Guardar y recuperar un carrito de Shopify POS

Requisito del plan

Esta función solo está disponible en las sucursales que se encuentran actualmente en la suscripción de Shopify POS Pro.

Si un cliente necesita abandonar la página antes de completar su compra, pero desea volver más adelante, puedes guardar el carrito como pedido preliminar para completarlo más tarde. Guardar el carrito te permite continuar con otros pedidos sin perder la información del carrito actual. Cuando el cliente regrese, puedes recuperar el carrito usando Shopify POS.

Puedes usar la pestaña Pedidos en Shopify POS para acceder a los pedidos preliminares guardados.

Guardar el carrito de POS para recuperarlo más tarde

Si un cliente está en la página de pago, pero necesita abandonarla antes de completar su compra, puedes guardar el carrito como un pedido preliminar. Durante el tiempo en que el cliente no esté en la página de pago, puedes atender otros pedidos. Cuando regrese, puedes abrir su pedido preliminar guardado y finalizar la venta.

Para guardar rápidamente un carrito como pedido preliminar, puedes agregar el recuadro Guardar como pedido preliminar al tablero inteligente de Shopify POS.

Pasos:

1. Desde la pantalla de Carrito de la aplicación Shopify POS, toca y luego Guardar como borrador.
2. Opcional: En el cuadro de diálogo Agregar cliente al pedido preliminar agrega un perfil de cliente al carrito o haz clic enOmitir para saltarte este paso.
3. Toca Guardar para guardar el carrito como un pedido preliminar.

Puedes recuperar este carrito cuando esté todo listo para continuar con el pedido. Otros dispositivos y sucursales de Shopify POS también pueden acceder a los pedidos preliminares.

Mientras tanto, puedes completar nuevas transacciones.

Recuperar un pedido preliminar en Shopify POS

Puedes recuperar cualquier pedido preliminar que se haya creado en tu sucursal actual, así como los de otras sucursales o los que se crearon en el panel de control de Shopify. Por ejemplo, si creaste un pedido preliminar para un cliente online y luego el cliente decidió terminar el pedido en la tienda física, puedes recuperar ese pedido preliminar y completar la compra desde Shopify POS.

Después de recuperar el pedido preliminar, puedes completar el pago, editar o eliminar el pedido preliminar o enviarle el carrito por correo electrónico al cliente.

Para recuperar rápidamente el pedido preliminar, puedes agregar el recuadro Guardar como borrador a tu tablero inteligente de Shopify POS. Cuando no hay ningún carrito activo, el recuadro se restablece como Cargar borrador.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos > Pedidos preliminares.

2. Opcional: Para recuperar un pedido preliminar de otro canal o de otra sucursal, ajusta los siguientes filtros:

   • Para recuperar los pedidos que se crearon en el panel de control de Shopify, ve a Canal: POS y, luego, selecciona Canal: panel de control.
   • Para recuperar un pedido de otra sucursal, toca el filtro de Sucursal: y luego selecciona la sucursal.

3. Toca el pedido preliminar que desees recuperar.

4. Completa cualquiera de las siguientes acciones:

   • Toca + Cargar al carrito para editar el pedido preliminar o completar el pago.
   • Envía el carrito por correo electrónico al cliente.
   • Elimina el pedido preliminar.

Si al final del día hay carritos no disponibles, puedes enviar el carrito por correo electrónico al cliente.

Editar un pedido preliminar en Shopify POS

Puedes editar y guardar los detalles de un pedido preliminar en Shopify POS. Por ejemplo, si guardas el carrito de un cliente porque debe abandonar la página antes de completar su compra pero desea agregar otros artículos cuando regrese, puedes editar el pedido preliminar antes de que tu dicho cliente complete la compra.

Para aceptar rápidamente los cambios en pedidos preliminares actualizados, puedes agregar el recuadro Guardar como borrador al tablero inteligente de Shopify POS. Cuando hay cambios en un carrito preliminar activo, el recuadro indicará Actualizar borrador.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos > Pedidos preliminares.
2. Toca el pedido preliminar que desees editar.
3. Toca + Cargar al carrito.
4. Puedes agregar, eliminar o modificar la cantidad de productos que figuran en su pedido preliminar para editarlo.
5. Opcional: Si necesitas guardar el pedido preliminar nuevamente, toca > Actualizar borrador.

Cuando hayas terminado de editar el pedido preliminar, el cliente podrá completar la compra como de costumbre.

Eliminar un pedido preliminar en Shopify POS

Puedes eliminar cualquier pedido preliminar que se haya creado en tu sucursal actual, así como los de otras sucursales o los que se crearon en el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos > Pedidos preliminares.

2. Opcional: Para recuperar un pedido preliminar de otro canal o de otra sucursal, ajusta los siguientes filtros:

   • Para recuperar los pedidos que se crearon en el panel de control de Shopify, ve a Canal: POS y, luego, selecciona Canal: panel de control.
   • Para recuperar un pedido de otra sucursal, toca el filtro de Sucursal: y luego selecciona la sucursal.

3. Toca el pedido preliminar que quieres eliminar.

4. Toca Eliminar borrador.

5. Toca Eliminar borrador para confirmar la acción.

Agregar descuentos del panel de control al pedido preliminar en Shopify POS

Puedes agregar descuentos creados en el panel de control al pedido preliminar en Shopify POS. Para agregar descuentos del panel de control al pedido preliminar, los empleados necesitan los permisos Gestionar pedido preliminar en todas las sucursales y Descuentos. Si un empleado no tiene los permisos correctos para agregar descuentos del panel de control al pedido preliminar, podrá procesar el pedido, pero el descuento se eliminará de la pantalla de pago.

Si la configuración de Descuentos automáticos está desactivada en > Descuentos, entonces se elimina cualquier descuento automático del pedido preliminar.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shopify POS, toca Pedidos > Pedidos preliminares.

2. Toca el pedido preliminar que desees editar.

3. Sigue uno de los siguientes pasos para aplicar un descuento de panel de control a un pedido preliminar:

   • Toca el recuadro Aplicar descuento en el tablero inteligente y luego toca Código de descuento.
   • Toca tu descuento en el recuadro concreto del tablero inteligente.
   • Toca > Aplicar código de descuento.

4. Escribe un código de descuento creado en el panel de control y luego toca Guardar.