คำถามที่พบบ่อย Shopify POS

ในหน้านี้

Shopify POS ทำงานร่วมกับอุปกรณ์ใดบ้าง

แอป Shopify POS จะใช้งานได้กับอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

อุปกรณ์ที่ทำงานร่วมกับแอป Shopify POS
อุปกรณ์ คำอธิบาย
iPhone iPhone 7 หรือรุ่นใหม่กว่าซึ่งใช้ iOS 15 ขึ้นไป
iPad Air รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad รุ่นที่ 5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad mini รุ่น 4 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าซึ่งใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
iPad Pro iPad Pro ทุกรุ่นที่ใช้ iPadOS 15 ขึ้นไป
Android โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่ใช้ Android เวอร์ชัน 10.0 หรือใหม่กว่า

แอป Shopify POS มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์ iOS และ Android เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

หมายเหตุ: แอป Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเบต้า เพื่อความปลอดภัย Shopify POS ไม่รองรับระบบปฏิบัติการที่มีการแก้ไขผ่าน "jailbreaking" "rooting" หรือเทคนิคอื่นๆ ที่คล้ายกัน เราขอสนับสนุนให้ผู้ใช้ทุกรายปรับปรุงระบบปฏิบัติการของตนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยที่ดีที่สุด

ข้อกำหนดสิทธิ์อนุญาต iOS 14

หากคุณอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็น iOS 14 หรือใหม่กว่า และใช้แอป Shopify จากภายนอก คุณอาจต้องเปิดใช้การติดตามข้ามเว็บไซต์ในการตั้งค่า iOS ของคุณ การติดตามข้ามเว็บไซต์จะช่วยให้แอป Shopify จากภายนอกที่คุณได้ติดตั้งในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเชื่อมต่ออยู่ใน Shopify Inbox, Shopify Point of Sale และแอป Shopify บนมือถือ

หากต้องการเปิดใช้งานการติดตามข้ามเว็บไซต์ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ
  2. แตะที่ Shopify, Shopify POS หรือ Shopify Inbox
  3. เปิดใช้งาน “อนุญาตให้มีการติดตามข้ามเว็บไซต์

เหตุใดฉันจึงต้องอัปเดตแอป Shopify POS ของฉัน

คุณจะต้องหมั่นอัปเดตแอป Shopify POS ให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันทุกๆ 180 วันเพราะการอัปเดตซอฟต์แวร์จะทำให้คุณได้ใช้ฟีเจอร์ล่าสุดและช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้ เพื่อไม่ให้สูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึงแอป Shopify POS ให้เปิดการอัปเดตอัตโนมัติ

ความแตกต่างระหว่าง Shopify POS กับ POS Pro คืออะไร

Shopify POS คือแอประบบขายหน้าร้านที่มีฟีเจอร์มากมายสำหรับรองรับร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงของคุณ คุณสามารถใช้งานแอป Shopify POS ได้ในทุกแผนการสมัครใช้งาน

Shopify POS Pro เป็นส่วนขยายสำหรับ Shopify POS ที่จะปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้าน เมื่อเริ่มใช้ Shopify POS คุณจะสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ของ Pro ได้ฟรี 3 วัน ในช่วงเวลานั้น คุณสามารถเลือกที่จะใช้งานฟีเจอร์ของเวอร์ชัน Pro สำหรับร้านค้าปลีกของคุณต่อไปได้โดยชำระค่าบริการรายเดือนเพิ่มเติม มิฉะนั้น แอปของคุณจะเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันฟรีของ Shopify POS โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

ทำไมฉันต้องมีร้านค้า Shopify หากฉันไม่ต้องการขายออนไลน์

ร้านค้า Shopify คือที่ที่คุณสามารถจัดการข้อมูล เช่น ลูกค้า สินค้าคงคลัง และรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ไม่ว่าคุณขายสินค้าอะไรก็ตาม แอป Shopify POS จะจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวกับลูกค้ารวมถึงการตั้งค่าในร้านค้าให้คุณ

ฉันต้องการอะไรนอกเหนือจากแอป

คุณเพียงต้องมีอุปกรณ์ที่รองรับ แอป Shopify POS ร้านค้า Shopify (ซึ่งคุณสามารถสร้างในแอปได้) และสินค้าที่ต้องการขายเท่านั้น Shopify POS ทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ค้าปลีกได้หลากหลายประเภท เช่น ลิ้นชักเก็บเงิน แท่นวาง iPad เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และเครื่องสแกนบาร์โค้ด แต่คุณก็สามารถดำเนินการขายได้โดยไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์เหล่านี้ ทั้งนี้ คุณสามารถสามารถหาซื้อฮาร์ดแวร์ Shopify POS ได้จากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify ในบางประเทศ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify

พินพนักงานคืออะไร

Shopify POS จะใช้พินพนักงานเพื่อเข้าถึงแอป Shopify POS ซึ่งรหัสพินก็คือหมายเลขระบุตัวตนสี่หลัก (PIN) ที่ไม่เหมือนใคร

เมื่อพนักงานที่เข้าสู่ระบบดำเนินการชำระเงินผ่าน Shopify POS ชื่อของพนักงานรายนั้นจะผูกไว้กับคำสั่งซื้อดังกล่าว ซึ่งคุณสามารถดูว่าพนักงานคนใดเป็นผู้ดำเนินการคำสั่งซื้อได้ในมุมมองรายละเอียดของคำสั่งซื้อใน Shopify POS และในไทม์ไลน์คำสั่งซื้อในส่วนผู้ดูแล Shopify

หากคุณไม่แน่ใจว่าพินที่มอบให้พนักงานคืออะไร คุณก็สามารถตั้งพินพนักงานใหม่ได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify

ขั้นตอน:

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า
  2. คลิก “ผู้ใช้และสิทธิ์อนุญาต
  3. คลิกที่ชื่อบัญชีผู้ใช้ของพนักงานที่คุณต้องการแก้ไข
  4. ในส่วนการเข้าถึงระบบขายหน้าร้าน ให้เปิดใช้สิทธิ์อนุญาตที่ชื่อมอบสิทธิ์การเข้าถึงระบบขายหน้าร้านให้พนักงานคนนี้
  5. ในส่วน “พิน” ให้ป้อนพิน 4 หลักหรือคลิก “สร้างพินใหม่” เพื่อให้พนักงานสามารถใช้รหัสพินนั้นเข้าสู่ระบบ Shopify POS ได้
  6. คลิกที่บันทึก

ฉันต้องขายสินค้าเดียวกันในร้านค้ากับที่ขายในออนไลน์หรือไม่

ไม่ต้อง เมื่อคุณเพิ่มสินค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการลงขายในร้านค้าจริง บนออนไลน์ หรือทั้งสองแห่ง

แอปใช้งานได้ในทุกประเทศและทุกสกุลเงินหรือไม่

เกือบทุกที่ คุณสามารถใช้ Shopify POS ได้ทั่วโลก แต่ร้านค้าของคุณต้องอยู่ในประเทศที่ Shopify มีผู้ให้บริการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่รองรับ

เหตุใดสินค้าบางรายการ (หรือทั้งหมด) ของฉันจึงขาดหายไปจาก Shopify POS

หากคุณไม่ได้เพิ่มสินค้าของคุณไปยังช่องทางการขาย POS ในส่วนผู้ดูแล Shopify ระบบจะไม่ระบุชื่อสินค้าของคุณในแอป แต่หากคุณเพิ่มสินค้าแล้วแต่สินค้ายังไม่ปรากฏ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง

ฉันจะทำให้สินค้าพร้อมจำหน่ายเฉพาะใน Shopify POS ได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายของสินค้าได้จากหน้าสินค้า ซึ่งอยู่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากต้องการเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายของสินค้าแต่ละรายการ ให้คลิกที่สินค้าและแก้ไขความพร้อมจำหน่ายของสินค้า เพื่อให้มีการเลือกการขายสินค้าเฉพาะ Point of Sale เท่านั้น คลิก “เสร็จสิ้น” จากนั้นคลิก “บันทึก

หากต้องการเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายของสินค้าหลายชิ้น ให้เลือกสินค้าที่คุณต้องการแก้ไขจากนั้นคลิกการดำเนินการ แล้วเลือกทำให้สินค้าพร้อมจำหน่าย จากนั้นจึงเปลี่ยนความพร้อมจำหน่ายโดยเลือกเพียง Point of Sale เท่านั้น จากนั้นจึงคลิกทำให้สินค้าพร้อมจำหน่าย

Shopify POS รองรับภาษาใดบ้าง

Shopify POS รองรับภาษาต่อไปนี้:

  • จีน (ตัวย่อ)
  • จีน (ตัวเต็ม)
  • ภาษาเช็ก
  • เดนมาร์ก
  • ดัตช์
  • อังกฤษ
  • ภาษาฟินแลนด์
  • ฝรั่งเศส
  • เยอรมัน
  • ภาษาฮินดี
  • อิตาลี
  • ญี่ปุ่น
  • ภาษาเกาหลี
  • ภาษามลายู
  • Norwegian Bokmal
  • โปรตุเกส (บราซิล)
  • ภาษาโปรตุเกส (โปรตุเกส)
  • สเปน
  • ภาษาสวีเดน
  • ภาษาไทย
  • ภาษาตุรกี

หากต้องการเปลี่ยนภาษาของแอป Shopify POS คุณจะต้องเปลี่ยนภาษาของอุปกรณ์ iOS ผ่านการตั้งค่า iOS

ขั้นตอน:

อาจสามารถใช้งานภาษาอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในนี้ได้ แต่ระบบไม่ได้รองรับภาษาเหล่านั้นและอาจทำให้คำแปลหายไป ซึ่งคำแปลที่หายไปนั้นจะปรากฏเป็นภาษาอังกฤษตามค่าเริ่มต้นแทน

ฉันควรอย่างไรหากเครื่องอ่านบัตร POS ถูกขโมย

ควรยกเลิกการจับคู่เครื่องอ่านบัตร POS ที่ไม่ได้ใช้งาน สูญหาย หรือถูกขโมยจากแอป Shopify POS

ขั้นตอน:

  1. แตะ และไปที่การตั้งค่าในแอป POS
  2. คลิก จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ
  3. ค้นหาเครื่องอ่านบัตรและเลือก ลืม
  4. ไปที่การตั้งค่า Bluetooth ของอุปกรณ์ iOS หรือ Android และลืมเครื่องอ่านบัตร

คุณสามารถซื้อฮาร์ดแวร์ Shopify POS มาเปลี่ยนทดแทนได้จากร้านค้าฮาร์ดแวร์ของ Shopify

ฉันจะรักษาความปลอดภัยของเครื่องอ่านบัตรของฉันได้อย่างไร

รักษาเครื่องอ่านบัตรของคุณให้ปลอดภัยโดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เฝ้าระวังพฤติกรรมน่าสงสัยที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ เช่น การที่บุคคลที่ไม่รู้จักพยายามถอดปลั๊กหรือเปิดอุปกรณ์ ตรวจสอบยืนยันตัวตนของบุคคลภายนอกที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ซ่อมแซมหรือบํารุงรักษา Shopify ไม่มีการส่งเจ้าหน้าที่ไปซ่อมบำรุงอุปกรณ์เหล่านี้
  • รายงานพฤติกรรมน่าสงสัยและสิ่งที่บ่งชี้ว่าอุปกรณ์ POS อาจถูกปรับเปลี่ยนหรือถูกแทนที่ให้เจ้าของบัญชีผู้ใช้ Shopify ทราบ ตัวอย่างของสัญญาณบ่งชี้ว่าอุปกรณ์อาจถูกปรับเปลี่ยนหรือถูกแทนที่ ได้แก่ การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นที่ไม่คาดคิดหรือการถอดสายเชื่อมต่อออกจากอุปกรณ์ ฉลากรับรองความปลอดภัยหายไปหรือถูกเปลี่ยน โครงอุปกรณ์แตกหรือเปลี่ยนสี หรือการเปลี่ยนแปลงของหมายเลขซีเรียลหรือเครื่องหมายภายนอกอื่นๆ
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ POS เป็นระยะๆ เพื่อตรวจหาการดัดแปลง (ตัวอย่างเช่น การติดตั้งเครื่องอ่านบัตรเข้ากับอุปกรณ์) หรือการแทนที่ (ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบหมายเลขลำดับประจำสินค้าหรือคุณลักษณะอื่นๆ ของอุปกรณ์ เพื่อยืนยันว่าไม่มีการนำอุปกรณ์โจรกรรมมาแทนที่อุปกรณ์นี้) ห้ามใช้อุปกรณ์ POS ที่อาจถูกดัดแปลงจนกว่าจะมีการตรวจสอบอุปกรณ์ดังกล่าว

คุณต้องรับผิดชอบในการบํารุงรักษาเครื่องอ่านบัตร POS ที่มีทั้งหมดในอินเทอร์เฟสผู้ดูแลระบบร้านค้า

หากอุปกรณ์ถูกดัดแปลง ให้ลบอุปกรณ์ดังกล่าวออกจากอุปกรณ์ POS ของคุณในอินเทอร์เฟสการตั้งค่า ในแอป POS ให้แตะที่ เลือก การตั้งค่า > จัดการฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ ค้นหาอุปกรณ์ แล้วเลือก “ลืม

หากมีการใช้อุปกรณ์ที่ผ่านการดัดแปลงในการบันทึกข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลบัตรเครดิตอาจถูกโจรกรรมได้ คุณมีหน้าที่ต้องรายงานข้อมูลการชำระเงินที่ถูกโจรกรรมไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน (และ/หรือแบรนด์ของบัตรนั้นๆ) ตามขั้นตอนการรับมือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ที่กำหนดไว้ และตามข้อกำหนดของ PCI DSS เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน PCI

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี