感应式和芯片式读卡器

仅在 Shopify 中提供

Shopify 感应式和芯片式读卡器符合 EMV 标准,在加拿大可无线连接到您的 iPad 或 iPhone 设备,在美国可无线连接到您的 iPad、iPhone 或 Android 设备。您可以使用 Shopify 的感应式和芯片式读卡器,通过 Shopify POS 应用接受非接触式付款和芯片卡付款。

适用于 Shopify POS 的感应式和芯片式读卡器

读卡器要求

若要连接感应式和芯片式读卡器,您需要满足以下要求:

  • 如果您的商店位于美国,则需要使用 iOS 或 Android 操作系统。
  • 如果您的商店位于加拿大,则需要使用 iOS 操作系统。
  • Shopify Payments 激活为您的零售商店的支付服务提供商并且关闭测试模式
  • 安装 Shopify POS 应用。

Shopify POS 应用适用于满足以下要求的设备:

Shopify POS 应用适用的设备
设备 描述
iPhone 运行 iOS 13 或更高版本的 iPhone 7 或以上的较新设备
iPad Air 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 2 代或以上的较新设备
iPad 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 5 代或以上的较新设备
iPad mini 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 4 代或以上的较新设备
iPad Pro 运行 iPadOS 13 或更高版本的所有 iPad Pro 机型
Android 运行版本 7.0 (Nougat) 或更高版本的 Android 设备

备注:Shopify POS 应用不支持 iOS 测试版。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本,并使用第三方 Shopify 应用,则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪,您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪,请完成以下步骤:

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击 ShopifyShopify POSShopify Inbox
  3. 启用允许跨网站跟踪

美国境内支持的付款类型

在美国,您可以使用感应式和芯片式读卡器接受以下类型的付款:

  • Visa 和 Visa 借记卡
  • Mastercard 和 Mastercard 借记卡
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Apple Pay Cash
  • Google Pay
  • Samsung Pay

加拿大境内支持的付款类型

在加拿大,您可以使用感应式和芯片式读卡器接受以下类型的付款:

  • Visa 和 Visa 借记卡
  • Mastercard 和 Mastercard 借记卡
  • American Express
  • Interac Debit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

加拿大的卡付款限额

按卡类型显示的加拿大感应式支付限额
卡类型 感应式购买限额
Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡 250
与 Apple Pay 或 Google Pay 关联的 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡 250 或更高(发卡行设置的限制)
Interac 借记卡(大多数银行) 250
与 Apple Pay 或 Google Pay 关联的 Interac 借记卡 250

若要进行更大金额的购买,或者您的客户超出了他们的感应式支付限额,则客户可以插卡并输入PIN。虽然芯片卡和 PIN 交易没有付款限额,但金融机构可能会设置自己的限额。

哪里可以购买感应式和芯片式读卡器

可在受支持的国家/地区的 Shopify 硬件商店购买感应式和芯片式读卡器。

安全功能

感应式和芯片式读卡器是符合 PCI PTS 标准的设备。为了维持这些标准,读卡器和 POS 应用均会在加拿大的商店中整天执行安全检查。这些安全检查无法绕过,并且可能会在交易期间发生。

当您首次将读卡器连接到 POS 或在关闭后再次打开 POS 应用时,最多需要 90 秒时间进行安全检查。在此之后,安全检查最多需要 10 秒时间。

为了防止修改,如果读卡器遭到了篡改或从高处摔落并受到强烈撞击或连接到不稳定的电源,读卡器将进入篡改状态。读卡器左右两侧的红色 LED 灯会发光,以此指示篡改状态。

在读卡器进入被篡改状态后,它将无法使用,需要更换。

打开和关闭感应式和芯片式读卡器的电源

若要启动感应式和芯片式读卡器,请按下其电源按钮并松开。状态指示灯应亮起并显示电量。如果您已将读卡器与您的 POS 设备进行了配对和连接,此读卡器会自动重新连接到您的设备。

在处于非活动状态 8 小时后,感应式和芯片式读卡器会进入睡眠模式。您需要再次按下并松开电源按钮以唤醒读卡器。如果您按住电源按钮 4 秒钟或更长时间,则读卡器会重置其已有的任何蓝牙配对,并需要再次配对。

为感应式和芯片式读卡器充电

您可以使用随附的 USB 线缆来为感应式和芯片式读卡器充电。若要为读卡器充电,请将 USB 接口较小的一端插入读卡器,然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。

将读卡器放在感应式和芯片式读卡器基座中时也会为其充电。基座随附的 USB 线缆必须插入手机充电器或计算机才能用于充电。

感应式和芯片式读卡器需要 1-2 小时即可充满电。在读卡器充满电后,其电池可持续支持一周的销售。

按下电源按钮并松开,4 个状态指示灯将显示读卡器的电量。

感应式和芯片式读卡器上的电池电量状态指示灯
● ● ● ● 满电量
● ● ● ○ 75% 的电量
● ● ○ ○ 50% 的电量
● ○ ○ ○ 25% 的电量
● ○ ○ ○(红色) 低电量
● ❂ ○ ○(闪烁) 征收中

将感应式和芯片式读卡器与您的 POS 设备配对并连接

若要将读卡器与 Shopify POS 配合使用,您需要通过 Shopify POS 将读卡器与设备配对。在读卡器与设备配对后,读卡器会在两者都处于打开状态并位于连接范围内时自动连接到设备。

步骤:

  1. 按下电源按钮然后松开以打开读卡器。

  2. 在 Shopify POS 中,点击 > 设置 > 设置硬件

  3. 点击读卡器

  4. 选择读卡器页面上,点击感应式和芯片式

  5. 按住读卡器上的电源按钮 4 秒钟,然后松开。顶部的 4 个 LED 指示灯将来回闪烁,表示读卡器已准备好配对。

  1. 当读卡器显示在可用的读卡器下时,点击它旁边的连接

从 POS 设备取消配对感应式和芯片式读卡器

您一次只能将感应式和芯片式读卡器与一个设备配合使用。如果要将读卡器与其他设备配合使用,则需要先与当前设备取消配对。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 中,点击 ,然后点击设置

  2. 点击管理已连接的硬件

  3. 点击连接的读卡器的名称。

  4. 点击忘记读卡器

  5. 转到设备的蓝牙设置,从之前连接的设备列表中忘记该读卡器。

使用感应式和芯片式读卡器接受感应式付款

您可以使用感应式和芯片式读卡器接受非接触式感应付款。

对于某些卡类型,非接触式付款可能仅限于特定金额以下的购买行为。若要进行更大金额的购买,客户可以插卡支付。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 中,点击结账。如果感应式和芯片式读卡器已连接并就绪,Shopify POS 将显示感应或插入卡,并且读卡器最左侧的灯应亮起。

  2. 将非接触式付款卡或设备面向读卡器并保持在固定位置进行感应,直至出现四个蓝色通知灯。当 Shopify POS 显示已批准付款消息时,则表示交易完成。

使用感应式和芯片式读卡器接受芯片卡付款

您可以使用感应式和芯片式读卡器接受芯片卡付款。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 中,点击结账。如果感应式和芯片式读卡器已连接并就绪,Shopify POS 将显示感应或插入卡,并且读卡器最左侧的灯应亮起。

  2. 允许客户插入他们的卡。芯片应正面朝上,朝向 Shopify logo。

  3. 如果需要选择账户,则客户必须选择他们是使用活期账户还是储蓄账户。根据客户使用的银行,系统还可能提示用户选择用于完成交易的语言。

  4. 允许客户在输入屏幕上谨慎地输入他们的 PIN 或签名。客户完成输入 PIN 后,他们需要轻触带有复选标记图标的绿色按钮。

  5. 屏幕上显示请取卡后,客户可以立刻取出卡。

  6. 交易成功后,请选择是否提供收据,然后点击完成。POS 应用将完成交易并返回主屏幕。

提示:在加拿大,客户直接在 iPad 或 iPhone 设备上输入他们的 PIN。为避免不必要的屏幕接触,请考虑提供一支触控笔,供客户在与您的 POS 设备交互时使用。

使用感应式和芯片式读卡器进行退款或换货

客户可通过 Interac 借记卡获得退款。为防止欺诈,必须在客户出示借记卡的情况下当面进行退款。如果客户使用了绑定到数字钱包(例如 Apple Pay 或 Google Pay)的 Interac 卡,则必须出示所用的原始设备。您无法使用原始付款方式之外的其他付款方式来进行退款,也不能进行现金退款。不能通过 Shopify 后台完成退款。

只有使用 Shopify POS Pro 的商家可以处理换货。

感应式和芯片式读卡器故障排除

如果您的读卡器无法正常工作,请按照以下步骤来排查问题:

  1. 确认您是否符合使用感应式和芯片式读卡器的要求

  2. 确认是否有 Internet 连接。Shopify POS 需要通过 Wi-Fi 或您设备的蜂窝数据连接到 Internet,然后才能处理付款。如果您无法连接到 Internet,则需要在离线时使用其他付款方式。

  3. 检查您的防火墙设置

  4. 请确保您的设备已启用蓝牙,并且 Shopify POS 具有访问设备蓝牙的必要权限。

  5. 确保您的设备已开启地点服务,并且 Shopify POS 应用具有访问您的设备地点的必要权限。

  6. 若要连接到感应式和芯片式读卡器,需要关闭 Shopify Payments 测试模式

  7. 如果读卡器需要进行软件更新,并且读卡器电量不足 50%,则读卡器不会连接到 Shopify POS。请连接读卡器的充电器并至少将电量充到 50%,然后再将读卡器重新连接到 Shopify POS。

  8. 在 Shopify POS 硬件设置中,确保读卡器被列为已连接的设备。如果未连接读卡器,请将读卡器与设备配对

  9. 尝试通过针孔重置读卡器。针孔位于读卡器底部,在开关按钮旁边。将尖细的物体(例如回形针的一端)插入孔中并按住五秒即可重置读卡器。等待读卡器的状态指示灯闪烁 4 次,这表示读卡器已连接。

如果您的读卡器仍无法工作,请在 Shopify POS 应用中,点击 > 支持 > 报告 bug,以向 Shopify 支持发送报告。支持团队将在您提交报告后与您联系。

读卡器更新故障排除

如果您通过 Shopify POS 应用更新读卡器并且更新异常中止,则必须将读卡器与其他设备配对,然后重试。

步骤:

  1. 请确保读卡器已插入电源,并且电池电量至少达到 50%。

  2. 请确保您使用的是最新版本的 Shopify POS,并且您的设备已连接到 Internet。

  3. 关闭您设备上的 Shopify POS 应用并重新启动。

  4. 在 Shopify POS 中,将读卡器取消配对,然后再次将读卡器与 Shopify POS 配对

  5. 重新启动读卡器更新。

如果在您完成这些故障排除步骤后,读卡器仍然无法工作,请向 Shopify 支持发送报告:点击 符号> 支持 > 报告 bug。支持团队将根据您的报告与您联系。

排查付款接收问题

如果您的读卡器似乎在工作但无法处理付款,请按照以下步骤来排查问题:

  1. 确保您采用的是正确的插卡方式

  2. 确保设备已开启地点服务,并且 Shopify POS 应用具有访问设备地点的必要权限。

  3. 如果您位于加拿大,并且读卡器拒绝 Interac 感应式支付,请确认付款金额小于 250 加元。

  1. 强制退出 Shopify POS 应用,然后关闭设备。重新打开设备,打开 Shopify POS,并确保已重新连接读卡器。当读卡器的状态指示灯显示读卡器已连接时,再次尝试付款。

  2. 尝试通过针孔重置读卡器。针孔位于读卡器底部,在开关按钮旁边。将尖细的物体(例如回形针的一端)插入孔中并按住五秒即可重置读卡器。等待读卡器的状态指示灯闪烁 4 次,这表示读卡器已连接,然后再次使用读卡器处理付款。

如果您的读卡器仍无法工作,请点击 > 支持 > 报告 bug,向 Shopify 支持发送报告。支持团队将在您提交报告后与您联系。

适用于感应式和芯片式读卡器 Shopify 基座

适用于感应式和芯片式读卡器的 Shopify 基座

感应式和芯片式读卡器的基座具有以下益处:

  • 在连接到 USB 电源时,将读卡器保持启动状态

  • 抬高读卡器

  • 将读卡器固定在台面上

美国加拿大的 Shopify 硬件商店中供应该基座。

连接感应式和芯片式读卡器

将读卡器插入基座前,您需要开启 Shopify 感应式和芯片式读卡器并配对。

  1. 可选:使用 M5 (0.8 mm) 螺栓和螺母将基座安装到台面上。您需要在台面上钻一个孔。然后从下方将螺栓拧到台面底部并拧进基座底部。

  2. 从基座上取下端盖。

  3. 将感应式和芯片式读卡器滑动安装到基座上。确保基座上的 USB-C 接口与读卡器连接。

  4. 装回端盖。

  5. 将电源线连接到基座,然后连接到具有 USB-A 接口的电源,例如 Shopify 零售支架

Shopify 感应式和芯片式读卡器 iPhone 外壳

备注:Shopify 感应式和芯片式 iPhone 外壳不再由 Shopify 销售。

Shopify 感应式和芯片式读卡器 iPhone 外壳

这款外壳旨在将 Shopify 感应式和芯片式读卡器附着在 iPhone 背后。这使您可以轻松灵活地接受付款,而无需被局限于台面结账。它还可为您的 iPhone 和读卡器提供保护。

此外壳适用于 iPhone X 和 iPhone XS 机型。

将外壳与 iPhone 和 Shopify 感应式和芯片式读卡器安装在一起

我们建议您先将 Shopify 感应式和芯片式读卡器安装到外壳上,然后再将 iPhone 安装到外壳上。

您需要先开启配对 Shopify 感应式和芯片式读卡器,然后再将其安装到外壳上。

步骤:

  1. 开启读卡器,然后将读卡器与您的手机配对

  2. 将外壳与 iPhone 安装到一起。

  3. 将外壳与 Shopify 感应式和芯片式读卡器安装到一起。

取下 iPhone 之前,请先从外壳中取下 Shopify 感应式和芯片式读卡器

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