Czytnik Chip & Swipe

Czytnik Chip & Swipe nie jest już sprzedawany przez Shopify. Jeśli posiadasz czytnik Chip & Swipe, a Twój sklep ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, możesz nadal uzyskać pomoc techniczną dla produktu od Shopify.

Czytnik kart Chip & Swipe dla Shopify POS

Czytnik Shopify Chip & Swipe to czytnik kart kredytowych zgodny ze standardem EMV, który łączy się bezprzewodowo z iPadem, iPhone'em. Klienci mogą włożyć lub przeciągnąć kartę, a następnie złożyć podpis na ekranie urządzenia POS.

Dla kogo jest przeznaczony czytnik Chip & Swipe?

Jeśli często sprzedajesz w różnych lokalizacjach lub dopiero zaczynasz przyjmować płatności kartą w sklepie detalicznym, odpowiedni dla Twojej firmy może być czytnik Chip & Swipe.

Czytnika Chip & Swipe można używać razem z innym czytnikiem kart. Może on wtedy pełnić funkcję ekonomicznego urządzenia rezerwowego podczas podróży lub w okresach wzmożonej sprzedaży.

Wymagania dotyczące czytnika kart

Aby korzystać z czytnika Chip & Swipe, należy spełnić następujące wymagania:

  • Musisz korzystać z aplikacji Shopify POS.
  • Musisz mieć aktywowaną usługę Shopify Payments jako dostawcę płatności w Twoim sklepie detalicznym i wyłączony tryb testowy.
  • Twój sklep musi mieć siedzibę w Stanach Zjednoczonych.
  • Twoje fizyczne punkty sprzedaży detalicznej muszą znajdować się w Stanach Zjednoczonych.
  • Musisz sprzedawać w USD.
  • Waluta Twojego sklepu musi być zgodna z lokalną walutą lokalizacji Twojego sklepu fizycznego.

Wymagania dotyczące kompatybilności aplikacji Shopify POS z systemem iOS oraz Android

Aplikacja Shopify POS jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem iOS i Android. Aplikacja Shopify POS nie jest dostępna w wersji na laptopy, komputery stacjonarne i tablety Amazon Fire.

Aplikacja Shopify POS współdziała z urządzeniami, które spełniają następujące wymagania:

Lista iPhone'ów, iPadów, urządzeń z systemem Android i POS Go, a także wymaganych generacji i systemów operacyjnych, które współdziałają z aplikacją Shopify POS.
UrządzenieOpis
iPadGeneracja 5 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Air Generacja 2 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad miniGeneracja 4 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad ProWszystkie modele iPad Pro z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPhoneiPhone 7 lub wyższy model z oprogramowaniem iOS w wersji 15 lub wyższej
POS GoPOS Go z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania dostarczonymi przez Shopify
AndroidTelefon lub tablet z zainstalowaną oficjalną wersją systemu Android 10.0 lub wyższą z aktywnymi usługami Google Play i Google Mobile

Aplikacja Shopify POS nie obsługuje już systemu iOS 14 ani starszych jego wersji. W przypadku starszych wersji systemu iOS można nadal korzystać z aplikacji, ale nie można już jej aktualizować. Aby skorzystać z poprawek błędów i nowych funkcji, musisz zaktualizować urządzenie do wersji iOS 15 lub wyższej. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź na aplikację Shopify POS na innym urządzeniu z systemem iOS 15 lub w nowszej wersji.

iOS 15/ - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostanie zaktualizowane do iOS 15 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczna aktywacja śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które są instalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.

Aby aktywować Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
  2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
  3. Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Obsługiwane typy płatności

Możesz używać czytnika Chip & Swipe do akceptowania następujących typów płatności:

  • Visa i Visa Debit
  • Mastercard i Debit Mastercard
  • American Express
  • Discover (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii)
  • Diners Club (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii)
  • JCB (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii i Nowej Zelandii)
  • Union Pay (tylko dla lokalizacji w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie)
  • eftpos (tylko Australia)
  • Interac (tylko Kanada)

Większość krajowych kart debetowych, takich jak karty Interac, girocard lub eftpos, które są powiązane z markami Visa lub Mastercard, może realizować płatności poza krajem wydawcy karty za pośrednictwem tych sieci płatniczych. Niektóre karty debetowe powiązane z inną marką, które nie obsługują płatności za pośrednictwem sieci Mastercard lub Visa, mogą nie działać poza krajem wydawcy karty.

Na sprzęcie obsługującym płatności zbliżeniowe klienci mogą również okazać dowolną obsługiwaną markę karty, którą załadowali do portfela cyfrowego, takiego jak Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay.

Zamontuj czytnik Chip & Swipe

Do czytnika Chip & Swipe dołączone są dwie naklejki, za pomocą których można go przymocować do innego urządzenia (np. z tyłu telefonu komórkowego albo tabletu) lub na gładkiej płaskiej powierzchni. W przypadku odklejenia czytnika Chip & Swipe naklejkę montażową można wyczyścić i użyć ponownie.

Wyczyść powierzchnię montażu i czytnik Chip & Swipe przed przyklejeniem naklejki montażowej w celu zapewnienia dobrej przyczepności.

Zamontuj czytnik Chip & Swipe:

  1. Usuń folię ochronną z jednej strony naklejki montażowej.
  2. Przyklej naklejkę montażową na tylną część czytnika Chip & Swipe (strona bez logo).
  3. Usuń pozostałą folię ochronną z naklejki montażowej.
  4. Dociśnij stronę z naklejką czytnika Chip & Swipe do powierzchni montażowej i przytrzymaj przez 3 sekundy.

Włącz i wyłącz czytnik Chip & Swipe

Aby włączyć czytnik Chip & Swipe, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania z boku czytnika. Zapali się kontrolka statusu. Jeśli czytnik został już sparowany i połączony z urządzeniem POS, automatycznie połączy się z urządzeniem.

Po 30 sekundach bezczynności czytnik Chip & Swipe przechodzi w tryb czuwania, a kontrolka statusu miga co 5 sekund. W trybie czuwania czytnik kart włącza się automatycznie po zaakceptowaniu płatności kartą przy realizacji zakupu.

Po 3 godzinach bezczynności czytnik Chip & Swipe wyłącza się. Jeśli chcesz dokonać płatności kartą, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć czytnik kart. Zazwyczaj czytnik kart jest włączany tylko raz dziennie. W dowolnym momencie można go ręcznie wyłączyć, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania, aż zgaśnie kontrolka statusu.

Kontrolka statusu czytnika Chip & Swipe

Za każdym razem, gdy czytnik Chip & Swipe jest włączony, kontrolka statusu wskazuje, czy jest on połączony i naładowany:

Jak interpretować kontrolkę stanu czytnika Shopify Chip & Swipe
Ciągłe miganieCzytnik kart jest gotowy do połączenia z urządzeniem POS.
Miganie co 5 sekundCzytnik kart jest w trybie czuwania.
ZielonyCzytnik kart jest naładowany.
ŻółtyCzytnik kart jest ładowany.
CzerwonyPoziom naładowania baterii wynosi 10% i należy naładować czytnik kart.
Kontrolka nie świeci sięCzytnik kart jest wyłączony.

Można kontynuować sprzedaż, gdy kolor kontrolki statusu zmieni się na czerwony, ale czytnik wymaga naładowania.

Naładuj czytnik Chip & Swipe

Czytnik Chip & Swipe można ładować za pomocą dołączonego przewodu USB. Aby naładować czytnik, podłącz złącze micro USB do czytnika kart lub jego podstawy, a następnie podłącz większe złącze USB do ładowarki telefonicznej lub do komputera.

Całkowite ładowanie czytnika Chip & Swipe trwa od 1 do 2 godzin. Po całkowitym naładowaniu czytnika bateria powinna wystarczać na tydzień sprzedaży (około 400 transakcji z użyciem chipa lub 700 transakcji zawieranych poprzez przeciągnięcie karty).

Sparuj i połącz czytnik Chip & Swipe ze swoim urządzeniem POS

Aby używać czytnika kart z Shopify POS, należy go sparować i połączyć z urządzeniem. Po sparowaniu czytnika z urządzeniem czytnik automatycznie się z nim łączy, jeśli oba urządzenia są włączone i znajdują się w swoim zasięgu.

Jeśli akceptujesz karty kredytowe, a czytnik kart nie jest podłączony, pojawi się monit o wykonanie instrukcji przedstawionych na ekranie Shopify POS, aby go podłączyć.

Kroki:

  1. W Shopify POS naciśnij > Ustawienia.
  2. Naciśnij opcję Skonfiguruj sprzęt.
  3. Na stronie Skonfiguruj sprzęt naciśnij Czytnik kart.
  4. Na stronie Wybierz czytnik kart naciśnij opcję Chip & Swipe.
  5. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania z boku czytnika kart. Zaświeci się kontrolka statusu.
  6. Gdy czytnik kart pojawi się pod sekcją Dostępne czytniki kart, naciśnij znajdujący się obok niego przycisk Podłącz czytnik kart.
  7. Naciśnij opcję Zakończ konfigurację.

Po pomyślnym sparowaniu wróć do ekranu Sprzęt, na którym czytnik Chip & Swipe wyświetla się jako podłączony.

Anuluj parowanie czytnika Chip & Swipe z urządzeniem POS

Czytnika Chip & Swipe można używać tylko z jednym urządzeniem naraz. Aby użyć czytnika kart z innym urządzeniem, należy go najpierw rozłączyć z aktualnie sparowanym urządzeniem.

Kroki:

  1. W Shopify POS naciśnij > Ustawienia.
  2. Na ekranie Sprzęt naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  3. Naciśnij nazwę podłączonego czytnika kart.
  4. Naciśnij przycisk Zapomnij czytnik kart.

Zaktualizuj oprogramowanie czytnika Chip & Swipe

Czytnik kart Chip & Swipe może wymagać aktualizacji oprogramowania. Aktualizacja czytnika kart Chip & Swipe może trwać do 15 minut.

Nie zamykaj aplikacji ani nie odłączaj czytnika kart podczas aktualizacji.

Kroki:

  1. Podłącz czytnik kart i iPada do przewodów ładowania.
  2. Sparuj czytnik kart z iPadem.
  3. W Shopify POS naciśnij > Ustawienia.
  4. Naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  5. Wybierz czytnik kart.
  6. Pod sekcją Dostępna aktualizacja naciśnij przycisk Wyświetl szczegóły.
  7. Naciśnij przycisk Aktualizuj.

Akceptuj płatność za pomocą czytnika Chip & Swipe

  1. W Shopify POS naciśnij opcję Realizacja zakupu. Gdy czytnik Tap & Chip jest podłączony, na górze ekranu wyświetla się instrukcja Przyłóż, włóż lub przeciągnij kartę.
  2. Wezwij klienta do przeciągnięcia lub włożenia karty. Chip powinien być skierowany do góry, w stronę logo Shopify.
  3. Jeśli wybór konta jest wymagany, klient musi wybrać konto bieżące albo oszczędnościowe. W zależności od banku, z którego korzysta klient, może również zostać poproszony o wybranie języka, w którym ma zostać zrealizowana transakcja.
  4. Umożliw klientowi dyskretne wprowadzenie kodu PIN na ekranie. Gdy klient zakończy wprowadzanie kodu PIN, naciśnij zielony przycisk z logo znacznika wyboru.
  5. Po pomyślnej realizacji transakcji klient może usunąć swoją kartę i możesz zdecydować, czy wydać paragon.
  6. Naciśnij Gotowe.

Rozwiązywanie problemów z czytnikiem Chip & Swipe

Jeśli czytnik kart nie działa, należy wykonać następujące czynności, wykorzystując do tego celu zamówienie testowe z pozycją szybkiej sprzedaży o wartości 1,00 (później można zwrócić koszty zamówienia):

  1. Sprawdź, czy spełniasz wymagania, aby używać czytnika Chip & Swipe.
  2. Sprawdź, czy masz połączenie z Internetem. W celu przetwarzania płatności Shopify POS musi połączyć się z Internetem za pomocą WiFi lub danych komórkowych urządzenia. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, przetwarzanie płatności kartą jest niemożliwe.

  3. Sprawdź, czy Twoje urządzenie ma aktywowaną funkcję Bluetooth i, czy ustawienia sprzętu Shopify POS wskazują, że czytnik kart jest podłączony. Jeśli ustawienia nie wskazują, by czytnik kart był podłączony, spróbuj sparować czytnik kart ze swoim urządzeniem.

  4. Upewnij się, że naciskasz przycisk Uznanie na ekranie płatności. Opcja płatności Terminal zewnętrzny jest dostępna tylko wtedy, gdy korzystasz z zewnętrznego terminalu płatniczego zamiast czytnika kart obsługiwanego przez Shopify.

  5. Upewnij się, że prawidłowo wkładasz lub przeciągasz kartę.

  6. Spróbuj ręcznie wprowadzić dane karty. Jeśli to się powiedzie, to oznacza, że wystąpił problem z czytnikiem kart.

  7. Jeśli ręczne wprowadzanie danych nie powiedzie się, wymuś zamknięcie aplikacji Shopify POS, a następnie wyłącz urządzenie i czytnik kart. Włącz ponownie urządzenie, otwórz Shopify POS i włącz czytnik kart. Gdy kontrolka statusu czytnika kart wskazuje, że czytnik jest podłączony, spróbuj przetworzyć inne zamówienie testowe.

Dalsze wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów przed wysłaniem raportu do Pomocy technicznej Shopify

Jeśli czytnik kart nie działa, przed wysłaniem zgłoszenia do Pomocy technicznej Shopify sprawdź poniższe kroki:

  • Nigdy nie dmuchaj do slotu na chipie, ponieważ cząsteczki śliny mogą skorodować styki chipa.
  • Nie używaj naklejek, takich jak karteczki samoprzylepne lub taśma, ponieważ mogą pozostawić resztki, które zbierają zanieczyszczenia.
  • Użyj puszki ze sprężonym powietrzem, aby wydmuchać wszelkie zanieczyszczenia znajdujące się wewnątrz slotu na chipie.
  • Użyj alkoholu izopropylowego i cienkich wacików bawełnianych, aby delikatnie wyczyścić styki w slocie na chipie.

Jeśli czytnik kart nadal nie będzie działał, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Anulowanie parowania czytnika Chip & Swipe

W przypadku problemów z automatycznym podłączeniem czytnika kart może być konieczne anulowanie jego parowania z urządzeniem POS. Po anulowaniu parowania czytnika kart z urządzeniem musisz ponownie połączyć POS z czytnikiem Chip & Swipe.

Krok 1: Anuluj parowanie w Shopify POS

  1. W Shopify POS naciśnij > Ustawienia.
  2. Na ekranie Sprzęt naciśnij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  3. Naciśnij Shopify #### (cztery ostatnie cyfry czytnika).
  4. Przewiń w dół i naciśnij opcję Zapomnij czytnik kart.

Krok 2: Anuluj parowanie w ustawieniach iOS

  1. Otwórz ustawienia iOS urządzenia i naciśnij opcję Bluetooth. Jeśli na liście Zapamiętane urządzenia wyświetla się Shopify #### (cztery ostatnie cyfry czytnika), naciśnij ikonę i wybierz opcję Zapomnij to urządzenie.
  2. W ustawieniach systemowych urządzenia iOS wyłącz Bluetooth.
  3. Wyłącz urządzenie z systemem iOS.
  4. Używając spinacza do papieru lub przyrządu do wyjmowania karty SIM, naciśnij przycisk przywracania ustawień fabrycznych w wewnętrznym otworze obok portu ładowania czytnika Chip & Swipe.

Krok 3: Podłącz ponownie czytnik Chip & Swipe

  1. W Shopify POS naciśnij > Ustawienia.
  2. Naciśnij opcję Skonfiguruj sprzęt.
  3. Na stronie Skonfiguruj sprzęt naciśnij Czytnik kart.
  4. Na stronie Wybierz czytnik kart naciśnij opcję Chip & Swipe.
  5. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania z boku czytnika kart. Zaświeci się kontrolka statusu.
  6. Gdy czytnik kart pojawi się pod sekcją Dostępne czytniki kart, naciśnij znajdujący się obok niego przycisk Podłącz czytnik kart.
  7. Naciśnij opcję Zakończ konfigurację.

Po pomyślnym sparowaniu wróć do ekranu Sprzęt, na którym czytnik Chip & Swipe wyświetla się jako podłączony.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, których szukasz? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.