Iniciar sesión
Probar Shopify POS

Gestionar empleados de Point of Sale

Si eres el propietario de la tienda o miembro del personal y tienes los permisos necesarios, puedes administrar los empleados de POS de las siguientes maneras:

  • Cambiar la dirección de correo electrónico y la información de contacto de un empleado con acceso solo a la aplicación POS.
  • Cambiar el rol de POS de cualquier empleado con acceso al Point of Sale.
  • Cambiar el PIN de cualquier empleado con acceso del Point of Sale.
  • Eliminar un empleado con acceso solo a la aplicación POS.
  • Eliminar el acceso al Point of Sale de los empleados con acceso al panel de control de Shopify.

En esta página

Consideraciones para la gestión de empleados de POS

Revisa las siguientes consideraciones para la gestión de empleados de POS:

  • Si eres personal solo de POS, no puedes gestionar tu propio pin. El propietario de la tienda o un usuario con acceso para gestionar los PIN debe cambiar tu PIN por ti.

  • Los siguientes usuarios pueden editar su propio PIN: - El propietario de tienda - En la aplicación de POS, los miembros del personal con un rol de POS con los permisos de Gestión de empleados de POS. - Desde el panel de control de Shopify, los miembros del personal con acceso al panel de control de Shopify y un rol de usuario con permiso de Acceso a POS.

  • Los siguientes usuarios pueden editar su propio PIN y editar los PIN de otros empleados de POS: - El propietario de tienda - En la aplicación de POS, los miembros del personal con un rol de POS con los permisos de Gestión de empleados de POS. - Desde el panel de control de Shopify, los miembros del personal con acceso al panel de control de Shopify, un rol de usuario con permiso de Acceso a POS, un rol de POS con el permiso de Gestión de empleados de POS.

  • Solo el propietario de la tienda puede gestionar su información de contacto, su rol de POS y su PIN.

  • Si la tienda en la que necesitas cambiar el PIN forma parte de una organización y tú no eres el propietario de la organización, entonces necesitas un rol de usuario con el permiso de Acceso a POS en esa tienda específica.

Cambiar información de contacto de empleados de POS

Puedes cambiar la información de un empleado desde cualquiera de las siguientes ubicaciones:

  • la aplicación POS
  • el canal de Point of Sale en el panel de control de Shopify
  • la página de información de la tienda de tu panel de control de Shopify

Si estás cambiando la información de otro empleado, como su PIN, asegúrate de que sepa cuál es su información actualizada.

Pasos:

Aplicación Shopify POS

  1. Desde Shopify POS, toca ☰ y luego Empleados.

  2. Selecciona el nombre del empleado.

  3. Para un empleado con acceso solo a la aplicación POS, en la sección Información de contacto, toca Editar y luego introduce la nueva información de contacto del empleado.

  4. Para reasignar el rol de POS, sigue los siguientes pasos:

    1. En la sección Acceso a la aplicación POS, toca Editar y, luego, selecciona un rol diferente.
    2. Toca Guardar.

  5. Para cambiar el PIN, sigue los siguientes pasos:

    1. En la sección Seguridad, toca Editar.
    2. Toca Generar nuevo PIN o introduce un nuevo código PIN.
    3. Toca Guardar.
Point of Sale channel

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas

  2. Haz clic en Point of sale.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Empleados.

  5. Haz clic en el nombre de un empleado.

  6. Introduce la nueva información de contacto del empleado.

  7. Para reasignar el rol de POS, en la sección Rol de POS, selecciona un rol diferente.

  8. Para cambiar el PIN, en la sección PIN, haz clic en Generar PIN aleatorio o introduce un PIN.

  9. Haz clic en Guardar.

Shopify admin

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Usuarios.

  2. Haz clic en el nombre de usuario que deseas editar.

  3. En la sección Roles, haz clic en ... > Ver tienda.

  4. Opcional: Si tu tienda forma parte de una organización, en el cuadro de diálogo Ver tiendas, haz clic en la tienda para la que deseas editar el acceso.

  5. En la sección Point of Sale, realiza una de las siguientes acciones:

    • Para reasignar el rol de POS, en la sección Rol de POS, selecciona un rol diferente.
    • Para cambiar el PIN, en la sección PIN, haz clic en Generar PIN aleatorio o introduce un PIN.

  6. Haz clic en Guardar.

Cambiar la información de empleados de la configuración de usuarios y permisos anteriores

Si tu tienda u organización no se ha migrado al control de acceso basado en roles, puedes cambiar los detalles de tus perfiles de empleados de POS desde la configuración de Usuarios y permisos en tu panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Usuarios y permisos.

  2. Haz clic en el nombre de un empleado.

  3. Introduce la nueva información de contacto del empleado.

  4. En la sección Point of Sale, realiza una de las siguientes acciones:

    • Para reasignar el rol de POS, en la sección Rol de POS, selecciona un rol diferente.
    • Para cambiar el PIN, en la sección PIN, haz clic en Generar PIN aleatorio o introduce un PIN. Asegúrate de que el empleado sepa cuál es el nuevo PIN.

  5. Haz clic en Guardar.

Buscar y filtrar la lista de empleados

Puedes buscar y filtrar tu lista de empleados desde la aplicación POS o en el canal Point of Sale en el panel de control de Shopify.

Busca y filtra en la aplicación POS

Puedes buscar un empleado específico indicando un nombre, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en el campo Buscar empleado. Además, puedes filtrar la lista de empleados seleccionando uno o más roles de POS.

Busca y filtra en el canal de Point of Sale en el panel de control de Shopify

Puedes buscar un empleado específico indicando un nombre, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en el campo de búsqueda. Además, puedes filtrar la lista de empleados por nivel de acceso (por ejemplo, panel de control), rol de POS o por asignación de sucursal. Puedes marcar una o más reglas de filtrado y combinar las reglas de filtro del rol de POS y la sucursal.

Por ejemplo, puedes filtrar la lista de empleados para mostrar solo los empleados que tienen el rol de POS Asociado y una sucursal de POS específica.

Eliminar un empleado con acceso solo a la aplicación POS

Aplicación Shopify POS
  1. Desde Shopify POS, toca ☰ y luego Empleados.
  2. Toca el nombre de un empleado con acceso solo a la aplicación POS.
  3. Toca Eliminar empleados.
Point of Sale channel

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas

  2. Haz clic en Point of sale.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Empleados.

  5. Haz clic en el nombre de un empleado con acceso solo a la aplicación POS.

  6. Haz clic en Eliminar empleado.

Aplicar la misma acción a varios empleados

Puedes aplicar las siguientes acciones a varios empleados a la vez en el canal de Point of Sale en el panel de control de Shopify:

  • Asignar roles de POS.
  • Asignar sucursales.
  • Otorgar permiso para el Point of Sale para empleados con cuentas con acceso al panel de control de Shopify.
  • Eliminar empleados con acceso solo a la aplicación POS.

En el siguiente ejemplo, estarías asignando el mismo rol de POS a varios empleados al mismo tiempo.

Pasos:

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Aplicaciones y canales de ventas

  2. Haz clic en Point of sale.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Empleados.

  5. Marca la casilla junto al nombre de cada empleado cuyo rol de POS deseas asignar.

  6. Haz clic en Asignar rol de POS y luego haz clic en el rol que deseas asignar a todos los empleados seleccionados.

¿No encuentras las respuestas que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.