Enregistrement et récupération d'un panier Shopify PDV
Si votre client(e) doit partir avant de finaliser son achat, mais souhaite revenir plus tard, vous pouvez enregistrer le panier en tant que commande provisoire à terminer ultérieurement. L’enregistrement du panier vous permet de continuer avec d’autres commandes sans perdre les détails du panier en cours. Lorsque le(la) client(e) revient, vous pouvez récupérer le panier avec Shopify PDV.
Vous pouvez utiliser l’onglet Commandes dans Shopify PDV pour accéder aux commandes provisoires enregistrées.
Sur cette page
Enregistrer le panier PDV pour le récupérer ultérieurement
Si votre client(e) est à l’étape de paiement mais doit partir avant de terminer son achat, vous pouvez enregistrer le panier en tant que commande provisoire. Pendant que le/la client(e) n’est pas à l’étape de paiement, vous pouvez prendre d’autres commandes. Lorsque le/la client(e) revient, vous pouvez ouvrir sa commande provisoire enregistrée et terminer la vente.
Pour enregistrer rapidement un panier en tant que commande provisoire, vous pouvez ajouter la vignette Enregistrer en tant que commande provisoire à votre grille intelligente Shopify PDV.
Étapes :
- Depuis l'écran Panier de l’application Shopify PDV, appuyez sur
, puis appuyez sur Enregistrer en tant que commande provisoire.
- Facultatif : dans la boîte de dialogue préliminaire Ajoutez un(e) client(e), ajoutez un profil client au panier ou cliquez sur Ignorer pour ignorer cette étape.
- Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le panier en tant que commande provisoire.
Vous pourrez récupérer ce panier lorsque vous serez prêt(e) à poursuivre la commande. Vous pouvez accéder aux commandes provisoires sur Shopify PDV à travers d’autres appareils et emplacements.
En attendant, vous pouvez compléter de nouvelles transactions.
Récupérer une commande provisoire sur Shopify PDV
Vous pouvez récupérer toute commande provisoire créée à votre emplacement actuel, ainsi que des commandes provisoires d’autres emplacements ou des commandes provisoires créées dans votre interface administrateur Shopify. Par exemple, si vous avez créé une commande provisoire pour un(e) client(e) en ligne, puis que ce(–tte) dernier(–ière) a décidé de se rendre dans la boutique pour terminer sa commande, vous pouvez récupérer cette commande provisoire et terminer l’achat à partir de votre Shopify PDV.
Après avoir récupéré la commande provisoire, vous pouvez procéder au paiement, modifier ou supprimer la commande provisoire, ou encore envoyer le panier au/à la client(e) par e–mail.
Pour récupérer rapidement les commandes provisoires, vous pouvez ajouter la vignette Enregistrer en tant que commande provisoire à votre grille intelligenteShopify PDV. Lorsqu’il n’y a pas de panier actif, la vignette par défaut est Charger une commande provisoire.
Étapes :
Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
Facultatif : pour récupérer une commande provisoire à partir d’un autre canal ou emplacement, modifiez les filtres suivants :
- Appuyez sur Canal : PDV, puis sélectionnez Canal : interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
- Appuyez sur le filtre Emplacement :, puis sélectionnez un emplacement différent pour récupérer les commandes d’autres emplacements.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez récupérer.
Effectuez l’une des actions suivantes :
- Appuyez sur + Charger vers le panier pour modifier la commande provisoire ou finaliser le paiement.
- Envoyez le panier par e–mail au/à la client(e).
- Supprimez la commande provisoire.
S'il y a des paniers non récupérés à la fin de la journée, vous pouvez envoyer le panier par e-mail à la clientèle.
Modifier une commande provisoire sur Shopify PDV
Vous pouvez modifier et enregistrer les détails d’une commande provisoire sur Shopify PDV. Par exemple, si vous enregistrez le panier d’un client parce qu’il doit partir avant de finaliser son achat, mais qu’à son retour il souhaite ajouter d’autres articles, vous pouvez modifier la commande provisoire avant que votre client ne termine ses achats.
Pour accepter rapidement les modifications des commandes provisoires mises à jour, vous pouvez ajouter la vignette Enregistrer en tant que commande provisoire à votre grille intelligente Shopify PDV. Lorsque des modifications sont apportées à un panier de commande provisoire actif, la vignette devient par défaut Mettre à jour la commande provisoire.
Étapes :
- Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
- Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.
- Appuyez sur + Charger vers le panier.
- Vous pouvez modifier la commande en ajoutant, supprimant ou modifiant la quantité de produits dans la commande provisoire.
- Facultatif : si vous devez enregistrer à nouveau la commande provisoire, appuyez alors sur
> Mettre à jour la commande provisoire.
Une fois que vous avez fini de modifier la commande provisoire, votre client peut finaliser l’achat comme d’habitude.
Supprimer une commande provisoire sur Shopify PDV
Vous pouvez supprimer toute commande provisoire créée à votre emplacement actuel, ainsi que des commandes provisoires d’autres emplacements ou des commandes provisoires créées dans votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
Facultatif : pour récupérer une commande provisoire à partir d’un autre canal ou emplacement, modifiez les filtres suivants :
- Appuyez sur Canal : PDV, puis sélectionnez Canal : interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
- Appuyez sur le filtre Emplacement :, puis sélectionnez un emplacement différent pour récupérer les commandes d’autres emplacements.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur Supprimer la commande provisoire.
Appuyez sur Supprimer la commande provisoire pour confirmer et supprimer la commande provisoire.
Ajouter des réductions de l’interface administrateur aux commandes provisoires sur Shopify PDV
Vous pouvez ajouter des réductions qui ont été créées dans l’interface administrateur aux commandes provisoires sur Shopify PDV. Pour ajouter des réductions de l’interface administrateur aux commandes provisoires, les employés ont besoin des autorisations Gérer les commandes provisoires de tous les emplacements et Réductions. Si un employé n’a pas les autorisations nécessaires pour ajouter des réductions de l’interface administrateur aux commandes provisoires, il peut toujours traiter la commande, mais la réduction est supprimée du paiement.
Si le paramètre Réductions automatiques est désactivé dans > Réductions, les réductions automatiques sont alors supprimées de la commande provisoire.
Étapes :
Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes > Commandes provisoires.
Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.
Effectuez l’une des étapes suivantes pour appliquer une réduction de l’interface administrateur à une commande provisoire :
- Appuyez sur la vignette Appliquer une réduction dans la grille intelligente, puis appuyez sur le Code de réduction
- Appuyez sur la vignette de votre grille intelligente spécifique aux réductions.
- Appuyez sur
> Appliquer un code de réduction.
Saisissez un code de réduction qui a été créé dans l’interface administrateur, puis appuyez sur Enregistrer.