WisePad 3 读卡器

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WisePad 3 读卡器是符合 PCI 标准的读卡器，可通过无线方式连接到您的 POS 设备。您可以使用 WisePad 3 读卡器通过 Shopify POS 应用来接受非接触式付款和芯片卡付款。

本页相关主题

读卡器要求

若要使用 WisePad 3 读卡器，必须满足以下要求：

  • 您的商店位于澳大利亚（不包括诺福克岛）、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、新西兰、新加坡、西班牙或英国
  • 您已激活 Shopify Payments 作为您商店的支付服务提供商
  • 您的实体零售地点与您的商店位于同一国家/地区
  • 您以实体零售地点的当地货币开展销售
  • 您使用 Shopify POS 应用

WisePad 对于移动设备的要求

您必须使用运行 iOS 13 或更高版本的兼容 iPad 或 iPhone，或是运行版本 7.0 (Nougat) 或更高版本的 Android 设备。这两种类型的设备必须支持蓝牙 4.2 或更高版本。

Shopify POS 应用适用于满足以下要求的设备：

Shopify POS 应用适用的设备
设备 描述
iPhone 运行 iOS 13 或更高版本的 iPhone 7 或以上的较新设备
iPad Air 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 2 代或以上的较新设备
iPad 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 5 代或以上的较新设备
iPad mini 运行 iPadOS 13 或更高版本的第 4 代或以上的较新设备
iPad Pro 运行 iPadOS 13 或更高版本的所有 iPad Pro 机型
Android 运行官方 Android 版本 7.0 (Nougat) 或更高版本的手机或平板电脑

Shopify POS 应用仅适用于 iOS 和 Android 设备。它不适用于台式计算机。

注：Shopify POS 应用不支持 beta 操作系统。出于安全考虑，通过“越狱”、“root”或其他类似技术修改的操作系统不支持 Shopify POS。我们强烈建议所有用户将操作系统保持为最新状态，以确保数据的最佳安全性。

iOS 14 权限要求

如果您已将设备更新为 iOS 14 或更高版本，并使用第三方 Shopify 应用，则可能需要在 iOS 设置中启用跨网站跟踪。通过使用跨网站跟踪，您已在 Shopify 后台安装的第三方 Shopify 应用可在 Shopify Inbox、Shopify POS 和 Shopify 移动应用中保持连接。

若要启用跨网站跟踪，请完成以下步骤：

  1. 在设备上打开设置应用。
  2. 点击 Shopify、Shopify POS 或 Shopify Inbox。
  3. 启用允许跨网站跟踪。

受支持的付款类型

WisePad 3 读卡器支持以下付款类型：

  • Visa 和 Visa 借记卡
  • Mastercard 和 Mastercard 借记卡
  • American Express
  • Discover（仅加拿大和英国）
  • Diner's Club（仅加拿大和英国）
  • eftpos（仅澳大利亚）
  • Interac（仅限加拿大）
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

WisePad 3 读卡器支持芯片和 PIN 码以及非接触式卡片验证。它不支持刷卡。

大多数与 Visa 或 Mastercard 联名的全国性借记卡（例如 Interac、Girocard 或 eftpos 卡）均可在所属国家/地区之外使用 Visa 和 Mastercard 处理付款。

在哪里购买 WisePad 3 读卡器

可在受支持的国家/地区的 Shopify 硬件商店购买 WisePad 3 读卡器。

启动和关闭 WisePad 3 读卡器

若要启动或关闭 WisePad 3 读卡器，请按下电源按钮然后松开。当读卡器启动时，状态灯将亮起。如果您已将读卡器与您的 POS 设备进行了配对和连接，此读卡器会自动重新连接到您的设备。

处于非活跃状态 30 秒后，WisePad 3 读卡器将进入待机模式，屏幕将变暗。读卡器在处于待机模式时仍保持连接到 Shopify POS，并且会在您恢复活动时自动退出待机模式。使用电池电源运行时，读卡器会在处于非活跃状态 10 小时后自动关闭。若要手动关闭读卡器，请按住电源按钮，直到屏幕显示关闭读卡器电源的确认信息，然后按绿色按钮。无需关闭读卡器来节省电量。

为 WisePad 3 读卡器充电

您可以使用随附的 USB 线缆为 WisePad 3 读卡器充电。若要为读卡器充电，请将 USB 接口较小的一端插入读卡器，然后将较大的一端插入手机充电器或计算机。

WisePad 3 读卡器需要 3 到 4 小时才能充满电。在读卡器充满电后，其电池应该可以持续支持 500-600 次交易。请每天为读卡器充电，确保它随时可用于处理交易。您可以通过查看显示屏右上角的电池图标来检查 WisePad 读卡器中的剩余电量。

将 WisePad 3 读卡器与您的 POS 设备进行配对并建立连接

若要将 WisePad 3 读卡器与 Shopify POS 配合使用，您需要通过 Shopify POS 将读卡器与设备配对。在读卡器与设备配对后，读卡器会在两者都处于启动状态并位于连接范围内时自动连接到设备。

步骤：

  1. 按下电源按钮然后松开以打开读卡器。

  2. 在 Shopify POS 中，点击 ≡ > 设置 > 设置硬件。

  3. 点击读卡器。

  4. 在选择读卡器页面上，轻触 WisePad 3。

  5. 当读卡器显示在可用的读卡器下时，点击它旁边的连接。

将 WisePad 3 读卡器与 POS 设备取消配对

您一次只能将 WisePad 3 读卡器与一台设备配合使用。如果要将读卡器与其他设备配合使用，则需要先与当前设备取消配对。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，点击 ≡，然后点击设置。

  2. 点击管理已连接的硬件。

  3. 点击连接的读卡器的名称。

  4. 点击忘记读卡器。

更改 WisePad 3 读卡器上的语言设置

您可以选择 WisePad 3 读卡器使用的语言。设置中的语言选项是按地区预先设置的，因此会因国家/地区而异。

步骤：

  1. 按电源按钮。

  2. 按向下箭头三次以输入语言菜单。

  3. 按回车键以选择您的语言选项。

使用 WisePad 3 读卡器接受付款

您可以使用 WisePad 3 读卡器来接受芯片和 PIN 码或非接触感应式支付。

非接触式付款可以限制为低于特定金额的购买，具体取决于支付方式或您的企业所在的国家/地区。若要进行更大金额的购买，或者您的客户超出了他们的感应式付款限制，那么客户可以插入卡并输入 PIN。

步骤：

  1. 在 Shopify POS 中，轻触结账。如果 WisePad 3 读卡器已连接并准备就绪，则会出现感应或插卡选项。

  2. 允许客户感应或插入他们的卡。芯片应正面朝上，朝向 Shopify logo。

  3. 在交易成功后，客户可以取走他们的卡片。

  4. 选择是否提供收据并选择配送方式。

对 WisePad 3 读卡器进行故障排除

以下是 WisePad 3 读卡器最常见的故障排除步骤。

WisePad 3 读卡器无法与我的 POS 设备配对

  1. 验证 Shopify POS 设备上的蓝牙是否已打开。

  2. 在设备设置中验证 POS 应用是否具有连接到蓝牙的权限。

  3. 确认是否有稳定的 Internet 连接。Shopify POS 需要通过 Wi-Fi 或您设备的蜂窝数据连接到 Internet，然后才能处理付款。如果您无法连接到 Internet，则需要在离线时使用其他付款方式。

  4. 确认您的 WisePad 3 读卡器的电量是否超过 50%。如果未超过，请将读卡器充电至 50% 以上电量，然后再重试，因为即使设备已插入，在电量低于 50% 时进行配对也可能会遇到问题。

  5. 确认 WisePad 3 读卡器是否已连接到其他设备。如果已连接，请先取消与该设备的配对，然后再尝试与新设备配对。

  6. 关闭您设备上的 POS 应用，然后再次将其打开。

WisePad 3 读卡器与 POS 设备断开连接

  1. 确认 WisePad 3 读卡器是否有足够的电量。在必要时为读卡器充电。

  2. 按下 WisePad 3 读卡器的电源按钮然后松开，将读卡器唤醒。

  3. 确认 WisePad 3 读卡器是否在 POS 设备的蓝牙连接范围内。

  4. 确认是否有稳定的 Internet 连接。Shopify POS 需要通过 Wi-Fi 或您设备的蜂窝数据连接到 Internet，然后才能处理付款。如果您无法连接到 Internet，则需要在离线时使用其他付款方式。

  5. 将 WisePad 3 读卡器与 POS 设备取消配对，然后再重新配对。

  6. 重置您设备上的 POS 应用。

系统被篡改

如果您的 WisePad 3 读卡器显示“检测到篡改”屏幕错误，则无法再使用该读卡器，您需要更换读卡器。

连接问题

如果您的 WisePad 3 读卡器显示了唤醒读卡器消息，而无法重新连接，请点击不起作用？（在读卡器详细信息页面中）。点击不起作用？后，WisePad 3 读卡器的连接将重新初始化。

冻结、停止或无线更新失败

若要使用 WisePad 3 读卡器，请确保满足以下要求：

  • 您的 WisePad 3 读卡器至少充电 50%。
  • 您的 iOS 或 Android 设备拥有稳定的 Wi-Fi 连接。
  • 您已更新为 Shopify POS 版本 6.34 或更高版本。

步骤：

  1. 强制关闭 POS 应用。
  2. 重新打开 POS 应用。
  3. 轻触 POS 应用右下角的 ☰，然后轻触设置
  4. 转到管理连接的硬件 > WisePad 3 > 忘记读卡器。
  5. 再次轻触 POS 应用右下角的 ☰，然后轻触设置。
  6. 转到设置硬件 > 读卡器 > WisePad 3。

如果问题仍然存在，请使用大头针或回形针按住重启按钮 5 秒钟来进行针孔重启。此操作会重新配对设备。重启按钮位于设备右侧，充电端口下方。

已与其他设备配对

如果 WisePad 3 读卡器已与其他 iOS 或 Android 设备配对，那么当您尝试在 POS 应用中设置 WisePad 3 读卡器时，该读卡器便不会在可用读卡器列表中显示。

无法处理付款

如果您因为 POS 应用付款失败而无法处理付款，请尝试以下问题排查步骤：

  • 确保 POS 应用的位置服务设置为总是可用或仅在使用该应用时可用。
  • 重启 POS 应用并再次尝试付款。

从感应式、芯片式和刷卡式读卡器切换为 WisePad 3

将感应式、芯片式和刷卡式读卡器置于附近，但请关闭电源，以防您的 WisePad 3 遇到问题，或者您希望重新使用感应式、芯片式和刷卡式读卡器。使感应式、芯片式和刷卡式读卡器处于关闭状态有助于确保 POS 应用与 WisePad 3 保持配对状态，作为主要卡处理单元。

插入卡时读卡器未响应

如果在插入卡时读卡器未响应，您可能需要清洁芯片插槽：

  1. 折叠一张纸，使其厚度与信用卡相同。
  2. 将折叠的纸张插入芯片式插槽，并来回移动纸张。
  3. 从插槽中取出纸张，然后使用一罐压缩空气来清理芯片插槽。

在向 Shopify 支持团队发送报告之前的进一步故障排除提示

  • 切勿向芯片槽吹气，因为唾液微粒会腐蚀芯片触点。
  • 请勿使用粘性附着物（如便利贴或胶带），因为遗留物上可能会附着碎屑。
  • 请使用压缩空气罐去除芯片槽内的任何碎屑。
  • 请使用异丙醇和细棉签轻轻清洁芯片槽上的触点。

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