Iniciar sesión
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Iniciar sesión en la aplicación Shopify POS

Antes de que puedas usar la aplicación Shopify POS para procesar las ventas, un empleado con permisos de Point of Sale debe iniciar sesión en la aplicación con un nombre de usuario y contraseña del panel de control. Después de que el empleado del panel de control haya iniciado sesión, solo los empleados de POS podrán usar sus PIN para iniciar y cerrar sesión en la pantalla de bloqueo de la aplicación.

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Iniciar sesión en Shopify POS

Iniciar sesión con un correo electrónico

Si eres un empleado con un nombre de usuario y credenciales requeridas de administrador, puedes usarlos para iniciar sesión en la aplicación Shopify POS si tienes el permiso Acceso a Point of Sale.

Pasos:

  1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación Shopify POS, toca Iniciar sesión.
  2. En la página de Shopify, escribe tu nombre de usuario y contraseña de administrador y luego toca Iniciar sesión.
  3. Introduce tu código de autenticación y toca Iniciar sesión.
  4. Selecciona la tienda y la sucursal correctas para completar el inicio de sesión.

Después de iniciar sesión en POS, toca ☰ > Bloquear pantalla para volver al panel de PIN de inicio de sesión para que otros empleados accedan a la aplicación usando su PIN.

Iniciar sesión con un código

Puedes iniciar sesión en la aplicación Shopify POS de forma remota para que los empleados de POS que no tengan credenciales del panel de control puedan abrir la aplicación POS en un solo dispositivo de una sucursal específica con su PIN.

Después de iniciar sesión de forma remota, pide al empleado que bloquee la pantalla para que pueda usar su PIN para acceder a la aplicación usando su propio perfil de empleado.

Pasos:

  1. Solicita al empleado de POS que toque Iniciar sesión con código en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación Shopify POS. Esto genera un código para este dispositivo POS.
  2. Solicita al empleado de POS que te diga el código que se muestra en el POS.
  3. En tu computadora o dispositivo móvil, abre la página de activación e introduce el código.
  4. Haz clic en Siguiente.
  5. Introduce tu correo electrónico y contraseña del panel de control y luego haz clic en Iniciar sesión.
  6. Haz clic en Iniciar sesión de nuevo para confirmar que deseas iniciar sesión en Shopify POS en el otro dispositivo.
  7. Para completar el proceso de inicio de sesión, solicita al empleado de POS que seleccione la tienda y la sucursal correctas en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación Shopify POS.

Después de iniciar sesión correctamente en el POS, pídele que toque ☰ > Pantalla de bloqueo para volver al panel de PIN de inicio de sesión, para que el empleado de POS pueda introducir su propio PIN para acceder a la aplicación POS con su propia cuenta de empleado.

Usa un PIN para acceder a Shopify POS

Debes usar tu PIN de Shopify POS para desbloquear y acceder a Point of Sale. Si ya iniciaste sesión en la tienda con las credenciales de administrador, puedes acceder a Shopify POS con tu PIN de POS en la pantalla PIN de POS.

Cada empleado debe usar un PIN para acceder a Shopify POS. Si eres el propietario de la tienda o tienes permiso para gestionar empleados de Point of Sale, puedes crear y gestionar los PIN.

Los empleados deben usar un PIN para acceder a Shopify POS. Para más información sobre cómo configurar PIN consulta Gestionar empleados de Point of Sale.

Cerrar sesión en Shopify POS

Solo un empleado con permisos de Point of Sale puede cerrar sesión en Shopify POS.

Pasos:

  1. En la aplicación Shopify POS, toca Más.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca la opción Cerrar sesión.

Seguridad del inicio de sesión en Shopify POS

Por razones de seguridad, si se cambia cualquier ajuste relacionado con la configuración de la cuenta cuando se inicia sesión en Shopify POS, se cerrará la sesión de la cuenta. El usuario deberá volver a iniciar sesión manualmente en Shopify POS.

Si se cambia cualquiera de los siguientes ajustes de la configuración de la cuenta, se cerrará la sesión en Shopify POS del usuario que la inició:

Si usas SAML (lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad) y permanece inactivo durante 14 días, se cerrará la sesión de tu cuenta en Shopify POS.

Resolución de problemas de acceso de los empleados a Shopify POS

Si uno de tus empleados tiene problemas para acceder a Shopify POS, puedes probar los siguientes pasos para resolverlos:

  • Si el problema está relacionado con el inicio de sesión inicial que requiere un correo electrónico y una contraseña para configurar la aplicación POS, verifica que la cuenta para empleado tenga acceso a Point of Sale y los permisos para configurar dispositivos POS nuevos o actualizados.
  • Si los empleados tienen problemas con su PIN, intenta los siguientes pasos para resolverlos:
    • Verifica que el plan de suscripción para la sucursal de la tienda sea correcto, ya que los empleados con acceso solo a POS no pueden usar un PIN para acceder a sucursales de POS Lite.
    • Asegúrate de que a tu empleado no se le haya restringido el acceso a esa ubicación.
    • Asegúrate de que tu empleado esté usando el PIN de POS correcto para iniciar sesión. Si tus empleados necesitan restablecer el PIN de POS, puedes generar uno nuevo.

Quizá también te interese intentar solucionar los problemas de la aplicación POS.

Si los pasos anteriores y la resolución de problemas de la aplicación POS no funcionan, envía un informe desde la aplicación Shopify POS y contacta a la atención al cliente de Shopify para obtener más asistencia técnica.

¿No encuentras las respuestas que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.