Często zadawane pytania dotyczące Shopify POS

Ta strona została wydrukowana dnia Apr 27, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/sell-in-person/shopify-pos/faq.

Na tej stronie

Z jakimi urządzeniami współpracuje Shopify POS?

Aplikacja Shopify POS współdziała z urządzeniami, które spełniają następujące wymagania:

Urządzenia współpracujące z aplikacją Shopify POS
Urządzenie Opis
iPhone iPhone 7 lub wyższy model z oprogramowaniem iOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Air Generacja 2 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Generacja 5 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad mini Generacja 4 lub wyższa z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
iPad Pro Wszystkie modele iPad Pro z oprogramowaniem iPadOS w wersji 15 lub wyższej
Android Telefon lub tablet z oficjalnym systemem Android w wersji 10.0 lub wyższej

Aplikacja Shopify POS jest dostępna wyłącznie na urządzenia z systemem iOS i Android. Nie jest dostępna w wersji na komputery stacjonarne.

iOS 14 - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostało zaktualizowane do iOS 14 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczna aktywacja śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które zostały zainstalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.

Aby aktywować Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
  2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
  3. Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Dlaczego muszę zaktualizować moją aplikację Shopify POS?

Aplikacja Shopify POS musi być aktualizowana co 180 dni. Aktualizacje oprogramowania zapewniają najnowsze funkcje i pomagają uniknąć problemów, które powoduje nieaktualne oprogramowanie. Aby nie stracić dostępu do aplikacji Shopify POS, włącz automatyczne aktualizacje.

Jaka jest różnica pomiędzy Shopify POS i POS Pro?

Shopify POS to aplikacja Punkt sprzedaży, która oferuje szeroką gamę funkcji obsługujących Twój sklep stacjonarny. Aplikacja Shopify POS jest dostępna we wszystkich planach subskrypcji.

Shopify POS Pro to dodatek do aplikacji Shopify POS, który odblokowuje dodatkowe funkcje dla sklepów stacjonarnych. Gdy zaczynasz korzystać z Shopify POS, funkcje Pro dostępne są za darmo przez okres próbny trwający 3 dni.Po tym czasie możesz nadal używać funkcji Pro w swoich sklepach detalicznych, ale za dodatkową opłatą miesięczną. Jeśli nie zdecydujesz się na płatne funkcje Pro, Twoja aplikacja zostanie automatycznie przywrócona do darmowej wersji Shopify POS. Nie musisz wtedy podejmować żadnego działania.

Dlaczego potrzebny jest sklep Shopify, jeśli nie chcę sprzedawać online?

Twój sklep Shopify jest miejscem, w którym zarządzasz informacjami dotyczącymi np. Twoich klientów, zapasów i danych konta, niezależnie od tego, gdzie dokonujesz sprzedaży. Aplikacja Shopify POS obsługuje działania ukierunkowane na klienta i ustawienia w sklepie.

Co jest mi jeszcze potrzebne poza aplikacją?

Potrzebujesz jedynie: obsługiwanego urządzenia, aplikacji Shopify POS, sklepu Shopify (który można utworzyć w aplikacji) i produktu do sprzedaży. Shopify POS współdziała z różnego rodzaju sprzętem do prowadzenia sprzedaży detalicznej, takim jak szuflada kasowa, stojak na iPada, drukarka paragonów i skaner kodów kreskowych. Możesz też prowadzić sprzedaż bez tych urządzeń. Sprzęt Shopify POS jest dostępny w sklepie Shopify Hardware Store w niektórych krajach. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź sklep Shopify Hardware Store.

Co to jest PIN pracownika?

Shopify POS wprowadza PIN pracownika, który jest unikalnym czterocyfrowym osobistym numerem identyfikacyjnym pozwalającym uzyskać dostęp do aplikacji Shopify POS.

Gdy zalogowany pracownik przetwarza realizację zakupu za pośrednictwem Shopify POS, jego nazwisko zostaje powiązane z tym zamówieniem. Możesz sprawdzić, który pracownik obsługiwał zamówienie w widoku szczegółów zamówienia w aplikacji Shopify POS oraz na osi czasu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli nie masz pewności, jaki PIN jest przypisany do pracownika, możesz ustawić dla niego nowy PIN w panelu administracyjnym.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do ustawień.
  2. Kliknij opcję Użytkownicy i uprawnienia.
  3. Kliknij nazwę konta pracownika, które chcesz edytować.
  4. W sekcji Dostęp do punktu sprzedaży włącz uprawnienie Przyznaj dostęp do punktu sprzedaży tym pracownikom.
  5. W sekcji PIN wprowadź czterocyfrowy PIN lub kliknij opcję Wygeneruj nowy PIN, aby wygenerować PIN, którego pracownicy będą mogli używać do logowania się do Shopify POS.
  6. Kliknij opcję Zapisz.

Czy muszę sprzedawać te same produkty w sklepie fizycznym, co w sklepie online?

Nie. Gdy dodajesz produkty w panelu administracyjnym Shopify, możesz zdecydować, czy je udostępniać w sklepie online, w sklepie fizycznym lub, czy w obu tych miejscach.

Czy aplikacja działa w każdym kraju i obsługuje każdą walutę?

Prawie. Z aplikacji Shopify POS można korzystać na całym świecie, ale Twój sklep musi mieć siedzibę w kraju, w którym Shopify obsługuje dostawców płatności kartą kredytową.

Dlaczego brak niektórych (lub wszystkich) moich produktów w Shopify POS?

Jeśli nie dodałeś(-aś) swoich produktów do kanału sprzedaży POS w panelu administracyjnym Shopify, nie zostaną one wyświetlone w aplikacji. Jeśli je dodałeś(-aś), a one nadal nie są wyświetlane, upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) we właściwej lokalizacji.

Jak udostępnić produkty tylko w Shopify POS?

Dostępność produktów można zmienić na stronie Produkty w panelu administracyjnym Shopify.

Aby zmienić dostępność pojedynczego produktu, kliknij produkt i edytuj Dostępność produktu, aby wybrać tylko Punkt sprzedaży. Kliknij Gotowe, a następnie opcję Zapisz.

Aby zmienić dostępność wielu produktów, wybierz produkty, które chcesz edytować, kliknij Czynności i wybierz opcję Udostępnij produkty. Zmień dostępność, tak aby był wybrany tylko Punkt sprzedaży, a następnie kliknij opcję Udostępnij produkty.

Jakie języki obsługuje Shopify POS?

Shopify POS obsługuje następujące języki:

  • Chiński (uproszczony)
  • Chiński (tradycyjny)
  • Czeski
  • Duński
  • Holenderski
  • Angielski
  • Fiński
  • Francuski
  • Niemiecki
  • Hinduski
  • Włoski
  • Japoński
  • Koreański
  • Malajski
  • Norweski bokmal
  • Portugalski (Brazylia)
  • Portugalski (Portugalia)
  • Hiszpański
  • Szwedzki
  • Tajski
  • Turecki

Aby zmienić język aplikacji Shopify POS, należy zmienić język urządzenia iOS w ustawieniach iOS.

Kroki:

  1. Zamknij aplikację Shopify POS.
  2. Na iPadzie naciśnij Ustawienia > Ogólne > Język i region.
  3. Naciśnij opcję Język iPada, a następnie wybierz preferowany język z listy i naciśnij opcję Gotowe.
  4. Naciśnij opcję Zmień na (wybrany język).
  1. Zamknij aplikację Shopify POS.
  2. Na swoim urządzeniu naciśnij opcję Ustawienia > System > Język i wprowadzanie.
  3. Naciśnij Język i region i wybierz preferowany język z listy.
  4. Opcjonalnie: Jeśli preferowany język nie pojawia się na liście, naciśnij opcję Dodaj język i wybierz preferowany język.

Inne języki niewymienione tutaj mogą działać, ale nie są obsługiwane i mogą powodować brak tłumaczeń, pojęcia domyślnie będą wyświetlane w języku angielskim.

Co należy zrobić, jeśli czytnik kart POS zostanie skradziony?

Należy usunąć parowanie nieużywanych, zagubionych lub skradzionych czytników kart POS z aplikacją Shopify POS.

Kroki:

  1. W aplikacji POS naciśnij ≡ i przejdź do Ustawień.
  2. Kliknij opcję Zarządzaj podłączonym sprzętem.
  3. Znajdź czytnik kart i wybierz opcję Zapomnij.
  4. Przejdź do ustawień Bluetooth urządzenia z systemem iOS lub Android i anuluj połączenie z czytnikiem kart.

Zamienny sprzęt Shopify POS można kupić w sklepie Shopify Hardware Store.

Jak mogę zabezpieczyć czytnik kart?

Zadbaj o bezpieczeństwo czytnika kart, wykonując poniższe kroki:

  • Zwróć uwagę na podejrzane zachowania wokół urządzeń, takie jak próby odłączenia lub otwarcia urządzeń przez nieznane osoby. Sprawdź tożsamość osób z zewnątrz, które twierdzą, że są pracownikami serwisu naprawy lub konserwacji urządzeń. Shopify nie serwisuje tych urządzeń we własnym zakresie.
  • Zgłaszaj właścicielowi konta Shopify podejrzane zachowania i oznaki manipulowania przy urządzeniach POS lub ich podmiany. Przykłady oznak, że mogło dojść do manipulowania przy urządzeniu lub jego podmiany, to m.in. podłączenie do urządzenia nieoczekiwanych dodatkowych części lub kabli, brak etykiet zabezpieczających lub ich zmiana, uszkodzenie lub zmiana koloru obudowy, zmiany numeru seryjnego lub innych oznaczeń zewnętrznych.
  • Okresowo kontroluj urządzenia POS w celu wykrycia manipulacji (na przykład dodania do urządzeń skimmerów kart) lub podmiany (na przykład poprzez sprawdzenie numeru seryjnego lub innych cech urządzenia w celu zweryfikowania, czy nie zostało ono podmienione na fałszywe urządzenie). Nie używaj urządzeń POS, w przypadku których mogło dojść do manipulacji, dopóki nie zostaną one skontrolowane.

Masz obowiązek prowadzenia ewidencji urządzeń czytników kart POS w interfejsie administracyjnym sklepu.

W przypadku wykrycia manipulacji przy urządzeniu usuń je ze swojego urządzenia POS w interfejsie ustawień. W aplikacji POS wybierz ≡. W sekcji Ustawienia > Zarządzaj podłączonym sprzętem znajdź urządzenie i wybierz Zapomnij.

Jeśli urządzenie, przy którym doszło do manipulacji, zostanie użyte do rejestracji płatności, dane karty kredytowej mogą zostać skradzione. Masz obowiązek zgłoszenia kradzieży danych dotyczących płatności dostawcy usług płatniczych (oraz/lub markom kart) zgodnie z wymaganym procesem reagowania na incydenty oraz zgodnie z wymogami PCI DSS w celu zachowania zgodności z PCI.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo