Shopify POS uygulamasında hata giderme
Shopify POS uygulamasında performans sorunları yaşıyorsanız bu sorunları gidermek için kullanabileceğiniz bazı yaygın adımlar vardır.
Shopify, herhangi bir sorun yaşamanız halinde Shopify POS uygulamasını silmemenizi ve yeniden yüklemenizi önerir. Uygulamayı sildiğinizde size teknik yardım sağladığımız zaman kullandığımız uygulama günlüklerini ve kasa vardiyaları ile kaydedilen sepetler gibi kaydedilmiş tüm verileri kaybedersiniz.
Bu sayfada
Shopify POS uygulaması için iOS ve Android cihazlarla uyumluluk gereklilikleri
Shopify POS uygulaması yalnızca iOS ve Android cihazlarda kullanılabilir. Dizüstü veya masaüstü bilgisayarlarda ya da Amazon Fire tabletlerde kullanılamaz.
Shopify POS uygulaması, aşağıdaki gereklilikleri karşılayan cihazlarda kullanılabilir:
Cihaz | Açıklama |
---|---|
iPad | iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu 5. nesil ya da daha yeni modeller |
iPad Air | iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu 2. nesil ya da daha yeni modeller |
iPad mini | iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu 4. nesil ya da daha yeni modeller |
iPad Pro | iPadOS 15 veya sonraki bir iPadOS sürümünün yüklü olduğu tüm iPad Pro modelleri |
iPhone | iOS 15 veya sonraki bir iOS sürümünün yüklü olduğu iPhone 7 ya da daha yeni modeller |
POS Go | Shopify tarafından sağlanan en son yazılım güncellemelerinin yüklü olduğu POS Go |
Android | Android'in resmi 10.0 sürümünü veya üstü bir sürümünü çalıştıran, Google Play Services ve Google Mobile Services hizmetlerinin etkin olduğu bir telefon veya tablet |
Shopify POS uygulaması, artık iOS 12 ve önceki iOS sürümlerini desteklememektedir. iOS'in önceki sürümlerinde uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz ancak güncelleyemezsiniz. Hata düzeltmelerinden ve yeni özelliklerden yararlanabilmek için cihazınızı iOS 15 veya sonraki bir sürüme güncellemeniz gerekir. Bu mümkün değilse Shopify POS'u, iOS 15 veya sonraki bir sürümün yüklü olduğu başka bir cihaza geçiş yaparak kulanın.
iOS 15 izin gereklilikleri
Cihazınızı iOS 15 veya sonraki bir sürüme güncellerseniz ve üçüncü taraf Shopify uygulamalarını kullanıyorsanız iOS ayarlarınızda Siteler Arası takip özelliğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Siteler Arası takip, Shopify yöneticinizde yüklediğiniz üçüncü taraf Shopify uygulamalarının Shopify Inbox, Shopify Point of Sale ve Shopify uygulamasında bağlı kalmasına olanak sağlar.
Siteler Arası takibi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Shopify, Shopify POS veya Shopify Inbox seçeneğine dokunun.
- Siteler Arası Takibe İzin Ver ayarını etkinleştirin.
Yazılımınızın güncel olduğundan emin olma
Cihazınızda, işletim sistemi ve Shopify POS uygulamasının en son sürümlerinin yüklü olduğundan emin olun. En yeni özelliklerden, güvenlik yükseltmelerinden ve hata düzeltmelerinden yararlanmaya devam etmek için Shopify POS uygulamanızı en son sürümüne güncelleyin.
Geçerli uygulama sürümünüz ve iOS sürümünüz, gereken tüm güncellemelerle birlikte Shopify POS uygulamasında gösterilir.
Adımlar:
- Shopify POS uygulamasında
☰
Diğer > Destek'e dokunun. - Cihaz bilgisini görüntüleyin'e dokunun.
- Yüklenmesi gereken iOS veya Shopify POS güncellemesi varsa her birinin yanındaki Son güncellemeyi indirin'e dokunun.
Otomatik güncellemeleri etkinleştirme
Yazılımınızın güncel kalmasını daha kolay hale getirmek için otomatik güncellemeleri etkinleştirin. Bu seçenek etkinleştirildiğinde yazılım güncellemeleri otomatik olarak indirilir ve yüklenir.
Adımlar:
iOS
- iOS cihazınızın ana ekranından Ayarlar'a dokunun.
- iTunes ve App Store'a dokunun.
- OTOMATİK İNDİRMELER'in altında, Güncellemeler seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun.
Android
- Cihazınızın ana ekranından Play Store'a dokunun.
- Kullanıcı adınıza dokunun.
- Ayarlar > Genel'i seçin.
- Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun ve tercihinizi seçin.
- Bitti'ye dokunun.
Otomatik güncellemeleri etkinleştirirseniz seçenek, tüm uygulamalarınız için etkinleştirilir. Hangi uygulamaların güncelleneceğini veya uygulamaların ne zaman güncelleneceğini kontrol etmek istiyorsanız otomatik güncellemeleri etkinleştirmemeniz ve uygulamaları manuel olarak güncellemeniz gerekir.
Ağ ayarlarınızı kontrol etme
Shopify POS uygulamasını kullanmak için ağınızın ayarlandığından emin olun.
Shopify POS'u Shopify yöneticinizle yeniden senkronize etme
Shopify POS uygulamasının, uygulamayı açtığınızda Shopify yöneticinizde yaptığınız tüm değişiklikleri gösterecek şekilde otomatik olarak senkronize edilmiş olması gerekir.
Shopify yöneticinizde yaptığınız değişiklikler POS'ta görüntülenmiyorsa sorunu düzeltmeyi denemek için POS'u yöneticinizle manuel olarak senkronize edebilirsiniz.
Adımlar:
- ☰ Diğer seçeneğine dokunarak POS menüsünü açın ve ardından Bağlantı'ya dokunun.
-
Veri senkronizasyonu'na dokunun. Bu ekranda aşağıdaki mağaza verileri için senkronizasyon durumu gösterilir:
- Cihaz
- Konumlar
- Ürünler ve Envanter
- Personel
- Mağaza Ayarları
-
Gösterilen senkronizasyon durumuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
- Tüm verileri senkronize etmek için Tümünü yenile'ye dokunun.
- Belirli mağaza verilerini senkronize etmek için manuel olarak yeniden senkronize etmek istediğiniz mağaza verilerini altındaki Yenile seçeneğine dokunun.
Ayrıca, uygulamadan geçici olarak ayrılıp tekrar açarak veya uygulamadan çıkıp yeniden açarak uygulamayı yeniden senkronizasyona zorlayabilirsiniz.
Shopify POS uygulamasını kapanmaya zorlama
Shopify POS uygulamasının yavaş olduğunu, Shopify yöneticisiyle senkronize olmadığını veya bazen donduğunu fark ederseniz uygulamayı kapanmaya zorlayıp yeniden açmayı deneyin.
Adımlar:
iOS
-
Cihazınızın ana ekranından Uygulama Değiştirici'yi açın.
- Face ID özellikli bir iOS cihazında: Parmağınızı ekranın alt kenarından yukarı kaydırın ve ekranın orta kısmında duraklatın.
- Ana Ekran düğmesine sahip bir iOS cihazında: Ana Sayfa düğmesine iki kez basın.
Gezinme yoluyla Shopify POS uygulamasını bulun ve uygulamayı kapanmaya zorlamak için uygulama üzerinde parmağınızı yukarı kaydırın.
Uygulamayı tekrar açmak için Shopify POS'a dokunun.
Android
- Cihazınıza bağlı olarak, ana ekrandan üç dikey satıra dokunun veya parmağınızı ekranınızın alt kenarından yukarı doğru kaydırın, basılı tutun ve bırakın.
- Gezinme yoluyla Shopify POS uygulamasını bulun ve uygulamayı kapanmaya zorlamak için uygulama üzerinde parmağınızı yukarı kaydırın.
- Uygulamayı tekrar açmak için Shopify POS'a dokunun.
Shopify POS uygulamasından rapor gönderme
Yukarıdaki hata giderme adımlarını denediyseniz ve hâlâ Shopify POS uygulamasıyla ilgili performans sorunları yaşıyorsanız uygulamadan bir rapor gönderin ve teknik yardım için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.
Adımlar:
- Shopify POS uygulamasında
☰
Diğer > Destek'e dokunun. - Hata bildirin'e dokunun.
- Hata bildirin iletişim kutusunda, karşılaştığınız sorunla ilgili bir açıklama girin.
- Gönder'e dokunun.
Geri bildiriminiz ve cihazınızın uygulama günlükleri Shopify'a gönderilir ve Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde size yardımcı olmak için daha iyi bir konumda oluruz.