การคืนสินค้าและการคืนเงินโดยใช้ Shopify POS
คุณสามารถคืนเงินคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนของคำสั่งซื้อก็ได้จากหน้าจอคำสั่งซื้อของ Shopify POS
สินค้าที่คืนเงินจะถูกเพิ่มไปยังสินค้าคงคลังของตำแหน่งที่ตั้งที่กำหนดไว้ของแอป Shopify POS ของคุณ
คืนสินค้าหรือคืนเงินให้สินค้าโดยใช้ Shopify POS
ขั้นตอน:
- ในหน้าจอหลักของแอป Shopify POS ให้แตะที่ “คำสั่งซื้อ”
- แตะที่คำสั่งซื้อของสินค้าที่กำลังถูกส่งคืน
- แตะที่การคืนสินค้า
- ใช้
+และ-เพื่อป้อนจำนวนของสินค้าแต่ละรายการที่คุณกำลังคืน - แตะที่ถัดไป
- ตัวเลือกเสริม: คลิก “เลือกเหตุผล” เพื่อดูรายการตัวเลือกที่จะเลือกเพื่อคืนสินค้า หากคุณคลิก “ถัดไป” ในหน้าเหตุผลในการคืนสินค้า คุณจะได้รับแจ้งให้ยอมรับเหตุผล “ไม่ทราบ” โดยคุณสามารถเพิ่มหมายเหตุสำหรับแต่ละเหตุผลได้ หากคุณเลือกเหตุผลในการคืนสินค้าเป็น “อื่นๆ” คุณจะต้องป้อนเหตุผล ทั้งนี้ เหตุผลในการคืนสินค้าจะไม่แสดงในคำสั่งซื้อที่มีสินค้าที่ยังไม่จัดการ แต่คำสั่งซื้อดังกล่าวจะมีช่องข้อความแบบไม่กำหนดรูปแบบสำหรับระบุหมายเหตุการคืนเงินแทน
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลังของคุณ ให้แตะที่ “คืนสินค้ากลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้” แล้วปิดใช้งานตัวเลือกการคืนสินค้ากลับสต็อก จากนั้นแตะ “บันทึก”
- ตัวเลือกเสริม: แตะ “คืนเงินทิป” เพื่อขอคืนเงินทิปที่ให้ไป
- ตัวเลือกเสริม: แตะที่คืนเงินค่าจัดส่งเพื่อคืนค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
- ตัวเลือกเสริม: เปิดใช้การคืนเงินในรูปแบบบัตรของขวัญเพื่อออกบัตรของขวัญให้แก่ลูกค้าตามจำนวนเงินที่ต้องคืน โดยจะต้องแพร่ผลิตภัณฑ์บัตรของขวัญไปยังช่องทางการขาย POS เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานตัวเลือกนี้ได้
- หากลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินมากกว่าหนึ่งวิธี คุณสามารถแบ่งการคืนเงินระหว่างวิธีการชำระเงินเดียวกันต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ได้ ให้แตะแก้ไขในส่วนจำนวนเงินที่จะคืนเงินแล้วป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินแต่ละวิธี
- เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการคืนเงินแล้ว ให้แตะที่การคืนเงิน
- ตัวเลือกเสริม: มอบใบเสร็จให้แก่ลูกค้า
- แตะที่ เสร็จสิ้น
ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยใช้ Shopify POS
หากสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อจะแสดงเป็นเวลาสูงสุด 15 นาทีหลังจากมีการสั่งซื้อ หลังจากผ่านไป 15 นาที ระบบจะประมวลผลธุรกรรมและเก็บเงิน สามารถยกเลิกได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่อยู่ในสถานะได้รับอนุญาตเท่านั้น คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม
ข้อจำกัดต่อไปนี้มีผลต่อการยกเลิกคำสั่งซื้อ:
- การยกเลิกคำสั่งซื้อยังไม่พร้อมให้ใช้งานในออสเตรเลีย แคนาดา เยอรมนี หรืออิตาลี
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีการชำระเงินแบบแยกได้
- คำสั่งซื้อที่ใช้วิธีการชำระเงินต่อไปนี้ไม่สามารถยกเลิกได้:
- บัตรของขวัญ
- เงินสด
- Interac
- เครื่องรับบัตร ณ จุดขาย
ขั้นตอน:
-
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อจากหน้าจอการชำระเงินหรือจากหน้าจอคำสั่งซื้อได้:
- ในขั้นตอนการชำระเงิน ให้แตะ “ยกเลิกคำสั่งซื้อ”
- ในหน้าจอหลักของแอป Shopify POS ให้แตะที่ “คำสั่งซื้อ” แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก จากนั้นแตะ “ยกเลิก”
ตัวเลือกเสริม: หากคุณไม่ต้องการส่งคืนสินค้าไปยังสินค้าคงคลังของคุณ ให้แตะที่ปุ่มเพื่อ “คืนสินค้าทั้งหมดกลับสต็อกที่ตำแหน่งที่ตั้งนี้” แล้วแตะ “ไม่ต้องคืนสินค้ากลับสต็อก”
แตะที่ถัดไป
เลือกเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
แตะ “ยืนยันและดำเนินการ” หากคุณเปิดใช้งานการอนุมัติจากผู้จัดการแล้วและไม่ใช่ผู้จัดการ ผู้จัดการจะต้องป้อน PIN แล้วแตะที่ปุ่มลูกศรเพื่อยืนยันการยกเลิก
แตะที่ เสร็จสิ้น