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Shopify POS 체험

Shopify POS 앱 문제 해결

Shopify POS 앱에서 기능상 문제 발생 시 문제 해결을 위해 수행할 수 있는 몇 가지 일반적인 단계가 있습니다.

문제가 발생하는 경우에도 Shopify POS 앱 삭제 후 재설치를 권장하지 않습니다. 앱을 삭제하면 기술적 지원 시 사용하는 앱 로그가 손실되며, 금전 등록기 근무조 및 저장된 카트 등 저장 데이터가 손실됩니다.

이 페이지의 정보

Shopify POS 앱 iOS 및 Android 장치 호환성 요구 사항

Shopify POS 앱은 iOS 및 안드로이드 장치에서만 사용할 수 있습니다. 노트북이나 데스크톱 컴퓨터 또는 Amazon Fire 태블릿에서 사용할 수 없습니다.

Shopify POS 앱은 다음 요구 사항을 충족하는 장치에서 작동합니다.

Shopify POS 앱이 지원되는 iPhone, iPad, Android 장치, POS Go 목록 및 기종별 필수 세대와 운영 체제 목록
장치설명
iPadiPadOS 15 이상이 실행되는 5세대 이상 모델
iPad Air iPadOS 15 이상이 실행되는 2세대 이상 모델
iPad miniiPadOS 15 이상이 실행되는 4세대 이상 모델
iPad ProiPadOS 15 이상이 실행되는 모든 iPad Pro 모델
iPhoneiOS 15 이상이 실행되는 iPhone 7 이상 모델
POS GoShopify에서 제공하는 최신 소프트웨어 업데이트가 실행되는 POS Go
AndroidGoogle Play 서비스 및 Google 모바일 서비스가 활성화되어 있으며 공식 Android 버전 10.0 이상이 실행되는 전화기 또는 태블릿

앞으로 iOS 14 이하 버전에서는 Shopify POS 앱이 지원되지 않습니다. iOS의 이전 버전에서도 앱을 계속 사용할 수 있지만 업데이트는 제공되지 않습니다. 버그 수정 및 새로운 기능을 이용하려면 장치를 iOS 15 이상으로 업데이트해야 합니다. 그렇지 않은 경우 iOS 15 이상이 설치된 다른 장치에서 Shopify POS를 사용하도록 전환해야 합니다.

iOS 15 권한 요구 사항

iOS 15 이상으로 장치를 업데이트하고 타사 Shopify 앱을 사용하는 경우, iOS 설정에서 교차 웹사이트 추적을 활성화해야 할 수 있습니다. 교차 웹사이트 추적을 사용하면 Shopify 관리자에 설치한 타사 Shopify 앱이 Shopify Inbox, Shopify POS(Point of Sale) 및 Shopify 앱에 계속 연결되어 있습니다.

교차 웹사이트 추적을 활성화하려면 다음 단계를 완료합니다.

  1. 장치에서 설정 앱을 엽니다.
  2. Shopify, Shopify POS 또는 Shopify Inbox를 탭합니다.
  3. 교차 웹사이트 추적 허용을 활성화합니다.

소프트웨어가 최신 상태인지 확인하십시오

해당 장치에서 최신 버전의 운영 체제 및 Shopify POS 앱이 실행되고 있는지 확인하십시오. Shopify POS 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 최신 기능, 보안 업그레이드 및 버그 수정을 계속해서 활용하세요.

현재 앱 버전 및 iOS 버전과 필요한 모든 업데이트는 Shopify POS 앱에 표시됩니다.

단계:

  1. Shopify POS 앱에서 ☰ 자세히 > 지원을 탭합니다.
  2. 장치 정보 보기를 탭합니다.
  3. 설치해야 하는 iOS 또는 Shopify POS 업데이트가 있는 경우 최신 업데이트 다운로드를 탭합니다.

자동 업데이트 활성화

소프트웨어를 보다 쉽게 최신 상태로 유지하려면 자동 업데이트를 활성화하십시오. 이 옵션을 활성화하면 소프트웨어 업데이트가 자동으로 다운로드되어 설치됩니다.

단계:

iOS
  1. iOS 장치 홈 화면에서 설정을 탭합니다.
  2. iTunes 및 App Store를 탭합니다.
  3. 자동 다운로드에서 업데이트 옵션이 활성화되었는지 확인합니다.
Android
  1. 장치 홈 화면에서 Play 스토어를 탭합니다.
  2. 사용자 이름을 탭합니다.
  3. 설정 > 일반을 선택합니다.
  4. 앱 자동 업데이트를 탭하고 기본 설정을 선택합니다.
  5. 완료를 탭합니다.

자동 업데이트 옵션을 활성화하면 모든 앱에서 활성화됩니다. 앱 업데이트 방법을 제어하려면 앱을 업데이트할 때 자동 업데이트를 활성화하지 않도록 설정하고 수동으로 앱을 업데이트해야 합니다.

네트워크 설정 확인

Shopify POS 앱을 사용할 수 있도록 네트워크가 설정되어 있는지 확인하세요.

Shopify Admin를 사용하여 Shopify POS 다시 동기화

Shopify POS 앱은 앱을 열 때 Shopify 관리자에서 변경한 사항을 표시하도록 자동으로 동기화되어야 합니다.

POS에 표시되지 않는 Shopify 관리자를 변경한 경우 관리자와 POS를 수동으로 동기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

단계:

  1. ☰ 자세히를 탭하여 POS 메뉴를 연 다음 연결을 탭합니다.

  2. 데이터 동기화를 탭합니다. 이 화면에는 다음 스토어 데이터에 대한 동기화 상태가 표시됩니다.

    • 장치
    • 위치
    • 제품 및 재고
    • 직원
    • 스토어 설정

  3. 표시된 동기화 상태에 따라 다음 중 하나를 합니다.

    • 모든 데이터를 동기화하려면 모두 새로 고침을 탭합니다.
    • 특정 스토어 데이터를 동기화하려면 수동으로 다시 동기화할 스토어 데이터 아래의 새로 고침을 탭합니다.

일시적으로 앱에서 나가서 다시 열거나 앱을 종료한 다음 다시 열어 앱을 강제로 다시 동기화할 수 있습니다.

Shopify POS 앱 강제 종료

Shopify POS 앱이 느리거나, Shopify 관리자와 동기화되지 않거나, 가끔 정지하는 경우 앱을 강제로 닫은 다음 다시 열어 보십시오.

단계:

iOS

  1. 장치 홈 화면에서 앱 전환기를 엽니다.

    1. Face ID가 있는 iOS 장치의 경우: 아래쪽 가장자리에서 위로 살짝 밀어 화면 중앙에서 멈춥니다.
    2. 홈 버튼이 있는 iOS 장치의 경우: 홈 버튼을 두 번 누릅니다.

  2. Shopify POS 앱을 찾은 다음 앱을 위로 살짝 밀어 앱을 강제 종료합니다.

  3. Shopify POS를 탭하여 앱을 다시 엽니다.

Android
  1. 장치에 따라 홈 화면에서 세로줄 3개를 탭하거나 화면 아래쪽에서 위로 살짝 밀어 누른 다음 놓습니다.
  2. Shopify POS 앱을 찾은 다음 앱을 위로 살짝 밀어 앱을 강제 종료합니다.
  3. Shopify POS를 탭하여 앱을 다시 엽니다.

Shopify POS 앱에서 보고서 보내기

위의 문제 해결 단계를 시도했는데도 Shopify POS 앱과 관련한 기능 문제가 계속 발생하는 경우 앱에서 보고서를 전송하고 Shopify Support에 기술적 도움을 요청합니다.

단계:

  1. Shopify POS 앱에서 ☰ 자세히 > 지원을 탭합니다.
  2. 버그 보고를 탭합니다.
  3. 버그 보고하기 대화 상자에서 발생한 문제에 관해 설명을 입력합니다.
  4. 보내기를 탭합니다.

피드백 및 장치 애플리케이션 로그가 Shopify에 전송되며, 이는 Shopify 지원팀에 문의 시 사용자에게 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

적절한 답변을 찾을 수 없습니까? 언제든지 도와드리겠습니다.