Usar Shopify POS sin conexión

Shopify POS necesita una conexión a internet para sincronizarse con tu panel de control de Shopify, enviar recibos por correo electrónico y aceptar pagos con tarjeta. Te puedes conectar a internet mediante una red wifi o datos celulares.

Si pierdes la conexión a internet o vas a vender desde una tienda temporal sin acceso a internet, aún puedes procesar algunos tipos de transacciones. Esta guía explica qué funciones y hardware requieren conexión a internet y cómo sincronizar tu POS y el panel de control de Shopify después de estar sin conexión.

Funcionalidad que requiere conexión a internet

La siguiente funcionalidad de Shopify POS requiere una conexión a internet.

Funcionalidades de Shopify POS que requieren una conexión a Internet.

Función	Detalles
Iniciar sesión	La aplicación Shopify POS requiere una conexión a internet para importar los productos de tu tienda cuando inicias sesión. Si pierdes tu conexión a internet después de iniciar sesión, puedes continuar usando la aplicación siempre y cuando no cierres la sesión.
Crear nuevos productos	Tienes que estar conectado a internet para poder guardar un nuevo producto.
Sincronizar Shopify POS con tu panel de control de Shopify	Shopify POS no puede sincronizar pedidos e inventario con tu panel de control de Shopify mientras estás sin conexión. Cuando vuelvas a conectarte a internet después de estar desconectado, tus pedidos e inventario se sincronizarán automáticamente. También puedes forzar manualmente la aplicación Shopify POS para que se sincronice con tu panel de control de Shopify.
Procesar transacciones con tarjetas	Si no tienes conexión a Internet, no puedes procesar las transacciones con tarjetas de crédito, débito o tarjetas de regalo, pero sí puedes aceptar pagos en efectivo y formas de pago personalizadas.
Envío de pedidos a los clientes	No puedes completar un pedido para enviar al cliente si no tienes conexión a Internet.

Nota

En algunas situaciones, los pedidos realizados desde la aplicación POS se muestran en la lista Pedidos como prefijo de identificación de la caja registradora y el número de recibo (por ejemplo, #1-1005 o #2-1013) en lugar de un número de pedido normal. Entre estas situaciones, se incluye cuando un pedido POS se completa offline o cuando se realiza sin pago (el total pagado por el cliente es 0$).

Sincronizar Shopify POS manualmente con tu panel de control de Shopify

Cuando vuelvas a conectarte a internet, tu punto de venta POS y tu panel de control de Shopify deberían sincronizarse automáticamente. Si tu punto de venta y tu panel de control de Shopify no se sincronizan, puedes forzarlos para que se sincronicen.

Pasos

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos.
2. En la pantalla Pedidos, desliza la lista de pedidos hacia abajo para actualizarla. Tu panel de control de Shopify y POS sincronizan tus pedidos e inventario.

Si la aplicación de Shopify POS aún no se sincroniza con tu panel de control de Shopify, o si la aplicación se congela tienes que cerrar la aplicación completamente y volver a abrirla:

1. Presiona el botón de inicio de tu dispositivo dos veces para mostrar las aplicaciones que se están ejecutando.
2. Busca la ventana de Shopify POS y deslízala hacia arriba para cerrar la aplicación.
3. Presiona el botón de inicio de tu dispositivo otra vez.
4. Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, toca Shopify POS para volver a abrir la aplicación.

Usar hardware POS sin conexión a internet

Algunos hardware de punto de venta requieren una conexión a internet para funcionar con Shopify POS, pero otros funcionan normalmente fuera de línea.

Funcionalidades de hardware de Shopify POS que requieren una conexión a Internet.

Hardware	¿Requiere una conexión a internet?	Detalles
Lector de tarjetas	Sí	La mayoría de los lectores de tarjetas requieren una conexión a internet para procesar un pago. Si estás utilizando un terminal de tarjeta de crédito externo, puedes verificar con tu proveedor, si tu terminal necesita estar conectado a internet.
Impresora de código de barras	No - limitado	La impresora de códigos de barras debe estar conectada a internet para imprimir desde el panel de control de Shopify, utilizando la aplicación Barcode Printer. Si estás imprimiendo códigos de barras con el software Dymo Label, no necesitas una conexión a internet.
Gaveta de caja registradora	No	La gaveta de caja registradora se puede abrir manualmente con la llave que trae. Para abrirlo automáticamente, la gaveta de caja registradora debe estar conectado a una impresora de recibos a través de un cable y al punto de venta POS a través de Bluetooth o LAN.
Impresora de recibos	No	Dependiendo del tipo de impresora de recibos que tengas, necesitas una conexión Bluetooth o LAN.
Escáner de códigos de barra.	No	El escáner de códigos de barras debe estar conectado a Shopify POS a través de Bluetooth.