Câu hỏi thường gặp về Shopify POS
Trên trang này
- Shopify POS tương thích với những thiết bị nào?
- Tại sao tôi cần cập nhật ứng dụng Shopify POS?
- Shopify POS và POS Pro khác nhau ở điểm nào?
- Tại sao tôi cần phải có cửa hàng Shopify nếu không muốn bán trực tuyến?
- Ngoài ứng dụng này, tôi còn cần gì?
- Mã PIN nhân viên là gì?
- Sản phẩm tôi bán tại cửa hàng có phải tương tự như khi bán trực tuyến không?
- Ứng dụng có hoạt động ở mọi quốc gia và với mọi đơn vị tiền tệ không?
- Tại sao một số (hoặc tất cả) các sản phẩm của tôi trong Shopify POS bị thiếu?
- Làm thế nào để đặt sản phẩm là còn hàng chỉ trên Shopify POS?
- Shopify POS hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
- Tôi nên làm gì nếu đầu đọc thẻ POS bị đánh cắp?
- Làm thế nào để tôi bảo mật đầu đọc thẻ?
Shopify POS tương thích với những thiết bị nào?
Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị đáp ứng các yêu cầu sau:
| Thiết bị | Mô tả |
|---|---|
| iPhone | iPhone 7 trở lên chạy phiên bản iOS 15 trở lên |
| iPad Air | Thế hệ 2 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên |
| iPad | Thế hệ 5 trở lên chạy hệ điều hành iPadOS 15 trở lên |
| iPad mini | Thế hệ 4 trở lên chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên |
| iPad Pro | Tất cả model iPad Pro chạy phiên bản iPadOS 15 trở lên |
| Android | Điện thoại hoặc máy tính bảng chạy phiên bản Android chính thức 10.0 trở lên |
Ứng dụng Shopify POS chỉ dành cho thiết bị iOS và Android. Ứng dụng này không dành cho máy tính để bàn.
Yêu cầu đối với quyền của iOS 14
Nếu bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên iOS 14 hoặc cao hơn và dùng ứng dụng Shopify bên thứ ba thì có thể bạn cần kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo trong phần cài đặt iOS. Tính năng theo dõi trang web chéo cho phép ứng dụng Shopify bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trên trang quản trị Shopify duy trì kết nối trong Shopify Inbox, Hệ thống bán hàng Shopify và ứng dụng Shopify.
Để kích hoạt tính năng Theo dõi trang web chéo, thực hiện theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Chạm vào Shopify, Shopify POS hoặc Shopify Inbox.
- Kích hoạt Cho phép Theo dõi trang web chéo.
Tại sao tôi cần cập nhật ứng dụng Shopify POS?
Bạn phải duy trì cập nhật ứng dụng Shopify POS sau mỗi 180 ngày. Bản cập nhật phần mềm cung cấp cho bạn các tính năng mới nhất và giúp bạn tránh được các vấn đề do phần mềm hết hạn gây ra. Để không mất quyền truy cập vào ứng dụng Shopify POS, hãy bật cập nhật tự động.
Shopify POS và POS Pro khác nhau ở điểm nào?
Shopify POS là ứng dụng Point of Sale có nhiều tính năng để hỗ trợ cửa hàng thực tế của bạn. Ứng dụng Shopify POS có trong tất cả các gói đăng ký.
Shopify POS Pro là sản phẩm bổ trợ cho Shopify POS để mở khóa các tính năng bổ sung cho các doanh nghiệp thực tế. Các tính năng Pro được cung cấp miễn phí trong 3 ngày khi bạn bắt đầu sử dụng Shopify POS. Tại thời điểm đó, bạn có thể chọn tiếp tục sử dụng các tính năng Pro cho cửa hàng bán lẻ có đóng phí hằng tháng. Nếu không, ứng dụng sẽ tự động quay trở về phiên bản miễn phí của Shopify POS và bạn không cần làm gì thêm.
Tại sao tôi cần phải có cửa hàng Shopify nếu không muốn bán trực tuyến?
Cửa hàng Shopify là nơi bạn quản lý thông tin như khách hàng, hàng trong kho và chi tiết tài khoản bất kể bạn bán hàng ở đâu. Ứng dụng Shopify POS xử lý hoạt động dành cho khách hàng và cài đặt trong cửa hàng.
Ngoài ứng dụng này, tôi còn cần gì?
Những thiết bị cần thiết duy nhất là thiết bị được hỗ trợ, ứng dụng Shopify POS, cửa hàng Shopify (có thể tạo trong ứng dụng) và sản phẩm để bán. Shopify POS tương thích với nhiều trang thiết bị bán lẻ như ngăn đựng tiền, giá đỡ iPad, máy in biên lai và máy quét mã vạch, nhưng bạn có thể xử lý giao dịch bán hàng mà không cần những mặt hàng này. Trang thiết bị Shopify POS có bán tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ở một số quốc gia. Để biết thêm thông tin, truy cập Cửa hàng trang thiết bị Shopify.
Mã PIN nhân viên là gì?
Shopify POS giới thiệu mã PIN nhân viên là mã số định danh cá nhân (PIN) có bốn chữ số duy nhất để truy cập ứng dụng Shopify POS.
Khi một nhân viên đăng nhập để xử lý việc thanh toán qua Shopify POS, tên của nhân viên đó sẽ được liên kết với đơn hàng. Bạn có thể xem tên nhân viên đã xử lý đơn hàng trong chế độ xem chi tiết đơn hàng trên Shopify POS và lịch trình đơn hàng trên trang quản trị Shopify.
Nếu không chắc chắn về mã PIN được chỉ định cho nhân viên, bạn có thể cài đặt mã pin nhân viên mới cho nhân viên trong trang quản trị.
Các bước thực hiện:
- Trong trang quản trị Shopify, vào phần cài đặt.
- Nhấp vào Users and permissions (Người dùng và quyền).
- Nhấp vào tên tài khoản nhân viên bạn muốn chỉnh sửa.
- Trong mục Quyền truy cập Điểm bán hàng, bật quyền Cấp quyền truy cập Điểm bán hàng cho nhân viên này.
- Trong mục mã PIN, nhập mã PIN gồm bốn chữ số hoặc nhấp vào Generate new PIN (Tạo mã PIN mới) để nhân viên có thể sử dụng mã PIN đó để đăng nhập vào Shopify POS.
- Nhấp vào Save (Lưu).
Sản phẩm tôi bán tại cửa hàng có phải tương tự như khi bán trực tuyến không?
Không. Khi thêm sản phẩm vào trang quản trị Shopify, bạn có thể quyết định việc bán trực tuyến, bán tại cửa hàng hay cả hai.
Ứng dụng có hoạt động ở mọi quốc gia và với mọi đơn vị tiền tệ không?
Gần như vậy. Bạn có thể sử dụng Shopify POS trên toàn thế giới, nhưng cửa hàng của bạn cần được đặt tại một quốc gia nơi Shopify có hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Tại sao một số (hoặc tất cả) các sản phẩm của tôi trong Shopify POS bị thiếu?
Nếu bạn không thêm sản phẩm vào kênh bán hàng POS trong trang quản trị Shopify, các sản phẩm sẽ không được liệt kê trong ứng dụng. Nếu bạn đã thêm mà sản phẩm vẫn không xuất hiện, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng địa điểm.
Làm thế nào để đặt sản phẩm là còn hàng chỉ trên Shopify POS?
Bạn có thể thay đổi tình trạng còn hàng của sản phẩm trên trang Sản phẩm trong trang quản trị Shopify.
Để thay đổi tình trạng còn hàng của một sản phẩm, nhấp vào sản phẩm và chỉnh sửa Tình trạng còn hàng của sản phẩm để chỉ chọn Point of Sale. Nhấp vào Xong rồi nhấp vào Lưu.
Để thay đổi tình trạng còn hàng của nhiều sản phẩm, chọn sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, nhấp vào Actions (Thao tác) và chọn Make products available (Đặt sản phẩm là còn hàng). Thay đổi tình trạng còn hàng để chỉ chọn Điểm bán hàng rồi nhấp vào Make products available (Đặt sản phẩm là còn hàng).
Shopify POS hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Shopify POS hỗ trợ các ngôn ngữ sau:
- Tiếng Trung (Giản thể)
- Tiếng Trung (Phồn thể)
- Tiếng Séc
- Tiếng Đan Mạch
- Tiếng Hà Lan
- Tiếng Anh
- Tiếng Phần Lan
- Tiếng Pháp
- Tiếng Đức
- Tiếng Hindi
- Tiếng Ý
- Tiếng Nhật
- Tiếng Hàn
- Tiếng Malaysia
- Tiếng Na Uy (Bokmal)
- Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)
- Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha)
- Tiếng Tây Ban Nha
- Tiếng Thụy Điển
- Tiếng Thái
- Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
Để thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng Shopify POS, bạn sẽ cần thay đổi ngôn ngữ của thiết bị iOS thông qua cài đặt iOS.
Các bước thực hiện:
- Đóng ứng dụng Shopify POS.
- Trên iPad, chạm vào Cài đặt > Cài đặt chung > Ngôn ngữ & vùng.
- Chạm vào Ngôn ngữ của iPad, chọn ngôn ngữ ưu tiên trong danh sách rồi nhấn vào Xong.
- Chạm vào Đổi thành (Ngôn ngữ đã chọn).
- Đóng ứng dụng Shopify POS.
- Trên thiết bị của bạn, chạm vào Cài đặt > Hệ thống > Ngôn ngữ & Bàn phím.
- Chạm vào Ngôn ngữ và vùng và chọn ngôn ngữ ưu tiên trong danh sách.
- Không bắt buộc: Nếu ngôn ngữ ưu tiên của bạn không có trong danh sách, chạm vào Thêm ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ ưu tiên của bạn.
Có thể cài đặt các ngôn ngữ khác không được liệt kê ở đây, nhưng các ngôn ngữ này không được hỗ trợ và có thể gây ra dịch thiếu. Những phần dịch thiếu sẽ mặc định hiển thị bằng tiếng Anh.
Tôi nên làm gì nếu đầu đọc thẻ POS bị đánh cắp?
Bạn nên hủy ghép nối đầu đọc thẻ POS không được dùng, bị mất hoặc bị đánh cắp khỏi ứng dụng Shopify POS.
Các bước thực hiện:
- Trong ứng dụng POS, chạm vào
≡và chuyển đến phần Cài đặt. - Nhấp vào Quản lý trang thiết bị đã kết nối.
- Tìm đầu đọc thẻ và chọn Quên.
- Chuyển đến phần cài đặt Bluetooth của thiết bị iOS hoặc Android và quên đầu đọc thẻ.
Bạn có thể mua trang thiết bị Shopify POS thay thế trong Cửa hàng trang thiết bị Shopify.
Làm thế nào để tôi bảo mật đầu đọc thẻ?
Giữ bảo mật đầu đọc thẻ bằng cách thực hiện các bước sau:
- Thận trọng với những hành vi đáng ngờ xung quanh thiết bị như việc người không quen biết rút dây cắm hoặc mở thiết bị. Xác minh danh tính của người bên thứ ba tự nhận là nhân viên sửa chữa hoặc bảo trì. Shopify không cử người trực tiếp bảo trì, sửa chữa những thiết bị này.
- Báo cáo hành vi khả nghi và ý đồ giả mạo, thay thế thiết bị POS cho chủ sở hữu tài khoản Shopify. Ví dụ về dấu hiệu cho thấy thiết bị có thể đã bị giả mạo hoặc thay thế gồm có: phụ kiện hoặc dây cáp lạ cắm vào thiết bị, nhãn bảo mật bị thiếu hoặc thay đổi, vỏ bị hỏng hoặc đổi màu khác, số sê-ri thay đổi, hoặc các dấu vết bên ngoài khác.
- Kiểm tra định kỳ các thiết bị POS để phát hiện hành vi giả mạo (ví dụ như thêm máy thu thập số thẻ vào thiết bị) hoặc thay thế (ví dụ: kiểm tra số sê-ri hoặc các đặc điểm thiết bị khác để xác minh rằng thiết bị này không bị tráo đổi với một thiết bị giả). Không sử dụng thiết bị POS có nguy cơ đã bị giả mạo cho đến khi thiết bị đó được kiểm tra.
Bạn chịu trách nhiệm bảo trì kho thiết bị đầu đọc thẻ POS trong giao diện quản trị cửa hàng.
Nếu có một thiết bị đã bị giả mạo, hãy xóa thiết bị đó khỏi thiết bị POS trong giao diện cài đặt. Trong ứng dụng POS, chạm vào ≡. Chọn Cài đặt > Quản lý trang thiết bị đã kết nối, tìm thiết bị và chọn Quên.
Nếu thiết bị giả mạo được dùng để thu thập dữ liệu thanh toán, dữ liệu thẻ tín dụng có thể đã bị đánh cắp. Bạn chịu trách nhiệm báo cáo tình trạng dữ liệu thanh toán bị đánh cắp cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (và/hoặc thương hiệu thẻ) theo quy trình ứng phó với sự cố bắt buộc và theo yêu cầu của PCI DSS về tuân thủ PCI.