เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

Shopify ไม่ได้ขายเครื่องอ่านบัตรระบบชิประบบรูดอีกต่อไป หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องอ่านบัตรระบบชิประบบรูด และร้านค้าของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณยังคงสามารถขอความช่วยเหลือสำหรับสินค้าจาก Shopify

หมายเหตุ

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดรองรับเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากคุณต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรร่วมกับ Shopify POS แต่คุณไม่ได้ดำเนินธุรกิจอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องรับชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดของ Shopify คือเครื่องอ่านบัตรเครดิตที่ได้มาตรฐาน EMV โดยเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ iPad หรือ iPhone ของคุณแบบไร้สาย ลูกค้าสามารถเสียบหรือรูดบัตรของตน แล้วลงลายเซ็นกำกับบนหน้าจออุปกรณ์ POS ของคุณได้เลย

ใครบ้างที่ควรใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากคุณมักจะขายสินค้าในหลายตำแหน่งที่ตั้งหรือคุณเพิ่งเริ่มต้นรับชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้าปลีก เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดอาจเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดควบคู่ไปกับเครื่องอ่านบัตรอื่นเพื่อเป็นอุปกรณ์สำรองที่คุ้มทุน สำหรับเวลาที่คุณเดินทางหรือระหว่างช่วงเวลาการขายที่ยุ่งวุ่นวาย

ขยายธุรกิจของคุณให้เติบโต

คุณสามารถรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและการชำระเงินด้วยชิปการ์ดได้โดยใช้เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป

ข้อกำหนดของเครื่องอ่านบัตร

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• คุณต้องใช้แอป Shopify POS
• คุณจำเป็นต้องเปิดใช้งาน Shopify Payments เป็นผู้ให้บริการชำระเงินของร้านค้าปลีก และปิดใช้งานโหมดการทดสอบ
• ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา
• ที่ตั้งร้านค้าปลีกจริงของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา
• คุณจำเป็นต้องขายสินค้าในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ
• สกุลเงินของร้านค้าของคุณจะต้องตรงกับสกุลเงินในพื้นที่ของตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าจริงของคุณ

หมายเหตุ

หากต้องการประมวลผลธุรกรรม POS ที่หน้าร้านโดยใช้ Shopify Payments และเครื่องอ่านบัตรของ Shopify ข้อมูลประเทศและสกุลเงินจะต้องตรงกันกับข้อมูลประเทศและสกุลเงินของตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าจริงของคุณ โปรดดูที่การปฏิบัติตามกฏของประเทศและสกุลเงินเพื่อขายที่หน้าร้าน

ข้อควรรู้ด้านความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ iOS และ Android ของแอป Shopify POS

แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานบนแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือแท็บเล็ต Amazon Fire

แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

รายการของ iPhones, iPads, อุปกรณ์ Android และ POS Go รวมถึงรุ่นและระบบปฏิบัติการที่ต้องใช้ซึ่งใช้งานร่วมกับแอป Shopify POS ได้

อุปกรณ์	คำอธิบาย
iPad	รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad Air	รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad mini	รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad Pro	iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPhone	iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป
POS Go	POS Go ที่ใช้งานการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ Shopify ให้ล่าสุด
Android	โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่าอย่างเป็นทางการ เมื่อเปิดใช้บริการ Google Play และ Google Mobile

แอป Shopify POS จะไม่รองรับระบบปฏิบัติการ iOS 14 หรือต่ำกว่าอีกต่อไป สำหรับ iOS เวอร์ชันเก่า คุณสามารถใช้แอปต่อไปได้ แต่จะไม่สามารถอัปเดตได้อีกต่อไป หากต้องการรับประโยชน์จากการแก้ไขบั๊กและฟีเจอร์ใหม่ๆ คุณต้องอัปเดตอุปกรณ์ของคุณให้เป็น iOS 15 ขึ้นไป หากไม่สามารถทำได้ ให้สลับไปใช้ Shopify POS บนอุปกรณ์อื่นที่ใช้ iOS 15 ขึ้นไป

หมายเหตุ

บางฟีเจอร์ของ Shopify POS เช่น Tap to Pay อาจต้องใช้อุปกรณ์ที่ใหม่กว่าหรือเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ใหม่กว่า เราสนับสนุนให้อัปเดตระบบปฏิบัติการทุกระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยที่ดีที่สุด

แอป Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เพื่อความปลอดภัย Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการที่มีการแก้ไขผ่าน “jailbreaking”, “rooting” หรือเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายกัน ทั้งยังต้องมี bootloader ที่ถูกล็อกและไม่มีการเปลี่ยนแปลง

คุณควรดาวน์โหลดแอป Shopify POS จาก Apple App Store หรือ Google Play Store โดยตรงเท่านั้น

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 15

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 15 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณยังคงเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น

1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
3. เปิดใช้งาน การเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์

ประเภทการชำระเงินที่รองรับ

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดเพื่อรับการชำระเงินในประเภทดังต่อไปนี้ได้

• บัตร Visa และบัตรเดบิต Visa
• Mastercard และบัตรเดบิต Mastercard
• American Express
• Discover (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
• Diners Club (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร)
• JCB (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์)
• Union Pay (เฉพาะตำแหน่งที่ตั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา)
• eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
• Interac (แคนาดาเท่านั้น)

บัตรเดบิตในประเทศส่วนใหญ่ เช่น Interac, girocard, หรือบัตร eftpos cards ที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันกับ Visa หรือ Mastercard สามารถประมวลผลการชำระเงินนอกประเทศของผู้ออกบัตรได้โดยใช้ Visa และ Mastercard ได้ บัตรเดบิตที่ใช้เครื่องหมายร่วมกันบางใบที่ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินผ่าน Mastercard หรือ Visa ได้อาจไม่สามารถใช้งานนอกประเทศของผู้ออกบัตร

นอกจากนี้ลูกค้ายังอาจสามารถแสดงแบรนด์ของบัตรรองรับใดก็ได้ที่ตนได้ผูกไว้กับกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay กับฮาร์ดแวร์ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้

การติดตั้งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดมาพร้อมกับสติกเกอร์ติดตั้ง 2 อัน ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อยึดกับอุปกรณ์อื่น (เช่นด้านหลังของโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต) หรือพื้นผิวที่ราบเรียบได้ หากคุณถอดเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดออก คุณก็สามารถเช็ดทำความสะอาดสติกเกอร์ติดตั้งและนำมาใช้งานได้อีกครั้ง

ทำความสะอาดพื้นผิวติดตั้งและเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดก่อนที่จะแนบสติ๊กเกอร์ติดตั้งเพื่อให้มั่นใจว่าติดแน่น

การติดตั้งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

1. ลอกฟิล์มป้องกันออกจากด้านหนึ่งเพื่อติดสติกเกอร์
2. ติดสติกเกอร์เข้ากับด้านหลังของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด (ด้านข้างที่ไม่มีโลโก้)
3. ลอกฟิล์มป้องกันที่เหลือออกเพื่อติดสติกเกอร์
4. กดด้านสติกเกอร์ของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดกับพื้นผิวค้างไว้ 3 วินาที

เปิดและปิดเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากต้องการเปิดเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด ให้กดปุ่มเปิด/ปิดด้านข้างของตัวเครื่องแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะจะเปิดขึ้น หากคุณได้จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ไว้แล้ว เครื่องอ่านบัตรก็จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ดังกล่าวเองโดยอัตโนมัติ

หลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 30 วินาที เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจะเข้าสู่โหมดสแตนด์บายและไฟแสดงสถานะจะกะพริบทุก 5 วินาที ขณะที่อยู่ในโหมดสแตนด์บาย เครื่องอ่านบัตรจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณรับการชำระเงินด้วยบัตรในขั้นตอนการชำระเงิน

หลังจากที่ไม่ได้ใช้งาน 3 ชั่วโมง เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจะปิดตัวลงโดยสมบูรณ์ ในครั้งถัดไปที่ต้องการรับการชำระเงินด้วยบัตร คุณจำเป็นต้องกดปุ่มเปิด/ปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดเครื่องอ่านบัตรอีกครั้ง โดยทั่วไปแล้วคุณจะต้องเปิดเครื่องอ่านบัตรวันละครั้งเท่านั้น คุณสามารถปิดเครื่องอ่านบัตรด้วยตนเองได้ทุกเมื่อโดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ไว้จนกว่าไฟแสดงสถานะจะปิด

ไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เมื่อใดก็ตามที่เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดเปิดอยู่ ไฟแสดงสถานะจะแสดงสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องอ่านบัตรและเมื่อเครื่องอ่านบัตรต้องชาร์จแบตเตอรี่

วิธีตีความไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

กะพริบอย่างต่อเนื่อง	เครื่องอ่านบัตรพร้อมที่จะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ POS แล้ว
กะพริบทุก 5 วินาที	เครื่องอ่านบัตรอยู่ในโหมดสแตนด์บาย
สีเขียว	ชาร์จเครื่องอ่านบัตรแล้ว
สีเหลือง	เครื่องอ่านบัตรกำลังชาร์จอยู่
สีแดง	แบตเตอรี่ของเครื่องอ่านบัตรอยู่ที่ 10% และควรชาร์จเครื่องอ่านบัตร
ไม่มีไฟ	เครื่องอ่านบัตรปิดใช้งาน

คุณสามารถทำการขายต่อไปได้เมื่อไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีแดง แต่ก็ควรชาร์จเครื่องอ่านบัตรให้เร็วที่สุด

การชาร์จเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

คุณสามารถเรียกเก็บค่าบริการจากเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดโดยใช้สาย USB ที่ให้มาด้วยได้ วิธีชาร์จเครื่องอ่าน ให้เสียบหัวต่อ micro USB เข้ากับเครื่องอ่านบัตรหรือบริเวณฐาน จากนั้นให้เสียบหัวต่อ USB ที่ใหญ่กว่าเข้ากับที่ชาร์จโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจะใช้เวลาชาร์จจนแบตเตอรี่เต็มประมาณ 1-2 ชั่วโมง หลังจากเครื่องอ่านชาร์จจนเต็มแล้ว แบตเตอรี่จะใช้ได้สำหรับการขายประมาณ 1 สัปดาห์ (ธุรกรรมจากระบบชิป 400 ครั้ง หรือธุรกรรมจากระบบรูด 700 ครั้งโดยประมาณ)

จับคู่และเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดกับอุปกรณ์ POS ของคุณ

หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับ Shopify POS คุณต้องจับคู่และเชื่อมต่อเครื่องกับอุปกรณ์ และหลังจากที่จับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์แล้ว เครื่องอ่านบัตรจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ทั้งสองเครื่องอยู่ในสถานะเปิดใช้งานและอยู่ในระยะที่ใช้งานได้

หากคุณรับบัตรเครดิตและเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะแจ้งเตือนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ Shopify POS เพื่อเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร

ข้อควรระวัง

หากต้องการเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด จำเป็นต้องปิด โหมดการทดสอบ ของ Shopify Payments เสียก่อน

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ "☰ > การตั้งค่า"
2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์
3. ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
4. ในหน้า เลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ ระบบชิปและระบบรูด
5. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องที่ด้านข้างของเครื่องอ่านบัตรแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบ
6. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏใต้ “เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน“ ให้แตะที่ “เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร” ด้านข้าง
7. แตะที่ เสร็จสิ้นการตั้งค่า

เมื่อจับคู่สำเร็จ คุณจะกลับไปที่หน้าจอฮาร์ดแวร์ ซึ่งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว

เลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดจากอุปกรณ์ POS ของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดกับอุปกรณ์แค่ครั้งละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์อื่น คุณจำเป็นต้องเลิกจับคู่จากอุปกรณ์ปัจจุบันเสียก่อน

ขั้นตอน:

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ "☰ > การตั้งค่า"
2. ในหน้าจอ ฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
3. แตะที่ชื่อของเครื่องอ่านบัตรที่คุณเชื่อมต่อไว้
4. แตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

การอัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดของคุณอาจต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ การอัปเดตเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดอาจใช้เวลาสูงสุด 15 นาที

อย่าปิดแอปหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต

ขั้นตอน:

1. เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรและ iPad ของคุณเข้ากับสายชาร์จ
2. จับคู่เครื่องอ่านบัตรของคุณกับ iPad
3. จาก Shopify POS ให้แตะที่ "☰ > การตั้งค่า"
4. แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
5. เลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ
6. ในหัวข้อ การอัปเดตที่มีอยู่ ให้แตะที่ดูรายละเอียด
7. แตะที่อัปเดต

รับการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หมายเหตุ

Chip & Swipe Reader ไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมผ่านบัตรได้เมื่อ Shopify Payments อยู่ในโหมดการทดสอบ คุณต้องปิดใช้งานโหมดการทดสอบเพื่อทำธุรกรรมด้วยบัตรเครดิตให้เสร็จสิ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลธุรกรรมสำหรับการทดสอบด้วย Shopify POS

1. ใน Shopify POS ให้แตะที่ "การชำระเงิน" เมื่อเชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดแล้ว ด้านบนหน้าจอจะแสดงข้อความระบุให้ “รูดหรือเสียบบัตร”
2. ให้ลูกค้ารูดหรือเสียบบัตรของตน โดยชิปจะต้องหันขึ้นไปทางโลโก้ Shopify
3. หากจำเป็นต้องเลือกบัญชี ลูกค้าจะต้องเลือกระหว่างบัญชีเงินฝากกระแสรายวันหรือบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ โดยลูกค้าอาจได้รับข้อความแจ้งให้เลือกภาษาที่ต้องการใช้ในการทำธุรกรรม ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับธนาคารที่ลูกค้าใช้
4. ให้ลูกค้าป้อน PIN ของตนอย่างระมัดระวังไม่ให้ใครเห็นในหน้าจอการป้อน PIN เมื่อลูกค้าป้อน PIN เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้แตะปุ่มสีเขียวที่มีโลโก้เครื่องหมายถูก
5. เมื่อการทำธุรกรรมสำเร็จแล้ว ลูกค้าจะสามารถนำบัตรของตนออกได้และคุณสามารถเลือกได้ว่าจะออกใบเสร็จให้ลูกค้าหรือไม่
6. แตะที่ เสร็จสิ้น

แก้ไขปัญหาเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณไม่ทำงาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ด้วยคำสั่งซื้อสำหรับทดสอบสำหรับการขายด่วนราคา 1.00 (คุณสามารถรับเงินคืนจากคำสั่งซื้อได้ภายหลัง):

1. ตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการใช้งานเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

2. ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว เนื่องจาก Shopify POS จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi หรือข้อมูลเซลลูลาร์ของอุปกรณ์เพื่อดำเนินการชำระเงิน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ คุณก็จะไม่สามารถดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรได้

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งาน Bluetooth และเครื่องอ่านบัตรแสดงสถานะว่าเชื่อมต่ออยู่ในการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ Shopify POS หากเครื่องอ่านบัตรไม่แสดงสถานะว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้ลองจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแตะที่เครดิตที่หน้าจอการชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงินด้วยเครื่องอ่านบัตรจากภายนอกมีไว้สำหรับเฉพาะกรณีที่คุณใช้เครื่องอ่านบัตรจากภายนอกแทนเครื่องอ่านบัตรที่ Shopify รองรับ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เสียบบัตรเข้าไปหรือรูดบัตรอย่างถูกต้อง

6. ลองป้อนข้อมูลบัตรเครดิตด้วยตนเอง หากวิธีนี้ใช้ได้ผล นั่นหมายความว่าเกิดปัญหาขึ้นกับเครื่องอ่านบัตร

7. หากการป้อนข้อมูลด้วยตนเองใช้ไม่ได้ผล ให้บังคับระบบให้ออกจากแอป Shopify POS แล้วปิดอุปกรณ์กับเครื่องอ่านบัตรดังกล่าว จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง เปิด Shopify POS และเปิดเครื่องอ่านบัตร เมื่อไฟแสดงสถานะของเครื่องอ่านบัตรแสดงว่ามีการเชื่อมต่อ ให้ลองใช้คำสั่งซื้อสำหรับทดสอบอีกรอบหนึ่ง

เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมก่อนส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

หากเครื่องอ่านบัตรไม่ทำงาน โปรดดูให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะส่งรายงานไปยังฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify:

• ห้ามเป่าลมช่องใส่ชิปโดยเด็ดขาด เนื่องจากอนุภาคน้ำลายสามารถกัดกร่อนส่วนเชื่อมต่อของชิปได้
• ห้ามใช้สิ่งที่มีสารยึดติด เช่น กระดาษโน๊ตแบบมีกาวหรือเทป เนื่องจากอาจทิ้งคราบและกักเก็บสิ่งสกปรก
• ใช้สเปรย์ลมกำจัดฝุ่นในการทำความสะอาดสิ่งสกปรกออกจากช่องใส่ชิป
• ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์และสำลีก้านชนิดบางค่อยๆ เช็ดส่วนเชื่อมต่อในช่องใส่ชิป

หากเครื่องอ่านบัตรของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

หากคุณมีปัญหากับเครื่องอ่านบัตรเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องเลิกจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ POS ของคุณ หลังจากที่คุณยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตรกับอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณจะต้องเชื่อมต่อ POS กับเครื่องอ่านบัตรแบบชิปและระบบรูดอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ใน Shopify POS

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ "☰ > การตั้งค่า"
2. ในหน้าจอ ฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
3. แตะที่ Shopify #### (ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของเครื่องอ่าน)
4. เลื่อนลงแล้วแตะที่ลืมเครื่องอ่านบัตร

ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกการจับคู่ในการตั้งค่า iOS

1. เปิดการตั้งค่าระบบอุปกรณ์ iOS แล้วแตะที่บลูทูธหาก Shopify #### (ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของตัวอ่าน) แสดงอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่จำไว้ ให้แตะไอคอน ⓘ แล้วเลือกลืมอุปกรณ์นี้
2. ในการตั้งค่าระบบอุปกรณ์ iOS ให้ปิดบลูทูธ
3. ปิดอุปกรณ์ iOS
4. ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือเครื่องมือถอดซิม กดปุ่มรีเซ็ตเป็นตั้งค่าจากโรงงานในรูพินภายในที่อยู่ถัดจากพอร์ตชาร์จบนเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูด

ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรระบบชิประบบรูดของคุณอีกครั้ง

1. จาก Shopify POS ให้แตะที่ "☰ > การตั้งค่า"
2. แตะที่ ติดตั้งฮาร์ดแวร์
3. ในหน้า ตั้งค่าฮาร์ดแวร์ ให้แตะที่ เครื่องอ่านบัตร
4. ในหน้า เลือกเครื่องอ่านบัตรของคุณ ให้แตะที่ ระบบชิปและระบบรูด
5. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องที่ด้านข้างของเครื่องอ่านบัตรแล้วปล่อย ไฟแสดงสถานะจะเริ่มกะพริบ
6. เมื่อเครื่องอ่านบัตรปรากฏใต้ “เครื่องอ่านบัตรที่พร้อมใช้งาน“ ให้แตะที่ “เชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตร” ด้านข้าง
7. แตะที่ เสร็จสิ้นการตั้งค่า

เมื่อจับคู่สำเร็จ คุณจะกลับไปที่หน้าจอฮาร์ดแวร์ ซึ่งเครื่องอ่านบัตรระบบชิปและระบบรูดแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว