Se connecter à l’application Shopify PDV

Avant de pouvoir utiliser l’application Shopify PDV pour traiter les ventes, un(e) employé(e) ayant les autorisations Point de vente doit se connecter à l’application avec un nom d’utilisateur et un mot de passe d’administrateur. Une fois que l’employé(e) administratif(-ve) s’est connecté(e), seuls les employés PDV peuvent utiliser leur code confidentiel pour se connecter et se déconnecter de l’écran de verrouillage de l’application.

Se connecter à Shopify PDV

Se connecter avec une adresse e-mail

Si vous êtes un(e) membre du personnel doté d’un nom d’utilisateur administrateur et que vous possédez les identifiants requis, vous pouvez les utiliser pour vous connecter à l’application Shopify PDV si vous disposez des autorisations Accéder à Point de vente.

Étapes

1. Sur l’écran de connexion de l’application Shopify PDV, appuyez sur Identifiants.
2. À la page Shopify, tapez vos nom d’utilisateur(-trice) et mot de passe administrateur, puis appuyez sur Connexion.
3. Saisissez votre code d’authentification et appuyez sur Connexion.
4. Sélectionnez la boutique et l’emplacement appropriés pour vous connecter.

Une fois que vous vous êtes connecté(e) à PDV, appuyez sur ☰ > Verrouiller l’écran pour revenir au clavier permettant de se connecter avec un code confidentiel afin de permettre aux autres employés d’accéder à l’application à l’aide de leur code confidentiel.

Se connecter avec un code

Vous pouvez vous connecter à l’application Shopify PDV à distance afin que les employés PDV ne possédant pas d’identifiants administrateur puissent ouvrir l’application PDV sur un seul appareil à un emplacement spécifique en utilisant leur code confidentiel.

Une fois que vous vous êtes connecté(e) à distance, faites en sorte que l’employé(e) sur site verrouille l’écran afin qu’il/elle puisse utiliser son code confidentiel pour accéder à l’application en utilisant son propre profil d’employé(e).

Étapes

1. Demandez à l’employé(e) PDV d’appuyer sur Connexion avec code sur l’écran de connexion de l’application Shopify PDV. Cela génère un code pour cet appareil de PDV.
2. Demandez aux membres du personnel PDV de vous communiquer le code qui s’affiche sur le PDV.
3. Sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, ouvrez la page d’activation et saisissez le code.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe administrateur, puis cliquez sur Se connecter.
6. Cliquez à nouveau sur Se connecter pour confirmer que vous souhaitez vous connecter à Shopify PDV sur l’autre appareil.
7. Pour terminer le processus de connexion, demandez à l’employé(e) PDV de sélectionner la boutique et l’emplacement corrects sur l’écran de connexion de l’application Shopify PDV.

Une fois qu’il/elle a réussi à se connecter au PDV, demandez-lui d’appuyer sur ☰ > Verrouiller l’écran pour revenir au clavier permettant de se connecter avec un code confidentiel afin que l’employé(e) PDV puisse saisir son propre code confidentiel et accéder à l’application PDV avec son propre compte d’employé.

Utiliser un code confidentiel pour accéder à Shopify PDV

Vous devez utiliser votre code confidentiel Shopify PDV afin de déverrouiller et d’accéder au Point de vente. Si vous vous êtes déjà connecté(e) à votre boutique en utilisant les informations d’identification de votre interface administrateur, vous pouvez accéder à Shopify PDV à l’aide de votre code confidentiel PDV à l’écran Code confidentiel PDV.

Chaque membre du personnel doit utiliser un code confidentiel pour accéder à Shopify PDV. Si vous êtes le/la propriétaire de la boutique ou si vous avez l’autorisation de gérer les employés sur Point de vente, vous pouvez créer et gérer les codes confidentiels.

Les employés doivent utiliser un code confidentiel pour accéder à Shopify PDV. Pour en savoir plus sur la configuration de ces codes, voir Gérer les employés PDV.

Remarque

Si vous avez oublié votre code confidentiel, vous pouvez le modifier dans votre interface administrateur Shopify. Vous devez avoir l’autorisation Gérer le personnel du point de vente pour modifier un code confidentiel d’employé(e).

Se déconnecter de Shopify PDV

Seul un(e) employé(e) disposant des autorisations Point de vente peut se déconnecter de Shopify PDV.

Étapes

1. Sur l’application Shopify PDV, appuyez sur Plus.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Se connecter.

Résolution de problèmes d’accès des employés à Shopify PDV

Si l’un de vos employés rencontre des problèmes d’accès à Shopify PDV, vous pouvez suivre ces étapes :

• Si le problème est en lien avec la connexion initiale qui nécessite un e-mail et un mot de passe pour configurer l’application PDV, vérifiez que le compte d’employé possède l’accès à Point de vente et les autorisations Configurer de nouveaux appareils PDV ou des appareils PDV mis à jour.
• Si les employés ont des problèmes avec leur code confidentiel, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :
  • Vérifiez que l’abonnement pour l’emplacement de la boutique est correct, car les employés ayant accès à PDV ne peuvent pas utiliser de code confidentiel pour accéder aux emplacements de POS Lite.
  • Assurez-vous que l’accès à cet emplacement n’a pas été restreint pour votre employé.
  • Assurez-vous que votre employé utilise le code confidentiel PDV correct pour se connecter. Si vos employés ont besoin de réinitialiser le code confidentiel PDV, vous pouvez en générer un nouveau.

Vous pouvez également essayer la résolution de problèmes de l’application PDV.

Si les étapes ci-dessus et la résolution de problèmes de l’application PDV ne fonctionnent pas, envoyez un signalement depuis l’application Shopify PDV, puis contactez l’assistance Shopify pour obtenir un aide technique.