Czytnik kart WisePad 3

Czytnik kart WisePad 3 to urządzenie zgodne ze standardem PCI, które łączy się bezprzewodowo z iPadem i iPhone'em oraz bezprzewodowo lub poprzez USB-C z urządzeniami z systemem Android. Czytnika WisePad 3 można używać do akceptowania płatności zbliżeniowych i kartą chipową przy korzystaniu z aplikacji Shopify POS.

Na tej stronie

Lista krajów, w których można korzystać z czytnika WisePad 3

Czytnik kart WisePad 3 jest dostępny do zakupu i użytkowania w poniższych obsługiwanych krajach:

Australia
Belgia
Kanada
Dania
Finlandia
Francja
Niemcy
Irlandia
Włochy
Holandia
Nowa Zelandia
Singapur
Hiszpania
Wielka Brytania

Wymagania dotyczące korzystania z czytnika kart WisePad 3

Czytnika kart WisePad 3 możesz używać, jeśli spełniasz poniższe wymagania:

Twój sklep i fizyczne punkty sprzedaży detalicznej znajdują się w kraju obsługiwanym przez aplikację Shopify POS, w którym można kupić czytnik WisePad 3.
Twój sklep i fizyczne punkty sprzedaży detalicznej znajdują się w tym samym kraju.
Twoim dostawcą płatności jest Shopify Payments, a tryb testowy jest wyłączony.
Transakcje są przetwarzane w walucie lokalnej fizycznego punktu sprzedaży detalicznej.
Aplikacja Shopify POS jest zainstalowana na kompatybilnym urządzeniu.

Wymagania dotyczące kompatybilności urządzeń mobilnych z czytnikiem WisePad 3

Musisz używać kompatybilnego iPada lub iPhone'a z systemem iOS w wersji 15 lub wyższej albo urządzenia z systemem Android w wersji 10 lub wyższej. Oba typy urządzeń muszą obsługiwać Bluetooth w wersji 4.2 lub wyższej.

Wymagania dotyczące kompatybilności aplikacji Shopify POS z systemem iOS oraz Android

Aplikacja Shopify POS jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem iOS i Android. Nie jest dostępna w wersji na laptopy i komputery stacjonarne.

Aplikacja Shopify POS współdziała z urządzeniami, które spełniają następujące wymagania:

Lista iPhone'ów, iPadów, urządzeń z systemem Android i POS Go, a także wymaganych generacji i systemów operacyjnych, które współdziałają z aplikacją Shopify POS.
Urządzenie	Opis
iPad	Generacja 5 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Air	Generacja 2 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad mini	Generacja 4 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Pro	Wszystkie modele iPad Pro z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPhone	iPhone 7 lub wyższy model z oprogramowaniem iOS w wersji 15 lub wyższej
POS Go	POS Go z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania dostarczonymi przez Shopify
Android	Telefon lub tablet z zainstalowaną oficjalną wersją systemu Android 10.0 lub wyższą z aktywnymi usługami Google Play i Google Mobile

Aplikacja Shopify POS nie obsługuje już systemu iOS 14 ani starszych jego wersji. W przypadku starszych wersji systemu iOS można nadal korzystać z aplikacji, ale nie można już jej aktualizować. Aby skorzystać z poprawek błędów i nowych funkcji, musisz zaktualizować urządzenie do wersji iOS 15 lub wyższej. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź na aplikację Shopify POS na innym urządzeniu z systemem iOS 15 lub w nowszej wersji.

iOS 15/ - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostanie zaktualizowane do iOS 15 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczna aktywacja śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które są instalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.

Aby aktywować Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Typy płatności według kraju obsługiwane przez czytnik kart WisePad 3

Za pomocą czytnika kart WisePad 3 możesz akceptować poniższe typy płatności:

Visa i Visa Debit
Mastercard i Debit Mastercard
American Express
Discover (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii)
Diners Club (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii)
JCB (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii i Nowej Zelandii)
Union Pay (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie)
eftpos (tylko Australia)
Interac (tylko Kanada)

Większość krajowych kart debetowych, takich jak karty Interac, girocard lub eftpos, które są powiązane z markami Visa lub Mastercard, może realizować płatności poza krajem wydawcy karty za pośrednictwem tych sieci płatniczych. Niektóre karty debetowe powiązane z inną marką, które nie obsługują płatności za pośrednictwem sieci Mastercard lub Visa, mogą nie działać poza krajem wydawcy karty.

Na sprzęcie obsługującym płatności zbliżeniowe klienci mogą również okazać dowolną obsługiwaną markę karty, którą załadowali do portfela cyfrowego, takiego jak Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay.

Zakup czytnika kart WisePad 3: Dostępność i lokalizacje

Czytnik kart WisePad 3 jest dostępny w sklepie Shopify Hardware Store w obsługiwanych krajach.

Korzystanie z czytnika kart WisePad 3 – przegląd

Włączanie/wyłączanie: Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby włączyć. Czytnik przechodzi w tryb czuwania po 30 sekundach braku aktywności i wyłącza się po 10 godzinach braku aktywności.
Ładowanie: Użyj dołączonego kabla USB. Ładowanie trwa od 3 do 4 godzin, a pełne naładowanie wystarcza na około 500-600 transakcji.
Parowanie i podłączanie: Sparuj czytnik przez Bluetooth lub podłącz go za pomocą kabla USB-C do urządzenia. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w aplikacji Shopify POS, aby zakończyć konfigurację.

Włączanie i wyłączanie czytnika kart WisePad 3

Aby włączyć lub wyłączyć czytnik kart WisePad 3, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Gdy czytnik kart się włączy, zaświecą się kontrolki stanu. Jeśli czytnik został już przez Ciebie sparowany i połączony z Twoim urządzeniem POS, czytnik automatycznie połączy się ponownie z urządzeniem.

Po 30 sekundach bezczynności czytnik kart WisePad 3 przechodzi w tryb czuwania, a ekran jest przyciemniany. Czytnik kart pozostaje połączony z Shopify POS w trybie czuwania i automatycznie wychodzi z tego trybu po wznowieniu aktywności.

Podczas pracy na zasilaniu bateryjnym czytnik kart wyłącza się automatycznie po 10 godzinach bezczynności. Aby wyłączyć czytnik kart ręcznie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, dopóki na ekranie nie wyświetli się potwierdzenie wyłączenia czytnika kart, a następnie naciśnij zielony przycisk. Nie ma potrzeby wyłączania czytnika w celu oszczędzania energii.

Ładowanie czytnika kart WisePad 3

Czytnik kart WisePad 3 można ładować za pomocą dołączonego do niego kabla USB. Aby naładować czytnik, podłącz małą końcówkę złącza USB do czytnika kart, a dużą końcówkę do ładowarki telefonicznej lub komputera. Najlepszą praktyką jest użycie ładowarki 5V / 1A (5W).

Pełne naładowanie czytnika kart WisePad 3 trwa od 3 do 4 godzin. Po pełnym naładowaniu czytnika bateria powinna wystarczyć na około 500-600 transakcji. Zalecamy codzienne ładowanie czytnika kart w celu zapewnienia jego stałej gotowości do przetwarzania transakcji. Poziom naładowania baterii w czytniku kart WisePad wskazuje ikona naładowania baterii znajdująca się w prawym górnym rogu ekranu.

Sparuj i połącz czytnik kart WisePad 3 z urządzeniem POS

Aby korzystać z czytnika kart WisePad 3 z aplikacją Shopify POS, musisz sparować czytnik ze swoim urządzeniem poprzez tę aplikację. Czytnik WisePad 3 możesz podłączyć w poniższy sposób:

Przez Bluetooth z iPadem, iPhone'em lub urządzeniem z systemem Android.
Za pomocą kabla USB-C do urządzenia z systemem Android.

Po połączeniu czytnika z Bluetooth będzie on automatycznie łączył się z urządzeniem za każdym razem, gdy oba będą włączone i będą znajdowały się w zasięgu.

Jeśli podłączysz czytnik za pomocą kabla USB-C, wystarczy, że skonfigurujesz go ręcznie w aplikacji Shopify POS tylko raz. Po skonfigurowaniu po raz pierwszy czytnik automatycznie połączy się z aplikacją Shopify POS, gdy podłączysz kabel USB-C.

Kroki:

Bluetooth

Aby włączyć czytnik, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
W aplikacji Shopify POS naciśnij ☰ > Połączenie > Skonfiguruj sprzęt.
Naciśnij Czytnik kart.
Na stronie Wybierz czytnik naciśnij WisePad 3.
Na stronie Wybierz typ połączenia naciśnij Bluetooth.
Gdy czytnik kart wyświetli się pod sekcją Dostępne czytniki kart, naciśnij znajdujący się obok niego przycisk Połącz.

USB-C

Jeśli używasz stojaka na tablet POS (USB-C), możesz napotkać problemy w zależności od modelu tabletu. Więcej informacji na temat obsługiwanych tabletów z systemem Android znajduje się w sekcji Pomoc techniczna dotycząca aplikacji Shopify POS na urządzeniach z systemem Android.

Aby włączyć czytnik, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
W aplikacji Shopify POS naciśnij ☰ > Połączenie > Skonfiguruj sprzęt.
Naciśnij Czytnik kart.
Na stronie Wybierz czytnik naciśnij WisePad 3.
Na stronie Wybierz typ połączenia naciśnij USB.
Podłącz kabel USB-C do portu z prawej strony czytnika kart. Podłącz drugą końcówkę do urządzenia POS.
Jeśli podłączasz czytnik po raz pierwszy, musisz skonfigurować go przy użyciu aplikacji Shopify POS:
1. Wyświetli się wyskakujące okienko z komunikatem „Otwórz Shopify POS, aby obsłużyć WPC#####”. W tym oknie wybierz opcję Zawsze otwieraj Shopify POS, gdy WPC##### jest podłączony, a następnie wybierz OK.
2. Wyświetli się drugie wyskakujące okienko z komunikatem „Zezwól Shopify POS na obsługę WPC####”. W tym oknie wybierz opcję Zawsze otwieraj Shopify POS, gdy WPC##### jest podłączony, a następnie wybierz OK.
Naciśnij opcje Podłącz > Gotowe.

Przełączanie między połączeniem Bluetooth i USB

Po ręcznym skonfigurowaniu połączenia Bluetooth i USB możesz automatycznie przełączać się między tymi dwoma typami połączeń. Gdy czytnik kart jest podłączony za pomocą kabla USB-C, domyślnym połączeniem jest połączenie USB. Po odłączeniu czytnika kart połączenie przełącza się na Bluetooth.

Podczas przełączania między typami połączeń czytnik rozłącza się na kilka sekund przed ponownym połączeniem. Status połączenia możesz sprawdzić w aplikacji Shopify POS, naciskając ☰ > Połączenie.

Rozłącz czytnik kart WisePad 3 od urządzenia POS

Czytnika kart WisePad 3 używać możesz tylko z jednym urządzeniem naraz. Aby używać czytnika kart z innym urządzeniem, musisz najpierw odłączyć go od aktualnie sparowanego urządzenia.

Kroki:

W Shopify POS naciśnij opcję ☰, a następnie Ustawienia.
Naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
Naciśnij nazwę podłączonego czytnika kart.
Naciśnij przycisk Zapomnij czytnik kart.

Jeśli czytnik kart WisePad 3 jest podłączony za pomocą Bluetooth, przejdź do ustawień Bluetooth urządzenia i usuń czytnik z listy wcześniej podłączonych urządzeń.

Zmień ustawienia języka na czytniku kart WisePad 3

Możesz wybrać język używany dla czytnika kart WisePad 3. Opcje języka są wstępnie ustawione dla każdego regionu, a zatem różnią się w zależności od kraju.

Kroki:

Naciśnij przycisk zasilania.
Naciśnij strzałkę w dół trzy razy, aby wprowadzić menu języka.
Naciśnij przycisk Enter, aby wybrać wybór języka.

Akceptuj płatność za pomocą czytnika kart WisePad 3

Czytnika kart WisePad 3 można używać do akceptowania płatności kartami chipowymi i z użyciem kodu PIN lub płatności zbliżeniowych.

Płatności zbliżeniowe mogą być ograniczone do zakupów w określonej kwocie, w zależności od typu płatności lub kraju, w którym znajduje się Twoja firma. Aby dokonać zakupów za większe kwoty lub jeśli klient przekroczy limit płatności zbliżeniowych, klient może włożyć kartę i wprowadzić PIN.

Kroki:

W Shopify POS naciśnij opcję Realizacja zakupu. Jeśli czytnik kart WisePad 3 jest podłączony i gotowy, dostępna będzie opcja Zbliż lub włóż kartę.
Zapewnij klientowi możliwość zbliżenia lub włożenia karty. Chip powinien być skierowany w górę, w stronę logo Shopify.
Gdy transakcja zostanie zrealizowana, klient będzie mógł wyjąć kartę.
Zdecyduj, czy wydać paragon i określić metodę dostarczenia.

Rozwiązywanie typowych problemów z czytnikiem kart WisePad 3

Najczęstsze problemy z czytnikiem kart WisePad 3 to problemy z parowaniem, rozłączanie połączenia i błędy podczas przetwarzania płatności. Upewnij się, że Bluetooth urządzenia jest aktywny, czytnik jest naładowany i że masz stabilne połączenie z Internetem. Spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problemy z czytnikiem kart WisePad 3.

Nie udaje mi się sparować czytnika kart WisePad 3 z moim urządzeniem POS

Rozwiąż problemy z połączeniem bezprzewodowym lub przewodowym czytnika kart WisePad 3, wykonując poniższe czynności:

Sprawdź, czy Bluetooth w urządzeniu Shopify POS jest włączony.
Sprawdź w ustawieniach urządzenia, czy aplikacja POS ma uprawnienia do łączenia się z Bluetooth.
Jeśli czytnik jest podłączony za pomocą kabla USB-C, spróbuj odłączyć czytnik i ponownie go podłączyć.
Jeśli używasz stojaka do sprzedaży detalicznej, spróbuj wyjąć i ponownie włożyć tablet.
Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem. W celu przetworzenia płatności Shopify POS musi połączyć się z Internetem poprzez Wi-Fi lub używając danych komórkowych urządzenia. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, musisz użyć innego rodzaju płatności w trybie offline.
Sprawdź, czy poziom naładowania baterii czytnik kartu WisePad 3 przekracza 50%. Jeśli tak nie jest, zanim spróbujesz ponownie, naładuj baterię do poziomu powyżej 50%, ponieważ sparowanie urządzenia może się nie powieść, gdy poziom naładowania baterii nie przekracza 50%, nawet jeśli jest podłączone do prądu.
Sprawdź, czy czytnik kart WisePad 3 jest podłączony do innego urządzenia. Jeśli tak jest, odłącz go od tego urządzenia, zanim spróbujesz sparować go z nowym urządzeniem.
Wyłącz aplikację POS na swoim urządzeniu i włącz ją ponownie.
Jeśli korzystasz z kabla USB-C, spróbuj podłączyć czytnik za pomocą Bluetooth. Jeśli masz tablet z systemem Android i czytnik podłączony przez Bluetooth, spróbuj podłączyć czytnik za pomocą kabla USB-C.

Czytnik kart WisePad 3 odłącza się od mojego urządzenia POS

Jeśli czytnik kart WisePad 3 odłączy się od urządzenia POS, rozwiąż problem z połączeniem, wykonując poniższe kroki:

Sprawdź, czy bateria w czytnika kart WisePad 3 jest naładowana w wystarczającym stopniu. W razie potrzeby naładuj ją.
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania czytnika kart WisePad 3, aby wznowić jego działanie.
Sprawdź, czy czytnik kart WisePad 3 znajduje się w zasięgu Bluetootha urządzenia POS.
Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z Internetem. W celu przetworzenia płatności Shopify POS musi połączyć się z Internetem poprzez Wi-Fi lub używając danych komórkowych urządzenia. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, musisz użyć innego rodzaju płatności w trybie offline.
Odłącz czytnik kart WisePad 3 od swojego urządzenia POS i sparuj go z nim ponownie.
Zresetuj aplikację POS na swoim urządzeniu.

Manipulacja przy systemie

Jeśli czytnik kart WisePad 3 wyświetla na ekranie błąd Wykryto manipulację, oznacza to, że czytnika nie można już używać i należy go wymienić.

Problemy z połączeniem

Jeśli czytnik WisePad 3 wyświetla komunikat Wznów działanie czytnika i nie może połączyć się ponownie, kliknij opcję Nie działa? na stronie szczegółów czytnika kart. Po kliknięciu przycisku Nie działa? połączenie z czytnikiem WisePad 3 zostanie przywrócone.

Niepowodzenie blokowania, wstrzymania lub bezprzewodowych aktualizacji

Aby używać czytnika WisePad 3, musisz spełnić poniższe wymagania:

czytnik WisePad 3 musi być naładowany w co najmniej 50%
urządzenie z systemem iOS lub Android musi być podłączone do stabilnej sieci Wi-Fi
musisz wykonać aktualizację do Shopify POS w wersji 6.34 lub wyższej

Kroki:

Wymuś zamknięcie aplikacji Punkt sprzedaży (POS).
Otwórz ponownie aplikację POS.
Naciśnij ☰ w prawym dolnym rogu aplikacji POS i kliknij Ustawienia
Przejdź do opcji: Zarządzaj podłączonym sprzętem > WisePad 3 > Zapomnij czytnik.
Naciśnij ☰ ponownie w prawym dolnym rogu aplikacji POS oraz Ustawienia.
Przejdź do opcji: Skonfiguruj sprzęt > Czytniki kart > WisePad 3.

Jeśli problem nadal występuje, wykonaj restart za pomocą szpilki lub spinacza do papieru, naciskając i przytrzymując przycisk restartu przez 5 sekund. Ta czynność powoduje ponowne sparowanie urządzenia. Przycisk resetu znajduje się po prawej stronie urządzenia pod portem ładowania.

Sparowanie z innym urządzeniem

Jeśli czytnik kart WisePad 3 jest sparowany z innym urządzeniem z systemem iOS lub Android, nie wyświetli się na liście dostępnych czytników kart podczas próby skonfigurowania go w aplikacji POS.

Nie można przetworzyć płatności

Jeśli nie możesz przetworzyć płatności, ponieważ płatność za pomocą aplikacji POS nie powiodła się, wykonaj poniższe czynności:

upewnij się, że usługi lokalizacyjne dla aplikacji POS mają ustawione opcje Zawsze lub Tylko podczas korzystania z aplikacji
zrestartuj aplikację POS i spróbuj przetworzyć płatność ponownie
upewnij się, że usługa Shopify Payments nie działa w trybie testowym

Przejście z czytnika Tap, Chip and Swipe na WisePad 3

Miej czytnik kart Tap, Chip and Swipe pod ręką, ale z wyłączonym zasilaniem na wypadek wystąpienia problemów z urządzeniem WisePad 3 lub chęci powrotu do czytnika Tap, Chip and Swipe. Dzięki pozostawieniu czytnika Tap, Chip and Swipe w stanie wyłączonym aplikacja POS pozostaje sparowana z czytnikiem WisePad 3 jako głównym urządzeniem przetwarzającym karty.

Czytnik kart nie reaguje po włożeniu karty

Jeśli czytnik kart nie reaguje po włożeniu karty, może być konieczne wyczyszczenie otworu na kartę.

Kroki:

Złóż kawałek papieru tak, aby miał taką samą grubość jak karta kredytowa.
Włóż złożoną kartkę papieru do otworu czytnika i poruszaj nią na boki oraz do przodu i do tyłu.
Wyjmij papier z otworu, a następnie użyj sprężonego powietrza, aby wyczyścić otwór na kartę.

Dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przed wysłaniem raportu do Pomocy technicznej Shopify

Jeśli czytnik kart nie działa, przed wysłaniem zgłoszenia do Pomocy technicznej Shopify sprawdź poniższe kroki:

Nigdy nie dmuchaj do slotu na chipie, ponieważ cząsteczki śliny mogą skorodować styki chipa.
Nie używaj naklejek, takich jak karteczki samoprzylepne lub taśma, ponieważ mogą pozostawić resztki, które zbierają zanieczyszczenia.
Użyj puszki ze sprężonym powietrzem, aby wydmuchać wszelkie zanieczyszczenia znajdujące się wewnątrz slotu na chipie.
Użyj alkoholu izopropylowego i cienkich wacików bawełnianych, aby delikatnie wyczyścić styki w slocie na chipie.