Czytnik kart magnetycznych (audio-jack)

Uwaga

Od 31 stycznia 2022 r. czytnik kart magnetycznych (gniazdo audio) nie będzie już obsługiwany przez Shopify POS na urządzeniach z systemem Android i iOS w USA i na urządzeniach z systemem iOS w Kanadzie. Jeśli obecnie używasz tego czytnika kart i chcesz dowiedzieć się, jakie kolejne kroki podjąć, zapoznaj się z informacjami na temat wycofywania czytnika kart.

Dostępne tylko w Shopify

Czytnik kart magnetycznych (audio-jack) jest lekkim, tanim rozwiązaniem dla sklepów, w których często są realizowane transakcje mobilne.

Uwaga

Czytnik kart magnetycznych (audio-jack) jest dostępny tylko w Kanadzie. Jeśli znajdujesz się poza Kanadą, zapoznaj się z listą obsługiwanych czytników kart dla swojego regionu.

Czytnik kart podłącza się do wejścia audio (audio-jack) iPada lub iPhone'a. Jeśli korzystasz z urządzenia iOS, możesz dezaktywować czytnik kart w ustawieniach ogólnych, aby uzyskać dostęp do wejścia audio w celu odtwarzania muzyki.

Uwaga

Aby korzystać z zaszyfrowanych czytników kart magnetycznych obsługiwanych przez Shopify, musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments lub zewnętrznego dostawcę płatności, który obsługuje POS.

Dla kogo jest przeznaczony ten czytnik kart?

Czytnik kart magnetycznych (audio-jack) jest lekki i tani, dzięki czemu stanowi optymalną opcję dla sprzedawców, którzy dopiero zaczynają przyjmować płatności kartą kredytową. Czytnik kart podłącza się do wejścia audio (audio-jack) urządzenia POS. Urządzenie jest bezprzewodowe, dlatego idealnie nadaje się do użytku na targach lub w tymczasowych sklepach typu pop-up.

Uwaga

Aby można było korzystać z czytnika kart magnetycznych (audio-jack), urządzenie POS musi być połączone z Internetem. Wszędzie tam, gdzie dokonujesz sprzedaży, upewnij się, że Twoje urządzenie może połączyć się z Internetem podczas transakcji realizowanych poprzez Wi-Fi lub dane komórkowe Twojego urządzenia.

Kompatybilne urządzenia i dostawcy płatności

Czytnik kart z funkcją przeciągania karty (gniazdo audio) przetwarza płatności w ramach usługi Shopify Payments w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Czytnik Swipe (audio jack) card reader nie może przetwarzać transakcji kartą, gdy usługa Shopify Payments działa w trybie testowym. Musisz dezaktywować tryb testowy, aby zakończyć transakcję kartą kredytową. Dowiedz się więcej o przetwarzaniu transakcji testowych za pomocą Shopify POS.

Wymagania dotyczące kompatybilności aplikacji Shopify POS z systemem iOS oraz Android

Aplikacja Shopify POS jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem iOS i Android. Nie jest dostępna w wersji na laptopy i komputery stacjonarne.

Aplikacja Shopify POS współdziała z urządzeniami, które spełniają następujące wymagania:

Lista iPhone'ów, iPadów, urządzeń z systemem Android i POS Go, a także wymaganych generacji i systemów operacyjnych, które współdziałają z aplikacją Shopify POS.

Urządzenie	Opis
iPad	Generacja 5 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Air	Generacja 2 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad mini	Generacja 4 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Pro	Wszystkie modele iPad Pro z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPhone	iPhone 7 lub wyższy model z oprogramowaniem iOS w wersji 15 lub wyższej
POS Go	POS Go z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania dostarczonymi przez Shopify
Android	Telefon lub tablet z zainstalowaną oficjalną wersją systemu Android 10.0 lub wyższą z aktywnymi usługami Google Play i Google Mobile

Aplikacja Shopify POS nie obsługuje już systemu iOS 14 ani starszych jego wersji. W przypadku starszych wersji systemu iOS można nadal korzystać z aplikacji, ale nie można już jej aktualizować. Aby skorzystać z poprawek błędów i nowych funkcji, musisz zaktualizować urządzenie do wersji iOS 15 lub wyższej. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź na aplikację Shopify POS na innym urządzeniu z systemem iOS 15 lub w nowszej wersji.

Uwaga

Niektóre funkcje Shopify POS, takie jak Tap to Pay, mogą wymagać nowszego urządzenia lub nowszej wersji systemu operacyjnego. Zaleca się regularne aktualizowanie wszystkich systemów operacyjnych, aby zapewnić najlepsze bezpieczeństwo danych.

Aplikacja Shopify POS nie obsługuje systemów operacyjnych w wersji beta. Ze względów bezpieczeństwa Shopify POS nie jest wspierana na systemach operacyjnych zmodyfikowanych za pomocą „jailbreakingu”, „rootowania” lub innych podobnych technik, i wymaga zablokowanego oraz niezmienionego bootloadera.

Aplikację Shopify POS należy pobierać wyłącznie bezpośrednio ze sklepu Apple App Store lub Google Play Store.

iOS 15/ - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostanie zaktualizowane do iOS 15 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczna aktywacja śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które są instalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.

Aby aktywować Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
3. Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Gdzie kupić czytnik kart magnetycznych (audio-jack)

Czytnik kart magnetycznych (audio-jack) jest dostępny w Shopify Hardware Store w obsługiwanych krajach.

Uwaga

Aby mieć pewność, że czytnik kart magnetycznych (audio-jack) będzie kompatybilny z Shopify POS, musisz kupić go w Shopify Hardware Store.

Zainstaluj czytnik kart magnetycznych (audio-jack)

Kroki:

1. Upewnij się, że Twoje urządzenie nie jest wyciszone i ma ustawiony maksymalny poziom głośności. Jeśli głośność urządzenia nie jest ustawiona na maksymalną, czytnik kart nie zostanie wykryty.
2. Podłącz czytnik kart do wejścia na słuchawki urządzenia. Jeśli korzystasz ze stojaka Windfall na iPada, czytnik kart znajduje się z przodu.
3. Gdy otrzymasz monit o umożliwienie dostępu do mikrofonu iPada podczas następnej płatności kartą kredytową, naciśnij OK.

Jak przeciągnąć kartę przez czytnik

Przeciągnij kartę kredytową przez czytnik kart w taki sposób, aby magnetyczny pasek był zwrócony w Twoim kierunku:

Rozwiąż problem z czytnikiem kart

Uwaga

W przypadku wystąpienia problemów z czytnikiem kart wykonaj poniższe czynności, wykorzystując do tego celu zamówienie testowe z pozycją szybkiej sprzedaży o wartości 1,00 (koszty zamówienia można później zwrócić).

Jeśli masz problemy z używaniem czytnika kart magnetycznych (audio-jack), wykonaj poniższe kroki w celu ich rozwiązania:

1. Czy wyświetla się błąd Przeciągnięcie karty przez czytnik nie powiodło się?
2. Czy masz połączenie z Internetem?
3. Czy korzystasz z kompatybilnego dostawcy płatności i właściwej waluty?
4. Czy naciskasz przycisk Uznanie przy realizacji zakupu?
5. Czy Twoje urządzenie POS jest w pokrowcu?
6. Czy Twoje urządzenie jest używane do odtwarzania muzyki?
7. Czy Shopify POS ma uprawnienia do korzystania z mikrofonu urządzenia?
8. Czy głośność na Twoim urządzeniu jest maksymalna?
9. Czy dezaktywowano opcję Automatycznie wykryj czytnik kart magnetycznych (tylko iOS)?
10. Czy możesz wykonać płatność za pomocą innej karty?
11. Czy możesz przetworzyć płatność, wprowadzając ręcznie dane karty kredytowej?

1 Czy wyświetla się błąd Przeciągnięcie karty przez czytnik nie powiodło się?

Jeśli podczas przeciągania karty zobaczysz błąd Przeciągnięcie karty przez czytnik nie powiodło się, upewnij się, czy prawidłowo przeciągasz kartę przez czytnik.

2. Czy masz połączenie z Internetem?

Aby przetwarzać płatności, Shopify POS musi połączyć się z Internetem za pośrednictwem WiFi lub danych komórkowych Twojego urządzenia. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, przetwarzanie płatności kartą jest niemożliwe.

3. Czy korzystasz z kompatybilnego dostawcy płatności i właściwej waluty?

Możesz używać czytnika kart magnetycznych (audio-jack), jeśli:

• Twój sklep jest zlokalizowany w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie
• Korzystasz z kompatybilnego dostawcy płatności. Jeśli masz aktywowaną usługę Shopify Payments jako dostawcę płatności w Twoim sklepie detalicznym, tryb testowy musi zostać wyłączony
• Walutą Twojego sklepu jest USD lub CAD

Jeśli nie spełniasz jednego z tych wymogów, możesz nadal przyjmować płatności kartą kredytową za pomocą zewnętrznego terminalu płatniczego.

4. Czy naciskasz przycisk Uznanie przy realizacji zakupu?

Aby zaakceptować płatność za pomocą czytnika kart magnetycznych (audio-jack), naciśnij przycisk Uznanie na ekranie płatności. Naciśnij przycisk Terminal zewnętrzny tylko wówczas, gdy korzystasz z zewnętrznego terminalu płatniczego zamiast czytnika kart obsługiwanego przez Shopify.

5. Czy Twoje urządzenie POS jest w pokrowcu?

Niektóre pokrowce uniemożliwiają prawidłowe wpięcie czytnika kart magnetycznych (audio-jack) do wejścia audio Twojego urządzenia. Jeśli urządzenie jest w pokrowcu, wyjmij je z niego, podłącz czytnik kart i spróbuj ponownie wykonać płatność.

6. Czy Twoje urządzenie jest używane do odtwarzania muzyki?

Czytnik kart magnetycznych (audio-jack) korzysta ze struktury audio Twojego urządzenia, nie można więc używać urządzenia POS do odtwarzania muzyki i przyjmowania płatności kartą kredytową jednocześnie. Jeśli chcesz przyjąć płatność kartą, odłącz urządzenie POS od głośników Bluetooth, sprawdź, czy urządzenie ma uprawnienia do dostępu do mikrofonu, a następnie spróbuj ponownie zaakceptować płatność.

7. Czy Shopify POS ma uprawnienia do korzystania z mikrofonu Twojego urządzenia?

Shopify POS potrzebuje uprawnień do mikrofonu Twojego urządzenia, aby używać czytnika kart magnetycznych (audio-jack) do obsługi płatności kartą kredytową. Jeśli nie przyznałeś(-aś) aplikacji uprawnień, możesz je przydzielić w ustawieniach urządzenia.

Kroki:

1. Na głównym ekranie urządzenia naciśnij opcję Ustawienia.
2. Na ekranie Ustawienia urządzenia znajdź aplikację Shopify POS, a następnie ją naciśnij.
3. W obszarze ZEZWALAJ SHOPIFY POS NA DOSTĘP upewnij się, że przycisk przełącznika mikrofonu jest aktywowany.

8. Czy głośność Twojego urządzenia jest maksymalna?

Shopify POS nie rozpozna czytnika kart magnetycznych (audio-jack), chyba że urządzenie nie jest wyciszone, a jego głośność jest maksymalna. Odłącz czytnik kart, upewnij się, że urządzenie nie jest wyciszone, a głośność jest maksymalna. Następnie podłącz czytnik kart i spróbuj ponownie przyjąć płatność.

9. Czy dezaktywowano opcję Automatycznie wykryj czytnik kart magnetycznych (tylko iOS)?

Być może dezaktywowano w Shopify POS ustawienie Automatycznie wykryj czytnik kart magnetycznych, np. przy wykorzystywaniu urządzenia do odtwarzania muzyki. Musisz aktywować ustawienie Automatycznie wykryj czytnik kart magnetycznych.

Kroki:

1. W Shopify POS naciśnij opcję ≡, a następnie opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
2. Aktywuj opcję Automatycznie wykryj czytnik kart magnetycznych.

10. Czy możesz przyjąć płatność realizowaną za pomocą innej karty?

Spróbuj przyjąć płatność realizowaną za pomocą innej karty kredytowej. Jeśli płatność się powiedzie, to będzie oznaczać, że wystąpił problem z kartą kredytową klienta.

11. Czy możesz przetworzyć płatność, wprowadzając ręcznie dane karty kredytowej?

Spróbuj przyjąć płatność kartą, wprowadzając ręcznie dane karty. Jeśli płatność się powiedzie, to będzie oznaczać, że wystąpił problem z czytnikiem kart.

Dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przed wysłaniem raportu do Pomocy technicznej Shopify

Jeśli czytnik kart nie działa, przed wysłaniem zgłoszenia do Pomocy technicznej Shopify sprawdź poniższe kroki:

• Nigdy nie dmuchaj do slotu na chipie, ponieważ cząsteczki śliny mogą skorodować styki chipa.
• Nie używaj naklejek, takich jak karteczki samoprzylepne lub taśma, ponieważ mogą pozostawić resztki, które zbierają zanieczyszczenia.
• Użyj puszki ze sprężonym powietrzem, aby wydmuchać wszelkie zanieczyszczenia znajdujące się wewnątrz slotu na chipie.
• Użyj alkoholu izopropylowego i cienkich wacików bawełnianych, aby delikatnie wyczyścić styki w slocie na chipie.