Enregistrement et récupération d'un panier Shopify PDV

Remarque Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les marchands utilisant SHOPIFY PDV Pro.

Si votre client(e) doit partir avant de finaliser son achat, mais souhaite revenir plus tard, vous pouvez enregistrer le panier en tant que commande provisoire à terminer ultérieurement. L’enregistrement du panier vous permet de continuer avec d’autres commandes sans perdre les détails du panier en cours. Lorsque le(la) client(e) revient, vous pouvez récupérer le panier avec Shopify PDV.

Vous pouvez utiliser l’onglet Commandes dans Shopify PDV pour accéder aux commandes provisoires enregistrées.

Enregistrer le panier pour le récupérer ultérieurement

Si votre client(e) est au moment du paiement, mais doit partir avant de terminer son achat, par exemple pour acheter un autre article, effectuer un appel téléphonique ou se rendre à un distributeur de billets, vous pouvez enregistrer le panier en tant que commande provisoire. Pendant son absence, vous pouvez prendre d’autres commandes. Lorsque le(la) client(e) revient, vous pouvez ouvrir sa commande provisoire enregistrée et terminer la vente.

Étapes :

1. Sur l’écran Panier, appuyez sur ….
2. Dans la section Panier , appuyez sur Enregistrer en tant que commande provisoire.
3. Facultatif : Ajoutez un profil client au panier.
4. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer le panier en tant que commande provisoire.

Vous pourrez récupérer ce panier lorsque vous serez prêt(e) à poursuivre la commande. Vous pouvez accéder aux commandes provisoires sur Shopify PDV à travers d’autres appareils et emplacements.

En attendant, vous pouvez compléter de nouvelles transactions.

Récupérer une commande provisoire

Vous pouvez récupérer toute commande provisoire créée à votre emplacement actuel, ainsi que des commandes provisoires d’autres emplacements ou des commandes provisoires créées dans votre interface administrateur Shopify. Par exemple, si vous avez créé une commande provisoire pour un(e) client(e) en ligne, puis que ce(–tte) dernier(–ière) a décidé de se rendre dans la boutique pour terminer sa commande, vous pouvez récupérer cette commande provisoire et terminer l’achat à partir de votre Shopify PDV.

Après avoir récupéré la commande provisoire, vous pouvez procéder au paiement, modifier ou supprimer la commande provisoire, ou encore envoyer le panier au/à la client(e) par e–mail.

Étapes :

1. Appuyez sur Commandes > Toutes les commandes, puis sélectionnez Commandes provisoires.

2. Facultatif : pour récupérer une commande provisoire à partir d’un autre canal ou emplacement, modifiez les filtres suivants :

   • Appuyez sur Canal : PDV, puis sélectionnez Canal : interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
   • Appuyez sur le filtre Emplacement :, puis sélectionnez un emplacement différent pour récupérer les commandes d’autres emplacements.

3. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez récupérer.

4. Effectuez l’une des actions suivantes :

   • Appuyez sur Modifier ou payer ou + Charger dans le panier pour finaliser le paiement.
   • Envoyez le panier par e–mail au/à la client(e).
   • Modifiez la commande provisoire.
   • Supprimez la commande provisoire.

S'il y a des paniers non récupérés à la fin de la journée, vous pouvez envoyer le panier par e-mail à la clientèle.

Modifier une commande provisoire

Vous pouvez modifier et enregistrer les détails d’une commande provisoire sur Shopify PDV. Par exemple, si vous enregistrez le panier d’un client parce qu’il doit partir avant de finaliser son achat, mais qu’à son retour il souhaite ajouter d’autres articles, vous pouvez modifier la commande provisoire avant que votre client ne termine ses achats.

Étapes :

1. Appuyez sur Commandes > Toutes les commandes, puis sélectionnez Commandes provisoires
2. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.
3. Appuyez sur Modifier ou payer.
4. Vous pouvez modifier la commande en ajoutant, supprimant ou modifiant la quantité de produits dans la commande provisoire.
5. Facultatif : si vous devez enregistrer à nouveau la commande provisoire, appuyez sur l’icône de la corbeille > Enregistrer les modifications.
6. Facultatif : une fois que vous avez terminé la modification de la commande provisoire, votre client peut effectuer l’achat.

Supprimer une commande provisoire

Vous pouvez supprimer toute commande provisoire créée à votre emplacement actuel, ainsi que des commandes provisoires d’autres emplacements ou des commandes provisoires créées dans votre interface administrateur Shopify.

Étapes :

1. Appuyez sur Commandes > Toutes les commandes, puis sélectionnez Commandes provisoires.

2. Facultatif : pour récupérer une commande provisoire à partir d’un autre canal ou emplacement, modifiez les filtres suivants :

   • Appuyez sur Canal : PDV, puis sélectionnez Canal : interface administrateur pour récupérer les commandes créées dans votre interface administrateur Shopify.
   • Appuyez sur le filtre Emplacement :, puis sélectionnez un emplacement différent pour récupérer les commandes d’autres emplacements.

3. Appuyez sur la commande provisoire que vous souhaitez modifier.

4. Appuyez sur Supprimer la commande provisoire.

5. Dans la fenêtre modale, appuyez sur Supprimer la commande provisoire pour confirmer et supprimer la commande provisoire.