Lưu và truy xuất giỏ hàng Shopify POS
Nếu khách hàng cần rời đi trước khi hoàn tất mua hàng nhưng muốn quay lại, bạn có thể lưu giỏ hàng dưới dạng đơn hàng nháp để hoàn tất sau. Việc lưu giỏ hàng cho phép bạn tiếp tục xử lý các đơn hàng khác mà không mất chi tiết của giỏ hàng hiện tại. Khi khách hàng quay lại, bạn có thể truy xuất giỏ hàng bằng Shopify POS.
Bạn có thể sử dụng tab Đơn hàng trong Shopify POS để truy cập vào đơn hàng nháp đã lưu.
Trên trang này
Lưu giỏ hàng để truy xuất sau
Nếu khách hàng đang thanh toán nhưng cần rời đi trước khi hoàn tất mua hàng, ví dụ như khi họ muốn mua mặt hàng khác, gọi điện thoại hoặc đến cây ATM, bạn có thể lưu giỏ hàng dưới dạng đơn hàng nháp. Bạn có thể thực hiện đơn hàng khác trong khi khách hàng rời đi. Khi khách hàng quay lại, bạn có thể mở đơn hàng nháp đã lưu và hoàn tất việc bán hàng.
Các bước thực hiện:
- Trên màn hình Giỏ hàng, chạm vào ....
- Trong mục Giỏ hàng, chạm vào Lưu thành đơn hàng nháp.
- Không bắt buộc: Thêm hồ sơ khách hàng vào giỏ hàng.
- Chạm vào Lưu để lưu giỏ hàng dưới dạng đơn hàng nháp.
Bạn có thể truy xuất giỏ hàng này khi sẵn sàng tiếp tục xử lý đơn hàng. Thiết bị và địa điểm khác của Shopify POS có thể truy cập đơn hàng nháp.
Trong khi đó, bạn có thể hoàn tất giao dịch mới.
Truy xuất đơn hàng nháp
Bạn có thể truy xuất mọi đơn hàng nháp đã tạo tại vị trí hiện tại cũng như đơn hàng nháp từ các vị trí khác hoặc đơn hàng nháp đã tạo trên trang quản trị Shopify. Ví dụ: Nếu bạn tạo đơn hàng nháp trực tuyến cho khách hàng, khách hàng quyết định đến cửa hàng để hoàn tất đơn hàng, thì bạn có thể truy xuất đơn hàng nháp đó và hoàn tất giao dịch mua trên Shopify POS.
Sau khi truy xuất đơn hàng nháp, bạn có thể hoàn tất thanh toán, chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng nháp hoặc gửi giỏ hàng qua email cho khách hàng.
Các bước thực hiện:
- Chạm vào Đơn hàng > Tất cả đơn hàng, sau đó chọn Đơn hàng nháp.
-
Không bắt buộc: Để truy xuất đơn hàng nháp từ kênh hoặc vị trí khác, điều chỉnh các bộ lọc sau:
- Chạm vào Kênh: POS, sau đó chọn Kênh: Trang quản trị để truy xuất các đơn hàng đã tạo trên trang quản trị Shopify.
- Chạm vào bộ lọc Vị trí:, sau đó chọn vị trí khác để truy xuất đơn hàng từ các vị trí khác.
Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn truy xuất.
-
Hoàn tất bất kỳ thao tác nào sau đây:
- Chạm vào Chỉnh sửa hoặc thanh toán hoặc + Thêm vào giỏ hàng để hoàn tất thanh toán.
- Gửi giỏ hàng qua email cho khách hàng.
- Chỉnh sửa đơn hàng nháp.
- Xóa đơn hàng nháp.
Nếu có giỏ hàng chưa được truy xuất vào cuối ngày, bạn có thể gửi giỏ hàng qua email cho khách hàng.
Chỉnh sửa đơn hàng nháp
Bạn có thể chỉnh sửa và lưu thông tin chi tiết về đơn hàng nháp trên Shopify POS. Ví dụ: Nếu bạn lưu giỏ hàng của khách vì họ cần rời đi trước khi hoàn tất mua hàng nhưng khi họ quay lại và muốn thêm các mặt hàng khác, bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng nháp trước khi khách hàng hoàn tất mua hàng.
Các bước thực hiện:
- Chạm vào Đơn hàng > Tất cả đơn hàng rồi chọn Đơn hàng nháp
- Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn chỉnh sửa.
- Chạm vào Chỉnh sửa hoặc thanh toán.
- Bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng bằng cách thêm, gỡ bỏ hoặc thay đổi số lượng sản phẩm trong đơn hàng nháp.
- Không bắt buộc: Nếu bạn cần lưu lại đơn hàng nháp, chạm vào biểu tượng thùng rác > Lưu thay đổi.
- Không bắt buộc: Sau khi chỉnh sửa xong đơn hàng nháp, khách hàng có thể hoàn tất mua hàng.
Xóa đơn hàng nháp
Bạn có thể xóa mọi đơn hàng nháp được tạo tại vị trí hiện tại cũng như đơn hàng nháp từ các địa điểm khác hoặc đơn hàng nháp đã tạo trên trang quản trị Shopify.
Các bước thực hiện:
- Chạm vào Đơn hàng > Tất cả đơn hàng, sau đó chọn Đơn hàng nháp.
-
Không bắt buộc: Để truy xuất đơn hàng nháp từ kênh hoặc vị trí khác, điều chỉnh các bộ lọc sau:
- Chạm vào Kênh: POS, sau đó chọn Kênh: Trang quản trị để truy xuất các đơn hàng đã tạo trên trang quản trị Shopify.
- Chạm vào bộ lọc Vị trí:, sau đó chọn vị trí khác để truy xuất đơn hàng từ các vị trí khác.
Chạm vào đơn hàng nháp bạn muốn chỉnh sửa.
Chạm vào Xóa đơn hàng nháp.
Trong hộp tương tác, chạm vào Xóa đơn hàng nháp để xác nhận và xóa đơn hàng nháp.