Uso do Shopify PDV offline

O Shopify PDV precisa de uma conexão com a internet para sincronizar com o admin da Shopify, enviar comprovantes por e-mail e receber pagamentos com cartão. A conexão com a internet pode ser feita por uma rede Wi-Fi ou por dados móveis.

Se você perder a conexão com a internet ou estiver vendendo em um local pop-up sem acesso online, poderá processar transações manuais e em dinheiro. Nesse caso, será possível processar pagamentos offline, mas o PDV, o leitor do POS Terminal (antigo POS Go) e o POS Terminal só capturarão pagamentos após se reconectarem à internet.

Este guia lista os recursos e os equipamentos que precisam de conexão com a internet e explica como sincronizar o Shopify PDV e o admin da Shopify após um período sem conexão.

Funcionalidades que exigem conexão com a internet

As seguintes funcionalidades do Shopify PDV exigem conexão com a internet.

Funcionalidade do Shopify PDV que exigia uma conexão com a internet.

Função	Informações
Acessar	O app Shopify PDV exige conexão com a internet para importar os produtos de sua loja quando você faz login. Se você perder a conexão com a internet depois de fazer login, poderá continuar usando o app enquanto não sair.
Criar novos produtos	Não é possível salvar um novo produto sem conexão com a internet.
Sincronizar o Shopify PDV e seu admin da Shopify	Enquanto você está offline, o Shopify PDV não consegue sincronizar os pedidos e o estoque com o seu admin da Shopify. Quando a conexão com a internet for reestabelecida após um período offline, seus pedidos e estoque serão sincronizados automaticamente. Você também pode forçar a sincronização manual do app Shopify PDV com o admin da Shopify.
Processar transações com cartão	Se você não tiver uma conexão com a internet, poderá processar transações offline de crédito, débito ou cartão-presente, mas não será possível capturar o pagamento até que a conexão seja restabelecida no dispositivo de PDV. Além disso, você ainda tem a opção de aceitar pagamentos em dinheiro e formas de pagamento personalizadas.
Frete de pedidos para clientes	Você não pode concluir um pedido de envio ao cliente se não tiver uma conexão com a internet.

Observação

Em algumas situações, os pedidos realizados no app PDV aparecem na lista Pedidos com o prefixo de registro e o número do comprovante; por exemplo, #1-1005 ou #2-1013. Isso pode acontecer quando um pedido no PDV é concluído offline ou sem pagamento (ou seja, quando o total pago pelo cliente é igual a zero).

Sincronizar manualmente o Shopify PDV e seu admin da Shopify

Quando a conexão com a internet for reestabelecida após um período offline, seu PDV e o admin da Shopify serão sincronizados automaticamente. Se o seu admin de PDV e da Shopify não sincronizar, você poderá forçar sua sincronização.

Etapas:

1. No app Shopify PDV, toque em Pedidos.
2. Na tela Pedidos, deslize a lista de pedidos para baixo para atualizá-la. Seu admin da Shopify e o PDV sincronizam seus pedidos e estoque.

Se o app Shopify PDV ainda não estiver sincronizado com o admin da Shopify ou se o app congelar, você deverá fechá-lo completamente e reabri-lo:

1. Pressione o botão de Início do dispositivo duas vezes para exibir os apps em execução.
2. Localize a janela do Shopify PDV e deslize para cima para fechar o app.
3. Pressione o botão de Início do dispositivo novamente.
4. Na tela inicial de seu dispositivo, toque em Shopify PDV para abrir o app novamente.

Utilizar os equipamentos de PDV offline

Algumas peças de equipamento do PDV requerem uma conexão com a internet para funcionar com o Shopify PDV, mas outras peças funcionam normalmente offline.

Funcionalidade de equipamentos do Shopify PDV que exige conexão com a internet.

Equipamentos	Exige conexão com a internet?	Informações
Leitor de cartão	Sim	A maioria dos leitores de cartão precisa de conexão com a internet para processar pagamentos. Talvez seja possível processar pagamentos offline, mas não será possível capturá-los até que se reconecte à internet. Se você estiver usando uma máquina de cartão de crédito externa, verifique com seu provedor se ela precisa estar conectada à internet.
Impressora de código de barras	Não. Limitada.	A impressora de código de barras precisa estar conectada à internet ao realizar a impressão pelo admin da Shopify usando o app Barcode Printer. Se você estiver imprimindo códigos de barras usando o Dymo Label Software, não precisará de uma conexão à internet.
Gaveta de dinheiro	Não	A gaveta de dinheiro pode ser aberta manualmente com a chave que a acompanha. Para abri-la automaticamente, ela precisa estar conectada por cabo a uma impressora de comprovantes que se comunique com o dispositivo PDV por Bluetooth ou LAN.
Impressora de recibos	Não	Dependendo do tipo de impressora de comprovantes que tiver, você precisará de uma conexão Bluetooth ou LAN.
Leitor de código de barras	Não	O leitor de código de barras precisa estar conectado ao Shopify PDV via Bluetooth.