Blipp- och Chipkortläsare
Tillgängligt endast från Shopify
Shopifys blipp- och chipkortläsare är en EMV-kompatibel kortläsare som ansluts trådlöst till din iPad- eller iPhone-enhet i Kanada, eller din iPad-, iPhone- eller Android-enhet i USA. Du kan använda Shopifys blipp- och chipkortläsare för att acceptera kontaktlösa kortbetalningar och kortbetalningar med chip med Shopify POS-appen.
Krav på kortläsare
För att använda Tap & Chip Card Reader måste du uppfylla följande krav:
- en butik baserad i USA eller Kanada för att använda på iOS
- en butik baserad i USA för att använda på Android
- Shopify Payments är aktiverat som din butiks betalningsleverantör
- Shopify POS-appen
Shopify POS-appen fungerar med enheter som uppfyller följande krav:
| Enhet | Beskrivning |
|---|---|
| iPhone | iPhone 5s eller senare, med iOS 12.2 eller högre |
| iPad Air | Generation 2 eller senare, med iOS 12.2 eller högre |
| iPad | Generation 5 eller senare, med iOS 12.2 eller högre |
| iPad Mini | Generation 2 eller senare, med iOS 12.2 eller högre |
| iPad Pro | Alla iPad Pro-modeller med iOS 12.2 eller högre |
| Android | Android-enhet som har version 5.0 (Lollipop) eller högre |
Obs! Shopify POS-appen stöder inte iOS betaversioner.
Behörighetskrav för iOS 14
Om du har uppdaterat enheten till iOS 14 eller högre och använder tredjepartsappar från Shopify, kan du behöva aktivera Spårning över flera webbplatser i dina inställningar för iOS. Spårning över flera webbplatser gör det möjligt för tredjepartsappar från Shopify som du har installerat i din Shopify-administratör, att vara anslutna i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale och Shopifys mobilapp.
Slutför följande steg för att aktivera Spårning över flera webbplatser:
- Öppna appen Inställningar på din enhet.
- Tryck på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
- Aktivera Tillåt spårning över flera webbplatser.
Stödda betalningstyper i USA
I USA kan du använda kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera betalningar från följande betalningstyper:
- Visa och Visa Debit
- Mastercard och Mastercard Debit
- American Express
- Discover
- Apple Pay
- Apple Pay Cash
- Google Pay
- Samsung Pay
Stödda betalningstyper i Kanada
I Kanada kan du använda läsare för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera betalningar från följande betalningstyper:
- Visa och Visa Debit
- Mastercard och Mastercard Debit
- American Express
- Interac Debet
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
Gränser för kortbetalning i Kanada
För kreditkortsköp med Visa, Mastercard och American Express finns det en gräns på 250 CAD när kortet läses direkt. För kort som är kopplade till Apple Pay eller Google Pay finns det ingen gräns.
För de Interac-, Apple Pay- och Google Pay-köp som debiteras finns det en gräns på 250 CAD för blipp-betalningar. Detta gäller både för faktiska kort såväl som för Apple Pay- eller Google Pay-betalningar.
| Korttyp | Gräns för kontaktlöst köp |
|---|---|
| Kreditkort från Visa, Mastercard eller American Express | 250 |
| Kreditkort från Visa, Mastercard eller American Express som är kopplade till Apple Pay eller Google Pay | Gräns anges av kortutgivare |
| Interac betalkort (de flesta banker) | 250 |
| Interac-betalkort som är kopplat till Apple Pay eller Google Pay | 250 |
För att göra inköp på större belopp, eller om din kund har överskridit sin blippgräns, kan din kund sätta in kortet och ange sin PIN. Även om det inte finns någon betalningsgräns för korttransaktioner med magnetremsa och PIN-kod, kan ditt finansinstitut ange sina egna gränser.
Köpställen för Tap & Chip Card Reader
Läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort är endast tillgänglig från Shopifys hårdvaruaffär i USA och Kanada.
Säkerhetsfunktioner
Läsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort är en PCI PTS-kompatibel enhet. För att upprätthålla dessa standarder utför kortläsaren och POS-appen säkerhetskontroller under hela dagen i butiker baserade i Kanada. Dessa säkerhetskontroller kan inte kringgås och kan förekomma under transaktioner.
Som skydd mot ändringar kommer läsaren att ange ett manipulerat tillstånd om den har manipulerats eller tagits bort med en allvarlig inverkan. Det manipulerade tillståndet visas med röda lysdioder som lyser både till vänster och till höger om maskinen. När läsaren har angett ett manipulerat tillstånd kommer den att bli oanvändbar och måste bytas ut.
Slå på och av Tap & Chip Card Reader
Tryck på strömknappen och släpp den sedan för att aktivera kortläsaren för kontaktlösa kort och smartkort. Statuslampan tänds. Om du redan har synkroniserat och anslutit kortläsaren till din POS-enhet ansluts kortläsaren automatiskt till enheten.
Efter en timmes inaktivitet hamnar Tap & Chip Card Reader i viloläge. Du måste trycka på och släppa strömbrytaren för att aktivera kortläsaren igen. Om du trycker på och håller nere strömbrytaren i 4 sekunder eller mer kommer kortläsaren att återställa all Bluetooth-anslutning den hade och måste anslutas igen.
Ladda Tap & Chip Card Reader
Du kan ladda kortläsaren för blipp- och chipkort med hjälp av medföljande USB-kabel. För att ladda kortläsaren, anslut den lilla änden av USB-anslutningen till kortläsaren eller dess bas, och anslut sedan den stora änden till en telefonladdare eller dator.
Det tar 1-2 timmar att ladda upp Tap & Chip Card Reader. Efter att läsaren är fulladdad bör batteriet hålla i en veckas försäljning.
Tryck på strömbrytaren för att visa läsarens batterinivå på de fyra statuslamporna:
| ● ● ● ● | Fulladdad |
| ● ● ● ○ | 75% laddad |
| ● ● ○ ○ | 50% laddad |
| ● ○ ○ ○ | 25% laddad |
| ● ○ ○ ○ (röd) | Låg batterinivå |
| ● ❂ ○ ○ (blinkande) | Laddar |
Synkronisera och anslut Tap & Chip Card Reader till din POS-enhet
Du måste para läsaren med din enhet via Shopify POS för att kunna använda kortläsaren med Shopify POS. När läsaren och enheten är ihopparade kommer läsaren automatiskt att ansluta till enheten när båda är påslagna och inom räckhåll.
Steg:
Tryck in och släpp strömknappen för att starta läsaren.
Tryck på ≡ > Inställningar > Ställ in maskinvara i Shopify POS.
Tryck på Kortläsare.
Tryck på Kontaktlösa betalkort och smartkort på sidan Välj kortläsare.
Tryck in kortläsarens strömknapp i 4 sekunder och släpp den sedan. De 4 LED-indikatorerna blinkar som i ett mönster fram och tillbaka för att visa att kortläsaren är redo för synkronisering.
- När kortläsaren visas under Tillgängliga kortläsare trycker du på Anslut bredvid den.
Koppla bort Tap & Chip Card Reader från din POS-enhet
Du kan endast använda Tap & Chip Card Reader med en enhet åt gången. Om du vill använda kortläsaren med en annan enhet måste du först koppla isär den från den nuvarande enheten.
Steg:
Tryck på = och sedan på Inställningar i Shopify POS.
Tryck på Hantera ansluten maskinvara.
Skriv in namnen på din anslutna kortläsare.
Tryck på Glöm kortläsare.
Acceptera en betalning med kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort
Du kan använda en kortläsare för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera kontaktlösa betalningar.
Kontaktlösa betalningar kan begränsas till inköp under ett visst belopp, beroende på betalningstyp eller det land där ditt företag är baserat. För att göra inköp för större belopp, eller om din kund har överskridit sin blipp-gräns, kan din kund sätta in kortet och ange sin PIN-kod.
Steg:
Från Shopify POS trycker du på utcheckning. Om läsare för kontaktlösa betalkort och smartkort är ansluten och klar, blir alternativet tryck eller infoga kort tillgängligt.
Tryck på det kontaktlösa betalkortet eller enheten på kortets framsida och håll det intryckt tills de fyra blå meddelandelamporna visas. När Shopify POS visar meddelandet Betalning mottagen är transaktionen slutförd.
Acceptera betalning med läsaren för blipp- och chipkort
Du kan använda kortläsaren för kontaktlösa betalkort och smartkort för att acceptera smartkortsbetalningar.
Steg:
Från Shopify POS trycker du på betalning i kassa. Om läsare för kontaktlösa betalkort och smartkort är ansluten kommer den att visa Tryck eller sätt in kort högst upp på skärmen.
Låt kunden blippa eller sätta in sitt kort. Chippet ska vara vänt uppåt mot Shopify-logotypen.
Om ett kontoval krävs måste kunden välja om han/hon ska använda sitt checkkonto eller sparkonto. Beroende på vilken bank som kunden använder kan de även uppmanas att välja vilket språk som transaktionen ska slutföras i.
Låt kunden diskret ange sin PIN-kod på skärmen för PIN-inmatning. När kunden har slutfört inmatningen av sin PIN trycker de på den gröna knappen med logotypen för bocka av.
När transaktionen är slutförd väljer du om du vill tillhandahålla ett kvitto och trycker sedan på Starta ny order. Kunden kan nu ta bort sitt kort.
Återbetalning eller byte med kortläsaren för kontaktlösa betal- och smartkort
Återbetalningar är tillgängliga för Interac debet. För att förhindra bedrägeri måste återbetalningen göras personligen med betalkortet på plats. Om kunden använde ett Interac-kort som är kopplat till en digital plånbok, till exempel Apple Pay eller Google Pay, måste den ursprungligen använda enheten vara närvarande. Du kan inte återbetala ett köp till en annan betalning än den som ursprungligen användes och du kan inte heller återbetala köpet kontant. Återbetalningar kan inte slutföras via Shopify-administratören.
Byten kan endast göras av handlare som använder Shopify POS Pro.
Felsök Tap & Chip Card Reader
Om kortläsaren inte fungerar kan du undersöka problemet i följande steg:
Kontrollera att du uppfyller kraven för att använda blipp- och chipkortläsare.
Verifiera att du har internetuppkoppling. Shopify POS måste ansluta till internet via wi-fi eller enhetens mobildata för att bearbeta betalningar. Om du inte kan ansluta till internet måste du använda en annan betalningstyp när du är offline.
Kontrollera att din enhet har Bluetooth aktiverat och att kortläsaren visas som ansluten i Shopify POS maskinvaruinställningar. Om kortläsaren inte visas som ansluten, prova att synkronisera kortläsaren med din enhet.
-
Om du även använder en "Tap, Chip and Swipe"-läsare (endast tillgänglig i USA), så trycker du på anslutningsmenyn i det nedre högra hörnet och kontrollerar om din enhet även är parad med Tap, Chip and Swipe-kortläsaren.
När båda kortläsarna är parade med din enhet så prioriterar Shopify POS "Tap, Chip and Swipe"-kortläsaren eftersom den har flest funktioner. Om du istället vill använda "Tap and Chip"-läsaren så stänger du av "Tap, Chip and Swipe"-kortläsaren.
Om kortläsaren fortfarande inte fungerar så skickar du en rapport till Shopify-support från din Shopify POS-app genom att trycka på ≡ > Support > Skicka en rapport. Supporten kommer kontakta dig när rapporten har skickats.
Uppdatering för felsökning av kortläsare
Om du uppdaterar kortläsaren via din Shopify POS-app och uppdateringen fryser, måste du para kortläsaren till en annan enhet och försöka igen.
Steg:
- Ta bort parningen av kortläsaren från din nuvarande iOS-enhet.
- Para kortläsaren till en sekundär iOS-enhet som har Shopify POS-appen installerad.
- Slutför uppdateringen av kortläsaren.
- Ta bort parningen av kortläsaren från den sekundära iOS-enheten.
- Para kortläsaren med din primära iOS-enhet för att bearbeta transaktioner.
Felsökning av betalningsgodkännande
Om din kortläsare verkar fungera men inte behandlar betalningar så undersöker du problemet genom att gå igenom följande steg:
Se till att du sätter in kortet på rätt sätt. Om du är i Kanada så kan du inte sätta in ett betalkort för att behandla en betalning. Blippa kortet istället.
Om du är i Kanada och kortläsaren avvisar en kontaktlös Interac-betalning bekräftar du att beloppet är för mindre än 100 CAD för en kortbetalning eller 200 CAD för ett Apple Pay- eller Google Pay-plånbokskonto.
Tvångsavsluta Shopify POS-appen och stäng sedan av enheten. Slå på enheten igen, öppna Shopify POS och se till att kortläsaren har anslutit igen. Försök med en annan testorder när kortläsarens statuslampa visar att den är ansluten.
Försök återställa din läsare med en nål. Det finns ett litet hål uppe på läsaren, intill strömbrytaren. Sätt in ett tunt spetsigt föremål, till exempel ett gem, i hålet och tryck ner det i fem sekunder för att återställa läsaren.
Om kortläsaren fortfarande inte fungerar så skickar du en rapport till Shopify-support genom att trycka på ≡ > Support > Send a report (skicka en rapport). Supporten kommer att kontakta dig efter att rapporten har skickats in.
Shopifys docka för blipp- och chipkortläsare
Dockan för blipp- och chipkortläsare har följande fördelar:
håller läsaren påslagen
höjer upp läsaren
säkrar läsaren till en bänkskiva
Dockan finns tillgänglig i Shopifys hårdvaruaffär i USA och Kanada.
Anslut blipp- och chipkortläsaren
Du måste aktivera och parkoppla Shopifys blipp- och chipkortläsare innan du sätter i den i dockan.
Valfritt: Montera dockan till en bänkskiva med bult och mutter M5 (0,8 mm). Du måste borra ett hål genom bänkskivan. Du skruvar sedan bulten genom botten av bänkskivan och in till botten av dockan.
Ta bort ändstycket från dockan.
Skjut in blipp- och chipkortläsaren i dockan. Se till att USB-C-kontakten på dockan ansluts till kortläsaren.
Byt ut ändstycket.
Anslut strömkabeln till dockan och sedan till en strömkälla som har en USB-A-kontakt såsom Shopify Retail Stand.
Iphone-skal med blipp- och chipkortläsare
Obs! Shopifys iPhone-skal med blipp- och chipkortläsare är endast tillgängliga för handlare i USA och Kanada.
Skalet är utformat så att du ska kunna fästa Shopifys blipp- och chipkortläsare på baksidan av din iPhone. Detta ger dig rörlighet och smidighet att ta emot betalningar utan att vara begränsad till en vanlig kassa. Den erbjuder även skydd för din iPhone och kortläsare.
Skalet är kompatibelt med modellerna iPhone X och iPhone XS. Det finns tillgängligt från Shopify Hardware Store i USA och Kanada.
Fästa fodralet till iPhone och Shopifys blipp- och chipkortläsare
Vi rekommenderar att du fäster iPhone-enheten till skalet innan du fäster Shopifys blipp- och chipkortläsare.
Du måste Aktivera och parkoppla Shopifys blipp- och chipkortläsare med enheten innan du kopplar den till skalet.
Steg:
Sätt på kortläsaren och parkoppla den sedan till din telefon.
Fäst skalet vid iPhone-enheten.
Fäst skalet vid Shopifys blipp- och chipkortläsare.
Ta bort Shopifys blipp- och chipkortläsare från skalet innan du kopplar bort iPhone-enheten.