Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Trang này được in vào Apr 27, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/tap-chip.

Trên trang này

Chỉ có trong Shopify

Đầu đọc Tap & Chip của Shopify là đầu đọc thẻ chuẩn EMV kết nối không dây với iPad, iPhone hoặc thiết bị Android tại Hoa Kỳ. Bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip của Shopify để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc và bằng thẻ chip trong ứng dụng Shopify POS.

Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip dành cho Shopify POS

Yêu cầu về đầu đọc thẻ

Để kết nối Đầu đọc Tap & Chip, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Nếu có cửa hàng đặt tại Hoa Kỳ thì bạn cần sử dụng hệ điều iOS hoặc Android.
  • Kích hoạt Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của cửa hàng bán lẻ và tắt chế độ thử nghiệm.
  • Địa điểm bán lẻ thực tế của bạn có trụ sở tại cùng quốc gia nơi bạn đặt cửa hàng
  • Bạn đang bán hàng bằng USD (nếu có trụ sở tại Hoa Kỳ)
  • Cài đặt ứng dụng Shopify POS.

Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:

Các thiết bị tương thích với ứng dụng Shopify POS
Thiết bị Mô tả
iPhone iPhone 7 trở lên chạy phiên bản iOS 15 trở lên
iPad Air Thế hệ 2 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
iPad Thế hệ 5 trở lên chạy hệ điều hành iPadOS 15 trở lên
iPad mini Thế hệ 4 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
iPad Pro Tất cả model iPad Pro chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên
Android Điện thoại hoặc máy tính bảng chạy phiên bản Android chính thức 10.0 trở lên

Ứng dụng Shopify POS chỉ dành cho thiết bị iOS và Android. Ứng dụng này không dành cho máy tính để bàn.

Yêu cầu đối với quyền của iOS 14

Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và dùng ứng dụng Shopify bên thứ ba thì có thể bạn cần kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo trong phần cài đặt iOS. Tính năng theo dõi trang web chéo cho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify.

Để kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
  2. Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
  3. Kích hoạt Cho phép Theo dõi trang web chéo.

Các hình thức thanh toán được hỗ trợ tại Hoa Kỳ

Tại Hoa Kỳ, bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip để chấp nhận thanh toán bằng các hình thức thanh toán dưới đây:

  • Visa và Visa Debit
  • Mastercard và Mastercard Debit
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Apple Pay Cash
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Hầu hết các thẻ ghi nợ quốc gia như thẻ Interac, Girocard hoặc eftpos đồng thương hiệu với Visa hoặc Mastercard đều có thể xử lý thanh toán bên ngoài quốc gia cư trú bằng Visa và Mastercard.

Địa điểm mua đầu đọc Tap & Chip

Đầu đọc Tap & Chip có bán tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ở các quốc gia được hỗ trợ.

Tính năng bảo mật

Nếu đầu đọc thẻ bị nhiễu, bị rơi do tác động mạnh hoặc kết nối với nguồn điện không ổn định thì sẽ chuyển sang trạng thái nhiễu. Trạng thái nhiễu được biểu thị bằng các đèn LED màu đỏ phát sáng ở cả bên trái và bên phải đầu đọc thẻ.

Sau khi rơi vào trạng thái nhiễu, đầu đọc sẽ không thể sử dụng được và cần thay thế.

Bật và tắt đầu đọc Tap & Chip

Để bật Đầu đọc Tap & Chip, nhấn và giữ nút nguồn. Đèn trạng thái sẽ sáng và hiển thị mức pin. Nếu bạn đã ghép nối và kết nối đầu đọc với thiết bị POS, đầu đọc sẽ tự động kết nối lại với thiết bị.

Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip chuyển sang chế độ ngủ sau 8 giờ không hoạt động. Bạn cần nhấn và giữ nút nguồn để bật lại đầu đọc thẻ. Nếu bạn nhấn và giữ nút nguồn trong vòng 4 giây hoặc lâu hơn, đầu đọc sẽ đặt lại mọi ghép nối Bluetooth đã có và bạn cần ghép nối lại.

Sạc đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sạc Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip bằng cáp USB được cung cấp kèm. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nhỏ của đầu nối USB vào đầu đọc thẻ, sau đó cắm đầu lớn vào củ sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc thẻ cũng sẽ sạc khi được đặt trên chân đế Đầu đọc Tap & Chip. Cáp USB đi kèm chân đế phải được cắm vào sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc Tap & Chip cần 1-2 giờ để sạc đầy. Sau khi đầu đọc được sạc đầy, pin của đầu đọc có thể đủ cho một tuần bán hàng.

Nhấn và nhả nút nguồn để hiển thị mức pin của đầu đọc trên bốn đèn trạng thái:

Đèn trạng thái mức pin trên Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip
● ● ● ● Sạc đầy pin
● ● ● ○ Sạc 75%
● ● ○ ○ Sạc 50%
● ○ ○ ○ Sạc 25%
● ○ ○ ○ (đỏ) Pin yếu
● ❂ ○ ○ (nháy) Đang sạc

Ghép nối và kết nối đầu đọc Tap & Chip với thiết bị POS

Để sử dụng đầu đọc thẻ với Shopify POS, bạn cần ghép nối đầu đọc với thiết bị của mình qua Shopify POS. Sau khi ghép nối đầu đọc và thiết bị, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị bất cứ khi nào cả hai đều được bật và ở trong phạm vi kết nối.

Các bước thực hiện:

  1. Nhấn và thả nút nguồn để bật đầu đọc thẻ.

  2. Trong Shopify POS, chạm vào ≡ > Settings (Cài đặt) > Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị).

  3. Chạm vào Card reader (Đầu đọc thẻ).

  4. Trên trang Chọn đầu đọc, chạm vào Thẻ không tiếp xúc và thẻ chip.

  5. Nhấn và giữ nút nguồn trên đầu đọc thẻ trong 4 giây rồi nhả ra. 4 đèn báo LED trên cùng sẽ nhấp nháy lần lượt để cho biết đầu đọc đã sẵn sàng ghép nối.

  1. Khi đầu đọc thẻ xuất hiện trong mục Available card readers (Đầu đọc thẻ có sẵn), chạm vào Connect (Kết nối) bên cạnh đó.

Hủy ghép nối đầu đọc Tap & Chip khỏi thiết bị POS

Mỗi lần, bạn chỉ có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip với một thiết bị. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với thiết bị khác, trước tiên, bạn cần hủy ghép nối với thiết bị hiện tại.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào ≡ rồi chạm vào Settings (Cài đặt).

  2. Chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).

  3. Chạm vào tên đầu đọc thẻ đã kết nối.

  4. Chạm vào Forget card reader (Quên đầu đọc thẻ).

  5. Vào phần cài đặt Bluetooth của thiết bị và quên đầu đọc thẻ khỏi danh sách thiết bị đã kết nối trước đó.

Chấp nhận thanh toán chạm thẻ bằng đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip để chấp nhận thanh toán chạm thẻ không tiếp xúc.

Đối với một số loại thẻ, thanh toán không tiếp xúc có thể chỉ áp dụng cho các giao dịch mua hàng có giá trị nhỏ hơn số tiền quy định. Để thực hiện giao dịch mua hàng với số tiền lớn hơn, khách hàng có thể cắm thẻ vào.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu Đầu đọc Tap & Chip đã được kết nối và sẵn sàng thì Shopify POS sẽ hiển thị Chạm hoặc cắm thẻ vào và đèn báo bên trái cùng của đầu đọc thẻ sẽ bật.

  2. Chạm thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị vào mặt của đầu đọc thẻ và giữ nguyên vị trí đến khi xuất hiện bốn đèn thông báo màu xanh dương. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Đã phê duyệt thanh toán, tức là giao dịch đã hoàn thành.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip qua đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip để chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu Đầu đọc Tap & Chip đã được kết nối và sẵn sàng thì Shopify POS sẽ hiển thị Chạm hoặc cắm thẻ vào và đèn báo bên trái cùng của đầu đọc thẻ sẽ bật.

  2. Cho phép khách hàng đưa thẻ vào. Cần đặt thẻ chip ngửa lên, hướng về logo Shopify.

  3. Nếu được yêu cầu lựa chọn tài khoản, khách hàng phải chọn xem họ định sử dụng tài khoản thanh toán hay tiết kiệm. Tùy thuộc vào ngân hàng họ sử dụng, khách hàng cũng có thể được nhắc chọn ngôn ngữ để hoàn tất giao dịch.

  4. Cho phép khách hàng tự nhập mã PIN hoặc chữ ký vào màn hình nhập. Sau khi nhập mã PIN, khách hàng phải chạm vào nút màu xanh lá cây có biểu tượng dấu kiểm.

  5. Khách hàng có thể rút thẻ ngay khi Xóa thẻ hiển thị trên màn hình.

  6. Khi giao dịch thành công, chọn in biên lai hay không rồi chạm vào Xong. Ứng dụng POS sẽ hoàn tất giao dịch và quay lại màn hình chính.

Hoàn tiền hoặc đổi hàng bằng đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể hoàn tiền qua thẻ ghi nợ Interac. Để tránh gian lận, khách hàng cần phải xuất trình thẻ ghi nợ khi hoàn tiền trực tiếp. Nếu khách hàng sử dụng thẻ Interac liên kết với ví điện tử, ví dụ như Apple Pay hoặc Google Pay, khách hàng phải có thiết bị đã sử dụng ban đầu. Bạn không thể hoàn tiền cho giao dịch mua hàng bằng phương thức thanh toán khác với phương thức thanh toán đã sử dụng ban đầu, cũng như không thể hoàn tiền bằng tiền mặt. Bạn không thể hoàn tiền qua trang quản trị Shopify.

Chỉ thương nhân sử dụng Shopify POS Pro mới có thể đổi hàng.

Khắc phục sự cố về đầu đọc Tap & Chip

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động, hãy kiểm tra sự cố bằng cách thực hiện những bước sau đây:

  1. Đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu sử dụng Đầu đọc Tap & Chip.

  2. Đảm bảo bạn có kết nối Internet. Shopify POS cần kết nối Internet qua WiFi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Nếu không có kết nối Internet, bạn cần sử dụng một hình thức thanh toán khác khi ngoại tuyến.

  3. Kiểm tra cài đặt tường lửa

  4. Đảm bảo bạn đã bật Bluetooth trên thiết bị của mình và Shopify POS có quyền cần thiết để truy cập Bluetooth của thiết bị.

  5. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã bật dịch vụ định vị và ứng dụng Shopify POS có các quyền cần thiết để truy cập vào vị trí của thiết bị.

  6. Để kết nối với đầu đọc thẻ Tap & Chip, bạn cần tắt chế độ thử nghiệm của Shopify Payments.

  7. Nếu cần phải cập nhật phần mềm mà dung lượng pin không còn tối thiểu 50% thì đầu đọc thẻ sẽ không kết nối với Shopify POS. Cắm sạc đầu đọc thẻ và để sạc đến ít nhất 50% dung lượng pin rồi mới kết nối lại đầu đọc thẻ với Shopify POS.

  8. Trong phần cài đặt trang thiết bị của Shopify POS, đảm bảo đầu đọc thẻ có trong danh sách thiết bị đã kết nối. Nếu chưa kết nối đầu đọc thẻ, hãy ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị của bạn.

  9. Thử đặt lại lỗ đóng chốt của đầu đọc. Lỗ đóng chốt nằm ở phía trên cùng của đầu đọc, bên cạnh nút nguồn. Đưa một vật thể mỏng, nhọn, ví dụ như đầu kẹp giấy, vào lỗ và nhấn xuống trong năm giây để đặt lại đầu đọc. Chờ đèn trạng thái của đầu đọc thẻ nhấp nháy 4 lần để báo hiệu đã kết nối đầu đọc thẻ.

Nếu đầu đọc thẻ của bạn vẫn không hoạt động, hãy gửi báo cáo đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào ≡ > Hỗ trợ > Báo cáo lỗi trong ứng dụng Shopify POS. Bộ phận Hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau khi báo cáo được gửi đi.

Khắc phục sự cố cập nhật đầu đọc thẻ

Nếu đang cập nhật đầu đọc thẻ qua ứng dụng Shopify POS và bản cập nhật bị treo, bạn phải ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị khác và thử lại.

Các bước thực hiện:

  1. Đảm bảo đã cắm đầu đọc thẻ vào nguồn điện và dung lượng pin đã sạc là tối thiểu 50%.

  2. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Shopify POS mới nhất và thiết bị của bạn đã kết nối Internet.

  3. Đóng và mở lại ứng dụng Shopify POS trên thiết bị của bạn.

  4. Trong Shopify POS, hủy ghép nối đầu đọc thẻ, sau đó ghép nối lại đầu đọc thẻ với Shopify POS.

  5. Khởi động lại bản cập nhật đầu đọc thẻ.

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động sau khi bạn hoàn tất các bước khắc phục sự cố này, hãy gửi báo cáo đến Bộ hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào biểu tượng ≡ > Hỗ trợ > Báo cáo lỗi. Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn theo báo cáo.

Khắc phục sự cố chấp nhận thanh toán

Nếu đầu đọc thẻ không xử lý thanh toán, hãy kiểm tra sự cố bằng cách thực hiện những bước sau đây:

  1. Đảm bảo bạn cắm thẻ vào đúng cách.
  2. Đảm bảo thiết bị đã bật dịch vụ định vị và ứng dụng Shopify POS có quyền cần thiết để truy cập vị trí của thiết bị.

  1. Buộc thoát ứng dụng Shopify POS, sau đó tắt thiết bị. Bật lại thiết bị, mở Shopify POS và nhớ kết nối lại đầu đọc thẻ. Khi đèn trạng thái của đầu đọc thẻ báo hiệu đã kết nối đầu đọc thẻ, thử thanh toán lần nữa.

  2. Thử đặt lại lỗ đóng chốt của đầu đọc. Lỗ đóng chốt nằm ở phía trên cùng của đầu đọc, bên cạnh nút nguồn. Đưa một vật thể mỏng, nhọn, ví dụ như đầu kẹp giấy, vào lỗ và nhấn xuống trong năm giây để đặt lại đầu đọc. Chờ đèn trạng thái của đầu đọc thẻ nhấp nháy 4 lần để báo hiệu đã kết nối đầu đọc thẻ rồi mới sử dụng để thực hiện lần thanh toán khác.

Các mẹo khắc phục sự cố khác trước khi gửi báo cáo cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify

  • Không được thổi vào khe thẻ chip, vì các hạt nước bọt có thể ăn mòn điểm tiếp xúc với chip.
  • Không sử dụng vật liệu dính như giấy ghi chú hoặc băng dính, vì như vậy sẽ để lại vết keo dễ bám bụi bẩn.
  • Sử dụng bình xịt khí nén để loại bỏ mọi bụi bẩn trong khe thẻ chip.
  • Sử dụng cồn isopropyl và tăm bông mảnh để vệ sinh nhẹ nhàng các điểm tiếp xúc trong khe thẻ chip.

Nếu đầu đọc thẻ vẫn không hoạt động, hãy gửi báo cáo đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào ≡ > Hỗ trợ > Báo cáo lỗi. Bộ phận Hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau khi báo cáo được gửi đi.

Chân đế của Shopify cho đầu đọc Tap & Chip

Chân đế đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip của Shopify

Chân đế đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip có ưu điểm sau:

  • luôn bật nguồn đầu đọc thẻ khi kết nối với nguồn điện USB

  • kê cao đầu đọc thẻ

  • cố định đầu đọc thẻ trên quầy hàng

Chân đế chỉ có tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ở Hoa Kỳ.

Lắp Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip

Bạn cần bật nguồn và ghép nối Đầu đọc thẻ Tap & Chip của Shopify trước khi gắn vào chân đế.

  1. Không bắt buộc: Gắn chân đế vào quầy hàng bằng bu lông và đai ốc M5 (0,8 mm). Bạn cần khoan một lỗ trên quầy. Sau đó, bắt bu lông vào đáy quầy và đáy chân đế.

  2. Tháo chụp bảo vệ khỏi chân đế.

  3. Trượt Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip vào chân đế. Đảm bảo rằng đầu nối USB-C trên chân đế kết nối với đầu đọc thẻ.

  4. Thay chụp bảo vệ.

  5. Kết nối cáp nguồn với chân đế và đến nguồn điện có đầu nối USB-A, ví dụ như Kệ bán lẻ của Shopify.

Ốp điện thoại iPhone Tap & Chip Shopify

Ốp được thiết kế gắn đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify vào mặt lưng điện thoại iPhone. Ốp này giúp bạn nhận thanh toán dễ dàng qua thiết bị di động, thay vì bị giới hạn thanh toán tại quầy. Ốp còn bảo vệ điện thoại iPhone và đầu đọc thẻ.

Ốp tương thích với dòng điện thoại iPhone X và iPhone XS.

Gắn ốp vào điện thoại iPhone và Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip Shopify

Bạn nên gắn điện thoại iPhone vào ốp trước khi gắn đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify.

Bạn cần bật nguồn và ghép nối đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify trước khi gắn vào ốp.

Các bước thực hiện:

  1. Bật đầu đọc thẻ, rồi ghép nối đầu đọc thẻ với điện thoại.
  2. Gắn ốp vào điện thoại iPhone.
  3. Gắn ốp vào Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip Shopify.

Bỏ Đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip Shopify khỏi ốp trước khi tháo điện thoại iPhone.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí