感应式和芯片式读卡器

仅在 Shopify 中提供

Shopify 感应式和芯片式读卡器符合 EMV 标准,在加拿大可无线连接到您的 iPad 或 iPhone 设备,在美国可无线连接到您的 iPad、iPhone 或 Android 设备。您可以使用 Shopify 的感应式和芯片式读卡器并通过 Shopify POS 应用接受非接触式付款和芯片卡付款。

适用于 Shopify POS 的感应式和芯片式读卡器

读卡器要求

要使用感应式和芯片式读卡器,您需要满足以下要求:

  • 商店位于美国或加拿大并用于 iOS
  • 商店位于美国并用于 Android
  • Shopify Payments 已激活为您商店的支付服务提供商
  • Shopify POS 应用

Shopify POS 应用适用于满足以下要求的设备:

Shopify POS 应用适用的设备
设备 描述
iPhone 运行 iOS 12.2 或更高版本的 iPhone 5s 或更新的设备
iPad Air 运行 iOS 12.2 或更高版本的第 2 代或更新的设备
iPad 运行 iOS 12.2 或更高版本的第 5 代或更新的设备
iPad mini 运行 iOS 12.2 或更高版本的第 2 代或更新的设备
iPad Pro 运行 iOS 12.2 或更高版本的所有 iPad Pro 型号设备
Android 运行版本 7.0 (Nougat) 或更高版本的 Android 设备

备注:Shopify POS 应用不支持 iOS 测试版。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本,并使用第三方 Shopify 应用,则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪,您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪,请完成以下步骤:

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击 ShopifyShopify POSShopify Inbox
  3. 启用允许跨网站跟踪

美国境内支持的付款类型

在美国,您可以使用感应式和芯片式读卡器接受以下类型的付款:

  • Visa 和 Visa 借记卡
  • Mastercard 和 Mastercard 借记卡
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Apple Pay Cash
  • Google Pay
  • Samsung Pay

加拿大境内支持的付款类型

在加拿大,您可以使用感应式和芯片式读卡器接受以下类型的付款:

  • Visa 和 Visa 借记卡
  • Mastercard 和 Mastercard 借记卡
  • American Express
  • Interac Debit
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

加拿大的卡付款限额

对于 Visa、Mastercard 和 American Express 信用卡购买,直接感应卡时有 250 加元的限额。与 Apple Pay 或 Google Pay 关联的卡则没有限额。

对于大部分 Interac 借记卡、Apple Pay 和 Google Pay 购买,感应式支付的限额为 250 加元,这适用于实物卡以及 Apple Pay 或 Google Pay 付款。

按卡类型显示的加拿大感应式支付限额
卡类型 感应式购买限额
Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡 250
与 Apple Pay 或 Google Pay 关联的 Visa、Mastercard 或 American Express 信用卡 发卡行设置的限制
Interac 借记卡(大多数银行) 250
与 Apple Pay 或 Google Pay 关联的 Interac 借记卡 250

若要进行更大金额的购买,或者您的客户超出了他们的感应式支付限额,则客户可以插卡并输入PIN。虽然刷卡交易和 PIN 交易没有付款限额,但金融机构可能会设置自己的限额。

哪里可以购买感应式和芯片式读卡器

感应式和芯片式读卡器仅可以从位于美国加拿大的 Shopify 硬件商店获取。

安全功能

感应式和芯片式读卡器是符合 PCI PTS 标准的设备。为了维持这些标准,读卡器和 POS 应用均会在加拿大的商店中整天执行安全检查。这些安全检查无法绕过,并且可能会在交易期间发生。

为了防止修改,如果读卡器遭到了篡改或从高处摔落并受到强烈撞击,读卡器将进入被篡改状态。读卡器左右两侧的红色 LED 灯会发光,以此指示被篡改状态。在读卡器进入被篡改状态后,它将无法使用,需要更换。

打开和关闭感应式和芯片式读卡器的电源

若要打开感应式和芯片式读卡器,请按下并释放其电源按钮。状态灯亮起。如果您已将读卡器与您的 POS 设备进行了配对和连接,此读卡器会自动重新连接到您的设备。

在处于非活动状态一小时后,感应式和芯片式读卡器会进入睡眠模式。您需要再次按下并松开电源按钮以唤醒读卡器。如果您按住电源按钮 4 秒钟或更长时间,则读卡器会重置其已有的任何蓝牙配对,并需要再次配对。

为感应式和芯片式读卡器充电

您可以使用随附的 USB 线缆来为感应式和芯片式读卡器充电。若要为读卡器充电,请将 USB 接口较小的一端插入读卡器或读卡器的底座,然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。

感应式和芯片式读卡器需要 1-2 小时即可充满电。在读卡器充满电后,其电池可持续支持一周的销售。

按下电源按钮,使用 4 个状态指示灯显示读卡器的电量:

感应式和芯片式读卡器上的电池电量状态指示灯
● ● ● ● 满电量
● ● ● ○ 75% 的电量
● ● ○ ○ 50% 的电量
● ○ ○ ○ 25% 的电量
● ○ ○ ○(红色) 低电量
● ❂ ○ ○(闪烁) 征收中

将感应式和芯片式读卡器与您的 POS 设备配对并连接

若要将读卡器与 Shopify POS 配合使用,您需要通过 Shopify POS 将读卡器与设备配对。在读卡器与设备配对后,读卡器会在两者都处于打开状态并位于连接范围内时自动连接到设备。

步骤:

  1. 按下电源按钮然后松开以打开读卡器。

  2. 在 Shopify POS 中,点击 > 设置 > 设置硬件

  3. 点击读卡器

  4. 选择读卡器页面上,点击感应式和芯片式

  5. 按住读卡器上的电源按钮 4 秒钟,然后释放。顶部的 4 个LED 指示灯来回闪烁,表示读卡器已准备好配对。

  1. 当读卡器显示在可用的读卡器下时,点击它旁边的连接

从 POS 设备取消配对感应式和芯片式读卡器

您一次只能将感应式和芯片式读卡器与一个设备配合使用。如果要将读卡器与其他设备配合使用,则需要先与当前设备取消配对。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 中,点击 ,然后点击设置

  2. 点击管理已连接的硬件

  3. 点击连接的读卡器的名称。

  4. 点击忘记读卡器

使用感应式和芯片式读卡器接受感应式付款

您可以使用感应式和芯片式读卡器接受非接触式感应付款。

非接触式付款可以限制为低于特定金额的购买,具体取决于支付方式或您的企业所在的国家/地区。若要进行更大金额的购买,或者您的客户超出了他们的感应式付款限制,那么客户可以插入卡并输入 PIN。

提示加拿大客户在 iPad 或 iPhone 设备上或提示美国客户在 iPad、iPhone 或 Android 设备上直接输入他们的 PIN。为避免不必要的屏幕接触,请考虑提供手写笔,供客户在与您的 POS 设备交互时使用。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 中,点击结账。如果感应式和芯片式读卡器已连接并已准备就绪,则可以使用感应或插入卡选项。

  2. 将非接触式付款卡或设备面向读卡器并保持在固定位置进行感应,直至出现四个蓝色通知灯。当 Shopify POS 显示已收到付款消息时,表示交易完成。

使用感应式和芯片式读卡器接受芯片卡付款

您可以使用感应式和芯片式读卡器接受芯片卡付款。

步骤:

  1. 在 Shopify POS 中,点击结账。如果感应式和芯片式读卡器已连接,则会在屏幕顶部显示感应或插入卡

  2. 允许客户感应或插入他们的卡。芯片应正面朝上,朝向 Shopify logo。

  3. 如果需要选择账户,则客户必须选择他们是使用活期账户还是储蓄账户。根据客户使用的银行,系统还可能提示用户选择用于完成交易的语言。

  4. 允许客户在 PIN 输入屏幕上谨慎地输入他们的 PIN。客户完成输入 PIN 后,他们需要轻触带有复选标记 logo 的绿色按钮。

  5. 交易成功后,选择是否提供收据,然后点击开始处理新订单。客户现在可以取出他们的卡。

提示加拿大客户在 iPad 或 iPhone 设备上或提示美国客户在 iPad、iPhone 或 Android 设备上直接输入他们的 PIN。为避免不必要的屏幕接触,请考虑提供手写笔,供客户在与您的 POS 设备交互时使用。

使用感应式和芯片式读卡器进行退款或换货

客户可通过 Interac 借记卡获得退款。为防止欺诈,必须在客户出示借记卡的情况下当面进行退款。如果客户使用了绑定到数字钱包(例如 Apple Pay 或 Google Pay)的 Interac 卡,则必须出示所用的原始设备。您无法使用原始付款方式之外的其他付款方式来进行退款,也不能进行现金退款。不能通过 Shopify 后台完成退款。

只有使用 Shopify POS Pro 的商家可以处理换货。

感应式和芯片式读卡器故障排除

如果您的读卡器无法正常工作,请按照以下步骤来排查问题:

  1. 确认您是否符合使用感应式和芯片式读卡器的要求。

  2. 确认是否有 Internet 连接。Shopify POS 需要通过 Wi-Fi 或您设备的蜂窝数据连接到 Internet,然后才能处理付款。如果您无法连接到 Internet,则需要在离线时使用其他付款方式。

  3. 确认您的设备是否已启用蓝牙,以及读卡器在 Shopify POS 硬件设置中是否显示为已连接。如果读卡器未显示为已连接,请尝试将读卡器与设备配对。

  4. 如果您还使用感应式、芯片式和刷卡式读卡器(仅适用于美国),请点击右下角的连接菜单,并检查您的设备是否也与感应式、芯片式和刷卡式读卡器配对。

    当两个读卡器都与您的设备配对时,Shopify POS 会优先使用感应式、芯片式和刷卡式读卡器,因为它具有的功能最多。如果您想改用感应式和芯片式读卡器,请关闭感应式、芯片式和刷卡式读卡器。

如果您的读卡器仍无法工作,请在 Shopify POS 应用中,点击 > 支持 > 发送报告,以向 Shopify 支持发送报告。支持团队将在您提交报告后与您联系。

读卡器更新故障排除

如果您通过 Shopify POS 应用更新读卡器并且更新异常中止,则必须将读卡器与其他设备配对,然后重试。

步骤:

  1. 将读卡器与当前 iOS 设备解除配对
  2. 将读卡器与已安装 Shopify POS 应用的辅助 iOS 设备配对
  3. 完成读卡器更新。
  4. 将读卡器与辅助 iOS 设备解除配对
  5. 将读卡器与主 iOS 设备配对以处理交易。

排查付款接收问题

如果您的读卡器似乎在工作但无法处理付款,请按照以下步骤来排查问题:

  1. 确保您采用的是正确的插卡方式。

  2. 如果您位于加拿大,并且读卡器拒绝 Interac 感应式支付,请确认使用卡付款的金额小于 100 加元,使用 Apple Pay 或 Google Pay 钱包账户付款的金额小于 200 加元。

  1. 强制退出 Shopify POS 应用,然后关闭设备。重新打开设备,打开 Shopify POS,并确保已重新连接读卡器。当读卡器的状态指示灯显示读卡器已连接时,尝试使用其他测试订单。

  2. 尝试通过针孔重置读卡器。针孔位于读卡器顶部,电源按钮旁边。将尖细的物体(例如回形针的尾端)插入孔中并按压五秒钟,以重置读卡器。

  3. 如果您的读卡器仍无法工作,请点击 > 客服 > 发送报告,向 Shopify 客服发送报告。客服将在您提交报告后与您联系。

适用于感应式和芯片式读卡器 Shopify 基座

适用于感应式和芯片式读卡器的 Shopify 基座

感应式和芯片式读卡器的基座具有以下益处:

  • 可让读卡器保持通电

  • 抬高读卡器

  • 将读卡器固定在台面上

美国加拿大的 Shopify 硬件商店中供应该基座。

连接感应式和芯片式读卡器

将读卡器插入基座前,您需要开启 Shopify 感应式和芯片式读卡器并配对。

  1. 可选:使用 M5 (0.8 mm) 螺栓和螺母将基座安装到台面上。您需要在台面上钻一个孔。然后从下方将螺栓拧到台面底部并拧进基座底部。

  2. 从基座上取下端盖。

  3. 将感应式和芯片式读卡器滑动安装到基座上。确保基座上的 USB-C 接口与读卡器连接。

  4. 装回端盖。

  5. 将电源线连接到基座,然后连接到具有 USB-A 接口的电源,例如 Shopify 零售支架

Shopify 感应式和芯片式读卡器 iPhone 外壳

备注:Shopify 感应式和芯片式读卡器 iPhone 外壳仅适用于美国和加拿大境内的商家。

Shopify 感应式和芯片式读卡器 iPhone 外壳

这款外壳旨在将 Shopify 感应式和芯片式读卡器附着在 iPhone 背后。这使您可以轻松灵活地接受付款,而无需被局限于台面结账。它还可为您的 iPhone 和读卡器提供保护。

此外壳与 iPhone X 和 iPhone XS 型号兼容。可在美国加拿大的 Shopify 硬件商店中购买。

将外壳与 iPhone 和 Shopify 感应式和芯片式读卡器安装在一起

我们建议您先将 Shopify 感应式和芯片式读卡器安装到外壳上,然后再将 iPhone 安装到外壳上。

您需要先开启配对 Shopify 感应式和芯片式读卡器,然后再将其安装到外壳上。

步骤:

  1. 开启读卡器,然后将读卡器与您的手机配对

  2. 将外壳与 iPhone 安装到一起。

  3. 将外壳与 Shopify 感应式和芯片式读卡器安装到一起。

取下 iPhone 之前,请先从外壳中取下 Shopify 感应式和芯片式读卡器

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