型。
- 檢查防火牆設定
- 請確認您的裝置已啟用藍牙，且 Shopify POS 擁有存取裝置藍牙的必要權限。
- 確認裝置已開啟定位服務，且 Shopify POS 應用程式擁有存取裝置地點的必要權限。
- 若要連接感應式與晶片式讀卡機，您必須關閉 Shopify Payments 測試模式。
- 如果讀卡機需要進行軟體更新且電量未達 50% 以上，則讀卡機將不會連接到 Shopify POS。將讀卡機與 Shopify POS 重新連接前，請連接讀卡機的充電器，並將電量充到至少 50%。
- 請在 Shopify POS 硬體設定中，確認讀卡機已列為已連接的裝置。如果讀卡機未連接，請將讀卡機與您的裝置配對。
- 嘗試透過孔位來重設您的讀卡機。孔位位於讀卡機頂端的電源按鈕旁。請將尖細物件 (例如迴紋針尖端) 插入孔位，並按住 5 秒以重設讀卡機。等待讀卡機的狀態燈號閃爍 4 次，即表示讀卡機已連接。
如果讀卡機依然無法運作，請在 Shopify POS 應用程式中，點選「☰」>「支援服務」>「報告錯誤」，藉此傳送報告給 Shopify 支援服務。報告提交後，支援服務團隊會與您聯絡。
讀卡機疑難排解更新
若您透過 Shopify POS 應用程式更新讀卡機但更新流程糟凍結，則您必須將讀卡機與不同裝置配對，然後再試一次。
步驟：
- 確認讀卡機已插入電源，且電池電量已充到至少 50%。
- 確認您使用的是最新版本的 Shopify POS，且裝置已連線至網路。
- 關閉並重新開啟裝置上的 Shopify POS 應用程式。
- 在 Shopify POS 中，取消配對讀卡機，然後再次將讀卡機與 Shopify POS 配對。
- 重新開始讀卡機更新。
完成這些疑難排解步驟後，若您的讀卡機仍無法運作，請點選「☰」符號 >「支援服務」>「報告錯誤」。支援服務會根據您的報告與您聯絡。
付款接受方式疑難排解
如果您的讀卡機無法處理付款，建議使用下列步驟找出問題來源：
- 請確認已正確插入卡片。
- 確認裝置已開啟定位服務，且 Shopify POS 應用程式擁有存取裝置地點的必要權限。
- 如果 Shopify Payments 處於測試模式，Tap & Chip Reader 便無法處理卡片交易。您必須先停用測試模式，才能完成使用信用卡的交易。深入瞭解如何使用 Shopify POS 處理測試交易。
- 請強制退出 Shopify POS 應用程式，並關閉裝置。重新啟動裝置，再開啟 Shopify POS，並確認讀卡機已重新連接。讀卡機狀態燈號顯示讀卡機已連接後，再嘗試一次付款。
- 嘗試透過孔位來重設您的讀卡機。孔位位於讀卡機頂端的電源按鈕旁。請將尖細物件 (例如迴紋針尖端) 插入孔位，並按住 5 秒以重設讀卡機。等待讀卡機的狀態燈號閃爍 4 次，即表示讀卡機已連接，再使用讀卡機處理其他付款。
向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示
- 切勿向晶片插槽吹氣，因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
- 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶)，否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
- 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
- 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。
如果讀卡機依然無法運作，請點選「☰」>「支援服務」>「報告錯誤」，傳送報告給 Shopify 支援服務。報告提交後，支援服務團隊會與您聯絡。
Shopify 感應式與晶片式讀卡機底座
感應式與晶片式讀卡機底座提供以下好處：
- 連接至 USB 電源時可保持讀卡機電源開啟
- 架高讀卡機
- 將讀卡機固定在櫃檯檯面上
此底座可在美國透過 Shopify 硬體設備商店購買。
安裝感應式與晶片式讀卡機
將 Shopify 感應式與晶片式讀卡機插入底座前，請先開啟電源並進行配對。
步驟：
- 選用：使用 M5 (0.8 mm) 螺絲和螺帽將底座固定在櫃檯檯面上。您需要在櫃檯檯面上鑽孔，接著將螺絲穿過櫃檯下方，鎖進底座底部。
- 移除底座尾端的蓋子。
- 將感應式與晶片式讀卡機滑入底座。請確保底座上的 USB-C 連接器正確接上讀卡機。
- 更換保護殼尾端的蓋子。
- 將電源線連接至底座，再連接至有 USB-A 連接器的電源 (如 Shopify 零售支架)。
Shopify 感應式與晶片式 iPhone 手機殼
這款 iPhone 手機殼的背面可安裝 Shopify 感應式與晶片式讀卡機，讓您隨時隨地都能輕鬆收取款項，不需侷限於櫃台結帳，並同時保護您的 iPhone 和讀卡機。
手機殼適用 iPhone X 和 iPhone XS 型號。
將 iPhone 和 Shopify 感應式與晶片式讀卡機裝上手機殼
我們建議您先將 iPhone 裝上手機殼，再安裝 Shopify 感應式與晶片式讀卡機。
您需要開啟電源並與 Shopify 感應式與晶片式讀卡機配對後才能與手機殼連結。
步驟：
- 開啟讀卡機電源並將讀卡機與手機配對。
- 替 iPhone 裝上手機殼。
- 將 Shopify 感應式與晶片式讀卡機裝上手機殼。
請先從手機殼取下 Shopify 感應式與晶片式讀卡機，再取下 iPhone。