Enregistrement et récupération d'un panier Shopify PDV

Remarque Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les marchands utilisant SHOPIFY PDV Pro.

Si votre client(e) doit partir avant de valider sa commande, mais prévoit de revenir, vous pouvez enregistrer son panier pour lui permettre de la finaliser ultérieurement. L’enregistrement du panier vous permet de passer à d’autres commandes sans perdre les détails de la commande en cours. Au retour de votre client(e), vous pourrez récupérer sa commande sur Shopify PDV.

Vous pouvez ajouter la vignette Afficher le panier enregistré à votre grille intelligente pour accéder plus rapidement aux paniers enregistrés par vos clients.

Ajouter un panier enregistré à une grille intelligente

Si vous devez souvent enregistrer des paniers, vous pouvez ajouter un bouton Save cart (Enregistrer le panier) à votre grille intelligente sur Shopify PDV.

Étapes :

1. Depuis votre Shopify PDV, appuyez sur Add tile (Ajouter une vignette).
2. Appuyez sur Action.
3. Dans la section CART (Panier), recherchez View saved carts (Afficher les paniers enregistrés) et appuyez sur le bouton Add+ (Ajouter+) qui se trouve à côté.
4. Appuyez sur Terminé.

Enregistrer le panier pour le récupérer ultérieurement

L’enregistrement d’un panier est utile lorsque votre client(e) est sur le point d’effectuer son paiement, mais doit s’interrompre brièvement, par exemple, pour acheter un autre article, passer un appel ou se rendre à un guichet automatique. Pendant que ce(tte) client(e) est absent(e), vous pouvez accepter d’autres commandes. Lorsque votre client(e) revient, vous pouvez rouvrir son panier et finaliser la vente.

Les paniers enregistrés sont soumis aux limitations suivantes :

• Un panier enregistré est disponible uniquement sur l’appareil sur lequel il a été enregistré.
• Tous les employés ont accès à tous les paniers enregistrés sur un appareil.
• Vous ne pouvez pas enregistrer plus de 50 paniers à la fois.
• Les paniers sont enregistrés jusqu’à ce qu’ils soient récupérés ou jusqu’à ce que vous vous déconnectiez de l’application Shopify PDV, selon la première de ces éventualités.
• Le fait de changer l’emplacement de la boutique dans l’application PDV supprime tous les paniers enregistrés.
• Les articles d’un panier enregistré ne sont pas réservés et font partie du stock disponible à l’achat dans votre boutique en ligne.

Étapes :

1. Ajouter un profil client au panier.
2. Sur l’écran des produits et du panier, appuyez sur More actions (Autres actions).
3. Dans la section CART (Panier), appuyez sur Save cart (Enregistrer le panier)

Vous pouvez récupérer ce panier lorsque vous êtes prêt(e) à poursuivre la commande.

Entre-temps, vous pouvez commencer une nouvelle transaction.

Récupérer un panier enregistré

1. Sur l’écran des produits et du panier, appuyez sur More actions (Autres actions).
2. Dans la section CART (Panier), appuyez sur View saved carts (Afficher les paniers enregistrés).
3. Appuyez sur le panier que vous souhaitez récupérer.

S'il y a des paniers non récupérés à la fin de la journée, vous pouvez envoyer le panier par e-mail à la clientèle.