Log ind på Shopify POS-appen

Før du kan bruge Shopify POS-appen til at behandle salg, skal en medarbejder med POS-tilladelser logge ind på appen med et brugernavn og en adgangskode til administratoren. Når administratormedarbejderen har logget ind, er det kun medarbejdere i POS, der kan bruge deres pinkoder til at logge ind og ud af appens låseskærm.

Log ind på Shopify POS

Log ind med mailadresse

Hvis du er medarbejder med en administrators brugernavn og påkrævede legitimationsoplysninger, kan du bruge dem til at logge ind på Shopify POS-appen, når du har tilladelserne Access Point of Sale (POS).

Fremgangsmåde:

1. Tryk på Login på loginsiden i Shopify POS-appen.
2. Angiv dit administratorbrugernavn og din administratoradgangskode på Shopify-siden, og tryk på Log ind.
3. Angiv din godkendelseskode, og tryk på Log ind.
4. Vælg den rigtige butik og lokation for at fuldføre dit login.

Når du er logget ind på POS, skal du trykke på ☰ > Lås skærm for at vende tilbage til pinkodeterminalen til login, så andre medarbejdere kan få adgang til appen ved hjælp af deres pinkode.

Log ind med en kode

Du kan anvende fjernlogin til Shopify POS-appen, så POS-medarbejdere uden administrators legitimationsoplysninger kan åbne POS-appen på en enkelt enhed på en specifik lokation ved hjælp af sin pinkode.

Når du har logget ind eksternt, skal du få medarbejderen på stedet til at låse skærmen, så vedkommende kan få adgang til appen med sin egen medarbejderprofil ved hjælp af sin pinkode.

Fremgangsmåde:

1. Bed POS-medarbejderen om at trykke på Log ind med kode på loginskærmen i Shopify POS-appen. Dette genererer en kode til denne POS-enhed.
2. Bed POS-medarbejderen om at give dig den kode, der vises i POS.
3. Åbn aktiveringssiden på din computer eller mobilenhed, og indtast koden.
4. Klik på Næste.
5. Angiv din administratormailadresse og adgangskode, og klik derefter på Log ind.
6. Klik på Log ind igen for at bekræfte, at du vil logge ind på Shopify POS på den anden enhed.
7. For at fuldføre loginprocessen skal du bede POS-medarbejderen om at vælge den rigtige butik og lokation på loginskærmen i Shopify POS-appen.

Når du har logget ind på POS, skal du bede medarbejderen om at trykke på ☰ > Lås skærm for at vende tilbage til pinkodeterminalen til login, så POS-medarbejderen kan indtaste sin egen pinkode for at få adgang til POS-appen med sin egen medarbejderkonto.

Brug en pinkode til at få adgang til Shopify POS

Du skal bruge din pinkode til Shopify POS for at kunne få adgang til kassesystemet. Hvis du allerede er logget ind på butikken ved hjælp af administrators legitimationsoplysninger, kan du få adgang til Shopify POS ved at bruge din pinkode til POS på siden med pinkode til POS.

Alle medarbejdere skal bruge en pinkode for at få adgang til Shopify POS. Hvis du er butiksejeren eller har tilladelsen Administrer POS-medarbejdere, kan du oprette og administrere pinkoder.

Medarbejdere skal bruge en pinkode for at få adgang til Shopify POS. Få mere at vide om, hvordan du indstiller pinkoder under Administrer POS-medarbejdere.

Bemærk

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du ændre den i din Shopify-administrator. Du skal have tilladelsen Administrer POS-medarbejder for at ændre en pinkode til medarbejder.

Log af Shopify POS

Det er kun enmedarbejder med Point of Sale-tilladelser, der kan logge af Shopify POS.

Fremgangsmåde:

1. Tryk på Mere i Shopify POS-appen.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Log af.

Loginsikkerhed for Shopify POS

Hvis der ændres indstillinger relateret til kontoopsætning, når en konto er logget ind på Shopify POS, vil kontoen blive logget af. Dette sker af sikkerhedsmæssige hensyn. Brugeren skal logge ind på Shopify POS igen manuelt.

Den bruger, der er logget ind, bliver logget af Shopify POS, hvis der ændres nogen af følgende indstillinger for kontoopsætning:

• Mailadresse
• Bekræftelse af mailadresse
• Adgangskode
• Undertilladelsen Adgang til Point of Sale

Hvis du bruger SAML (Security Assertion Markup Language), og funktionen er inaktiv i 14 dage, bliver din konto logget af Shopify POS.

Fejlfinding af medarbejderadgang til Shopify POS

Hvis en af dine medarbejdere har problemer med at få adgang til Shopify POS, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

• Hvis problemet er med det første login, der kræver en mail og adgangskode for at konfigurere POS-appen, skal du kontrollere, at medarbejderkontoen har Point of Sale-adgang og tilladelserne Opsæt nye eller opdaterede POS-enheder.
• Hvis medarbejderen har problemer med sin pinkode, kan du prøve at udføre følgende fejlfindingstrin:
  • Bekræft, at abonnementet for butikslokationen er korrekt, da medarbejdere, der kun har adgang til POS, ikke kan bruge en pinkode til at få adgang til POS Lite-lokationer.
  • Sørg for, at medarbejderen ikke er blevet begrænset fra denne lokation.
  • Sørg for, at medarbejderen bruger den rigtige POS-pinkode til at logge ind. Hvis medarbejderen har brug for en nulstilling af POS-pinkoden, kan du generere en ny POS-pinkode.

Du kan også prøve at foretagefejlfinding af POS-appen.

Hvis ovenstående trin og fejlfinding af POS-appen ikke fungerer, skal du sende en rapport fra Shopify POS-appen og derefter kontakte Shopify Support for at få mere teknisk hjælp.