Blipp- och Chipkortläsare
Tillgängligt endast från Shopify
Shopifys kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort är en EMV-kompatibel kortläsare som ansluts trådlöst till din iPad- eller iPhone-enhet i Kanada, eller din iPad-, iPhone- eller Android-enhet i USA. Du kan använda Shopifys kortläsare för kontaktlösa kort och smartkort för att acceptera kontaktlösa kortbetalningar och kortbetalningar med chipp med Shopify POS-appen.
Krav på kortläsare
För att ansluta läsare för kontaktlösa betalkort och smartkort måste du uppfylla följande krav:
- Om din butik är baserad i USA måste du använda iOS operativsystem eller Android.
- Om din butik är baserad i Kanada måste du använda iOS operativsystem.
- Aktivera Shopify Payments som betalningsleverantör för detaljhandelsbutiken och se till att testläget är avstängt.
- Ha Shopifys kassasystemapp installerad.
Shopify POS-appen fungerar med enheter som uppfyller följande krav:
| Enhet | Beskrivning |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 eller senare, med iOS 13 eller högre |
| iPad Air | Generation 2 eller senare, med iPadOS 13 eller högre |
| iPad | Generation 5 eller senare, med iPadOS 13 eller högre |
| iPad Mini | Generation 4 eller senare, med iPadOS 13 eller högre |
| iPad Pro | Alla iPad Pro-modeller med iPadOS 13 eller högre |
| Android | Android-enhet som körs på version 7.0 (Nougat) eller senare |
Obs! Shopify POS-appen stöder inte iOS betaversioner.
Behörighetskrav för iOS 14
Om du har uppdaterat enheten till iOS 14 eller högre och använder tredjepartsappar från Shopify, kan du behöva aktivera Spårning över flera webbplatser i dina inställningar för iOS. Spårning över flera webbplatser gör det möjligt för tredjepartsappar från Shopify som du har installerat i din Shopify-administratör, att vara anslutna i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale och Shopifys mobilapp.
Slutför följande steg för att aktivera Spårning över flera webbplatser:
- Öppna appen Inställningar på din enhet.
- Tryck på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
- Aktivera Tillåt spårning över flera webbplatser.
Stödda betalningstyper i USA
I USA kan du använda kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera betalningar från följande betalningstyper:
- Visa och Visa Debit
- Mastercard och Mastercard Debit
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Apple Pay Cash
- Google Pay
- Samsung Pay
Stödda betalningstyper i Kanada
I Kanada kan du använda läsare för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera betalningar från följande betalningstyper:
- Visa och Visa Debit
- Mastercard och Mastercard Debit
- American Express
- Interac Debet
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
Gränser för kortbetalning i Kanada
| Korttyp | Gräns för kontaktlöst köp |
|---|---|
| Kontokort från Visa, Mastercard eller American Express | 250 |
| Kreditkort från Visa, Mastercard eller American Express som är kopplade till Apple Pay eller Google Pay | 250 eller högre (gränsen ställ in av kortutgivaren) |
| Interac betalkort (de flesta banker) | 250 |
| Interac-betalkort som är kopplat till Apple Pay eller Google Pay | 250 |
För att göra inköp för större belopp, eller om din kund har överskridit sin blipp-gräns, kan din kund sätta in kortet och ange sin PIN-kod. Även om det inte finns någon betalningsgräns för korttransaktioner med chip och PIN-kod, kan ditt finansinstitut ange sina egna gränser.
Köpställen för Tap & Chip Card Reader
Kortläsaren för tryck och smartkort är tillgänglig från Shopifys hårdvaruaffär i länder som stöds.
Säkerhetsfunktioner
Läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort är en PCI PTS-kompatibel enhet. För att upprätthålla dessa standarder utför kortläsaren och POS-appen säkerhetskontroller under hela dagen i butiker baserade i Kanada. Dessa säkerhetskontroller kan inte kringgås och kan förekomma under transaktioner.
När du ansluter läsaren till kassasystemet för första gången eller öppnar kassasystemappen efter det att den har stängts, körs en säkerhetskontroll som tar upp till 90 sekunder. Därefter tar säkerhetskontrollerna upp till 10 sekunder.
Som skydd mot modifiering kommer läsaren gå in i ett manipulerat tillstånd om den har manipulerats, tappats med en markant påverkan eller anslutits till en ostadig strömkälla. Det manipulerade tillståndet indikeras med tända röda lysdioder både till vänster och till höger om läsaren.
När läsaren har angett ett manipulerat tillstånd kommer den att bli oanvändbar och måste bytas ut.
Slå på och av Tap & Chip Card Reader
Tryck på strömknappen och släpp den sedan för att aktivera kortläsaren för kontaktlösa kort och smartkort. Statuslamporna ska tändas och visa batterinivån. Om du redan har synkroniserat och anslutit kortläsaren till din POS-enhet ansluts kortläsaren automatiskt till enheten.
Efter 8 timmars inaktivitet går läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort in i viloläge. Du måste trycka ner och släppa strömbrytaren för att aktivera kortläsaren igen. Om du trycker ner och håller inne strömbrytaren i 4 sekunder eller mer så återställer läsaren alla Bluetooth-parkopplingar den hade och måste parkopplas på nytt.
Ladda Tap & Chip Card Reader
Du kan ladda kortläsaren för blipp- och chipkort med hjälp av medföljande USB-kabel. För att ladda kortläsaren ansluter du den lilla änden av USB-anslutningen till kortläsaren och sedan den stora änden till en telefonladdare eller dator.
Läsaren laddas även när den placeras i läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort. USB-kabeln som medföljer dockningsstationen måste vara ansluten till en telefonladdare eller en dator.
Det tar 1-2 timmar att ladda upp Tap & Chip Card Reader. Efter att läsaren är fulladdad bör batteriet hålla i en veckas försäljning.
Tryck och släpp strömbrytaren för att visa läsarens batterinivå på de fyra statuslamporna:
| ● ● ● ● | Fulladdad |
| ● ● ● ○ | 75% laddad |
| ● ● ○ ○ | 50% laddad |
| ● ○ ○ ○ | 25% laddad |
| ● ○ ○ ○ (röd) | Låg batterinivå |
| ● ❂ ○ ○ (blinkande) | Laddar |
Synkronisera och anslut Tap & Chip Card Reader till din POS-enhet
Du måste para läsaren med din enhet via Shopify POS för att kunna använda kortläsaren med Shopify POS. När läsaren och enheten är ihopparade kommer läsaren automatiskt att ansluta till enheten när båda är påslagna och inom räckhåll.
Steg:
Tryck in och släpp strömknappen för att starta läsaren.
Tryck på ≡ > Inställningar > Konfigurera maskinvara i Shopify POS.
Tryck på Kortläsare.
Tryck på Kontaktlösa betalkort och smartkort på sidan Välj kortläsare.
Tryck in kortläsarens strömknapp i 4 sekunder och släpp den sedan. De indikatorlamporna längst upp blinkar för att visa att kortläsaren är redo för synkronisering.
- När kortläsaren visas under Tillgängliga kortläsare trycker du på Anslut bredvid den.
Koppla bort Tap & Chip Card Reader från din POS-enhet
Du kan endast använda Tap & Chip Card Reader med en enhet åt gången. Om du vill använda kortläsaren med en annan enhet måste du först koppla isär den från den nuvarande enheten.
Steg:
Tryck på = och sedan på Inställningar i Shopify POS.
Tryck på Hantera ansluten maskinvara.
Skriv in namnen på din anslutna kortläsare.
Tryck på Glöm kortläsare.
Gå till enhetens Bluetooth-inställningar och glöm läsaren från listan över tidigare anslutna enheter.
Acceptera en betalning med kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort
Du kan använda en kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera kontaktlösa betalningar.
För vissa korttyper kan kontaktlösa betalningar begränsas till köp under ett visst belopp. För att göra köp för större belopp kan en kund sätta in kortet.
Steg:
Från Shopify kassasystem trycker du på Kassa.Om läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort är ansluten och redo visar Shopify kassasystem Blippa eller sätt in kort och den vänstra lampan på läsaren slås på.
Tryck på det kontaktlösa betalkortet eller enheten på kortets framsida och håll det intryckt tills de fyra blå meddelandelamporna visas. När Shopify POS visar ett meddelande om godkänd betalning är transaktionen slutförd.
Acceptera betalning med läsaren för blipp- och chipkort
Du kan använda kortläsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera smartkortsbetalningar.
Steg:
Från Shopify kassasystem trycker du på Kassa.Om läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort är ansluten och redo visar Shopify kassasystem Blippa eller sätt in kort och den vänstra lampan på läsaren slås på.
Låt kunden sätta in sitt kort. Chipet ska vara vänd uppåt mot Shopify-logotypen.
Om ett kontoval krävs måste kunden välja om han/hon ska använda sitt checkkonto eller sparkonto. Beroende på vilken bank som kunden använder kan de även uppmanas att välja vilket språk som transaktionen ska slutföras i.
Låt kunden diskret ange sin PIN-kod på skärmen för PIN-inmatning. När kunden har slutfört inmatningen av sin PIN trycker de på den gröna knappen med ikonen för bocka av.
Kunden kan ta bort sitt kort så snart som Ta bort kort visas på skärmen.
När transaktionen är klar väljer du om du vill tillhandahålla ett kvitto och trycker sedan på Klar. Kassasystemappen slutför transaktionen och går tillbaka till startskärmen.
Återbetalning eller byte med kortläsaren för kontaktlösa betal- och smartkort
Återbetalningar är tillgängliga för Interac debet. För att förhindra bedrägeri måste återbetalningen göras personligen med betalkortet på plats. Om kunden använde ett Interac-kort som är kopplat till en digital plånbok, till exempel Apple Pay eller Google Pay, måste den ursprungligen använda enheten vara närvarande. Du kan inte återbetala ett köp till en annan betalning än den som ursprungligen användes och du kan inte heller återbetala köpet kontant. Återbetalningar kan inte slutföras via Shopify-administratören.
Byten kan endast göras av handlare som använder Shopify POS Pro.
Felsök Tap & Chip Card Reader
Om kortläsaren inte fungerar kan du undersöka problemet i följande steg:
Kontrollera att du uppfyller kraven för att använda läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort.
Verifiera att du har internetuppkoppling. Shopify POS måste ansluta till internet via wi-fi eller enhetens mobildata för att bearbeta betalningar. Om du inte kan ansluta till internet måste du använda en annan betalningstyp när du är offline.
Kontrollera dina brandväggsinställningar
Se till att din enhet har Bluetooth aktiverat och att Shopify kassasystem har behörighet att komma åt enhetens Bluetooth.
Se till att enheten har platstjänster påslagna och att Shopify POS-appen har rätt behörighet för att komma åt enhetens plats.
För att ansluta till läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort måste Shopify Payments testläge stängas av.
Om läsaren behöver en programvaruuppdatering och läsaren inte har minst 50 % batteriladdning tillgänglig kommer läsaren inte anslutas till Shopify kassasystem. Anslut läsarens laddare och låt batteriet laddas upp till minst 50 % innan du åter ansluter läsaren till Shopify kassasystem.
Se till att kortläsaren är listad som en ansluten enhet i Shopifys kassasystem maskinvaruinställningar. Om kortläsaren inte är ansluten parar du kortläsaren med din enhet.
Försök återställa din läsare med en nål. Det finns ett litet hål längst upp på läsaren, bredvid strömknappen. Sätt in ett tunt spetsigt föremål, till exempel ett gem, i hålet och tryck ner det i fem sekunder för att återställa läsaren. Vänta på att kortläsarens statusindikatorlampa blinkar fyra gånger för att visa att den är ansluten.
Om kortläsaren fortfarande inte fungerar så skickar du en rapport till Shopify-support från din Shopify POS-app genom att trycka på ≡ > Support > Rapportera en bugg. Supporten kommer kontakta dig när rapporten har skickats.
Uppdatering för felsökning av kortläsare
Om du uppdaterar kortläsaren via din Shopify POS-app och uppdateringen fryser, måste du para kortläsaren till en annan enhet och försöka igen.
Steg:
Se till att läsaren är ansluten till en strömkälla och att batteriet är laddat till minst 50 %.
Se till att du använder den senaste versionen av Shopify kassasystem och att din enhet är ansluten till internet.
Stäng av och starta om appen för Shopify kassasystem på din enhet.
Från Shopify kassasystem kopplar du bort kortläsaren och parar sedan kortläsaren till Shopify kassasystem igen.
Starta om uppdateringen av kortläsaren.
Om kortläsaren inte fungerar efter det att du har slutfört dessa felsökningssteg skickar du en rapport till Shopify-support genom att trycka på symbolen ≡ > Support > Rapportera en bugg. Support kommer att kontakta dig baserat på din rapport.
Felsökning av betalningsgodkännande
Om din kortläsare verkar fungera men inte behandlar betalningar så undersöker du problemet genom att gå igenom följande steg:
Se till att du sätter in kortet korrekt.
Se till att enheten har platstjänster påslagna och att Shopify kassasystem-appen har rätt behörighet för att komma åt enhetens plats.
Om du är i Kanada och kortläsaren avvisar en Interac kontaktlös betalning bekräftar du att beloppet är mindre än 250 CAD.
Tvångsavsluta Shopify POS-appen och stäng sedan av enheten. Slå på enheten igen, öppna Shopify POS och se till att kortläsaren har anslutit igen. Försök med en annan betalning när kortläsarens statuslampa visar att den är ansluten.
Försök återställa din läsare med en nål. Det finns ett litet hål längst upp på läsaren, bredvid strömknappen. Sätt in ett tunt spetsigt föremål, till exempel ett gem, i hålet och tryck ner det i fem sekunder för att återställa läsaren. Vänta på att kortläsarens statusindikatorlampa blinkar 4 gånger för att visa att den är ansluten innan du använder den för nästa betalning.
Om din kortläsare fortfarande inte fungerar så skickar du en rapport till Shopify-supporten genom att trycka på ≡ > Support > Rapportera en bugg. Supporten kommer kontakta dig när rapporten har skickats.
Shopifys docka för blipp- och chipkortläsare
Dockan för blipp- och chipkortläsare har följande fördelar:
håller läsaren påslagen när den är ansluten till en USB-strömkälla
höjer upp läsaren
säkrar läsaren till en bänkskiva
Dockan finns tillgänglig i Shopifys hårdvaruaffär i USA och Kanada.
Anslut blipp- och chipkortläsaren
Du måste aktivera och parkoppla Shopifys blipp- och chipkortläsare innan du sätter i den i dockan.
Valfritt: Montera dockan till en bänkskiva med bult och mutter M5 (0,8 mm). Du måste borra ett hål genom bänkskivan. Du skruvar sedan bulten genom botten av bänkskivan och in till botten av dockan.
Ta bort ändstycket från dockan.
Skjut in blipp- och chipkortläsaren i dockan. Se till att USB-C-kontakten på dockan ansluts till kortläsaren.
Byt ut ändstycket.
Anslut strömkabeln till dockan och sedan till en strömkälla som har en USB-A-anslutning såsom Shopifys Retail Stand.
Iphone-skal med blipp- och chipkortläsare
Obs! Shopifys iPhone-fodral med blipp- och chipkortläsare säljs inte längre av Shopify.
Skalet är utformat så att du ska kunna fästa Shopifys blipp- och chipkortläsare på baksidan av din iPhone. Detta ger dig rörlighet och smidighet att ta emot betalningar utan att vara begränsad till en vanlig kassa. Den erbjuder även skydd för din iPhone och kortläsare.
Fodralet är kompatibel med modellerna iPhone X och iPhone XS.
Fästa fodralet till iPhone och Shopifys blipp- och chipkortläsare
Vi rekommenderar att du fäster iPhone-enheten till skalet innan du fäster Shopifys blipp- och chipkortläsare.
Du måste Aktivera och parkoppla Shopifys blipp- och chipkortläsare med enheten innan du kopplar den till skalet.
Steg:
Sätt på kortläsaren och parkoppla den sedan till din telefon.
Fäst skalet vid iPhone-enheten.
Fäst skalet vid Shopifys blipp- och chipkortläsare.
Ta bort Shopifys blipp- och chipkortläsare från skalet innan du kopplar bort iPhone-enheten.