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Prova Shopify POS

Accesso all'app Shopify POS

Prima di poter utilizzare l'app Shopify POS per elaborare le vendite, un membro dello staff con autorizzazioni POS deve accedere all'app con un nome utente e una password da amministratore. Dopo che il membro dello staff con le credenziali amministratore ha effettuato l'accesso, solo lo staff POS potrà utilizzare i PIN per accedere e uscire dalla schermata di blocco dell'app.

Su questa pagina

Considerazioni

Sicurezza dell'accesso a Shopify POS

Per motivi di sicurezza, se vengono modificate le impostazioni relative alla configurazione dell'account quando un account è connesso a Shopify POS, l'account verrà disconnesso. L'utente deve accedere manualmente a Shopify POS.

Se vengono modificate le seguenti impostazioni di configurazione dell'account, l'utente che ha effettuato l'accesso viene disconnesso da Shopify POS:

Se utilizzi l'autenticazione SAML (Security Assertion Markup Language) e questa è inattiva per 14 giorni, il tuo account verrà disconnesso da Shopify POS.

  • Tutto lo staff con accesso all’app POS necessita di un codice identificativo personale (PIN) univoco di 4-6 cifre per accedere all’app Shopify POS.

Requisiti di accesso

Per accedere a Shopify POS utilizzando un account Shopify o le credenziali di accesso a POS, gli utenti devono disporre di un ruolo con l'autorizzazione negozio Accesso a POS.

Gli utenti con autorizzazioni di amministratore limitate e lo staff dedicato all'app POS non possono accedere a Shopify POS, a meno che il proprietario del negozio, il proprietario dell'organizzazione o un utente con un ruolo con l'autorizzazione Configura dispositivi POS nuovi o aggiornati non vi acceda prima.

Se hai installato delle applicazioniPOS in Shopify POS, gli utenti devono disporre delle autorizzazioni per accedere a tali applicazioni. Nella sezione Autorizzazioni app del tuo negozio, seleziona le singole applicazioni per Shopify POS.

Accesso a Shopify POS

Lo staff con accesso sia al pannello di controllo Shopify che a Shopify POS può accedere utilizzando il proprio indirizzo email o PIN. Solo lo staff POS può accedere utilizzando il proprio PIN.

Accedi con l'email

Se sei un membro dello staff e sei un utente amministratore con le credenziali necessarie, puoi utilizzarle per accedere all'app Shopify POS, a condizione che tu disponga delle autorizzazioni di Accesso a POS.

Passaggi:

  1. Nella schermata di accesso all'app Shopify POS, tocca Accedi.
  2. Nella pagina Shopify, digita il tuo nome utente e la password di amministratore, quindi tocca Accedi.
  3. Inserisci il codice di autenticazione e tocca Accedi.
  4. Per completare l'accesso, seleziona il negozio e la sede corretti.

Dopo aver effettuato l'accesso a POS, tocca il simbolo di blocco dello schermo nella barra di navigazione per tornare al PIN pad di accesso, in modo che altri membri dello staff accedano all'app utilizzando il pin.

Accesso con un codice

Puoi accedere all'app Shopify POS da remoto in modo che i membri dello staff POS che non dispongono delle credenziali di amministratore possano aprire l'app POS su un unico dispositivo e in una determinata sede utilizzando il proprio PIN.

Dopo aver effettuato l'accesso da remoto, chiedi al membro dello staff in loco di bloccare lo schermo, in modo che possa utilizzare il pin per accedere all'app utilizzando il proprio profilo staff.

Passaggi:

  1. Chiedi al membro dello staff POS di toccare Accedi con il codice nella schermata di accesso dell'app Shopify POS. Verrà generato un codice per questo dispositivo POS.
  2. Chiedi al membro dello staff POS di darti il codice che viene visualizzato nel POS.
  3. Sul tuo computer o dispositivo mobile, apri la pagina di attivazione e inserisci il codice.
  4. Fai clic su Avanti.
  5. Inserisci indirizzo email e password dell'amministratore, quindi clicca su Accedi.
  6. Clicca di nuovo su Accedi per confermare che desideri accedere a Shopify POS dall'altro dispositivo.
  7. Per completare la procedura di accesso, chiedi al membro dello staff POS di selezionare il negozio e la sede corretti nella schermata di accesso dell'app Shopify POS.

Dopo aver eseguito correttamente l'accesso POS, chiedi al membro dello staff di toccare il simbolo di blocco dello schermo nella barra di navigazione per tornare al PIN pad di accesso, in modo che il membro dello staff POS possa inserire il proprio PIN per accedere all'app POS con il proprio account staff.

Utilizzo di un PIN per accedere a Shopify POS

Per sbloccare il POS e accedervi devi utilizzare il PIN di Shopify POS. Se hai già effettuato l'accesso al tuo negozio utilizzando le credenziali di amministratore, puoi accedere a Shopify POS inserendo il PIN del POS nell'apposita schermata.

Ogni membro dello staff deve utilizzare un PIN per accedere a Shopify POS. Se sei il proprietario del negozio o possiedi l'autorizzazione Gestisci lo staff POS, puoi creare e gestire i PIN.

I membri dello staff devono utilizzare un PIN per accedere a Shopify POS. Per maggiori informazioni sull'impostazione dei PIN, consulta la sezione Gestisci lo staff POS.

Disconnessione da Shopify POS

Solo un membro dello staff con autorizzazioni POS può disconnettersi da Shopify POS.

Passaggi:

  1. Nell'app Shopify POS tocca Altro.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Esci.

Sicurezza dell'accesso a Shopify POS

Per motivi di sicurezza, se vengono modificate le impostazioni relative alla configurazione dell'account quando un account è connesso a Shopify POS, l'account verrà disconnesso. L'utente deve accedere manualmente a Shopify POS.

Se vengono modificate le seguenti impostazioni di configurazione dell'account, l'utente che ha effettuato l'accesso viene disconnesso da Shopify POS:

Se utilizzi l'autenticazione SAML (Security Assertion Markup Language) e questa è inattiva per 14 giorni, il tuo account verrà disconnesso da Shopify POS.

Risoluzione dei problemi di accesso dello staff a Shopify POS

Se uno dei membri del tuo staff ha problemi ad accedere a Shopify POS, puoi provare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Se il problema riguarda l’accesso iniziale, che richiede un’email e una password per configurare l’app POS, verifica che l’account staff abbia le autorizzazioni Accesso a POS e Configura dispositivi POS nuovi o aggiornati.
  • Se il membro dello staff ha problemi con il PIN, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi: - Verifica che il piano di abbonamento per la sede del negozio sia corretto, poiché lo staff con accesso solo POS non può utilizzare un PIN per accedere alle sedi POS Lite. - Assicurati che l'accesso a quella sede non sia stato limitato per quel membro dello staff. - Assicurati che il membro dello staff utilizzi il PIN del POS corretto per accedere. Se il tuo staff ha bisogno della reimpostazione del PIN del POS, puoi generare un nuovo PIN del POS.

Potresti anche provare a risolvere i problemi dell'app POS.

Se i passaggi precedenti e la risoluzione dei problemi dell'app POS non funzionano, invia un report dall'app Shopify POS e contatta l'Assistenza Shopify per ricevere ulteriore supporto tecnico.

Non trovi le risposte che stai cercando? Siamo qui per aiutarti.