Guardar y recuperar un carrito de Shopify POS

Esta página fue impresa el Jul 26, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/sell-in-person/shopify-pos/order-management/save-retrieve-order.

Si un cliente necesita abandonar la página antes de completar su compra, pero desea volver más adelante, puedes guardar el carrito como pedido preliminar para completarlo más tarde. Guardar el carrito te permite continuar con otros pedidos sin perder la información del carrito actual. Cuando el cliente regrese, puedes recuperar el carrito usando Shopify POS.

Puedes usar la pestaña Pedidos en Shopify POS para acceder a los pedidos preliminares guardados.

En esta página

Guardar el carrito para recuperarlo más tarde

Si un cliente está en la pantalla de pago pero necesita abandonarla antes de completar su compra por cualquier motivo, como para comprar otro artículo, hacer una llamada telefónica o visitar un cajero automático, puedes guardar el carrito como un pedido preliminar. Durante el tiempo en que el cliente esté ausente, puedes atender otros pedidos y, cuando regrese, puedes abrir su pedido preliminar guardado y finalizar la venta.

Pasos:

  1. En la pantalla del Carrito, toca ….
  2. En la sección Carrito, toca Guardar como pedido preliminar.
  3. Opcional: Agrega un perfil de cliente al carrito.
  4. Toca Guardar para guardar el carrito como un pedido preliminar.

Puedes recuperar este carrito cuando esté todo listo para continuar con el pedido. Otros dispositivos y sucursales de Shopify POS también pueden acceder a los pedidos preliminares.

Mientras tanto, puedes completar nuevas transacciones.

Recuperar un pedido preliminar

Puedes recuperar cualquier pedido preliminar que se haya creado en tu sucursal actual, así como los de otras sucursales o los que se crearon en el panel de control de Shopify. Por ejemplo, si creaste un pedido preliminar para un cliente online y luego el cliente decidió terminar el pedido en la tienda física, puedes recuperar ese pedido preliminar y completar la compra desde Shopify POS.

Después de recuperar el pedido preliminar, puedes completar el pago, editar o eliminar el pedido preliminar o enviarle el carrito por correo electrónico al cliente.

Pasos:

  1. Ve a Pedidos > Todos los pedidos y luego selecciona Pedidos preliminares.

  2. Opcional: Para recuperar un pedido preliminar de otro canal o de otra sucursal, ajusta los siguientes filtros:

    • Para recuperar los pedidos que se crearon en el panel de control de Shopify, ve a Canal: POS y, luego, selecciona Canal: panel de control.
    • Para recuperar un pedido de otra sucursal, toca el filtro de Sucursal: y luego selecciona la sucursal.

  3. Toca el pedido preliminar que desees recuperar.

  4. Completa cualquiera de las siguientes acciones:

Si al final del día hay carritos no disponibles, puedes enviar el carrito por correo electrónico al cliente.

Editar un pedido preliminar

Puedes editar y guardar los detalles de un pedido preliminar en Shopify POS. Por ejemplo, si guardas el carrito de un cliente porque debe abandonar la página antes de completar su compra pero desea agregar otros artículos cuando regrese, puedes editar el pedido preliminar antes de que tu dicho cliente complete la compra.

Pasos:

  1. Ve a Pedidos > Todos los pedidos y, luego, selecciona Pedidos preliminares
  2. Toca el pedido preliminar que desees editar.
  3. Toca Editar o pagar.
  4. Puedes agregar, eliminar o modificar la cantidad de productos que figuran en su pedido preliminar para editarlo.
  5. Opcional: Si necesitas volver a guardar el pedido preliminar, toca el ícono de la papelera > Guardar cambios.
  6. Opcional: Cuando hayas terminado de editar el pedido preliminar, el cliente podrá completar la compra.

Eliminar un pedido preliminar

Puedes eliminar cualquier pedido preliminar que se haya creado en tu sucursal actual, así como los de otras sucursales o los que se crearon en el panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Ve a Pedidos > Todos los pedidos y luego selecciona Pedidos preliminares.

  2. Opcional: Para recuperar un pedido preliminar de otro canal o de otra sucursal, ajusta los siguientes filtros:

    • Para recuperar los pedidos que se crearon en el panel de control de Shopify, ve a Canal: POS y, luego, selecciona Canal: panel de control.
    • Para recuperar un pedido de otra sucursal, toca el filtro de Sucursal: y luego selecciona la sucursal.

  3. Toca el pedido preliminar que desees editar.

  4. Ve a Eliminar pedido preliminar.

  5. En la ventana que aparecerá, toca Eliminar pedido preliminar para confirmar y eliminar el pedido preliminar.

¿Estás listo/a para comenzar a vender con Shopify?

Prueba gratis