Shopify POS FAQ

Shopify POS는 어떤 장치에서 작동합니까?

참고 사항

앞으로 iOS 12 이하 버전에서는 Shopify POS 앱이 지원되지 않습니다. iOS의 이전 버전에서도 앱을 계속 사용할 수 있지만 업데이트는 제공되지 않습니다. 버그 수정 및 새로운 기능을 이용하려면 장치를 iOS 15 이상으로 업데이트해야 합니다. 그렇지 않은 경우 iOS 15 이상이 설치된 다른 장치에서 Shopify POS를 사용하도록 전환해야 합니다.

Shopify POS 앱은 다음 요구 사항을 충족하는 장치에서 작동합니다.

Shopify POS 앱과 작동하는 장치

장치	설명
iPhone	iOS 15 이상이 실행되는 iPhone 7 이상 모델
iPad Air	iPadOS 15 이상이 실행되는 2세대 이상 모델
iPad	iPadOS 15 이상이 실행되는 5세대 이상 모델
iPad mini	iPadOS 15 이상이 실행되는 4세대 이상 모델
iPad Pro	iPadOS 15 이상이 실행되는 모든 iPad Pro 모델
Android	공식 Android 버전 10.0 이상이 실행되는 전화기 또는 태블릿

Shopify POS 앱은 iOS 및 Android 장치에서만 사용할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 사용할 수 없습니다.

참고: Shopify POS 앱은 베타 운영 체제를 지원하지 않습니다. "탈옥", "루팅" 또는 기타 유사한 기술을 통해 수정된 운영 체제는 보안을 위해 Shopify POS에서 지원되지 않습니다. 최상의 데이터 보안을 위해서는 사용자가 운영 체제를 최신 상태로 유지하도록 강력히 권장합니다.

iOS 14 권한 요구 사항

iOS 14 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 앱에 계속 연결되어 있습니다.

교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. 장치에서 설정 앱을 엽니다.
2. Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭합니다.
3. 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.

Shopify POS 앱을 업데이트해야 하는 이유는 무엇입니까?

180일마다 Shopify POS 앱을 최신 버전으로 유지해야 합니다. 소프트웨어 업데이트를 통해 최신 기능을 제공하고 오래된 소프트웨어로 인해 발생하는 문제를 방지할 수 있습니다. Shopify POS 앱에 대한 액세스 권한을 잃지 않도록 자동 업데이트를 켜야 합니다.

Shopify POS와 POS Pro의 차이점은 무엇입니까?

Shopify POS는 오프라인 스토어를 지원하는 다양한 기능이 있는 POS(Point of Sale) 앱입니다. Shopify POS 앱은 모든 가입 플랜에서 사용할 수 있습니다.

Shopify POS Pro는 오프라인 비즈니스용 추가 기능을 사용할 수 있는 Shopify POS의 추가 기능입니다. Shopify POS를 사용하기 시작하면 Pro 기능을 3일 동안 무료 체험으로 사용할 수 있습니다. 이때 월 수수료를 추가로 지불하고 소매점에 Pro 기능을 계속 사용할지 선택할 수 있습니다. 사용하지 않도록 선택하면 앱이 자동으로 Shopify POS 무료 버전으로 돌아가며 이 경우에는 조치가 필요하지 않습니다.

온라인 판매를 원하지 않는데 Shopify 스토어가 필요한 이유는 무엇입니까?

Shopify 스토어에서는 판매하는 위치와 관계없이 고객, 재고 및 계정 세부 정보 등을 관리할 수 있습니다. Shopify POS 앱은 고객 대면 활동 및 매장 내 설정을 처리합니다.

앱과 별도로 무엇이 필요합니까?

유일한 필수 요소는 지원되는 장치, Shopify POS 앱, Shopify 스토어(앱에서 생성할 수 있음) 및 판매할 제품입니다. Shopify POS는 금전 등록기, iPad 스탠드, 영수증 프린터 및 바코드 스캐너와 같은 다양한 소매 하드웨어와 함께 작동하지만 이러한 품목 없이도 판매를 처리할 수 있습니다. Shopify POS 하드웨어는 지정된 국가의 Shopify 하드웨어 스토어에서 구입할 수 있습니다. 자세한 사항은 Shopify 하드웨어 스토어를 방문하십시오.

직원 PIN이란 무엇입니까?

Shopify POS에서는 Shopify POS 앱에 액세스하는 데 사용되는 고유한 4자리의 개인 식별 번호(PIN)인 직원 PIN을 도입했습니다.

로그인한 직원이 Shopify POS를 통해 결제를 처리하는 경우 직원 이름이 해당 주문에 연결됩니다. 주문을 처리한 직원은 Shopify POS의 주문 세부 정보 보기와 Shopify Admin의 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.

직원에게 할당한 PIN이 기억나지 않는 경우에는 관리자에서 직원에게 PIN을 새로 설정할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify Admin에서 설정으로 이동합니다.
2. 사용자 및 권한을 클릭합니다.
3. 편집할 직원 계정 이름을 클릭합니다.
4. POS(Point of Sale) 액세스 섹션에서 이 직원에게 Shopify POS 액세스 권한 제공을 활성화합니다.
5. 직원이 PIN을 사용하여 Shopify POS에 로그인할 수 있도록 PIN 섹션에서 4자리 PIN을 입력하거나 새 PIN 생성을 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

매장과 동일한 제품을 온라인에서 판매해야 합니까?

아닙니다. Shopify Admin에서 제품을 추가할 때 온라인, 오프라인 또는 둘 다 사용할 수 있도록 할지 결정할 수 있습니다.

앱이 모든 국가 및 통화에서 작동합니까?

대부분 그렇습니다. Shopify POS를 전 세계적으로 사용할 수 있지만 Shopify가 신용 카드 결제 서비스 공급업체를 지원하는 국가에 스토어를 기반으로해야 합니다.

일부(또는 모든) 제품이 Shopify POS에서 누락된 이유는 무엇입니까?

Shopify Admin의 POS 판매 채널에 제품을 추가하지 않은 경우에는 제품이 앱에 표시되지 않습니다. 제품을 추가하였는데 여전히 표시되지 않는 경우에는 올바른 위치에 로그인했는지 확인하십시오.

Shopify POS에서만 제품 사용이 가능하도록 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

Shopify Admin의 제품 페이지에서 제품 사용 가능성을 변경할 수 있습니다.

한 제품의 사용 가능성을 변경하려면 제품을 클릭하고 POS(Point of Sale)만 선택되도록 제품 사용 가능성을 편집합니다. 완료를 클릭한 다음 저장을 클릭합니다.

여러 제품의 사용 가능성을 변경하려면 편집할 제품을 선택하고 작업을 클릭한 다음 제품을 사용 가능하도록 설정을 선택합니다. POS(Point of Sale)만 선택 되도록 사용 가능성을 변경한 다음 제품을 사용 가능하도록 설정을 클릭합니다.

Shopify POS는 어떤 언어를 지원합니까?

Shopify POS는 다음 언어를 지원합니다.

• 중국어(간체)
• 중국어(번체)
• 체코어
• 덴마크어
• 네덜란드어
• 영어
• 핀란드어
• 프랑스어
• 독일어
• 힌디어
• 이탈리아어

• 일본어
• 한국어
• 말레이어
• 노르웨이어(보크몰)
• 포르투갈어(브라질)
• 포르투갈어(포르투갈)
• 스페인어
• 스웨덴어
• 태국어
• 터키어

Shopify POS 앱에서 사용하는 언어를 변경하려면 iOS 설정을 통해 iOS 장치의 언어를 변경해야 합니다.

단계:

iOS

1. Shopify POS 앱을 닫습니다.
2. iPad에서 설정 > 일반 설정 > 언어 및 지역을 탭합니다.
3. iPad 언어를 탭한 다음 목록에서 원하는 언어를 선택하고 완료를 탭합니다.
4. (선택한 언어로) 변경을 탭합니다.

Android

1. Shopify POS 앱을 닫습니다.
2. 장치에서 설정 > 시스템 > 언어 및 입력을 탭합니다.
3. 언어 및 지역을 탭하고 목록에서 원하는 언어를 선택합니다.
4. 선택 사항: 선호하는 언어가 목록에 없으면 언어 추가를 탭한 다음 원하는 언어를 선택합니다.

여기에 나열되지 않은 다른 언어는 작동할 수 있지만 지원되지 않으며 기본적으로 영어로 표시되는 번역이 누락될 수 있습니다.

POS 카드 리더가 도난당한 경우 어떻게 해야 하나요?

사용하지 않거나, 분실되었거나, 도난당한 POS 카드 리더는 Shopify POS 앱에서 페어링을 해제해야 합니다.

단계:

1. POS 앱에서 ≡ 버튼을 탭하고 설정으로 이동합니다.
2. 연결된 하드웨어 관리를 클릭합니다.
3. 카드 리더를 찾은 다음 사용 안 함을 선택합니다.
4. iOS 또는 Android 장치의 Bluetooth 설정으로 이동하여 카드 리더를 사용하지 않도록 설정합니다.

대체 Shopify POS 하드웨어는 Shopify 하드웨어 스토어에서 구매할 수 있습니다.

카드 리더를 안전하게 보호하려면 어떻게 해야 하나요?

다음 단계를 수행하여 카드 리더를 안전하게 보호합니다.

• 알 수 없는 사람이 장치를 연결 해제하거나 열려고 시도하는 것과 같은 장치 주변의 의심스러운 행동에 주의합니다. 수리 또는 유지 관리 직원이라고 주장하는 타사 인물의 신원을 확인합니다. Shopify는 오프라인에서 이러한 장치를 점검하지 않습니다.
• Shopify 계정 소유자에게 POS 장치 변조 또는 대체에 대한 의심스러운 행동 및 표시를 신고합니다. 장치가 변조되었거나 대체되었을 수 있는 신호의 예에는 장치에 연결된 예상하지 못한 부착물이나 케이블, 누락되거나 변경된 보안 레이블, 손상되거나 다른 색상의 케이스, 시리얼 번호 또는 기타 외부 표시 변경이 포함됩니다.
• 변조(예: 장치에 카드 스키머 추가) 또는 대체(예: 시리얼 번호 또는 기타 장치 특성을 확인하여 사기 장치로 교체되지 않았음을 확인)를 감지하기 위해 POS 장치를 정기적으로 검사합니다. 검사가 완료될 때까지 변조되었을 수 있는 POS 장치를 사용하지 않습니다.

스토어 관리 인터페이스에서 POS 카드 리더 장치 재고를 유지 관리할 책임은 당신에게 있습니다.

장치가 변조되었을 경우 설정 인터페이스에서 장치를 POS 장치로부터 제거하십시오. POS 앱에서 ≡을(를) 탭합니다. 설정 > 연결된 하드웨어 관리를 선택하고 장치를 찾은 다음 사용 안 함을 선택합니다.

결제 데이터를 처리하는 데 변조된 장치가 사용된 경우 신용 카드 데이터가 도난당했을 수 있습니다. 필요한 사고 대응 프로세스 및 PCI 규정 준수를 위한 PCI DSS의 요구에 따라 도난당한 결제 데이터를 결제 서비스 공급업체(및/또는 카드 브랜드)에 신고할 책임이 있습니다.