Utiliser Shopify PDV hors ligne

Shopify PDV a besoin d’une connexion Internet pour se synchroniser avec votre interface administrateur Shopify, envoyer des reçus par e-mail et capturer des paiements par carte. La connexion Internet peut être établie par le biais d’un réseau Wi-Fi ou de données cellulaires.

Si vous perdez votre connexion Internet ou si vous envisagez de vendre à partir d’un emplacement pop-up sans accès Internet, vous pourrez toujours traiter les transactions manuelles et les transactions en espèces. Si vous n’avez aucune connexion Internet, vous pourrez peut-être traiter les paiements hors ligne, mais votre terminal PDV, votre lecteur POS Terminal (anciennement POS Go) et POS Terminal ne saisiront aucun paiement avant de se reconnecter à Internet.

Ce guide explique les fonctionnalités et le matériel nécessitant une connexion Internet, ainsi que la façon de synchroniser votre Shopify PDV et votre interface administrateur une fois hors connexion.

Fonctionnalité nécessitant une connexion Internet

La fonctionnalité Shopify PDV suivante nécessite une connexion Internet.

Fonctionnalité Shopify PDV nécessitant une connexion Internet.

Fonction	Détails
Se connecter	L'application Shopify PDV nécessite une connexion Internet pour importer les produits de votre boutique lorsque vous vous connectez. Si vous perdez votre connexion Internet après vous être connecté(e), vous pouvez continuer à utiliser l'application tant que vous ne vous déconnectez pas.
Création de nouveaux produits	Vous ne pouvez pas enregistrer un nouveau produit sans connexion Internet.
Synchronisation de Shopify PDV et de votre interface administrateur Shopify	Shopify PDV ne peut pas synchroniser les commandes et le stock avec votre interface administrateur Shopify lorsque vous êtes hors ligne. Lorsque vous vous reconnectez à Internet après avoir été hors ligne, vos commandes et votre stock devraient se synchroniser automatiquement. Vous pouvez également forcer manuellement l'application Shopify PDV à se synchroniser avec votre interface administrateur Shopify.
Traitement des transactions par carte	Si vous n’avez aucune connexion Internet, vous pourrez peut-être traiter des transactions hors ligne par carte de crédit, de débit ou de carte-cadeau, mais vous ne pourrez pas enregistrer le paiement tant que votre appareil PDV ne sera pas de nouveau connecté à Internet. Vous pouvez toujours accepter les paiements en espèces et par moyen de paiement personnalisé.
Expédier des commandes aux clients	Si vous n’avez pas de connexion Internet, vous ne pouvez pas finaliser les commandes à expédier au client.

Remarque

Dans certaines situations, les commandes passées à partir de l’application PDV s’affichent dans la liste des Commandes en tant que préfixe d’ID de caisse et numéro de reçu (par exemple, #1-1005 ou #2-1013) au lieu d’un numéro de commande habituel. Ces situations comprennent le moment où une commande PDV est finalisée hors ligne ou lorsqu’une commande PDV est terminée sans paiement (le total payé par le client est de 0 $).

Synchronisez manuellement Shopify PDV avec votre interface administrateur Shopify

Lorsque vous vous connectez à nouveau à Internet après avoir été hors ligne, votre PDV et votre interface administrateur Shopify devraient se synchroniser automatiquement. Si votre PDV et votre interface administrateur Shopify ne se synchronisent pas, vous pouvez les forcer à le faire.

Étapes :

1. Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
2. À l'écran Orders (Commandes), scannez la liste des commandes pour l'actualiser. Votre interface administrateur Shopify et votre PDV synchroniseront leurs commandes et leurs stocks.

Si l'application Shopify PDV ne se synchronise toujours pas avec votre interface administrateur Shopify, ou si l'application se fige, vous devrez la fermer complètement et la rouvrir :

1. Appuyez deux fois sur le bouton d'accueil de votre appareil pour afficher les applications en cours d'exécution.
2. Recherchez la fenêtre Shopify PDV et faites-la glisser vers le haut pour fermer l'application.
3. Appuyez à nouveau sur le bouton d'accueil de votre appareil.
4. À l'écran d'accueil de votre appareil, appuyez sur Shopify PDV pour rouvrir l'application.

Utiliser le matériel de PDV hors ligne

Certains articles de matériel de PDV nécessitent une connexion Internet pour fonctionner avec Shopify PDV, mais d'autres articles fonctionnent normalement hors ligne.

Fonctionnalité du matériel Shopify PDV qui nécessite une connexion Internet.

Matériel	Vous avez besoin d'une connexion Internet ?	Détails
Lecteur de cartes	Oui	La plupart des lecteurs de cartes exigent une connexion Internet pour traiter un paiement. Vous pouvez traiter des paiements hors ligne, mais vous ne pourrez pas enregistrer le paiement tant que vous ne vous serez pas de nouveau connecté à Internet. Si vous utilisez un terminal de carte de crédit externe, vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur si votre terminal doit être connecté à Internet.
Imprimante de codes-barres	Non - limité	L'imprimante de codes-barres doit être connectée à Internet lors de l'impression à partir de l'interface administrateur Shopify avec l'application Barcode Printer. Si vous imprimez des codes-barres à l'aide du logiciel Dymo Label, vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet.
Tiroir caisse	Non	Le tiroir-caisse peut être ouvert manuellement à l'aide de la clé fournie. Pour s'ouvrir automatiquement, le tiroir-caisse doit être connecté à une imprimante de reçus par le biais d'un câble, et l'imprimante de reçus doit être connectée à l'appareil du PDV via Bluetooth. Pour s'ouvrir automatiquement, le tiroir-caisse doit être connecté à une imprimante de reçus par le biais d'un câble, et l'imprimante de reçus doit être connectée à l'appareil du PDV via Bluetooth ou LAN.
Imprimante de reçus	Non	En fonction du type d'imprimante de reçus que vous possédez, vous aurez besoin d'une connexion Bluetooth ou LAN.
Lecteur de codes barres	Non	Le lecteur de codes-barres doit être connecté à Shopify PDV en Bluetooth.