เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ May 31, 2023 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/chip-and-swipe

Shopify ไม่ได้ขายเครื่องอ่านบัตรระบบชิประบบรูดอีกต่อไป หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องอ่านบัตรระบบชิประบบรูด และร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณยังคงสามารถขอความช่วยเหลือสำหรับสินค้านี้ได้รองรับโดย Shopify

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดสำหรับ Shopify POS

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดของ Shopify คือเครื่องอ่านบัตรเครดิตที่ได้มาตรฐาน EMV โดยเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iPad หรือ iPhone ของคุณแบบไร้สาย ลูกค้าสามารถเสียบหรือรูดบัตรของตน แล้วลงลายเซ็นกำกับบนหน้าจออุปกรณ์ POS ของคุณได้เลย

ในหน้านี้

ใครบ้างที่ควรใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดมีขนาดพกพาใส่กระเป๋าได้ ไร้สาย และมาพร้อมกับฐานไว้วางบนเคาน์เตอร์ ดังนั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณมักขายสินค้าในตำแหน่งที่ตั้งต่าง ๆ หรือหากคุณเพิ่งเริ่มรับชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้าปลีก

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดควบคู่ไปกับเครื่องอ่านบัตรอื่นเพื่อเป็นอุปกรณ์สำรองที่คุ้มทุน สำหรับเวลาที่คุณเดินทางหรือระหว่างช่วงเวลาการขายที่ยุ่งวุ่นวาย

ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตรและประเภทการชำระเงินที่รองรับ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

  • ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา
  • คุณต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments ในร้านค้าของคุณ
  • คุณต้องมีอุปกรณ์ iOS หรือ Android

แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกับแอป Shopify POS
อุปกรณ์ คำอธิบาย
iPhone iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 13 ขึ้นไป
iPad Air รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
iPad รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
iPad mini รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
iPad Pro iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 13 ขึ้นไป
Android อุปกรณ์ Android ที่ใช้งานเวอร์ชัน 7.0 (Nougat) หรือใหม่กว่า

หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับ iOS เวอร์ชันเบต้า

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify บนมือถือ

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
  3. เปิดใช้งาน “อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์”

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดเพื่อรับการชำระเงินประเภทต่อไปนี้ได้:

  • American Express
  • Discover
  • Mastercard และบัตรเดบิต Mastercard
  • บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa

การติดตั้งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดมาพร้อมกับสติกเกอร์ติดตั้ง 2 อัน ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อยึดกับอุปกรณ์อื่น (เช่นด้านหลังของโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต) หรือพื้นผิวที่ราบเรียบได้ หากคุณถอดเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดออก คุณก็สามารถเช็ดทำความสะอาดสติกเกอร์ติดตั้งและนำมาใช้งานได้อีกครั้ง

ทำความสะอาดพื้นผิวติดตั้งและเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดก่อนที่จะแนบสติ๊กเกอร์ติดตั้งเพื่อให้มั่นใจว่าติดแน่น

การติดตั้งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

  1. ลอกฟิล์มป้องกันออกจากด้านหนึ่งเพื่อติดสติกเกอร์
  2. ติดสติกเกอร์เข้ากับด้านหลังของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด (ด้านข้างที่ไม่มีโลโก้)
  3. ลอกฟิล์มป้องกันที่เหลือออกเพื่อติดสติกเกอร์
  4. กดด้านสติกเกอร์ของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดกับพื้นผิวค้างไว้ 3 วินาที

เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด ให้กดปุ่มเปิด/ปิดด้านข้างของตัวเครื่องแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะจะเปิดขึ้น หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรก็จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวเองโดยอัตโนมัติ

หลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 30 วินาที เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายและไฟแสดงสถานะจะกะพริบทุก 5 วินาที ขณะที่อยู่ในโหมดสแตนด์บาย เครื่องอ่านบัตรจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณรับการชำระเงินด้วยบัตรในขั้นตอนการชำระเงิน

หลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 3 ชั่วโมง เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจะปิดตัวลงโดยสมบูรณ์ ในครั้งถัดไปที่ต้องการรับการชำระเงินด้วยบัตร คุณจำเป็นต้องกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตรอีกครั้ง โดยทั่วไปแล้วคุณจะต้องเปิดเครื่องอ่านบัตรวันละครั้งเท่านั้น คุณสามารถปิดเครื่องอ่านบัตรด้วยตนเองได้ทุกเมื่อโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะจะปิด

ไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เมื่อใดก็ตามที่เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดเปิดอยู่ ไฟแสดงสถานะจะแสดงสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องอ่านบัตรและเมื่อเครื่องอ่านบัตรต้องชาร์จแบตเตอรี่

วิธีตีความไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด
กะพริบอย่างต่อเนื่อง เครื่องอ่านบัตรพร้อมที่จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS แล้ว
กะพริบทุก 5 วินาที เครื่องอ่านบัตรอยู่ในโหมดสแตนด์บาย
สีเขียว ชาร์จเครื่องอ่านบัตรแล้ว
สีเหลือง เครื่องอ่านบัตรกำลังชาร์จอยู่
สีแดง แบตเตอรี่ของเครื่องอ่านบัตรอยู่ที่ 10% และควรชาร์จเครื่องอ่านบัตร
ไม่มีไฟ เครื่องอ่านบัตรปิดใช้งาน

คุณสามารถทำการขายต่อไปได้เมื่อไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีแดง แต่ก็ควรชาร์จเครื่องอ่านบัตรให้เร็วที่สุด

การชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

คุณสามารถเรียกเก็บค่าบริการจากเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดโดยใช้สาย USB ที่ให้มาด้วยได้ วิธีชาร์จเครื่องอ่าน ให้เสียบหัวต่อ micro USB เข้ากับเครื่องอ่านบัตรหรือบริเวณฐาน จากนั้นให้เสียบหัวต่อ USB ที่ใหญ่กว่าเข้ากับที่ชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจะใช้เวลาชาร์จจนแบตเตอรี่เต็มประมาณ 1-2 ชั่วโมง หลังจากเครื่องอ่านชาร์จจนเต็มแล้ว แบตเตอรี่จะใช้ได้สำหรับการขายประมาณ 1 สัปดาห์ (ธุรกรรมจากระบบชิป 400 ครั้ง หรือธุรกรรมจากระบบรูด 700 ครั้งโดยประมาณ)

จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดกับอุปกรณ์ POS ของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS คุณต้องจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องกับอุปกรณ์ และหลังจากที่จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ทั้งสองเครื่องอยู่ในสถานะเปิดใช้งานและอยู่ในระยะที่ใช้งานได้

หากคุณรับบัตรเครดิตและเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Shopify POS เพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร

ขั้นตอน:

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

  2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

  3. ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร

  4. ในหน้า เลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ ระบบชิปและระบบรูด

  5. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องที่ด้านข้างของเครื่องอ่านบัตรแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบ

  6. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏใต้เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะที่เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรด้านข้าง

  7. แตะที่ เสร็จสิ้นการตั้งค่า

เมื่อจับคู่สำเร็จ คุณจะกลับไปที่หน้าจอฮาร์ดแวร์ ซึ่งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว

เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจากอุปกรณ์ POS ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดกับอุปกรณ์แค่ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณจำเป็นต้องเลิกจับคู่จากอุปกรณ์ปัจจุบันเสียก่อน

ขั้นตอน:

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

  2. ในหน้าจอ ฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ

  3. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้

  4. แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

การอัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดของคุณอาจต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ การอัปเดตเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดอาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาที

  1. เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรและ iPad ของคุณเข้ากับสายชาร์จ

  2. จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณกับ iPad

  3. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

  4. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ

  5. เลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ

  6. ในหัวข้อ การอัปเดตที่มีอยู่ ให้แตะที่ดูรายละเอียด

  7. แตะที่อัปเดต

รับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

  1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ “การชำระเงิน”POS หากเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดแล้ว ด้านบนหน้าจอจะแสดงข้อความระบุให้ “รูดหรือเสียบบัตร”

  2. ให้ลูกค้ารูดหรือเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify

  3. หากจำเป็นต้องเลือกบัญชี ลูกค้าจะต้องเลือกระหว่างบัญชีเงินฝากกระแสรายวันหรือบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ โดยลูกค้าอาจได้รับข้อความแจ้งให้เลือกภาษาที่ต้องการใช้ในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ลูกค้าใช้

  4. ให้ลูกค้าป้อน PIN ของตนอย่างระมัดระวังไม่ให้ใครเห็นในหน้าจอการป้อน PIN เมื่อลูกค้าป้อน PIN เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้แตะปุ่มสีเขียวที่มีโลโก้เครื่องหมายถูก

  5. เมื่อการทำธุรกรรมสำเร็จแล้ว ลูกค้าจะสามารถนำบัตรของตนออกได้และคุณสามารถเลือกได้ว่าจะออกใบเสร็จให้ลูกค้าหรือไม่

  6. แตะที่ เสร็จสิ้น

แก้ไขปัญหาเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ทำงาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ด้วยคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบสำหรับการขายด่วนราคา 1.00 (คุณสามารถรับเงินคืนจากคำสั่งซื้อได้ภายหลัง):

  1. ตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

  2. ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณก็จะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรได้

  3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้ Bluetooth และเครื่องอ่านบัตรแสดงสถานะว่าเชื่อมต่ออยู่ในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ Shopify POS หากเครื่องอ่านบัตรไม่แสดงสถานะว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้ลองจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณ

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะที่เครดิตที่หน้าจอการชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตรจากภายนอกมีไว้สำหรับเฉพาะกรณีที่คุณใช้เครื่องอ่านบัตรจากภายนอกแทนเครื่องอ่านบัตรที่ Shopify รองรับ

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบบัตรเข้าไปหรือรูดบัตรอย่างถูกต้อง

  6. ลองป้อนข้อมูลบัตรเครดิตด้วยตนเอง หากวิธีนี้ใช้ได้ผล นั่นหมายความว่าเกิดปัญหาขึ้นกับเครื่องอ่านบัตร

  7. หากการป้อนข้อมูลด้วยตนเองใช้ไม่ได้ผล ให้บังคับระบบให้ออกจากแอป Shopify POS แล้วปิดอุปกรณ์กับเครื่องอ่านบัตรดังกล่าว จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง เปิด Shopify POS และเปิดเครื่องอ่านบัตร เมื่อไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่ามีการเชื่อมต่อ ให้ลองใช้คำสั่งซื้อสำหรับทดสอบอีกรอบหนึ่ง

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากคุณมีปัญหากับเครื่องอ่านบัตรเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องเลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ของคุณ หลังจากที่คุณยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณจะต้องเชื่อมต่อ POS กับเครื่องอ่านบัตรแบบชิปและระบบรูดอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ใน Shopify POS

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

  2. ในหน้าจอ ฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ

  3. แตะที่ Shopify #### (ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของเครื่องอ่าน)

  4. เลื่อนลงแล้วแตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกการจับคู่ในการตั้งค่า iOS

  1. เปิดการตั้งค่าระบบอุปกรณ์ iOS แล้วแตะที่บลูทูธหาก Shopify #### (ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของตัวอ่าน) แสดงอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่จำไว้ ให้แตะไอคอน ⓘ แล้วเลือกลืมอุปกรณ์นี้

  2. ในการตั้งค่าระบบอุปกรณ์ iOS ให้ปิดบลูทูธ

  3. ปิดอุปกรณ์ iOS

  4. ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือเครื่องมือถอดซิม กดปุ่มรีเซ็ตเป็นตั้งค่าจากโรงงานในรูพินภายในที่อยู่ถัดจากพอร์ตชาร์จบนเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบชิประบบรูดของคุณอีกครั้ง

  1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ ≡ > การตั้งค่า

  2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์

  3. ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร

  4. ในหน้า เลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ ระบบชิปและระบบรูด

  5. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องที่ด้านข้างของเครื่องอ่านบัตรแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบ

  6. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏใต้เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน ให้แตะที่เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรด้านข้าง

  7. แตะที่ เสร็จสิ้นการตั้งค่า

เมื่อจับคู่สำเร็จ คุณจะกลับไปที่หน้าจอฮาร์ดแวร์ ซึ่งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี