Czytnik kart WisePad 3

WisePad 3 to czytnik kart zgodny ze standardem PCI, który łączy się bezprzewodowo z iPadem i iPhonem. Czytnika WisePad 3 można używać do akceptowania płatności zbliżeniowych i kartą chipową przy korzystaniu z aplikacji Shopify POS.

Wymagania dotyczące czytnika kart

Aby użyć czytnika kart WisePad 3, musisz spełnić następujące wymagania:

  • Twój sklep znajduje się w Australii (z wyłączeniem Wyspy Norfolk), Belgii, Danii, Niemczech, Irlandii, Włoszech, Holandii, Nowej Zelandii, Singapurze, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii
  • aktywowałeś(-aś) Shopify Payments jako dostawcę płatności dla Twojego sklepu
  • korzystasz z aplikacji Shopify POS

Wymagania dotyczące urządzenia mobilnego dla terminalu WisePad

Musisz używać kompatybilnego iPada lub iPhone'a z systemem iOS w wersji 12.5.1 lub wyższej albo urządzenia z systemem Android w wersji 7.0 (Nougat) lub wyższej. Oba typy urządzeń muszą obsługiwać Bluetooth w wersji 4.2 lub wyższej.

Aplikacja Shopify POS współdziała z urządzeniami, które spełniają następujące wymagania:

Urządzenia współpracujące z aplikacją Shopify POS
Urządzenie Opis
iPhone iPhone 7 lub wyższy model z oprogramowaniem iOS w wersji 13 lub wyższej
iPad Air Generacja 2 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 13 lub wyższej
iPad Generacja 5 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 13 lub wyższej
iPad mini Generacja 4 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 13 lub wyższej
iPad Pro Wszystkie modele iPad Pro z oprogramowaniem iPadOS w wersji 13 lub wyższej
Android Urządzenie z oprogramowaniem Android w wersji 7.0 (Nougat) lub wyższej

iOS 14 - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostało zaktualizowane do iOS 14 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczne włączenie śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które zostały zainstalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji mobilnej Shopify.

Aby włączyć Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
  2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
  3. Włącz opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Obsługiwane typy płatności

Czytnik kart WisePad 3 obsługuje następujące typy płatności:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • karty co-branded eftpos (tylko Australia)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Czytnik kart WisePad 3 obsługuje weryfikację kart chipowych, kart na PIN oraz kart zbliżeniowych. Nie obsługuje przeciągania (pasek magnetyczny).

Gdzie kupić czytnik kart WisePad 3?

Czytnik kart WisePad 3 jest dostępny w sklepie Shopify Hardware Store w obsługiwanych krajach.

W WisePad 3 zastosowano blokadę regionalną i może być on używany tylko do przetwarzania transakcji w obsługiwanych krajach w Europie lub regionie Azji i Pacyfiku — w zależności od kraju, w którym został zakupiony. Na przykład, jeśli czytnik WisePad 3 zakupiono w Niemczech, można z niego korzystać w innych obsługiwanych krajach europejskich, takich jak Irlandia, ale nie w Australii, ponieważ leży ona w regionie Azji i Pacyfiku.

Kraje obsługiwane przez WisePad 3 według regionu.
Obsługiwane kraje Region WisePad 3
Australia (z wyłączeniem wyspy Norfolk) Azja i Pacyfik
Belgia Europa
Dania Europa
Irlandia Europa
Niemcy Europa
Włochy Europa
Holandia Europa
Nowa Zelandia Azja i Pacyfik
Singapur Azja i Pacyfik
Hiszpania Europa
Wielka Brytania Europa
Finlandia Europa

Włączanie i wyłączanie czytnika kart WisePad 3

Aby włączyć lub wyłączyć czytnik kart WisePad 3, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Gdy czytnik kart się włączy, zaświecą się kontrolki stanu. Jeśli czytnik został już przez Ciebie sparowany i połączony z Twoim urządzeniem POS, czytnik automatycznie połączy się ponownie z urządzeniem.

Po 30 sekundach bezczynności czytnik kart WisePad 3 przechodzi w tryb czuwania, a ekran jest przyciemniany. Czytnik kart pozostaje połączony z Shopify POS w trybie czuwania i automatycznie wychodzi z tego trybu po wznowieniu aktywności. Podczas pracy na zasilaniu bateryjnym czytnik kart wyłącza się automatycznie po 10 godzinach bezczynności. Aby wyłączyć czytnik kart ręcznie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, dopóki na ekranie nie wyświetli się potwierdzenie wyłączenia czytnika kart, a następnie naciśnij zielony przycisk. Nie ma potrzeby wyłączania czytnika w celu oszczędzania energii.

Ładowanie czytnika kart WisePad 3

Czytnik kart WisePad 3 można ładować za pomocą dostarczonego kabla USB. Aby naładować czytnik, podłącz małą końcówkę złącza USB do czytnika kart, a dużą końcówkę do ładowarki telefonicznej lub komputera.

Pełne naładowanie czytnika kart WisePad 3 trwa od 3 do 4 godzin. Po pełnym naładowaniu czytnika bateria powinna wystarczyć na około 500-600 transakcji. Zalecamy codzienne ładowanie czytnika kart w celu zapewnienia jego stałej gotowości do przetwarzania transakcji. Poziom naładowania baterii w czytniku kart WisePad wskazuje ikona naładowania baterii znajdująca się w prawym górnym rogu ekranu.

Sparuj i podłącz czytnik kart WisePad 3 do urządzenia POS

Aby korzystać z czytnika kart WisePad 3 z aplikacją Shopify POS, musisz sparować czytnik ze swoim urządzeniem poprzez Shopify POS. Po sparowaniu czytnika i urządzenia czytnik automatycznie się z nim łączy, jeśli oba urządzenia są włączone i znajdują się w swoim zasięgu.

Kroki:

  1. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby włączyć czytnik.

  2. W Shopify POS naciśnij > Ustawienia > Skonfiguruj sprzęt.

  3. Naciśnij Czytnik kart.

  4. Na stronie Wybierz czytnik naciśnij WisePad 3.

  5. Gdy czytnik kart pojawi się pod sekcją Dostępne czytniki kart, naciśnij znajdujący się obok niego przycisk Połącz.

Odłącz czytnik kart WisePad 3 od urządzenia POS

Czytnika kart WisePad 3 używać możesz tylko z jednym urządzeniem naraz. Aby używać czytnika kart z innym urządzeniem, musisz najpierw odłączyć go od aktualnie sparowanego urządzenia.

Kroki:

  1. W Shopify POS naciśnij opcję , a następnie Ustawienia.

  2. Naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.

  3. Naciśnij nazwę podłączonego czytnika kart.

  4. Naciśnij przycisk Zapomnij czytnik kart.

Zmień ustawienia języka na czytniku kart WisePad 3

Możesz wybrać język używany dla czytnika kart WisePad 3. Opcje języka są wstępnie ustawione dla każdego regionu, a zatem różnią się w zależności od kraju.

Kroki:

  1. Naciśnij przycisk zasilania.

  2. Naciśnij strzałkę w dół trzy razy, aby wprowadzić menu języka.

  3. Naciśnij przycisk Enter, aby wybrać wybór języka.

Akceptuj płatność za pomocą czytnika kart WisePad 3

Czytnika kart WisePad 3 można używać do akceptowania płatności kartami chipowymi i z użyciem kodu PIN lub płatności zbliżeniowych.

Płatności zbliżeniowe mogą być ograniczone do zakupów w określonej kwocie, w zależności od typu płatności lub kraju, w którym znajduje się Twoja firma. Aby dokonać zakupów za większe kwoty lub jeśli klient przekroczy limit płatności zbliżeniowych, klient może włożyć kartę i wprowadzić PIN.

Kroki:

  1. W Shopify POS naciśnij opcję Realizacja zakupu. Jeśli czytnik kart WisePad 3 jest podłączony i gotowy, dostępna będzie opcja Zbliż lub włóż kartę.

  2. Wezwij klienta do zbliżenia lub włożenia karty. Chip powinien być skierowany do góry, w stronę logo Shopify.

  3. Gdy transakcja zostanie zrealizowana, klient będzie mógł wyjąć kartę.

  4. Zdecyduj, czy wydać paragon i określić metodę dostarczenia.

Rozwiązywanie problemów z czytnikiem kart WisePad 3

Oto najczęstsze sposoby rozwiązywania problemów z czytnikiem kart WisePad 3.

Nie udaje mi się sparować czytnika kart WisePad 3 z moim urządzeniem POS

  1. Sprawdź, czy Bluetooth w urządzeniu Shopify POS jest włączony.

  2. Sprawdź w ustawieniach urządzenia, czy aplikacja POS ma uprawnienia do łączenia się z Bluetooth.

  3. Sprawdź, czy połączenie z Internetem jest stabilne.

  4. Sprawdź, czy poziom naładowania baterii czytnik kartu WisePad 3 przekracza 50%. Jeśli tak nie jest, zanim spróbujesz ponownie, naładuj baterię do poziomu powyżej 50%, ponieważ sparowanie urządzenia może się nie powieść, gdy poziom naładowania baterii nie przekracza 50%, nawet jeśli jest podłączone do prądu.

  5. Sprawdź, czy czytnik kart WisePad 3 jest podłączony do innego urządzenia. Jeśli tak jest, odłącz go od tego urządzenia, zanim spróbujesz sparować go z nowym urządzeniem.

  6. Wyłącz aplikację POS na swoim urządzeniu i włącz ją ponownie.

Czytnik kart WisePad 3 odłącza się od mojego urządzenia POS

  1. Sprawdź, czy bateria w czytnika kart WisePad 3 jest naładowana w wystarczającym stopniu. W razie potrzeby naładuj ją.

  2. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania czytnika kart WisePad 3, aby wznowić jego działanie.

  3. Sprawdź, czy czytnik kart WisePad 3 znajduje się w zasięgu Bluetootha urządzenia POS.

  4. Sprawdź, czy połączenie z Internetem jest stabilne.

  5. Odłącz czytnik kart WisePad 3 od swojego urządzenia POS i sparuj go z nim ponownie.

  6. Zresetuj aplikację POS na swoim urządzeniu.

Manipulacja przy systemie

Jeśli czytnik kart WisePad 3 wyświetla na ekranie błąd Wykryto manipulację, oznacza to, że czytnika nie można już używać i należy go wymienić.

Problemy z połączeniem

Jeśli czytnik WisePad 3 wyświetla komunikat Wznów działanie czytnika i nie może połączyć się ponownie, kliknij opcję Nie działa? na stronie szczegółów czytnika kart. Po kliknięciu przycisku Nie działa? połączenie z czytnikiem WisePad 3 zostanie przywrócone.

Niepowodzenie blokowania, wstrzymania lub bezprzewodowych aktualizacji

Aby używać czytnika WisePad 3, musisz spełnić poniższe wymagania:

  • Czytnik WisePad 3 musi być naładowany w co najmniej 50%.
  • Urządzenie iOS Android musi być podłączone do stabilnej sieci WiFi.
  • Musisz wykonać aktualizację do Shopify POS w wersji 6.34 lub wyższej.

Kroki:

  1. Wymuś zamknięcie aplikacji Punkt sprzedaży (POS).
  2. Otwórz ponownie aplikację POS.
  3. Naciśnij ☰ w prawym dolnym rogu aplikacji POS i kliknij Ustawienia
  4. Przejdź do opcji: Zarządzaj podłączonym sprzętem > WisePad 3 > Zapomnij czytnik.
  5. Naciśnij ☰ ponownie w prawym dolnym rogu aplikacji POS oraz Ustawienia.
  6. Przejdź do opcji: Skonfiguruj sprzęt > Czytniki kart > WisePad 3.

Jeśli problem nadal występuje, możesz dokonać ponownego uruchomienia za pomocą otworu do resetowania i ponownie sparować urządzenie. Przycisk resetu znajduje się po prawej stronie urządzenia pod portem ładowania.

Sparowanie z innym urządzeniem

Jeśli czytnik kart WisePad 3 jest sparowany z innym urządzeniem z systemem iOS lub Android, nie pojawi się na liście dostępnych czytników kart podczas próby skonfigurowania go w aplikacji POS.

Nie można przetworzyć płatności

Jeśli nie możesz przetworzyć płatności, ponieważ płatność za pomocą aplikacji POS nie powiodła się, wykonaj poniższe czynności:

  • Upewnij się, że usługi lokalizacyjne dla aplikacji POS mają ustawione opcje Zawsze lub Tylko podczas korzystania z aplikacji.
  • Zrestartuj aplikację POS i spróbuj przetworzyć płatność ponownie.

Przejście z czytnika Tap, Chip and Swipe na WisePad 3

Miej czytnik kart Tap, Chip and Swipe pod ręką, ale z wyłączonym zasilaniem, na wypadek wystąpienia problemów z urządzeniem WisePad 3 lub chęci powrotu do czytnika Tap, Chip and Swipe. Dzięki pozostawieniu czytnika Tap, Chip and Swipe w stanie wyłączonym aplikacja POS pozostaje sparowana z czytnikiem WisePad 3 jako głównym urządzeniem przetwarzającym karty.

Czytnik kart nie reaguje po włożeniu karty

Jeśli czytnik kart nie reaguje po włożeniu karty, może być konieczne wyczyszczenie otworu na kartę.

  1. Złóż kawałek papieru tak, aby miał taką samą grubość jak karta kredytowa.
  2. Włóż złożoną kartkę papieru do otworu czytnika i poruszaj nią na boki oraz do przodu i do tyłu.
  3. Wyjmij papier z otworu, a następnie użyj sprężonego powietrza, aby wyczyścić otwór na kartę.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo