Retours et remboursements avec Shopify PDV
Vous pouvez rembourser une commande en tout ou en partie à partir de l'écran Orders (Commandes) de Shopify PDV.
Les articles remboursés sont ajoutés au stock de l'emplacement attribué à votre application Shopify PDV.
Sur cette page
Rembourser une commande avec Shopify PDV
Étapes
Sur l’écran d’accueil de l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
Appuyez sur la commande de l'article retourné.
Appuyez sur Retour.
Utilisez les signes
+et-pour saisir la quantité de chaque article que vous remboursez.Appuyez sur Suivant.
Facultatif : si vous ne souhaitez pas renvoyer un article dans votre stock, appuyez sur Réapprovisionner à cet emplacement, désactivez l’option de réapprovisionnement et appuyez sur Enregistrer.
Facultatif : appuyez sur Rembourser les frais d'expédition pour rembourser les frais d'expédition.
Facultatif : activez Rembourser le solde sur la carte-cadeau afin d'émettre à l'intention du client une carte-cadeau d'un montant équivalent au remboursement. Pour que cette option soit disponible, la carte-cadeau doit être publiée sur le canal de vente PDV.
Si le client a utilisé plusieurs moyens de paiement, vous pouvez répartir le remboursement entre les mêmes moyens de paiement que ceux qui ont été utilisés. Appuyez sur Modifier dans la section Montant à rembourser et saisissez le montant que vous souhaitez rembourser pour chaque moyen de paiement.
Facultatif : ajoutez un motif de retour.
Lorsque vous êtes prêt(e) à traiter le remboursement, appuyez sur Rembourser.
Appuyez sur Marquer comme remboursé.
Facultatif : fournissez un reçu au client.
Appuyez sur Terminé.